XXXX某银行业消费者权益保护知识网络竞赛

2021年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛 扫描二维码答题 本页填写时间剩余 第1页/共1页 参赛人员所在城市: * 您的姓名： * 身份证号码 * 您的性别： * 男 女 您的年龄段： * 20~25 26~30 31~35 36~40 41~50 50以上 银行总行 * 提示：如您所在单位不在列表中，请选择其他。 单位名称 * 提示：请准确填写所在单位全称。如：中国工商银行北京东四支行 单项选择题〔共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。〕 在消费者权益保护工作最终考核评价结果送达后〔〕，银行业金融机构向法人监管机构提交整改报告。 A、10个工作日内 B、15个工作日内 C、20个工作日内 D、30个工作日内 发卡银行应为借记卡线下消费交易提供〔〕等平安保障手段，以保护消费者支付平安。 A、身份核查 B、U盾 C、支付密码 D、动态验证码 银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供〔〕小时查询通道。 A、12 B、24 C、36 D、48 办理个人贷款业务时，消费者应按银行要求，提供足以覆盖〔〕的足值担保，且抵押率、质押率符合银行规定。 A、存款金额 B、年收入 C、还款金额 D、贷款金额 消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值〔〕美元以下(含)的，可在银行直接办理。 A、5千 B、1万 C、2万 D、3万 中国台湾?金融消费者保护法?主要标准了〔〕的法律概念，设置了财团法人性质的争端解决机构，建立了法制化的金融纠纷解决机制。 A、金融消费者权益 B、金融消费者 C、银行消费者权益 D、银行消费者 香港地区哪个部门专门负责银行消费者权益保护事宜？〔〕 A、金管局 B、银管局 C、财管局 D、资管局 个人贷款采用〔〕的，在贷款结清后，银行应配合抵押人前往相关抵押登记管理部门办理抵押物解除抵押手续。 A、保证担保方式 B、质押担保方式 C、存单质押方式 D、抵押担保方式 〔〕是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。 A、支票 B、汇票 C、托收 D、汇兑 消费者可以自主按承销机构的报价买入卖出〔〕国债。 A、储蓄国债 B、记账式国债 C、电子式国债 D、凭证式国债 根据?银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价方法(试行)?，针对外国银行分行管理行及单一分行的考核评价比照〔〕执行。 A、中资法人银行银行 B、外资法人银行 C、中国银监会 D、中国人民银行 〔〕是指持卡人可存入一定金额的存款，当存款余额缺乏时，可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。 A、借记卡 B、贷记卡 C、准贷记卡 D、银行卡 韩国的?消费者保护法?公布于〔〕年。 A、1975 B、1977 C、1979 D、1981 定活两便储蓄存款存期不限，存期不满〔〕个月的，按支取日活期利率计息。 A、1 B、3 C、6 D、12 消费者权益保护工作考核评价的实施主体是〔〕，具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展，同级机构监管职能部门配合。 A、中国人民银行 B、中国银监会 C、中国银监会及其派出机构 D、国有四大银行 投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还〔〕。 A、投保人 B、保险人 C、被保险人 D、受益人 从监管机构和银行业金融机构的层级设置出发，本着〔〕的应诉程序设置原那么，银监会将对各层级的投诉受理程序做出规定，明确银行业金融机构各层级应诉的根本规那么。 A、“先监管后机构，先总部后基层〞 B、“先基层后机构，先总部后监管〞 C、“先机构后监管，先基层后总部〞 D、“先机构后总部，先基层后监管〞 〔〕是指持卡人先存款，后办理现金存取、转账收付或者消费的电子支付工具，不具备透支功能。 A、贷记卡 B、准贷记卡 C、信用卡 D、借记卡 〔〕是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 A、银行汇票 B、商业汇票 C、银行本票 D、支票 根据?银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价方法(试行)?，银行业金融机构半年报告和年度报告内容翔实完整，且按时提交，年度报告在次年〔〕前提交。 A、1月20日 B、1月30日 C、2月10日 D、2月20日 2001年6月，中国台湾通过了( )，这是台湾消费者权益保护的重大突破，也是〔〕的重要举措。 A、“金融消费者保护法〞；“三次金改〞 B、“金融消费者保护法〞；“二次金改〞 C、“银行消费者保护法〞；“二次金改〞 D、“银行消费者保护法〞；“三次金改〞 银行应建议消费者在用信用卡交易确认方式时，优先选择〔〕方式。 A、凭印鉴消费 B、凭证件消费 C、凭密码消费 D、凭签名消费 在代收代付业务中，以下哪一项不属于消费者应尽的义务？〔〕 A、在银行开立结算账户 B、向银行提供个人资料和账户信息 C、向银行支付代收代付手续费 D、确保账户正确、状态正常、资金足额 银行制定的格式合同条款必须符合?合同法?等法律规定，如合同条款违法或订立合同过程中有违法情形，一旦出现纠纷，〔〕导致该条款无效或被撤销。 A、一定会 B、可能会 C、一定不会 当有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时，( )应予以配合，并支付因此给〔〕增加的相关费用。 A、银行、消费者 B、消费者、银行 C、消费者、有权部门 D、银行、有权部门 消费者认为银行支付的储蓄存款利息有错误时，有权向〔〕申请复核。 