工程造价咨询服务项目运营管理【参考】

泓域咨询/工程造价咨询服务项目运营管理 工程造价咨询服务项目 运营管理 xx集团有限公司 目录 一、 公司简介 3 二、 项目基本情况 4 三、 生产计划体系及综合计划及其编制策略 7 四、 服务业的综合计划 10 五、 主生产计划 11 六、 线性规划方法 13 七、 表上作业法 14 八、 学习效应的发现与学习曲线 16 九、 学习效应的实际运用 17 十、 需求管理 20 十一、 需求预测 21 十二、 规划运营能力要考虑的因素 29 十三、 规划运营能力的步骤 33 十四、 经济效益 35 营业收入、税金及附加和增值税估算表 36 综合总成本费用估算表 37 利润及利润分配表 39 项目投资现金流量表 41 借款还本付息计划表 43 十五、 投资方案分析 44 建设投资估算表 46 建设期利息估算表 47 流动资金估算表 49 总投资及构成一览表 50 项目投资计划与资金筹措一览表 51 一、 公司简介 （一）公司基本信息 1、公司名称：xx集团有限公司 2、法定代表人：张xx 3、注册资本：580万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2010-12-6 7、营业期限：2010-12-6至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司简介 本公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。公司坚持“责任+爱心”的服务理念，将诚信经营、诚信服务作为企业立世之本，在服务社会、方便大众中赢得信誉、赢得市场。“满足社会和业主的需要，是我们不懈的追求”的企业观念，面对经济发展步入快车道的良好机遇，正以高昂的热情投身于建设宏伟大业。 公司坚持诚信为本、铸就品牌，优质服务、赢得市场的经营理念，秉承以人为本，始终坚持 “服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的服务理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足高端市场高品质的需求。 二、 项目基本情况 （一）项目投资人 xx集团有限公司 （二）建设地点 本期项目选址位于xxx（以最终选址方案为准）。 （三）项目选址 本期项目选址位于xxx（以最终选址方案为准），占地面积约58.00亩。 （四）项目实施进度 本期项目建设期限规划24个月。 （五）投资估算 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资26392.56万元，其中：建设投资21973.51万元，占项目总投资的83.26%；建设期利息546.96万元，占项目总投资的2.07%；流动资金3872.09万元，占项目总投资的14.67%。 （六）资金筹措 项目总投资26392.56万元，根据资金筹措方案，xx集团有限公司计划自筹资金（资本金）15230.10万元。 根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额11162.46万元。 （七）经济评价 1、项目达产年预期营业收入（SP）：46700.00万元。 2、年综合总成本费用（TC）：38076.23万元。 3、项目达产年净利润（NP）：6287.61万元。 4、财务内部收益率（FIRR）：17.19%。 5、全部投资回收期（Pt）：6.33年（含建设期24个月）。 6、达产年盈亏平衡点（BEP）：21068.13万元（产值）。 （八）主要经济技术指标 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 38667.00 约58.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 68897.36 容积率1.78 1.2 基底面积 ㎡ 22813.53 建筑系数59.00% 1.3 投资强度 万元/亩 359.58 2 总投资 万元 26392.56 2.1 建设投资 万元 21973.51 2.1.1 工程费用 万元 18582.80 2.1.2 工程建设其他费用 万元 2775.22 2.1.3 预备费 万元 615.49 2.2 建设期利息 万元 546.96 2.3 流动资金 万元 3872.09 3 资金筹措 万元 26392.56 3.1 自筹资金 万元 15230.10 3.2 银行贷款 万元 11162.46 4 营业收入 万元 46700.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 38076.23 "" 6 利润总额 万元 8383.48 "" 7 净利润 万元 6287.61 "" 8 所得税 万元 2095.87 "" 9 增值税 万元 2002.49 "" 10 税金及附加 万元 240.29 "" 11 纳税总额 万元 4338.65 "" 12 工业增加值 万元 15250.78 "" 13 盈亏平衡点 万元 21068.13 产值 14 回收期 年 6.33 含建设期24个月 15 财务内部收益率 17.19% 所得税后 16 财务净现值 万元 5444.19 所得税后 三、 生产计划体系及综合计划及其编制策略 （一）生产计划体系 企业生产计划体系由运营能力规划、需求预测、综合计划、主生产计划、物料需求计划、作业计划等构成，是以生产过程中的信息反馈为基础而构成的，具有一定层次关系的计划体系。 （二）综合计划及其编制策略 1、综合计划的概念 综合计划是企业一年左右的中期生产计划。