2022年9月全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案（共350题） 姓名： 单位名称： 一、单选题（共200题） 单选题1、以下不属于内部管理对象的是（） A、 公司技能标兵 B、 公司劳模 C、 公司髙管 D、 公司文化之星 正确答案：C 单选题2、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量 策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三 个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。 A、 朱兰 B、 戴明 C、 石川馨 D、 休哈特 正确答案：A 单选题3、平衡计分卡的四个维度不包括（） A、 供应链维度 B、 财务维度 C、 客户维度 D、 内部业务流程维度 正确答案：A 单选题4、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（） A、 性能 B、 寿命 C、 可靠性 D、 经济性 正确答案：D 单选题5、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确 的做法是（）。 A、 不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验 B、 不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验 C、 不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验 D、 不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验 正确答案：D 单选题6、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。 A、 1985 年 B、 1995 年 C、 2000 年 D、 2008 年 正确答案：A 单选题7、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理。 A、 事前管理 B、 事前预防 C、 事后把关 D、 全面控制 E、 统计控制 正确答案：C 单选题8、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违 法行为和产品质量投诉的电话为（） A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369 正确答案：B 单选题9、因果图的主要作用（）。 A、 寻找影响质量的主要问题 B、 分析两个变量间的相关关系 C、 寻找影响在质量的主要原因 D、 显示质量波动分布的状态 正确答案：C 单选题10、标准是（）的产物。 A、 标准化活动 B、 管理的系统方法 C、 过程 D、 管理活动 正确答案：A 单选题11、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具 可帮助我们解决次问题 A、 绩效指数 B、 绩效矩阵 C、 重要度一绩效分析 D、 矩阵数据分析法 正确答案：C 单选题12、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。 A、 过程受控和满足需求 B、 检验合格 C、 顾客需求和期望 D、 认证机构的要求 正确答案：A 单选题13、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是0。 A、 硬件 B、 软件 C、 服务 D、 流程性材料 正确答案：A 单选题14、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察（）。 A、 数据随时间的变化 B、 收集到了多少数据 C、 数据是否是对称分布 D、数据是否有缺失 正确答案：C 单选题15、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提髙。那 么，下面陈述正确的是()。 A、 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来 B、 不能做出判断，需经专家确认 C、 不能做出判断，需做技术分析 D、 需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高 正确答案：D 单选题16、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是 ()O A、 Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小 B、 Cp由过程5M1E决定，与容差无关 C、 Cp与过程输出的平均值无关 D、 Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平 正确答案：B 正确答案：C 单选题17、T面哪一个是六西格玛设计方法论() A、 DMAIC B、 SPC C、 IDDOV D、 AFEA 正确答案：A )的补充。 单选题18、行业标准是对( A、 企业标准 B、 国家标准 C、 地方标准 D、 国际标准 正确答案：B 单选题19、QC小组活动源于 A、 日本 B、 美国 C、 中国 D、 韩国 单选题20、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（） A、 组织机构代码、物品编码 B、 居民身份证号码、物品编码 C、 组织机构代码、居民身份证号码 D、 居民身份证号码、组织机构代码 正确答案：A 单选题21、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接 近程度 A、 准确性 B、 一致性 C、 溯源性 D、 法制性 正确答案：A 单选题22、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。 A、质量保证B、质量检验 C、质量改进D、质量监督 单选题23、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。 A、 顾客感受 B、 顾客满意度 C、 顾客满意 D、 顾客期望 正确答案：B 单选题24、产品是（）的结果。 A、 要求 B、 过程 C、 输入 D、 输出 正确答案：B 单选题25、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的 （）确定为“世界计量日”。 A、 5月20日B、 7月9日 C、 9月11日D、 11月14日 正确答案：A 单选题26、不合格品的控制的目的是（）。 A、 防止不合格的发生； B、 防止类似不合格品的再发生； C、 防止不合格品出厂； D、 防止不合格的非预期使用。 正确答案：D 单选题27、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（） A、 均值 B、 众数 C、 中位数 D、 极差 正确答案：D 单选题28、质量改进八个步骤是：（）一（）一。一 （）—实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 A、明确问题、 现状调查、 分析原因、 制定对策 B、现状调查、 明确问题、 分析原因、 制定对策 C、现状调查、 分析原因、 明确问题、 制定对策 D、明确问题、 分析原因、 制定对策、 现状调查 正确答案：A 单选题29、因果图的主要作用是（）。 A、 寻找影响质量的主要问题 B、 分析两个变量间的相关关系 C、 寻找影响质量的主要原因 D、 显示质量波动分布的状态 正确答案：C 单选题30、行业标准是对（）的补充。 A、 企业标准 B、 国家标准 C、 地方标准 D、 国际标准 正确答案：B 单选题31、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的是0 A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性 B、 服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性 C、 三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是 魅力型质量特性 D、 三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性 正确答案：C 单选题32、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（） A、 控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B、 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C、 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D、 “偶然原因”引起的波动是不可避免的 正确答案：B 单选题33、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。 A、 计划-实施-检查-处置 B、 组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调 D、计划-组织-指挥-协调 正确答案：A 单选题34、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。 A、 受控 B、 传递 C、 形成文件 D、 正式发布 正确答案：C 单选题35、未达到TMP “零事故” “零不良” “零故障 ” “零浪费"的目标，以下是必要条件的是（） A、 事前维修 B、 事后维修 C、 对维修人员培训 D、 预防 正确答案：D 单选题36、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。 A、 预算 B、 测量 C、 计划的部门责任划分 D、 客户确定 正确答案：D 单选题37、1显示产品质量波动分布状态可釆用（）。 A、 流程图 B、 排列图 C、 因果图 D、 直方图 正确答案：D 单选题38、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。 A、 货值金额50%以上三倍以下 B、 货值金额一倍以上三倍以下 C、 货值金额等值以上三倍以下 D、 货值金额等值以上五倍 正确答案：C 单选题39、日本标准协会在（）年制定和颁布了 JIS09023 《方针管理指南》。 A、 1987 B、 2013 C、 1997 D、 2003 正确答案：D 单选题40、 质量检验的作用是通过严格的把关使不合格 A、不维修、 不放行、 不交付 B、不隔离、 不放行、 不交付 C、不转序、 不放行、 不交付 D、不放行、 不转序、 不维修 正确答案：C 正确答案：C 单选题41、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和 国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。 A. 1993 B. 1995 C. 1998 D. 2000 单选题42、质量检验最重要、最基本的功能是（）。 A. 鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能 正确答案：B 单选题43、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（） A、 把关功能 B、 预防功能 C、 鉴别功能 D、 报告功能 正确答案：A 单选题44、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。 A、 全组织 B、 全员 C、 全过程 D、 全方位 单选题45、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是 （）O A、 消减、合并、调整或简化（ECRS） B、 全员参与 C、 追求完美 D、 效率优先 正确答案：D 单选题46、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。 A. 型式试验 B. 对一批产品进行抽样检验 C. 型式试验加认证后监督一市场抽样检验 D. 型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督 正确答案：D 单选题47、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段"是指（）。 A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段 B、 LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段 C、 SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段 D、 PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段 正确答案：D