电信增值服务公司绩效与薪酬管理制度

泓域/电信增值服务公司绩效与薪酬管理制度 电信增值服务公司 绩效与薪酬管理制度 目录 一、 产业环境分析 2 二、 行业特点和发展趋势 3 三、 必要性分析 6 四、 项目基本情况 6 五、 绩效诊断的方法 9 六、 绩效诊断的含义 10 七、 绩效反馈的形式 11 八、 绩效反馈的原则 14 九、 绩效评价结果的具体应用 17 十、 绩效评价结果的应用原则 20 十一、 绩效沟通的意义 21 十二、 沟通的含义及过程 24 十三、 绩效辅导的方式 25 十四、 绩效辅导过程中应注意的问题 27 十五、 传统的薪酬战略 29 十六、 全面报酬战略 34 十七、 薪酬战略与企业战略的匹配 45 十八、 影响薪酬战略决策的因素 51 十九、 组织机构及人力资源配置 59 劳动定员一览表 59 二十、 发展规划 60 二十一、 法人治理结构 64 二十二、 项目风险分析 77 二十三、 项目风险对策 79 一、 产业环境分析 全省经济社会呈现走势向好、结构趋优、动能转强、效益提升、更可持续的高质量发展态势，为海南自由贸易港建设打下坚实基础。一是经济总体平稳。预计全省生产总值增长5.8%左右，城镇新增就业14.5万人，主要指标自第二季度起探底回升，为下一步发展积势蓄能。二是经济结构不断优化。三次产业结构优化为20.1：20.6：59.3，第三产业比重提高0.9个百分点、对经济增长的贡献达75%左右。十二个重点产业对经济增长的贡献达67.3%。固定资产投资与地区生产总值比例下降12.4个百分点至59.6%。消费的拉动作用进一步加大。非房地产投资占比58.4%，提高6.9个百分点。新设外资企业数和实际利用外资增速均超过100%。三是创新驱动力逐步提升。高新技术企业数量增长48.6%，专利申请量、授权量分别增长44.2%和34.4%。四是发展质量继续提高。地方一般公共预算收入增长8.2%，城镇和农村常住居民人均可支配收入均增长8%，高于经济增速。五是生态环境保持一流。单位生产总值能耗继续下降，全年空气优良天数比例达97.5%，细颗粒物（PM2.5）年均浓度下降1个单位至16微克/立方米。今年经济社会发展的主要预期目标是：地区生产总值增长6.5%左右，地方一般公共预算收入增长6.5%左右，固定资产投资增长8.7%，社会消费品零售总额增长7%，货物进出口总额增长10%，服务贸易进出口总额增长快于地区生产总值和货物进出口总额，实际利用外资翻番，城镇和农村常住居民人均可支配收入分别增长8%和8.2%，居民消费价格涨幅控制在3.5%左右，城镇新增就业13万人以上，城镇调查失业率5.3%左右，细颗粒物（PM2.5）年均浓度再降低1微克/立方米左右，确保完成国家下达的节能减排降碳控制目标。实现这些目标，需要付出艰苦的努力。 二、 行业特点和发展趋势 1、我国互联网用户规模持续增长，其中移动互联网用户成为主流 我国拥有世界上最大的互联网用户群，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，较2020年12月增长4,296万，互联网普及率达73.0%，仍有一定提升空间。近年来，中国网民规模保持了稳步增长的态势，互联网覆盖范围进一步扩大。 随着基础通信技术的日趋完善和移动终端设备的普及，移动互联网成为了互联网产业发展的重要推动力量。根据中国互联网网络信息中心（CNNIC）发布的统计报告，截至2021年12月，我国手机网民规模达10.29亿，较2020年12月增长4,373万人，网民中使用手机上网的比例为99.7%，手机在上网设备中占据主导地位。 2、移动终端设备和宽带3G/4G的普及，支撑了移动互联网的持续发展 作为移动互联网业务最广泛的终端载体，移动电话普及率的大幅提升促进了移动互联网行业的高速发展。2021年，我国移动电话用户总数达到16.43亿户，移动电话用户普及率达到116.3部/百人。 根据工信部发布的数据，近年来我国移动宽带3G/4G/5G渗透率不断提升，用户数及用户占比持续扩大，2021年移动宽带3G/4G/5G用户数达14.24亿户，占移动电话用户的比重达86.7%。近年来，随着我国移动电话普及率不断提高，3G/4G/5G用户规模持续扩大，为移动互联网行业发展提供了广泛的用户基础。 3、移动互联网相关产业蓬勃发展 随着网络环境的日益完善、移动互联网技术的发展，各类移动互联网消费的需求逐渐被激发。从基础的内容消费、社交沟通、信息查询到商务交易、网络金融，再到教育、医疗、交通等公共服务，移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化地改变着网民的日常生活。 各种线上线下服务加快融合，移动互联网业务创新拓展，带动移动支付、移动出行、移动视频直播、餐饮外卖等应用加快普及，刺激移动互联网接入流量消费保持高速增长。2021年，移动互联网接入流量消费达2,216亿GB，比2020年增长33.9%。2021年月移动互联网接入月户均流量（DOU）达13.36GB/月/户，比上年增长29.2%。 移动互联网接入流量的爆发和相关产品的业务创新，带动了移动互联网相关产业的市场规模稳步上升。2021年，我国移动数据及互联网业务收入规模达6,409亿元。 4、移动互联网应用技术和信息服务领域前景广阔 移动互联网的蓬勃发展，带动了相关行业企业对移动互联网应用技术和信息服务的需求。增值电信业务领域，电信运营商在移动互联网产业高速发展的大背景下主动拥抱“互联网+”，各大电信运营商均设立了语音、动漫、阅读、游戏等业务基地，增值电信业务的经营模式向互联网化模式转变；移动信息化领域，随着移动互联网和电子商务的广泛应用，以及国家对网络实名认证的要求，各行业对用户身份验证、提醒通知、信息确认等服务产生大量需求，企业短信的应用场景不断增加；移动营销领域，随着移动终端日益普及，移动互联网的发展使移动营销更为智能和高效，移动互联网全生态的打通为移动营销提供了更多价值场景。