颗粒硅技术服务公司企业文化计划【范文】

泓域/颗粒硅技术服务公司企业文化计划 颗粒硅技术服务公司 企业文化计划 xxx有限公司 目录 一、 公司简介 2 公司合并资产负债表主要数据 3 公司合并利润表主要数据 4 二、 项目基本情况 4 三、 企业文化投入与产出的特点 7 四、 评价指标体系与评价模型 8 五、 企业文化的传播、推展与实践固 13 六、 企业文化的完善与创新 20 七、 解析品牌 21 八、 品牌文化的塑造 33 九、 CS与企业文化的关系 43 十、 顾客满意度调查与评估 47 十一、 法人治理结构 51 十二、 发展规划分析 63 十三、 SWOT分析说明 71 一、 公司简介 （一）基本信息 1、公司名称：xxx有限公司 2、法定代表人：宋xx 3、注册资本：1200万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2016-6-25 7、营业期限：2016-6-25至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司简介 公司始终坚持“人本、诚信、创新、共赢”的经营理念，以“市场为导向、顾客为中心”的企业服务宗旨，竭诚为国内外客户提供优质产品和一流服务，欢迎各界人士光临指导和洽谈业务。 公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企业”六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极响应政府城市发展号召，融入各级城市的建设与发展，在商业模式思路上领先业界，对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献。 （三）公司主要财务数据 公司合并资产负债表主要数据 项目 2020年12月 2019年12月 2018年12月 资产总额 10227.11 8181.69 7670.33 负债总额 5034.94 4027.95 3776.20 股东权益合计 5192.17 4153.74 3894.13 公司合并利润表主要数据 项目 2020年度 2019年度 2018年度 营业收入 31051.51 24841.21 23288.63 营业利润 7222.64 5778.11 5416.98 利润总额 6561.29 5249.03 4920.97 净利润 4920.97 3838.36 3543.10 归属于母公司所有者的净利润 4920.97 3838.36 3543.10 二、 项目基本情况 （一）项目投资人 xxx有限公司 （二）建设地点 本期项目选址位于xx园区。 （三）项目选址 本期项目选址位于xx园区，占地面积约85.00亩。 （四）项目实施进度 本期项目建设期限规划12个月。 （五）投资估算 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资32002.43万元，其中：建设投资24792.64万元，占项目总投资的77.47%；建设期利息320.82万元，占项目总投资的1.00%；流动资金6888.97万元，占项目总投资的21.53%。 （六）资金筹措 项目总投资32002.43万元，根据资金筹措方案，xxx有限公司计划自筹资金（资本金）18907.77万元。 根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额13094.66万元。 （七）经济评价 1、项目达产年预期营业收入（SP）：62600.00万元。 2、年综合总成本费用（TC）：53087.33万元。 3、项目达产年净利润（NP）：6937.52万元。 4、财务内部收益率（FIRR）：14.83%。 5、全部投资回收期（Pt）：6.43年（含建设期12个月）。 6、达产年盈亏平衡点（BEP）：29252.85万元（产值）。 （八）主要经济技术指标 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 56667.00 约85.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 99971.54 容积率1.76 1.2 基底面积 ㎡ 34000.20 建筑系数60.00% 1.3 投资强度 万元/亩 279.71 2 总投资 万元 32002.43 2.1 建设投资 万元 24792.64 2.1.1 工程费用 万元 21480.43 2.1.2 工程建设其他费用 万元 2754.16 2.1.3 预备费 万元 558.05 2.2 建设期利息 万元 320.82 2.3 流动资金 万元 6888.97 3 资金筹措 万元 32002.43 3.1 自筹资金 万元 18907.77 3.2 银行贷款 万元 13094.66 4 营业收入 万元 62600.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 53087.33 "" 6 利润总额 万元 9250.03 "" 7 净利润 万元 6937.52 "" 8 所得税 万元 2312.51 "" 9 增值税 万元 2188.74 "" 10 税金及附加 万元 262.64 "" 11 纳税总额 万元 4763.89 "" 12 工业增加值 万元 16397.43 "" 13 盈亏平衡点 万元 29252.85 产值 14 回收期 年 6.43 含建设期12个月 15 财务内部收益率 14.83% 所得税后 16 财务净现值 万元 2379.81 所得税后 三、 企业文化投入与产出的特点 为了更好地研究企业文化的评价标准、方法与指标体系，有必要首先对企业文化投入与产出的特点做一简要分析。 （一）投入与产出比特点 企业文化管理需要投入，自然也会有产出，而且这种投入与产出比在所有的非物质项目投入与产出比中是最大的。 以前很多人认为企业文化管理的投入是成本，是一种管理成本。本书认为，企业文化管理的投入不是成本，而是投资。投资与成本的概念不一样，投资是追求回报的，是讲效益的；而成本是要压缩的，是需要节省的。从成本观出发，企业文化管理投入越少越好，不花钱才好；但从投资观出发，为了加强企业文化管理，应当加大投资，在特殊时期，当企业文化严重滞后于企业发展需要时，还要追加投资。当然，在企业文化管理上的投资，不光是物质方面的，更重要的是精神方面的，如情感、智慧的投入等。 （二）投资回报周期特点 在企业文化管理上的投资，其产出（回报）不是立竿见影的。这种产出具有间接性、模糊性和长期性的特点。这些特点往往影响人们对企业文化管理价值的正确判断。有些人说，抓经营管理是实的，马上能见成效；抓企业文化是虚的，无法衡量其具体效果，因此没有建设企业文化的积极性，不少企业只是在宣传部门挂一块牌子，企业文化管理成为一种部门职能，不把企业文化管理放到应有的“一把手工程”的战略地位上。 （三）产品特点 企业文化管理的投入，其产出包括两部分：一是精神产品，如正确的价值观、坚定的信仰、高尚的追求、良好的道德风尚、快捷有效的工作作风和积极向上的精神风貌等。二，是物质产品，即经济效益。通过企业文化管理带来的经济效益，需要通过一定的通道。比如，促使企业按经济规律办事，提高经营效率；调动人的工作积极性，产生精神变物质的效应；提高企业商誉，增加品牌价值等。但这种周期往往比较长，且较难测量。美国管理学家约翰•科特所著的《企业文化与经营业绩》一书，通过对大量企业文化成功案例的分析论证，使人们坚信文化就是生产力，文化就是无形资产，文化就是财富。在企业文化管理上舍得投入，加上对这种投资进行科学管理，一定会获得理想的产出。 四、 评价指标体系与评价模型 （一）国外研究成果 美国密西根大学商学院的罗伯特，查因教授和西保留地大学商学院的金•卡梅隆教授，用了多年时间，构建了一个评价组织有效性的量表，在建立两个成对维度（灵活性与稳定性、关注内部与关注外部）基础上，将指标分成四个主要群类，分别代表不同特征的组织文化，即团队型、创新型、层级型和市场型。该量表概括出六个指标来评价组织文化，即主导特征、领导风格、员工管理、组织凝聚、战略重点和成功标准，使之分别对应四种类型的组织文化，然后画出图示。该量表对企业文化评价的深入研究具有重要价值。 同是美国密西根大学商学院的德尼森教授构建了一个能够描述有效组织的文化特质模型，认为适应性、使命、一致性和投入四种特质与组织有效性相关，在此基础上，又在每种特质下面开发出三个子维度。这个模型经过多年试验，社会认可度较高。 美国加州大学的查特曼教授为了从契合度的途径研究人与组织契合和个体结果变量（如组织承诺和离职）之间的关系，构建了组织价值观的OCP（组织文化概评）量表。完整的OCP量表由54个测量项目组成七个维度，分别是革新性、稳定性、尊重员工、结果导向、注重细节、进取性和团队导向。这一研究也具有一定影响。 （二）国内早期研究成果 有关企业文化的评价指标体系研究，较早的成果是国家体改委经济体制与管理研究所和中国人民大学外国经济研究所1995年发布的专门课题研究报告②，该报告意在建立评价企业文化优劣的客观尺度，并提供可供进行企业文化调查的具体操作方法。报告以企业价值观为核心，把观念形态等软性因素转化为数量关系进行比较，提出了比较完整的评价指标体系。这一体系包括四类共52个具体指标，其测度的内容包括以下四个方面。 1、反映企业成员素质的客观指标 主要测度性别、年龄、文化程度、参加工作时间、在本企业的工作时间、现任职务。 2、反映企业成员一般价值观念的指标 主要测度个人独立意识和奋斗精神、对工作意义的理解、对工作稳定的重视程度、对自己所在企业的社会地位及个人晋升机会的重视程度、对目前社会中存在的各种职业性组织的偏好。 3、企业成员关于企业的观念 主要测度对技术及技术人员的重视程度、对管理及管理人员的重视程度、对企业目标的认识、理性地评价企业的程度、从情感出发评价企业的程度、理性地对待企业中人的行，为及人际关系的程度、从情感和道义出发评价企业中人的行为及人际关系的程度、对企业内外部竞争关系的接受程度、对个人与企业关系的理解、对企业内个人之间及部门之间收入差距的可接受程度。 4、企业成员对企业状况的评价 主要测度企业横向沟通状况、企业纵向沟通状况、个人在企业中的地位、对企业机构设置状况的评价、对企业文化管理状况的评价、对企业知名度的评价、对企业经济效益的评价、对企业的喜欢程度。 这一企业文化评价体系的提出在中国具有开创意义。该体系指标设计视野较宽，内容较全，数量适中，逻辑关系较清楚，为客观地评价企业文化状况提供了一种较好的方法，具有一定理论价值和实践价值。 但是，企业文化是一个非常复杂的系统，正确评价一种企业文化的优劣，除了通过问卷获得上述若干“主观”，评价以外，还应有客观的企业生产、经营、技术指标；除了应有评价企业自身系统功能的指标，还要有企业对外部环境适应性的指标。从方法上看，除了有企业员工、管理者的自我评价，还要有社会评价，包括投资者、合作者、竞争者、消费者以及政府职能部门、新闻媒体及相关专家的评价。这样，实现主客观评价结合，企业内外评价结合，才能使企业文化的评价体系更为科学实用。 （三）国内最新研究成果 近几年来，国内有关企业文化评价指标及评价模型的研究十分活跃。北京大学光华管理学院因循国外企业文化量化研究的思路，根据案例实证分析的结果，确定了由七个维度组成的测评量表：即人际和谐、公平奖惩、规范整合、社会责任、顾客导向、勇于创新和关心员工成长，这一量表有一定的价值。 清华大学经济管理学院的“企业文化测评项目科研组”，在对中外企业文化的量化管理进行了