这里“综合”的含义就是把企业的主要产品或服务归为一类，视为一种产品。例如，一家钢铁公司根据其全部转炉的公称容量，下达了明年的综合计划：炼钢500万吨。一家电动自行车厂根据其产品生产线的产能，下达了明年的综合计划：装配电动自行车5万辆。一所大学根据其师资和教育基础设施制订了明年的招生计划：录取8000名新生。一家文具有限公司根据生产能力和需求预测，确定了明年生产铅笔刀20万个。事实上，自行车是分为不同类型和规格的。综合计划所指产品或服务在多数情况下是抽象的，实际中并不存在这样抽象的产品或服务。综合计划在生产计划体系中起到承上启下的作用：一方面，落实运营能力规划方案；另一方面，提出对计划期资金、人力资源等的需求；最后，是制订主生产计划、物料需求计划和生产作业计划的前提。 综合计划是企业中长期生产计划，而未来的需求和生产能力都会发生变化，因此在编制综合计划时，通常采用滚动计划法。滚动计划法就是根据计划执行情况和环境变化，来调整和修订未来计划的方法。具体做法如下。 （1）把整个计划期分为几个时间段，其中第一个时间段为执行计划，后几个时间段的计划为预计计划。 （2）执行计划较具体，要求按计划实施。预计计划比较粗略。 （3）经过一个时间段，根据执行计划的实施情况以及企业内外条件的变化，对原来的预计计划做出调整与修改，原预计计划中的第一个时间段的计划就变成了执行计划。 2、编制综合计划的两种基本策略 需求与生产能力很少完全一致，有时还相差很大。企业在编制综合计划时，通常采取两种策略来应对需求的波动，即追逐策略和平准策略。 （1）追逐策略 追逐策略是指在计划期内，通过调整生产能力来匹配需求的策略。当需求变化时，通过雇用或解雇员工使生产能力与需求达到一致。这一策略成败的关键在于：当需求增加时，是否有一批容易培训、可供雇用的工人。这种策略的优点是存货水平相对低。主要缺点是缺乏运营的稳定性。 （2）平准策略 平准策略是指在计划期内使生产能力保持相对稳定，通过库存的缓冲作用、提前或延迟交货来应对需求波动的策略。这种策略的最大优点是人员稳定、产出均衡。缺点是当需求低于正常生产能力时，导致存货，资源利用不平衡。 3、平衡需求与生产能力的具体措施 企业无论采取哪一种策略，编制综合计划的目标都是尽可能地使整个计划期的需求和生产能力达到大致平衡。为此，可通过影响外部需求或调整内部生产能力，或双管齐下来实现这一目标。 （1）影响外部需求 影响需求通常有以下三种方法： •改变价格，这对需求的价格弹性系数比较大的产品或服务尤其有效； •促销，具体方式有展销或馈赠礼品等，采用这种手段时，要选择好时机； •推迟交货，在一定时期内，总有一些顾客对交货期要求不太严格，就可通过提供优惠的价格来推迟交货期。 （2）调整内部生产能力 调整生产能力的常用方法有以下五种。 1）调整劳动力。当需求超过生产能力时，临时招聘一些工人；当需求低于生产能力时，临时解雇一些工人。这种手段应谨慎采用。而且在采用时，要考虑以下影响因素：工会对解雇工人的限制；高级技工的可获得性；招聘、培养的代价；解雇工人的直接和间接损失等。 2）调整作业时间。调整作业时间即忙时加班，闲时培训或实施技改技措。今天，公司更加倾向于采用这种方法。 3）临时工的使用。如果某项工作的技术含量不是很高，使用临时工不失为一个明智的选择。 4）利用库存。当需求超过生产能力时，就动用原来的库存；当需求低于生产能力，就保有一定量的库存。 5）外包。外包可使企业获得临时的生产能力，但涉及商业机密或合同方资质不明时应谨慎采用。 四、 服务业的综合计划 服务业的综合计划需要考虑目标顾客的需求、服务设施与劳动力的能力。由于服务业中作业过程多数是劳动密集型的，劳动力水平对生产能力有重大影响。所以与制造业的计划相比，服务业的综合计划是一个以时间为基础的服务员工需求计划。 与制造业相比，服务业综合计划有一些自身特点。 （1）服务能力与需求相匹配更重要。服务只在提供时发生，而且服务无法储存一饭店星期一早上空闲的座位不能储存下来以备星期六晚上顾客盈门时再去使用，空闲的服务能力是一种现实的浪费。此外，不能满足需求就降低了服务水平，使得需求发生转移，影响组织经营业绩，所以制订服务业的综合计划时应尽可能地使服务能力与需求相匹配。 （2）服务需求难以预测。有些时候需要得到即时服务，如消防、警务、急救等，而且这种需求的发生往往具有不确定性，难以预测，这使得合理利用运营能力变得困难。 （3）服务能力难以测量。一般来说，服务能力是以劳动力数量和劳动效率来测量的，但在实际中，由于劳动效率受顾客参与的影响，加之为适应市场需求的变化，组织所提供的服务种类也不断变化，所以实际中准确测量服务能力就很困难。这种困难性增加了计划的难度。现在很多组织为了适应市场需求的变化，通过培训使员工成为多面手来提高劳动力的柔性，这不失为一种明智的选择。 五、 主生产计划 （一）从综合计划到主生产计划 如前所述，多数情况下综合计划所指产品或服务是抽象的。实际中并不存在抽象的钢材，只存在某一钢种、某一型号的钢材；并不存在抽象的电动自行车，只存在不同规格的电动自行车；不存在抽象的新生，只存在某一专业、攻读一定学位的新生；不存在抽象的手摇铅笔刀，只存在某一款式的手摇铅笔刀。因此，要对综合计划进行分解。分解综合计划的结果是主生产计。 所谓MPS，是指根据预期产品到达量、订货提前期和现有库存等因素而确定的计划期内必须完成的具体产品的数量和进度。MPS的时间跨度为2～3个月，并按月进行更新。MPS规定了每周（五日或句）的生产批量。制定MPS的目标是在满足订单需求的前提下，有效利用现有生产能力，以最低的成本按进度生产出最终产品。 （二）制订MPS的程序 制定MPS草案从图中可以看出，制订MPS的过程就是对综合计划进行分解的过程，而且制订MPS是一反复试算的过程。当一个方案制订出来以后