A、经办银行 B、经办银行的上级机构 C、中国人民银行 D、银监会 根据效劳突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，那么属于〔〕。 A、特大效劳突发事件(Ⅰ级) B、重大效劳突发事件(Ⅱ级) C、较大效劳突发事件(Ⅲ级) 韩国的?价格稳定与公平交易法?公布于〔〕年。 A、1975 B、1977 C、1979 D、1981 根据效劳突发事件的级别，如单个营业网点出现业务系统故障，那么属于〔〕。 A、特大效劳突发事件(Ⅰ级) B、重大效劳突发事件(Ⅱ级) C、较大效劳突发事件(Ⅲ级) 在一年内，境内个人王先生以其公司员工、亲戚等146人名义从境外收取829万美元，并办理了结汇，以下对于王先生的做法判断正确的选项是〔〕。 A、王先生的做法可以有效躲避外汇收支管理及结汇年度总额管理 B、王先生的做法属于分拆行为，但无需罚款 C、王先生的做法违反了?中华人民共和国外汇管理条例?，可处以行政处分 D、以上说法都不正确 申办信用卡的，发卡银行在征得〔〕书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。 A、中国人民银行 B、消费者 C、监管机构 D、征信机构 消费者发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向〔〕报告。 A、中国人民银行 B、公安机关 C、办理人民币存取款业务的金融机构 D、中国银监会 根据?中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2021-2021)?，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或效劳提出〔〕等与消费者权益保护事项相关的要求。 A、相关金融知识的宣传、普及 B、明确销售目标群体、注明风险程度 C、事件调查、行为监督、纠正与处分 D、消费者投诉渠道、纠纷调解方式 在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供〔〕时，应提供抵押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。 A、抵押担保 B、质押担保 C、抵押存单 D、抵押保险 银行应通过〔〕信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确、完整录入相关信息。 A、外汇结算管理 B、个人结售汇管理 C、外汇帐户管理 D、国家外汇买卖管理 〔〕应当切实承当起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。 A、银行业金融机构营业网点 B、中国银监会 C、中国人民银行 D、银行业金融机构 英国金融政策委员会的简称是〔〕。 A、FSA B、FPC C、PRA D、FCA ?强化消费者权利根本法?是〔〕公布的法律。 A、英国 B、美国 C、日本 D、韩国 银行应在〔〕和官方网站的醒目位置公布 、网络、信函等投诉渠道。 A、分行 B、营业网点 C、总行 D、宣传材料 消费者要认真阅读理财条款特别是除外责任、费用等信息，认真判断后再确定购置与否，并〔〕确认。 A、口头 B、 C、当面 D、签名 银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新效劳的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新效劳推介时将上述内容表达在〔〕之中，使新产品新效劳在进入市场时履行了对消费者的告知义务。 A、宣传材料和宣传讲解 B、产品和效劳合同 C、银行为客户提供的效劳 D、消费者纠纷调解 按照交易性质，个人外汇业务区分为〔〕。 A、境内与境外个人外汇业务 B、经常工程与资本工程个人外汇业务 C、经常工程和转移支付个人外汇业务 D、转移支付和资本工程个人外汇业务 在代收代付业务中，代收付指令的受托方是〔〕。 A、企业 B、银行 C、个人客户 D、机构客户 按照国家有关规定，银行有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者的〔〕。 A、资信状况 B、身份信息资料 C、收入信息 D、身份证件 客户到银行营业网点办理电子银行〔〕手续，应填写相关申请表(免填单业务除外)，提供相关材料，并签名确认。 A、注册、注销、变更等 B、注册、挂失、变更 C、注销、挂失、变更 D、开户、注销、修改密码 基金是一种〔〕工具，其主要功能是分散投资，降低投资单一证券所带来的个别风险。 A、短期投资 B、中期投资 C、长期投资 D、控制风险投资 银行在为消费者提供外汇汇出效劳时，发生以下哪种情况，须承当责任？〔〕 A、由于代理行的错误、疏忽或过失导致通知延误 B、因消费者申请申请文本填写错误、文本字迹不清或其他不符合规定的内容而导致错付款或款项延付 C、银行发现业务申请者的交易性质有违法嫌疑，因而拒绝受理消费者的业务申请 D、银行发现外汇违法行为而未举报 在申请贷款时，银行应提醒消费者量力而行，根据自己的还款能力以及未来收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款的金额以不超过家庭收入的〔〕为宜。 A、45% B、50% C、55% D、60% 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为〔〕级，说明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改良。 A、一 B、二 C、三 D、四 银行投诉处理的关键点是：第一步〔〕；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售时机。 A、报送上级部门 B、成立投诉负责小组 C、确定投诉负责人 D、将客户带离业务区域以防止对他人产生影响 在香港地区，投资期长及缺乏二手市场的金融产品设置了〔〕，投资者假设在此期间改