物业企业安全文化手册(全册1--20部分)

目录前言正文1--20部分 版本/状况：A/0 安全文化手册 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 地球物业 深圳市地球物业管理有限责任公司 安全文化手册 编制：综合管理部·谭有辉 2011年10月5日 目 录 前言 第一部分 企业的安全文化管理模式 1、 地球物业公司简介 2、 公司组织机构架构图 3、 什么是安全和本质安全 4、 什么是企业的安全文化 5、 企业安全文化模式：构建天字号工程 6、 安全文化工程：构建安全文化树工程 第二部分 环境和职业健康安全管理方针 1、 环境和职业健康安全管理方针 2、 目标指标和方案管理规程 3、 职业健康安全管理目标 第三部分 建立安全管理制度的制度 1、 建立安全管理制度的制度 2、 安全寄语集锦 3、 安全理念集锦 第四部部分 事故发生原因及预防措施 1、 事故发生原因及预防措施 2、 轻视安全工作的八种心理 3、 影响安全行为的八种情绪 4、 安全生产八大规律 第五部部分 安全生产责任制 第一章 安全生产责任制总则 第二章 公司领导安全生产责任制 1、 公司安全生产领导小组责任制 2、 公司安全生产领导小组组织机构架构图 3、 法定代表人岗位安全职责 4、 党支部书记岗位安全职责 5、 总经理岗位安全职责 6、 副总经理岗位安全职责 7、 人事副总经理岗位安全职责 第三章 公司各职能部门岗位安全职责 1、 总经济师、总会计师岗位安全职责 2、 工会主席岗位安全职责 3、 团支部书记岗位安全职责 4、 公司安全办公室岗位职责 5、 安全专业检查人员安全责任制度 6、 劳资、人事部门岗位安全职责 7、 公司财务部岗位安全职责 8、 公司卫生、职防部门岗位安全职责 9、 宣传部门岗位安全职责及作业规程 10、 项目经理安全生产责任制度 11、 工程（基建、外包项目）部门经理安全职责 第四章 管理处各岗位安全职责 1、 管理处主任岗位安全职责 2、 班组长岗位安全职责 3、 维修人员工作岗位安全职责 4、 设备操作人员的“四会”责任制度 5、 电工作业岗位安全职责 6、 游泳池救生员岗位安全职责 7、 大堂（门岗）秩序维护队员工作岗位安全职责 8、 监控室工作岗位安全职责 9、 巡逻队员工作岗位安全职责 10、 停车场队员工作岗位安全职责 11、 义务消防员工作岗位安全职责 12、 义务消防队安全职责 第六部分 安全管理制度 第一章 公司主要安全管理制度 1、 安全管理知识集锦 2、 安全生产会议制度 3、 安全信息交流控制程序 4、 安全生产目标管理制度 5、 环境和职业健康安全目标指标和方案管理规程 6、 安全档案管理制度 7、 客户档案的安全管理制度 8、 防汛安全管理制度 9、 安全生产法律法规管理制度 10、 法律及其他要求控制程序 11、 公用机动车辆安全管理制度 12、 合同安全管理制度 13、 安全目标责任书（略） 第二章 消防安全管理制度 1、 物业消防安全管理总制度（包括用电安全管理制度） 2、 消防监控中心管理作业规程 3、 消防智能化系统操作规程 4、 灭火预案作业规程 5、 消防演习作业规程 6、 消防演习方案（略） 7、 四类灭火器的灭火原理和使用方法 8、 消防器材管理作业规程 9、 防火管理作业规程（包含动火作业管理） 10、 消防系统维护保养作业规程 第三章 机电设施设备安全管理制度 1、 机电设备管理程序 2、 智能化安全防范系统维修保养规程 3、 设备安全使用和定期检验制度 4、 特种设备名词术语 5、 特种设备：电梯安全管理和作业人员安全职责 6、 电梯日常检查和维护安全操作规程 7、 电梯定期报检制度 8、 电梯钥匙安全管理与使用制度 9、 