薪酬方案发展规划售后政策销售常见问题(powerpoint 56页)

第第7课课-薪酬方案薪酬方案+发展规划发展规划+售后政策售后政策+销售销售常见常见疑问疑问 江苏江苏CS 青岛青岛GCA 张学坤张学坤 2013-8-17 Global Marketing 2 Confidential 目录目录 1 公司薪酬方案公司薪酬方案 2 CCMCCM及储备干部介绍及储备干部介绍 晋升体制发展规划晋升体制发展规划 3 戴尔保修政策戴尔保修政策 4 销售常见疑问销售常见疑问 5 Global Marketing 3 Confidential 一一、公司的薪酬方案、公司的薪酬方案 DCA（普通课戴表）薪酬=提成；提成=40*本月自己所卖电脑台数 GCA（金牌课戴表）薪酬=底薪+提成 底薪=有淡旺季之分，淡季240/团队3台任务；旺季350/团队5台任务。超出任务之外的销量底薪增长20/台 提成=40*本月自己所卖电脑台数 举例：某金牌7月（淡季）团队一共完成5台销量（其中2台是自己完成的，3台是团队课戴表完成的）。则该金牌：底薪=240+（5-3）*20=280 提成=40*2=80 薪酬=280+80=360 工资卡实发工资为360 注：以上只代表工资，而每台电脑我们均有加现金利润出售，故实际收入是远远超过这个数字的。Global Marketing 4 Confidential 二、公司奖励制度二、公司奖励制度 月度销量TOP3的金牌，将会颁发课戴表月度销售英雄证书+100元奖金。1个Q内（3个月一个季度），每个月均能完成最低任务。将奖励100元现金并提拔为戴尔储备干部。连续2个Q内，每个月均能完成最低任务。将奖励150现金并提拔为戴尔储备干部。（与上条奖励不重复，可另领1Q的100+连续2Q的 150=250）连续3个Q内，同上，将奖励200现金。连续4个Q（一年），同上，奖励250现金。特定时间段内个人销量TOP靠前的同事，将获得英雄会参会资格。特定时间段内团队销量TOP靠前的金牌，将获得精英培训营参会资格。CCM完成一定的任务将会有奖励及提成。高级金牌完成一定的任务会有奖励及提成。Global Marketing 5 Confidential 目录目录 1 公司薪酬方案公司薪酬方案 2 CCMCCM及储备干部介绍及储备干部介绍 晋升体制发展规划晋升体制发展规划 3 戴尔保修政策戴尔保修政策 4 销售常见疑问销售常见疑问 5 Global Marketing 6 Confidential Global Marketing 7 Confidential Global Marketing 8 Confidential Global Marketing 9 Confidential Global Marketing 10 Confidential Global Marketing 11 Confidential Global Marketing 12 Confidential Global Marketing 13 Confidential Global Marketing 14 Confidential Global Marketing 15 Confidential 一毕业，就进入戴尔 戴尔课戴表优秀干部储备计划 Global Marketing 只要你不放弃，我们就不抛弃！只要你坚持到底，戴尔就一定张开怀抱接纳你！戴尔职业经理人，不是梦！戴尔课戴表推出“优秀干部储备计划”！你，就是其中一名！17 Confidential Global Marketing 18 Confidential 戴尔公司最具成长性、最具持续性、最具活力的项目 Global Marketing 19 Confidential 2010.06 2011.06 2012.06 覆盖54城市1100人团队 全国销量733台 覆盖153城市3400人团队 缺销量 销量突破3000台 覆盖160城市4200人团队 团队人数达10000人 销量突破4000台 2013.06 项目运营初期 全国销量208余台 覆盖26城市400余人团队 第一期培训营 全国销量12台 全国销量727台 2010.12 2011.12 2012.12 覆盖10城市70余人团队 全国销量30台 2013.12 2010.05 戴尔课戴表，过去三年，屡创辉煌 2010年，戴尔课戴表正式启动。