随着各行业与移动互联网的业务融合，众多企业对优质的移动互联网应用技术和信息服务产生大量需求。 随着云计算、大数据、5G、人工智能等技术浪潮的到来，移动互联网在智能家居、游戏娱乐、智慧城市等场景将得以更加广泛的应用，且产品更新换代周期缩短，移动互联网相关行业的未来市场规模仍将迎来增长。为顺应市场发展趋势，把握移动互联网带来的机遇，相关各行业企业都需要更大服务规模、更高技术水平、更优服务能力的移动互联网应用技术和信息服务作为业务发展的支撑。移动互联网应用技术和信息服务行业各细分市场前景广阔。 三、 必要性分析 1、提升公司核心竞争力 项目的投资，引入资金的到位将改善公司的资产负债结构，补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力，降低公司财务费用水平，提升公司盈利能力，促进公司的进一步发展。同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持，提高公司核心竞争力。 四、 项目基本情况 （一）项目投资人 xx集团有限公司 （二）建设地点 本期项目选址位于xxx。 （三）项目选址 本期项目选址位于xxx，占地面积约17.00亩。 （四）项目实施进度 本期项目建设期限规划12个月。 （五）投资估算 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资6405.85万元，其中：建设投资5251.80万元，占项目总投资的81.98%；建设期利息55.32万元，占项目总投资的0.86%；流动资金1098.73万元，占项目总投资的17.15%。 （六）资金筹措 项目总投资6405.85万元，根据资金筹措方案，xx集团有限公司计划自筹资金（资本金）4148.01万元。 根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额2257.84万元。 （七）经济评价 1、项目达产年预期营业收入（SP）：10900.00万元。 2、年综合总成本费用（TC）：9657.92万元。 3、项目达产年净利润（NP）：899.64万元。 4、财务内部收益率（FIRR）：5.83%。 5、全部投资回收期（Pt）：8.19年（含建设期12个月）。 6、达产年盈亏平衡点（BEP）：6109.21万元（产值）。 （八）主要经济技术指标 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 11333.00 约17.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 16606.67 容积率1.47 1.2 基底面积 ㎡ 6233.15 建筑系数55.00% 1.3 投资强度 万元/亩 282.41 2 总投资 万元 6405.85 2.1 建设投资 万元 5251.80 2.1.1 工程费用 万元 4375.41 2.1.2 工程建设其他费用 万元 756.66 2.1.3 预备费 万元 119.73 2.2 建设期利息 万元 55.32 2.3 流动资金 万元 1098.73 3 资金筹措 万元 6405.85 3.1 自筹资金 万元 4148.01 3.2 银行贷款 万元 2257.84 4 营业收入 万元 10900.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 9657.92 "" 6 利润总额 万元 1199.52 "" 7 净利润 万元 899.64 "" 8 所得税 万元 299.88 "" 9 增值税 万元 354.73 "" 10 税金及附加 万元 42.56 "" 11 纳税总额 万元 697.17 "" 12 工业增加值 万元 2549.19 "" 13 盈亏平衡点 万元 6109.21 产值 14 回收期 年 8.19 含建设期12个月 15 财务内部收益率 5.83% 所得税后 16 财务净现值 万元 -1774.75 所得税后 五、 绩效诊断的方法 诊断绩效的方法通常有以下两种： 1、三因素法 所谓三因素法就是从员工、主管和环境三个方面来分析和诊断绩效问题的方法。在员工方面，造成有些绩效问题的原因可能是员工所采取的行动本身就是错误的，或者是员工应该做而没有去做，这既可能是因为员工知识和技能不足，也可能是因为员工缺少动机等。在主管方面，可能是主管做了不该做的事情，比如监督过严，施加不当的压力；也可能是主管没有做该做的事情，比如主管没有明确工作要求，没有对下属的工作给予及时、有效的反馈，对下属的建议不予重视，不授权给下属，不给下属提供教育和培训的机会等。在环境方面，对绩效产生影响的主要是下属的工作场所和工作气氛因素，比如工具或设备不良、原料短缺、工作条件不良、人际关系紧张、工作方法或设备的改变给下属带来的困难等。 2、四因素法 四因素法是指从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析诊断绩效不佳的原因。知识既包括员工所具有的从事某方面工作的理论知识，也包括经验和实践知识；技能主要指运用知识和经验的能力和技巧；态度则反映了员工对工作的评价和行为倾向，是员工表现的心理和价值观基础；环境则更多地反映了造成绩效问题的外部不可控因素和障碍。在绩效诊断实践中，为了更加透彻、全面地分析绩效问题，通常把上述两种方法结合起来使用，在管理者和员工充分交流的情况下，对产生绩效不良的原因达成一致意见。 六、 绩效诊断的含义 所谓绩效诊断（performancediagnosis）就是指管理者通过绩效分析和绩效评价，判断组织不同层面的绩效水平，识别低绩效的征兆，探寻导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题及症结的过程，它是一项复杂、多维度的活动。看不到成绩的地方.1981一定能看出问题。我们可以把绩效诊断看作一个界定问题和寻找机会的方法，通过这种