电梯运行监督检查作业规程 第四章 秩序维护安全管理制度 1、 外来人员出入管理作业规程 2、 秩序维护管理巡逻作业规程 3、 红外线报警系统管理作业规程 4、 停车场车辆管理作业规程 5、 秩序维护管理学习训练作业规程 6、 秩序维护管理器材使用管理规程 7、 夜间查岗作业规程 第五章 客户服务安全管理制度 1、 游泳池消毒净化作业规程 2、 会所管理规程 第六章 其他方面安全管理制度 1、仓库安全管理制度 2、办公设备安全管理制度 3、办公室安全管理制度 4、员工宿舍安全管理制度 5、商务出差与业务外访安全管理制度 6、员工上下班和外出安全管理制度 7、司机安全管理制度 8、职工安全通则（全员参与安全管理制度） 第七章 安全事务管理制度 1、秩序维护管理交接班管理作业规程 2、装修管理作业规程 3、员工服务礼仪礼节作业规程 第七部分 危险源防范及检查安全管理制度 1、 危险源防范及检查安全管理制度 2、 环境运行控制程序 3、 工商业废物处理协议（略） 4、 有毒化学危险品安全管理制度 5、 柴油仓库安全管理制度 第八部分 安全生产定期检查制度与管理评审 1、 安全生产定期检查制度 2、 安全检查的内容与整改制度 3、 服务质量安全评价程序 4、 不符合及纠正预防措施控制程序 5、 内部审核管理程序 6、 管理评审控制程序 第九部分 安全教育培训管理制度 1、 安全教育培训管理制度 2、 班组长安全培训管理制度 3、 消防安全教育培训管理制度 4、 特种作业：电梯工安全培训考核制度 第十部分 安全生产奖励、处罚考核管理制度 1、 安全生产奖励与处罚考核管理制度总则 2、 公司对各职能部门及各管理处目标考核制度（安全目标责任书奖罚条款·略） 3、 工程部奖罚安全考核管理制度 4、 秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度 第十一部分 职业卫生健康安全管理制度 1、 职业健康安全运行控制程序 2、 环境和职业健康安全监测管理程序 3、 职业病管理与防治 4、 劳动防护用品管理制度（发放、使用、更换） 5、 工作场所职业病危害警示标志（部分） 6、 健康小常识 第十二部分 危险作业安全管理制度 1、 高处作业安全管理制度 第十三部分 主要法律法规 1、 安全法规节选 2、 中央企业安全生产九条禁令 3、 安全警语集锦 第十四部分 安全操作规程 1、 柴油发电机操作规程 2、 供配电设施设备安全操作规程 3、 中央空调操作规程 4、 中小机械操作规定 5、 仓库管理作业规程 6、 供配电设施设备运行管理规程 7、 门禁与对讲系统管理作业规程 第十五部分 事故调查与分析统计、事故报告 1、 事故报告、调查与处理程序 2、 安全警示：患病率统计与重大事故统计 第十六部分 应急救援预案管理 1、 应急准备与响应控制程序 2、 火警火灾应急处理规程 3、 停电应急处理规程 4、 台风暴雨雷击应急处理作业规程 5、 煤气泄漏应急作业规程 6、 电梯险情应急处理作业规程 7、 突发生公共卫生应急处理作业规程 8、 治安紧急突发事件处理规程 9、 中央空调异常情况的处置 10、 高空抛物（坠物）的预防与应对措施 11、 溺水急救方法 12、 如何抢救触电伤者 13、 发生中暑应急预案 14、 幕墙玻璃破裂应急预案 15、 物业服务区域内交通事故应急预案（车辆撞人） 16、 车辆漏油应急预案 17、 应急装备管理 第十七部分 安全名词解释 1、 常用安全名词解释 第十八部分 安全常识 1、 游泳和防溺水与急救安全知识 2、 安全用电常识 3、 办公室人员日常安全注意事项 4、 复印机的正确使用 5、 工作压力的调节和控制 6、 火场逃生十三诀 7、 颈椎病的预防 8、 眼内异物的急救 9、 被劫为人质该怎么办 10、 发生食物中毒怎么办 11、 地震避险与逃生知识 12、 简单四招教你如何防止雷击 13、 如何劝解要自杀者（跳楼跳河） 14、 遇到性骚扰怎么办 15、 聚众场所几种应急避险常识 第十九部分 安全文化宣传栏 1、“百日安全无事故”活动宣传（XX大厦管理处） 2、“百日安全无事故”活动宣传（XX小区管理处） 第二十部分 安全观集锦 1、 安全观集锦 前 言 管理的规则是先有行为标准，后有执行行为。