物流管理信息系统-第2单元讲义-技术基础

四川机电职业技术学院管理工程系 物流管理信息系统 （二）、物流信息 1、概念： 物流信息一般是指基于物流量、物流技术设备设施、物流状况以及市场成交状况、市场行情、物流政策、物流环境等方面的信息 从狭义范围来看,物流信息是指与物流活动(如运输、保管、包装、装卸、流通加工等)有关的信息. 从广义范围来看,如商品交易信息和市场信息也属于现代物流信息化的内容 例如,在运输手段、路线的选定,运输单位的决定,库存期间的决定,接受订货和订货处理等过程中,都存在着必要的物流信息。 物流信息是伴随着企业物流活动的发生而产生的。企业如果希望对物流活动进行有效的控制就必须掌握准确的物流信息情况由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中，并通过其自身的整体物流活动进行有效的控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。 2、物流信息的特征 信息量大：由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大。如果这个大范围中未能实现统一管理或标准化，则信息便缺乏通用性。 物流信息的更新速度快：物流信息动态性特别强，信息的价值衰减速度很快，这就对信息工作及时性要求较高。在大系统中，强调及时性，信息收集、加工、处理应速度快。 来源多样化：物流信息种类多，不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统，如生产系统、销售系统、消费系统等密切相关，因而还必须收集这些类别的信息。这就使物流信息的分类、研究、筛选等难度增加。 3、物流信息的分类 物流中的信息流是指物流信息供给方和需求方进行信息交换和交流而产生的信息活动。它表示了品种、数量、时间、空间等各种需求信息在同一物流系统内、在不同的物流环节中所处的具体位置。物流系统中信息种类多、跨地域、涉及面广、动态性强，尤其是运作过程受自然的、社会因素的影响很大。 （1）、按信息产生和作用的领域分类，物流信息分为物流系统内部信息和物流系统外部信息。 物流系系统内部信息---伴随物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业信息、物流控制层信息和物流管理层信息。其作用不但可以指导下一个物流循环，也可以提供与社会，成为经济领域的信息。 物流系统外部信息---是指在物流活动以外的其他经济领域、工业领域产生的，对物流活动有作用的信息，主要用于指导物流，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息。还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的环境信息。 （2）、按信息载体的类型分类 单据、台帐、报表、计划、文件等多种类型。 单据---发生在企业的操作层，记载物流工作实际发生情况。 台帐---单据按照一定的要求积累则形成物流台帐。 报表---按照一定的统计要求，将一定周期内的物流单据或物流台帐进行计算、排序、分类汇总等形成的物流载体。 计划---是企业物流管理决策的具体体现。如需求计划、采购计划、项目预算计划、财务计划等。 文件---分为企业内部文件和企业外部文件。 （3）、按信息的应用性质不同分类 计划信息----尚未实现的，但以当作目标确认的一类信息。 控制及作业信息---物流活动过程中发生的信息：库存种类、库存量、载运量、运输工具状况、物价、运费等。 统计信息---在物流活动结束后，对整个物流活动进行总结、归纳的信息。 支持信息---指能对物流计划、业务、操作有影响或有关的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方面的信息。 4、物流信息的作用 对物流信息的作用有多种认识的描述，其中以“中枢神经作用”和“支持保障作用”两种看法为最典型。 （一）中枢神经作用 将物流信息比做中枢神经作用的原因，是因为信息流经收集、传递后，成为决策依据，对整个物流活动起指挥、协调的作用。如果信息失误，则指挥活动便会失误，如果没有信息系统，整个物流系统便会瘫痪。以人为喻，如果说人的手足活动是实物运动的话，大脑和神经活动就是信息流，没有这种流，就没有人的运行。当然，信息还有个传递问题，中枢神经的信号如果只产生而不能传送到手足，同样也不可能指挥人的运动。这种传递就要依靠有效的信息系统。所以，物流信息系统，就像传递中枢神经信号的神经系统，高效的信息系统是物流系统正常运转的必要条件。 （二）支持保障作用 将物流信息作用比做支持和保障作用的原因，是因为信息对全部物流活动起支持作用，没有这种支持，物流设备、设施再好，也很难正常运转。当然，如果只有这种支持，而没有物流本身的技术水平、管理水平，物流活动也不会达到一个高水平。只有支撑体和本体都正常，才会有整体的完善。     物流信息对物流活动来讲，还有决定效益的作用。物流系统的优化，各个物流环节的优化所采取的办法、措施，如选用合适的设备、设计最合理路线、决定最佳库存储备等，都要切合系统实际，也即都要依靠准确反映这实际的物流信息。否则，任何行动都不免带有盲目性。所以，物流信息对提高经济效益也起着非常重要的作用。 三、物流管理信息系统 （一）、管理信息系统的概念 1、定义 管理信息系（Management Information Systems，MIS）是一门正在发展的新兴学科 。它随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。 从企业角度讲：就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。 综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。 