2022年全国质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案（共350题） 姓名： 单位名称： 一、单选题（共200题） 单选题1、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。A、预防为主 B、 PDCA C、 全员参与 D、 过程方法 正确答案：B 单选题2、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年 正确答案：B 单选题3、质量功能展开是用来（） A、 原因分析 B、 过程控制 C、 将顾客需求转换成技术要求 D、顾客需求调查分析 正确答案：C 单选题4、未达到TMP “零事故” “零不良” “零故障” “零 浪费"的目标，以下是必要条件的是（） A、 事前维修 B、 事后维修 C、 对维修人员培训 D、 预防 正确答案：D 单选题5、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。 A、 项目要支持顾客满意的改善 B、 项目要支持组织目标的实现 C、 项目要为组织带来一定的财务回报 D、 项目有成熟改进方案且风险小 正确答案：D 单选题6、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况, 可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货 数量不等）。那么，以下选择正确的是（）。 A、选用u图 B、 选用图 C、 选用np图 D、 选用p图 正确答案：D 单选题7、平衡计分卡的四个维度不包括（） A、 供应链维度 B、 财务维度 C、 客户维度 D、 内部业务流程维度 正确答案：A 单选题8、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和 IlMuda型。以下说法正确的是（） A、 不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可避免的 B、 不论是I型Muda还是IlMuda型都应想办法加以消除 C、 在精益改善中，首先要努力消除I型 D、 在精益改善中，首先要努力消除II型 正确答案：B 单选题9、质量发展是（） A、兴国之道、 强国之策 B、治国之道、 立国之策 C、立国之道、 强国之策 D、兴国之道、 立国之策 正确答案：A 单选题10、2GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。 A、 资源配置 B、 战略导向 C、 系统管理 D、 合作共赢 正确答案：A 单选题11、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的 是（） A、 领导作用 B、 策划 C、 改进 D、 绩效评价 正确答案：A 单选题12、流程图用（）符届定了所要研究的过程 A、 开始（终止） B、 过程（活动） C、 决策 D、 流程线 正确答案：A 单选题13、在5S管理中，以下属于整理范畴的是（）□ A、 约束习惯 B、 效果维持 C、 点检维护 D、 区分清理 正确答案：A 单选题14、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（） A、 均值 B、 众数 C、 中位数 D、 极差 正确答案：D 单选题15、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其 没有发挥作用的方面是0。 A、 为组织追求卓越提供自我评价的准则 B、 作为各类质量奖的评价依据 C、 作为组织建立经营管理体系的框架 D、 作为合格评定的依据 正确答案：D 单选题16、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）。 A、 观察两个变量之间是否存在相关关系 B、 观察数据是否随时间变化 C、 观察数据的分散程度 D、 观察数据的集中趋势 正确答案：A 单选题17、QC小组活动起源于（） A、 日本 B、 美国 C、 中国 D、韩国 正确答案：A 单选题18、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。 A、 警示标志 B、 质量标识 C、 质量合格证明 D、 失效日期 正确答案：A 单选题19、产品质量责任是一种综合的（）。 A、 法律责任 B、 民事责任 C、 刑事责任 D、 行政责任 正确答案：A 单选题20、不包括在目视化管理中的内容是（） A、 人员分类着装 B、 视觉显示与色彩标准化 C、 物品码放运送标准化 D、 行迹管理 正确答案：D 单选题21、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是 （）O A、 都是认证标准 B、 都是质量管理体系标准 C、 范围相同 D、 结构不同 正确答案：B 单选题22、日本标准协会在（）年制定和颁布了 JIS09023 《方针管理指南》。 A、 1987 B、 2013 C、 1997 D、 2003 正确答案：D 单选题23、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。 A、质量策划B、质量保证 C、质量控制D、质量改进 正确答案：D 单选题24、质量大堤的概念是()提出来的 A、 朱兰 B、 戴明 C、 休哈特 D、 克劳斯比 正确答案：A 单选题25、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段 是()O A、 测量M阶段 B、 分析A阶段 C、 改进I阶段 D、 控制C阶段 正确答案：C 单选题26、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是 ()O A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B、 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C、 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D、 “偶然原因”引起的波动是不可避免的 正确答案：B 单选题27、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求 A、 1-2-3-4 B、 1-4-3-2 C、 4-1-2-3 D、 4-1-3-2 正确答案：D 单选题28、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。 