招标代理服务公司企业人力资源管理方案（参考）

泓域/招标代理服务公司企业人力资源管理方案 招标代理服务公司 企业人力资源管理方案 目录 一、 员工培训与开发 2 二、 企业员工绩效考评的方法 5 三、 企业员工绩效考评的一般程序 8 四、 工作分析的程序 9 五、 收集工作分析信息的方法 10 六、 产业环境分析 12 七、 工程咨询服务行业发展趋势 14 八、 必要性分析 18 九、 项目概况 18 十、 法人治理结构 21 十一、 SWOT分析说明 37 十二、 项目风险分析 48 项目风险对策 51 （一）加强项目建设及运营管理 51 本项目的建设采用招标方式选择工程设计承包商，在保证建设质量的同时，努力降低建设投资和设备采购成本。项目建设按照国家有关规定，招标选择项目监理，确保项目的建设质量、建设工期和降低项目造价。建成投入运营后，加强管理降低生产成本，构成较大的价格变动空间，以增强企业的市场竞争能力。 51 一、 员工培训与开发 （一）员工培训的概念和目的 1、培训的概念。 员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。 2、员工培训的目的。 ①向本企业员工传授广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通技能，以及团队建设技能等； ②强化员工的奉献精神。 （二）培训的必要性和重要性 （1）培训是协调人事矛盾的重要手段。 人与事的结合处在动态的矛盾运动之中，要解决这一矛盾，一要靠人员流动（即用“因事选人”的方法实现人事和谐）；二要靠员工培训，即用“使人适事”的方法实现人事和谐。 （2）培训是人才培养的主要途径。 组织对员工进行必要的培训正是继续教育和终身教育的一个重要的途径。 （3）培训是满足员工实现个人价值的愿望，降低员工的流动率的有效途径。培训是调动员工积极性、降低员工的流动率的有效方法。 （4）培训是建立和强化组织文化的有效途径。 企业文化建立和强化不是孤立的，特别是离不开人力资源管理活动。培训是建设企业文化的重要环节，应把企业文化作为人员培训的重要内容，在培训过程中宣传和强化企业文化。 （5）培训是培养企业核心竞争力的重要手段。 培训着眼于提高人的素质，而人才正是企业最根本、最主要的竞争优势。 （三）培训形式分类 （1）从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训。 在职培训即人员在实际的工作中得到培训；脱产培训即受训者脱离工作岗位，专门接受培训；半脱产培训介乎上述两种形式之间。 （2）从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等。 文化补习的目的在于增加受训者的科学文化知识，提高其基本素质，为以后的进一步提高奠定文化基础； 学历教育的目的是全面提高受训者的专业素质，表现为更高的学历； 岗位职务培训是以工作的实际需要为出发点，围绕着职位的特点而进行的针对性培训。 （3）从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训。 一般而言，初级培训可侧重于一般性的知识和技术方法；中级培训可适当增加有关理论课程；高级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。 （四）培训工作流程 培训工作流程主要包括三个阶段：培训需求分析；培训设计和实施；培训评估。 1、培训需求分析。 需求分析关系到培训的方向，对培训的质量起着决定性的作用。 2、培训设计和实施。 ①培训设计主要要完成两方面的任务：培训内容设计和培训方法设计。这两方面是相辅相成的。针对不同的内容，选择相应的方法。 ②在确定培训内容的同时，就要选择适当的培训方法。如授课、学徒制、讨论会、工作轮换、录像、模拟、案例等。 3、培训评估。 ①培训评估的作用：一是决定是否应在组织内继续进行该项培训；二是对培训进行改进。 ②从以下四个层次上对培训进行评估：反应；知识；行为；成效。 （五）员工培训须避免的失误 1、肤浅的培训。 