项目经理继续教育C组题集粹2012题

C组项目经理在线考试题整理一、单选题1、以卜服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项A信息技术服务需方对服务质量提出需求B服务供方则交付满足需求的服务C服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求。2、可视性是用于评价以下哪项内容A评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果B服务交付物的呈现完善程序C检查服务行为的规范程度D检查服务语言的规范程序3、信息技术服务的完整性是指A确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移B确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移C确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移D确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露4、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标A服务按恢复时间完成的比例B重大事故发生的情况C解决率D 关键业务应急就绪度5、风险评估与改进是哪个阶段的活动A应急响应 B应急准备 C应急处置 D应急总结改进6、应急响应规范适用于以下哪一种情况A自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应B重要信息系统的应急支撑C业务需要对信息系统的升级改造D信息安全事件的处置7、应急响应制度不包括下列哪项内容A应急响应的目标、原则C应急响应各项管理制度8、应急工作审核应由哪一方主持A第三方 B供方B应急响应的范围D应急响应预案C需方 D应急响应责任方C9、应急响应后总结改进的责任在下列哪方A需方 B供方10、总结改进阶段的工作包括A应急事件的责任认定C应急事件后的评审会议11、ITSS中的应急事件是指下列哪类事件？A重要信息系统的重大事件C需要实施重点时段保障的事件12、应急演练的目的不包括下列哪项内容？A证实应急响应组织的实施C使相关人员了解预案的目标和内容13、应急事件关闭不包括下列哪项活动A申请 B核实 C应急响应组织 D供应商B应急工作总结D编制应急事件总结报告B紧急变更D突发事件B检验预案的有效性D熟悉应急响应的操作规程调查和取证 D满意度调查14、事件升级是指A管理升级 B职能升级C资源调配升级 D紧急程度升级15、应急事件的处理与恢复的原则（不）包括“说明，此题可能出题仃误，感谢江，苏李总!A尽快恢复服务 B尽可能不调动过多资源C必要时启动备品备件 D处理结果及时告知利益相关方16、排查与诊断包括下列哪些工作A事件级别评估 B人员、设备调派C问题沟通与确认D事件升级17、预案启动应A具有自动启动模式C经需方管理层决策18、交付规范适用于下列哪一种情况?A信息系统审计C评价供方的服务能力19、响应支持是指供方对A备品备件的响应交付C日常预订服务的交付B遵从预案启动的策略和程序D经相关方协调B需方评价和选择供方D指导供方管理服务交付B应急事件的保障服务D故障申报的即时服务20、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是A由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象，服务等级做出调整或修改的响应型服务B由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动C在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序D为保持数据中心服务对象在己变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造21、服务策略中的“规范”是指A建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作。B运维服务应当按照IS020000国际标准进行流程设计和执行C为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D符合所在行业的法律法规要求22、对于数据中心运维服务人员的要求以下哪项不属于管理人员的必备要求A掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验B并有IT 服务管理相关的培训/认证C 了解和掌握所在领域的主流技术D具备产品研发三年以上经验23、数据 data 指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据A数字B文学C表结构D图像24、以下哪项不属于对存储的预防性检查A检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求B存储配置备份机制是否完善C存储管理软件是否需要升级或打补丁D将配置文件备份25、在网络及网络设备的例行操作中设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于A常规作业 B预防性检查 C监控 D都不是26、某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的A及时性 B规范性 C安全性 D可用性27、分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求A数据 B服务器及存储C网络及网络设备 D机房基础设施28、根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行记录、趋 势 的 分 析 对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化 如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于A设备功能改造 B适应性改进C增强型改进 D网络升级29、数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息的A保密性和完整性 B真实性和可用性C可用性和完整性 D不可抵赖性和可用性30、数据中心规范 标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化以下对于标准的使用方法描述正确的是A本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商B本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率C A 和 B 都不是D A 和 B 