A、 目标设定 B、 组织策划 C、 项目实施 D、 持续完善 单选题29、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。 A、 过程受控和满足需求 B、 检验合格 C、 顾客需求和期望 D、 认证机构的要求 正确答案：A 单选题30、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计D0E 的阶段是（） A、 测量阶段 B、 分析阶段 C、 改进阶段 D、 控制阶段 正确答案：C 单选题31、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。 A、持续改进原理B、七项质量管理原则 C、系统理论D、十二项质量管理体系基础 正确答案：B 单选题32、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为， 是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）。 A、 0. 27%长期 B、 0. 27%短期 C、 4ppm短期 D、 4ppm长期 正确答案：D 单选题33、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。 A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查 正确答案：B 单选题34、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。 A、 上级机关 B、 最髙管理者 C、 总工程师 D、 质量管理办公室主任 正确答案：B 单选题35、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为。 B、 3O C、 4o D、 60 正确答案：B 单选题36、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑 () A、 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B、 通过沟通，消除分歧达成一致 C、 小组内尽快投票决定 D、 需求小组外部力量解决 正确答案：B 单选题37、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是() A、 自动化的含义是要自律地控制异常情况 B、 自动化的主要理念是：及时在源头控制质量 C、 自动化的主要支持之一是防错 D、 自动化一词出自日文，其含义与自动化相同 正确答案：D 单选题38、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生差错的方法 A、 过程差错发生之后 B、 过程差错发生之前 C、 过程差错发生之前和过程中 D、 过程差错发生过程中和之后 正确答案：A 单选题39、强制性国家标准的代号是（）。 A、 GB/T B、 GB C、 GB/z D、 ISO 正确答案：B 单选题40、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （）原则。 A、 循证原则 B、 关系管理 C、 过程方法 正确答案：C D、领导作用 正确答案：C 单选题41、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的是0 A、 酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性 B、 服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性 C、 三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是 魅力型质量特性 D、 三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性 正确答案：C 单选题42、全面质量管理的范围是（）。 A、企业各项管理工作B、企业生产全过程 C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程 单选题43、《产品质量法》规定（）应承担产品质量 责任。 A、 产品生产者、销售者 B、 消费者 C、 消费者协会 D、 检验人员 正确答案：A 单选题44、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。 A、 过程 B、 人员 C、 资源 D、 相关方 正确答案：A 单选题45、平衡记分卡的四个维度不包括（）。 A、 供应链维度 B、 财务维度 C、 客户思维 D、 内部业务流程维度 正确答案：A 单选题46、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。 A、 公司技能标兵 B、 公司劳模 C、 竞争对手 D、 公司文化之星 正确答案：C 单选题47、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。 A、 精益管理源自于日本丰田生产方式TPS B、 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 C、 实现看板拉动是精益管理的最终目标 D、 精益管理强调全员改进与持续改进 正确答案：C 单选题48、以下不属于价值流图应用范畴的是（ A、 识别流程的浪费与非增值 B、 分析流程的相关方 C、 用精益方法设计未来价值流 D、 识别信息流对流程的影响 正确答案：B 单选题49、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指 （） A、 性能 B、 寿命 C、 可靠性 D、 经济性 正确答案：D 单选题50. 78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害 时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。 A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306 正确答案：C 单选题51、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是0。 A、 “是组织绩效考核的具体标准”。 B、 “是组织综合的绩效管理方法”。 C、 “要推行卓