信息系统的功能图： 2、MIS 的特点 （1）、面向管理决策 能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息、帮助决策者做出决策。 （2）、综合性 它是一个对组织进行全面管理的综合系统。可根据需要逐步应用个别子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。 （3）、人机系统 机器和人各自发挥特长，辅助决策。 （4）、现代管理方法和手段相结合的系统 如果只是简单的采用计算机的技术以提高处理速度，而不采用先进的管理方法，那么管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真还原手工操作，只是减轻了管理人员的劳动。 （5）、多学科交叉的边缘科学 从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础。 （二）、管理信息系统的分类与结构 1、管理信息系统的分类 管理信息系统是一个广泛的概念，至今尚无明确的分类方法。 由于管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 国家经济信息系统是一个包含各综合统计部门（如国家计委、国家生产委员会和国家统计局）在内的国家级信息系统。这个系统纵向联系各省市、地市、各县直至各重点企业的经济信息系统；横向联系外贸、能源、交通等各行业信息系统，形成一个纵横交错、覆盖全国的综合经济信息系统。国家经济信息系统由国家经济信息中心主持，在“统一领导、统一规划、统一信息标准”的原则下，按“审慎论证、积极试点、分批实施、逐步完善”的十六字方针边建设，边发挥效益。 国家经济信息系统的主要功能是：收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经济信息，及时、准确地掌握国民经济运行状况，为国家经济部门、各级决策部门及企业提供经济信息。为统计工作现代化服务，完成社会经济统计和重大国情国力调查的数据处理任务，进行各种统计分析和经济预测。为中央和地方各级政府部门制定社会、经济发展计划提供辅助决策手段。中央和地方各级的经济管理部门进行生产调度、控制经济运行提供信息依据和先进手段。为各级政府部门的办公事务处理提供现代化的技术。 企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理。 这是一类最复杂的管理信息系统，一般具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台，大型企业的管理信息系统都很大，“人、财、物”、“产、供、销”以及质量、技术应有尽有，同时技术要求也很复杂，因而常被作为典型的管理信息系统进行研究，从而有力地促进了管理信息系统的发展。 事务型管理信息系统面向事业单位，主要进行日常事务的处理，如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。由于不同应用单位处理的事务不同，这些管理信息系统逻辑模型也不尽相同，但基本处理对象都是管理事务信息，决策工作相对较少，因而要求系统具有很高的实时性和数据处理能力。数学模型使用较少。 行政机关办公型管理信息系统：国家各级行政机关办公管理自动化，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。办公管理系统的特点是办公自动化和无纸化，其特点与其他各类管理信息系统有很大不同。在行政机关办公服务系统中，主要应用局域网、打印、传真、印刷、缩微等办公自动化技术，以提高办公事务效率。行政机关办公型管理信息系统对下要与各部门下级行政机关信息系统互联，对上要与行政首脑决策服务系统整合，为行政首脑提供决策支持信息。 专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的管理信息系统，如人口管理信息系统、材料管理信息系统、科技人才管理信息系统、房地产管理信息系统等。这类信息系统专业性很强，信息相对专业，主要功能是收集、存储、加工、预测等，技术相对简单，规模一般较大。一类专业性很强的管理信息系统如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、邮电信息系统等，其特点是综合性很强，包含了上述各种管理信息系统的特点，也称为“综合型”信息系统。 2、管理信息系统的结构 （1）、层次结构：金字塔型，下层处理量大，上层处理量小 战略管理是组织的长远计划，主要任务是处理中、长期事物，如市场战略、产品品种等。 战术管理（管理控制）属于中期计划范围，包括资源的获取与组织、人员的招聘与训练、资金监控等方面。 作业管理（业务处理）是组织的最基本活动，它按照组织所规定的程序、步骤和要求进行各种业务活动，详细记载了组织的每一项管理活动开展情况。在实际工作中，由于管理者所处的管理层次不同，思考问题的角度不同，同一个问题可以属于不同的管理层次。 例如：库存控制问题 作业管理层最关心的是日常业务处理的准确无误； 战术管理层主要考虑的是如何确定安全储备量和订货次数； 战略管理层所关心的是根据现状、组织的战略目标、竞争对手的情况等因素，做出正确的库存战略决策。 从上述各个管理层次的管理任务和内容看，不同管理层次对信息 的需求也不相同。 （2）、功能结构 　信息系统从使用者的角度出发，它总有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成信息系统的功能结构。 （三）、物流管理系系统的概念与功能 1、物流管理信息系统的概念 随着物流系统的发展，物流信息量会变得越来越大，物流信息更新的速度也越来越快，如果仍对信息采取传统的手工处理方式，则会引发一系列信息滞后、信息失真、信息不能共享等瓶颈效应，从而造成整个物流系统的效率低下。因此，为了提高物流系统的整体效率，建立基于计算机和通信技术的物流信息系统将成为物流系统的必由之路 物流管理信息系统（logistics management info