培训者对企业的培训需要不清楚或盲目跟风，社会上流行什么培训，就对职工进行什么培训；或贪新求洋，在培训项目的选择上喜欢猎奇、崇拜国外的培训教师和课程。 2、填鸭式的培训。 在短时间内给学员灌输大量的知识而不给他们消化的时间和经过长时间的学习。 3、不考虑投入和产出的培训。 培训也是企业的一项投资，要认真考虑产出效益，造成培训资金浪费常见的有三个原因：一是盲目投资；二是培训对人不对事；三是把培训当成游玩的机会，名日培训，实则游玩。 二、 企业员工绩效考评的方法 1、工作行为考核的方法 常用的考核方法有以下几类。 （1）分级法。 相关的分级法主要有以下一些： 一是排序法： 排序法包括简单排序和交错排序。前者指由最好到最差依次对被考核者进行排序；后者是先挑出最好的，再挑出最差的，然后挑出次最好的，再挑出次最差的，直至排完。 二是代表人物比较法： 代表人物比较法以若干个具体人物为标准，分别代表各个要素的一定等级，将被考核者与这些代表人物进行比较，达到考核的目的。 三是两相比较法（配对比较法）： 由考核者对每一个被考核员工与其他被考核员工一一对比，优胜为“十”，稍逊为“一”，从而比较每个员工的得分，排出次序。 四是强制正态分布法（强制分配法）： 按事物“两头小，中间大”的正态分布规律，人力资源部门可事先确定好各等级在总数中所占的比例，然后按照每人绩效的相对优劣程度，强制列入其中的一定等级进行考核。 五是图表法： 考核者按照事先设计的表格，根据表中规定的考核项目和不同层次的考核结果，来对被考核者进行评价。 （2）清单考核法。 主要的清单考核法有以下两种： 一是简单清单法： 先将与某一特定职务占有者工作绩效优劣相关的多种典型工作表现与行为找出，供考核者逐条对照被考核者实际状况校对核准，将两者一致的各条勾出，即成为现成的考核结果。 二是加权总计评分清单法： 人力资源部门将考核方法分解为若干维度来分别评估清点，评分后再加总。 （3）量表考核法。 此法用得最为普遍，它通常作维度分解，并沿各维度划分等级，设置量表实现量化考核，而且操作也比较简捷。 此外，工作行为考核的方法还有针对不同考核者的考核方法，包括主管考核法、民意测验法以及360°考核法。 2、工作成果考核的方法 （1）目标管理。 目标管理是一种有效管理的方式，管理者与被管理者都清楚自己的目标和组织的总目标，并将每个人的具体活动统一到组织目标上来。 （2）岗位绩效指数化法。 岗位绩效指数化是指对考核对象的绩效与所确定的岗位指数之间进行比较的评估方式。 由于岗位指数是职位要素、岗位目标以及影响目标达成的各种因素的综合指标，岗位绩效指数一旦确定，评估就有了一个动态的、相对固定的参照坐标。 三、 企业员工绩效考评的一般程序 1、横向程序 ①制定考评标准。绩效标准说明的是工作要达到的程度，只有将要项和标准相结合起来才能完整解释工作的要求情况。 ②实施考评： 第一，收集资料。收集和绩效标准有关的资料，使得考评过程有据有依。包括：工作表现的记录，如生产数量、质量，工作质量，是否按时完工，安全情况，预算成本与实际成本比较，矿工情况，顾客或同事抱怨次数等。经由其他与受考者有来往的人，包括主管、同事和该人员服务对象等。关键时间的记录，对职工表现特别优劣或恶劣事件的记录。对收集的资料应慎加选取，保持客观性，尽量避免引进和标准无关的信息，减少对考评工作的干扰。 第二，设计考评的指标体系。绩效考评结果客观与否的首要问题是要建立和考核项目相适应的评价指标体系和相应的权重体系，正确反映工作的要求以及各项工作的相对重要性。 第三，业绩的综合评价。把收集的有关资料，通过指标体系加以综合分析，得到综合评价的结果，进一步寻找实际成果和标准的差距和被考评者作进一步的讨论，即面谈。 ③考评结果的分析与评定。 ④结果反馈与辅导（包括被考评员工与工作环境条件等）。 2、纵向程序 ①以基层为起点； ②中层考评； ③高层考评。 在企业员工绩效考评的一般程序中，由于绩效考核关系到绩效评价的正确与否，而绩效评价又涉及员工的奖惩，这将在很大程度上影响员工的积极性，因此企业员工绩效考核和绩效评价是绩效考评工作中的关键点。 四、 工作分析的程序 1、准备阶段 准备阶段的任务是熟悉情况、建立联系和确定工作分析的样本。 