随即进入快速发展通道。销量从12台开始，短短三年，突破4000台，每半年增长率高达50%。课戴表项目全职人员增长至30人。戴尔课戴表荣获戴尔亚太区金奖（Asia Pacific Golden Award）Global Marketing 课戴表项目，未来五年，更加灿烂 20 Confidential 2014.12 2015.12 2016.12 销量突破100000台 覆盖全国所有的城市和高校 2017.12 全国销量达到6000台 全国销量21000台 全国销量48000台 2015.06 2016.06 2017.06 2014.06 全国销量达到9000台 全国销量达到14000台 全国销量达到30000台 全国销量达到72000台 按照半年增长率为50%的保守估计，2015年，戴尔课戴表全国销量将突破10000台，项目全职专员将达到100人。2017年，全国销量有望达到100000台，项目全职专员团队不少于500人。Global Marketing 课戴表，需要更多的优秀管理人才 21 Confidential 当课戴表的红旗插遍全中国的时候 课戴表项目需要更多的优秀管理人才 他们要 熟知中国当代大学生的心理 了解中国当代大学生的需求 他们要有 一线的销售经验 校园的管理经验 他们还要有 不服输的精神，不达成订单誓不罢休的劲头。而你，就将是其中一名。Global Marketing 全局观、大局观 实战销售能力 PCS（兼职项目专员）校园统筹能力 GCA（金牌课戴表）DCA（戴尔课戴表）从金牌课戴表到区域项目经理，两者之间并非遥如鸿沟，不可跨越。我们设计的课戴表职业发展之路，每一步都真实可触。你只需踏踏实实做好每项工作，一步一个台阶，具备相应的素质和能力。全方位掌控能力 FCS（全职项目专员）你只需要努力，坚持到底！我们郑重承诺：在你毕业之际，也就是你成为戴尔职业经理人之时！管理和销售结合能力 CCM（高级金牌课戴表）Global Marketing 产品问题？课戴表技术部门进行指导 人生问题？上万名课戴表分享经验、分享友情 管理困境？戴尔高级培训经理亲自授课 销售难题？课戴表项目专员指点迷津 记住，你不是一个人在战斗！你背后有 强大的世界五百强戴尔公司 温暖的戴尔课戴表大家庭 专业的项目专员和项目经理 他们会帮助你，陪伴你 让你 最终成为戴尔职业经理人！Global Marketing 他们曾经和你一样，24 Confidential 伍铁坤 江可可 姜林强 张彬 刘海涛 隋东 张学坤 赵尚哲 李朝辉 袁晓珊 向飞林 徐昕乐 他们也曾经遇到销售的瓶颈，他们也曾经面临管理的难题 他们也曾经遭遇白眼 他们也曾经被人误解 他们也怀疑过自己的能力 他们也担心达不到梦想的高度 他们也曾经害怕无法脱颖而出 他们也曾经退缩 他们甚至想到过放弃 但最终，他们战胜了自我，用双手描绘属于自己的美好未来！Global Marketing 如今，他们是戴尔职业经理人 25 Confidential 袁晓珊 河南 全职项目专员 学校：河南牧业经济学院 曾带领河南团队业绩全国top2 感言：工作两年，角色由学生向职业人转换。大学生的特性，注定校园项目人才备出。时时刻刻的压力，推动我不断提升自己。我喜欢这样的氛围：自己影响着他们，他们也影响着我。张建勇 福建 全职项目专员 张彬 河北 全职项目专员 伍铁坤 南区 区域项目经理 学校：中南林业科技大学 2010.4 课戴表；2010.10全职CS；2011.4 任南区项目专员;2012.3任南区项目经理。