也就是要达到事事有章可循，就要让管理行为用规章制度说话，用规章制度管理行为。只有这样才能保证执行正确、执行有序和执行有效。 加强安全文化建设，正是为了让安全意识（包括：理念、观点）在强化中内化，在内化中固化，在固化中升华，形成安全共同美好的目标愿景，使目标愿景变成安全意识，使安全意识变成制度，使制度变成行为，使行为变成习惯。通过安全文化建设，规范员工的安全行为，实现安全文明生产。 为持续改进职业安全健康绩效，确保职业安全健康管理做到事事有人管、人人有专责、办事有程序、工作有标准、检查有制度、问题有处理、处理有结果的目的。公司责成综合管理部组织相关人员编写了《安全文化手册》，并做到人手一册。这不仅是干部、职工可以认真学习、对照准守的标准，同时也为各级安全培训准备了较完备的教材。 希望各级组织和广大员工认真学习，深刻领会，使“生命至上，安全为天”的核心安全意识家喻户晓，人人皆知，把“要我安全→我要安全→我会安全→我能安全”变为每位员工的自觉行动。 手册围绕公司职业安全健康方针、目标，并对为实现职业安全健康方针、目标所要开展的各项活动作出了规定。这些活动的重点是针对现存的或潜在的职业安全健康危险适时地采取纠正或预防措施。 人是社会的财富，人身、财产和设备安全对于企业、个人和家庭都举足轻重，影响极其深远，因此每个人都应关注培养良好的工作习惯和态度。每位员工都是安全工作的责任人，对自己、他人、设备及环境的安全负责。公司要求所有员工遵守安全规则，并采取一切必要措施配合公司安全规则的履行和避免事故及事故隐患的发生。希望此书能够成为每位员工的良师益友，通过学习进一步落实好“完善制度、练好功夫、突出责任、夯实基础、强化执行、消除隐患、确保安全”的安全工作要求。对安全文化建设的要素之一：各种安全管理规章制度的目标定位是使设施设备标准化、人的行为规范化、安全管理制度化、安全奖惩法制化。确保安全生产在“可控”和“在控”状态。充分发挥人的能动作用，把人、机、环境有效地统一协调起来，达到人、机、环境的和谐。安全生产，预防为主。“零安全事故”管理目标是我们永恒的追求。使地球物业公司的物业服务与安全环保相互促进，和谐发展。 衷心祝愿：每位员工平安得福，平生幸福！愿我公司的安全文化之树，根深蒂固，枝繁叶茂，硕果累累，永远长青。 深圳市地球物业服务公司 总经理： 物业安全文化手册第一部分 企业的安全文化管理模式 1、 地球物业公司简介（略） 2、 公司组织机构架构图（略） 3、什么是安全和本质安全 一、什么是安全： 安全是指在生产过程中不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失。 二、什么是本质安全： 1、物的本质安全：是指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从根本上防止事故发生的功能。具体包括两方面的内容： （1） 失误-----安全功能。指操作者即使操作失误，也不会发生事故或伤害，或者说设备、设施和技术工艺本身具有自动防止人的不安全行为的能力。 （2） 故障-----安全功能。指设备、设施和技术工艺发生故障或损坏时，还能暂时维持正常工作或自动转变为安全状态。 上述这两种安全功能应该是设备、设施和技术工艺本身固有的，即在它们的规划