都包括31、下列哪项不属于安全管理过程的关键指标A运行维护服务过程中信息的保密性B运行维护服务过程中信息的可用性C运行维护服务过程中信息的完整性D运行维护服务过程中信息的正确性32、卜列哪项不属于配置管理的关键指标A配置管理过程的完整性B配置数据的准确、完整、有效、可用、C配置项审计机制的有效性D配置管理人员设置33、通用要求中的技术不包括哪项A技术研发规划C与解决问题相关的技术34、卜列不属于运维工具关键指标的是哪项A工具的版本信息C工具使用日志记录等35、人员岗位结构的关键指标不包括哪项A主要岗位的人员数量C岗位人员的简历36、事件解决的评估机制不包括哪项可追溯B与发现问题相关的技术D技术人员技能要求B与工具功能匹配的使用手册D工具的使用效果自评估报告B岗位职责说明书D岗卫备份制度A事件解决率 B事件平均解决时间C事件未解决率 D满意度调查机制37、服务报告过程的完整性是指A服务报告的建立、审批、分发、归档等B服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等C服务报告的格式和提纲等D服务报告的内容满足SLA要求38、某企业中，部署了 LVS和 Piranha服务器，已知目前可以使用http或者https方式访问Piranha的 web管理界面，并且Linux服务器可以远程通过SSH管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？A 80 B 3636 C39、下列哪项不属于集群技术种类中的分类？A 高可用集群 High Available ClusterC 多通道集群 Multi-Path Cluster40、LVS的全称是A Logical Volume ServerC Linux Virtual Server41、下面关于集群技术定义正确的是22 D 443B 负载均衡集群 Load Balance ClusterC 网格计算 Grid ComputingB Logical Virtual ServerD Linux Volume ServerA两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务B多台计算机共同完成存储任务C多台计算机连接在一起就构成了集群C以上说法都是正确的42、关于SAN存储架构的实施，描述正确的是A SAN存储架构非常易于实现B SAN存储架构实施价格非常廉价C SAN存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案D以上说法都是错误的43、假设服务器A 上目前有两个工作在Raid。模式下，支 持 SATA3.0标准的物理磁盘，同是时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供（）的数据单向吞吐里iA 100MB B 600MB C 1,2GB D 300MB44、目前各地电信运营商建成了那市地级的宽带IP 城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3 个层次，下而不属于其中的是A核心层 B物理层 C接入层 D汇聚层45、对安全管理的对象理解正确的是A需方对运行维护服务过程的信息安全需求B供方本身对信息安全的需求C需方本身对信息安全的需求D需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求46、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性A重大事故发生情况 B服务按恢复时间完成的比例C关键业务应急就绪度 D服 务 项(SLA)实现的完整度47、某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段？A服务战略 B服务设计C服务运营 D持续服务改进48、人员应具备的专业知识是什么？A与信息技术相关的基本知识B从事运行维护服务所必备的知识，应具有较为系统的内容体系和知识范围。如网络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识。C与运行维护服务相关的企业和行业知识D商务礼仪等从事服务的基础知识49、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象A应用系统、数据 B基础软件、网络及硬件C机房基础设施 D第三方提供的通信线路服务50、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程A发布过程 B服务交付过程C控制过程 D解决过程51、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的及时响应率，下列说法不正确的是哪项？A从IT服务管理工具中获取该项目服务请求相关的数据B从历史记录中获取该项目服务请求相关的数据C需收集及时响应服务请求的数据以及总的服务请求数据D通过以往类似项目的数据推断该项目的服务请求数据52、以下对于能力管理(检查)部分中内容的描述，不正确的是？A定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性B调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析C检查各项指标达成情况D检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求53、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是A保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义B使用加密手段，使传播中的信息牌加密状态C得到信息的人不得随意传播信息，使之保密D保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改54、以下对互联网数据中心的描述正确的是A指由服务提供商所有，并向多个客户提供有偿的数据及互联网服务(如web服务或VPN服务等)的数据中心B由企业与机构所有和使用的数据中心，他们的目的是为了自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑，企业内部的IT 部门或合作方负责数据中心设备的运行维护C 一 个 整 合 的、标 准 化 的、最 优 化 的、自 动 化 的 适 应 性 基 础 设 施 环 境(Adaptivelnfrastructure)和高可用计算环境。它将能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT 基础设施、提供共享IT服务且绿色环保等方面D是国际科学联合会下设的科学数据组织，有 4 0 多个学科数据中心，分属四个数据中心群：WDC-A美国、WDC-B前苏联、WDC-C欧洲和II本、WDC-D中国55、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化A配置管理 B服务级别管理C问题管理 D事件管理56、运维服务策略中的“规范”是指A建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作B运维服务应当按照IS0