三年的时间，从一名普通课戴表蜕变为一名世界五百强的职业经理人，执着、踏实、努力是成功的标签。学校：石家庄信息工程职业学院 从大一开始加入课戴表项目，见证了项目的一步步壮大。身边同龄人从开始的不理解变成现在的羡慕。课戴表项目给了我职业生涯梦幻的开局。她让我知道什么是职业人，什么是企业管理。感谢项目组让我快速的成长。学校：中南工业大学 有月销量10台的辉煌，也有不开单的苦恼。但，都扛过来了！从零做到目前400多人的团队，入职3年多，沟通能力、换位思考、培训与指导、活动执行都得到很大的程度的提升 课戴表项目，谢谢你让我成长！Global Marketing 26 你，准备好了吗？Confidential 成为戴尔职业经理人 戴尔课戴表储备干部项目工作手册 Global Marketing 储备干部计划的背景 28 Confidential 课戴表项目发展的需要：为了课戴表项目的持续发展的需要，需要吸引、挖掘和挽留更多的优秀课戴表留在项目组，稳定核心团队，长期、持续为项目组作贡献。课戴表职业发展的需要：每个金牌课戴表都会有自己的职业规划，都会为自己的未来打算，而我们推出储备干部计划，就是希望解决优秀金牌课戴表的后顾之忧，成为优秀金牌课戴表职业规划的首选。Global Marketing 储备干部的描述及待遇 29 Confidential 储备干部不是一个具体的职位，而是一个关于优秀金牌课戴表职业生涯的长期规划，更注重金牌课戴表的职业生涯规划的长期性，连续性。储备干部针对的是真正热爱课戴表项目，并且毕业后愿意从事电脑销售的优秀课戴表。成为储备干部后，每季度将进行续签。由HR公司和CS对储备干部进行考核（根据销量及工作态度、工作能力），如果通过考核则获得续签储备干部沟通函的资格。如果金牌课戴表在校期间一直保持着储备干部的身份，毕业后，可直接成为全职CS，配电脑和戴尔邮箱，正式入职戴尔。Global Marketing 储备干部享受的权利 30 Confidential 项目荣誉：作为中央项目组面试通过并认可的储备干部，具有极大的荣誉：成为储备干部意味着成为戴尔课戴表的重点培养对象，将优先获得培训、升职等机会，如果能够一直获得续签资格，毕业后可成为全职CS。能力提升：销售能力和管理能力：项目经理和全职CS提供的培训和辅导，以及专属培训，全面提升职业能力 Global Marketing 成为储备干部的条件 31 Confidential 储备干部的挑选重点在全职CS地区开展，只针对优秀的金牌课戴表。在成为储备干部之前将进行多维度面试，希望把最优秀的金牌课戴表留在项目组中。对课戴表项目的高度认可，对成功的渴望，勇于承担责任的精神。具有执着、努力、不放弃的品质。连续三个月完成金牌销量目标的金牌课戴表。Global Marketing 储备干部的招聘流程 32 Confidential 推荐：每个季度HR进行人员筛选，初试，推荐 确认：全职 CS 确认 面试：项目经理面试 审批：提交项目总监ANDY审批 签订：HR签订沟通函 Global Marketing 33 诚邀您参加 Confidential 戴尔课戴表储备干部项目 Global Marketing 34 Confidential 目录目录 1 公司薪酬方案公司薪酬方案 2 CCMCCM及储备干部介绍及储备干部介绍 晋升体制发展规划晋升体制发展规划 3 戴尔保修政策戴尔保修政策 4 销售常见疑问销售常见疑问 5 Global Marketing 35 Confidential 35 Confidential 四四、课戴表职业发展规划、课戴表职业发展规划 课戴表 通过选拔面试，成为本校戴尔俱乐部成员，受金牌课戴表领导，直接向金牌课戴表汇报；3个月时间，能够达到一定的销量和市场活动业绩，则晋升为金牌课戴表，组建自己的戴尔俱乐部团队。金牌 课戴表 带领自己的戴尔俱乐部团队在学校内开展活动，直接向本地项目专员汇报工作；应届生表现突出，可以申请各地项目专员职位，成为戴尔公司的一员。项目 专员 负责本