2、调查阶段 这是对整个工作过程和工作环境等主要方面所作的正式的研究和调查。 3、分析阶段 分析阶段的主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的分析。 4、完成阶段 本阶段的任务则是根据以上三个阶段的成果，编制出可供人力资源部门使用的工作描述和工作说明书。工作说明书即对工作的职责、活动、条件及工作对人身安全危害等工作特性方面的书面描述。工作规范：全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能及工作背景或经历等方面要求的书面文件。 五、 收集工作分析信息的方法 在进行工作分析时，选择正确的方法是至关重要的，从而收集到有关工作足够的信息，编制出一份完整的工作分析表。工作分析的目的与内容不同，工作分析的方法也不同。 1、问卷法 工作分析所需的大量信息可以通过工作分析问卷来获得。问卷调查要求在岗人员和管理人员分别对各种工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性和频率做出描述分级，再对结果进行整理与分析。 2、观察法 观察法是指在工作现场运用感觉器官或其他工具，观察员工的实际工作过程、行为、内容、特点、性质、工具，环境等，并用文字或图表形式记录下来以收集工作信息的一种方法。 3、访谈法 通过与员工和管理者的访谈，可以获取更多的细节和更准确的信息。一般有三种访谈的方式： ①与该工作的主管人员进行访谈； ②与从事该工作的每个员工交谈； ③与从事相同工作的员工群体进行交谈。 4、工作实践法 工作实践法也称参与法，它是指工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致地、深入地体验、了解、分析工作的特点和要求。 5、实验法 实验法是指分析者控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。 6、典型事例法 典型事例是指对实际工作中特别有效或无效的工作者行为的简短描述。当大量的这类小事例收集起来以后，按照他们所描述的工作领域进行归纳分类，最后就会对实际工作的要求有一个非常清楚的了解。 六、 产业环境分析 从国际看，和平与发展仍是当今时代的主题，世界多极化、经济全球化、文化多样化、社会信息化深入发展，世界经济在深度调整中曲折复苏，新一轮科技革命和产业变革蓄势待发，我省发展具有相对稳定的国际环境。 从国内看，我国进入全面建成小康社会决胜阶段，经济长期向好基本面没有改变，发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，但内涵和条件发生深刻变化。新常态下经济发展表现出速度变化、结构优化、动力转换三大特点，增长速度从高速转向中高速，发展方式从规模速度型转向质量效率型，经济结构调整从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并举，发展动力从主要依靠资源和低成本劳动力等要素投入转向创新驱动，正在由原来加快发展速度的机遇转变为加快经济发展方式转变的机遇，正在由原来规模快速扩张的机遇转变为提高发展质量和效益的机遇。明确了“十三五”时期主要目标、重点任务、重大举措。国家加快实施“一带一路”、京津冀协同发展、环渤海地区合作发展等重大战略，为我省借势发展、融合发展、开放发展提供了历史机遇。新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步推进，为稳增长、调结构、防风险、保民生拓展了新空间。全面深化改革破解发展深层次体制机制障碍，为我省补齐全面建成小康社会短板增强了动力和活力。 从省内看，主动适应经济发展新常态，确定并实施“六大发展”“三个突破”、煤和非煤两篇文章等战略举措，为我省加快发展明确了思路、方向和路径。转型综改试验区建设向纵深推进，为我省经济社会发展进一步释放了活力。全省人民群众对美好生活的向往和期待是我省加快发展的动力源泉。丰富的资源禀赋、独特的区位优势、深厚的历史文化底蕴，以及已经取得的发展成效，为