产业园区服务公司质量管理制度

产业园区服务公司 质量管理制度 目录 一、 项目简介 3 二、 公司基本情况 7 三、 质量改进的PDCA循环法 8 四、 质量改进的一般步骤 14 五、 质量改进工作的管理 16 六、 质量改进的内涵 20 七、 质量改进工具概述 30 八、 常用的质量改进工具 33 九、 质量检验的目的 50 十、 质量检验的含义 51 十一、 计数抽样检验的基本原理 56 十二、 抽样检验的基本术语 62 十三、 质量检验制度 68 十四、 质量检验的计划与实施 70 十五、 食品安全市场准入制度 83 十六、 认证制度 85 十七、 质量监督的概念 90 十八、 我国质量监督行政管理体系 93 十九、 法人治理结构 97 二十、 人力资源分析 111 劳动定员一览表 111 二十一、 发展规划 112 一、 项目简介 （一）项目单位 项目单位：xxx（集团）有限公司 （二）项目建设地点 本期项目选址位于xx（以最终选址方案为准），占地面积约37.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。 （三）建设规模 该项目总占地面积24667.00㎡（折合约37.00亩），预计场区规划总建筑面积43929.70㎡。其中：主体工程33512.37㎡，仓储工程4581.77㎡，行政办公及生活服务设施3443.11㎡，公共工程2392.45㎡。 （四）项目建设进度 结合该项目建设的实际工作情况，xxx（集团）有限公司将项目工程的建设周期确定为24个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。 （五）项目提出的理由 1、不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施 公司长期积累已取得了较丰富的研发成果。随着研究领域的不断扩大，公司产品不断往精密化、智能化方向发展，投资项目的建设，将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力，进一步提升公司研发实力，加快产品开发速度，持续优化产品结构，满足行业发展和市场竞争的需求，巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位，为建设国际一流的研发平台提供充实保障。 2、公司行业地位突出，项目具备实施基础 公司自成立之日起就专注于行业领域，已形成了包括自主研发、品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势，行业地位突出，为项目的实施提供了良好的条件。在生产方面，公司拥有良好生产管理基础，并且拥有国际先进的生产、检测设备；在技术研发方面，公司系国家高新技术企业，拥有省级企业技术中心，并与科研院所、高校保持着长期的合作关系，已形成了完善的研发体系和创新机制，具备进一步升级改造的条件；在营销网络建设方面，公司通过多年发展已建立了良好的营销服务体系，营销网络拓展具备可复制性。 到2035年，园区发展质量效益全面提升，布局进一步优化，产业关联性、集聚性显著增强，形成新材料、生物医药、绿色食品加工等一批在全国有影响力的特色产业集群，园区实现错位发展、差异化竞争。创新能力显著增强，绿色低碳循环发展格局全面形成，多元化运营园区模式全面 （六）建设投资估算 1、项目总投资构成分析 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资16835.16万元，其中：建设投资13209.81万元，占项目总投资的78.47%；建设期利息383.35万元，占项目总投资的2.28%；流动资金3242.00万元，占项目总投资的19.26%。 2、建设投资构成 本期项目建设投资13209.81万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用11043.51万元，工程建设其他费用1805.65万元，预备费360.65万元。 （七）项目主要技术经济指标 1、财务效益分析 根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入29900.00万元，综合总成本费用25140.11万元，纳税总额2399.47万元，净利润3470.06万元，财务内部收益率13.60%，财务净现值364.53万元，全部投资回收期6.92年。 2、主要数据及技术指标表 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 24667.00 约37.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 43929.70 容积率1.78 1.2 基底面积 ㎡ 15046.87 建筑系数61.00% 1.3 投资强度 万元/亩 338.41 2 总投资 万元 16835.16 2.1 建设投资 万元 13209.81 2.1.1 工程费用 万元 11043.51 2.1.2 工程建设其他费用 万元 1805.65 2.1.3 预备费 万元 360.65 2.2 建设期利息 万元 383.35 2.3 流动资金 万元 3242.00 3 资金筹措 万元 16835.16 3.1 自筹资金 万元 9011.68 3.2 银行贷款 万元 7823.48 4 营业收入 万元 29900.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 25140.11 "" 6 利润总额 万元 4626.74 "" 7 净利润 万元 3470.06 "" 8 所得税 万元 1156.68 "" 9 增值税 万元 1109.64 "" 10 税金及附加 万元 133.15 "" 11 纳税总额 万元 2399.47 "" 12 工业增加值 万元 8367.46 "" 13 盈亏平衡点 万元 13786.54 产值 14 回收期 年 6.92 含建设期24个月 15 财务内部收益率 13.60% 所得税后 16 财务净现值 万元 364.53 所得税后 二、 公司基本情况 （一）公司简介 公司以负责任的方式为消费者提供符合法律规定与标准要求的产品。在提供产品的过程中，综合考虑其对消费者的影响，确保产品安全。积极与消费者沟通，向消费者公开产品安全风险评估结果，努力维护消费者合法权益。公司加大科技创新力度，持续推进产品升级，为行业提供先进适用的解决方案，为社会提供安全、可靠、优质的产品和服务。 公司坚持提升企业素质，即“企业管理水平进一步提高，人力资源结构进一步优化，人员素质进一步提升，安全生产意识和社会责任意识进一步增强，诚信经营水平进一步提高”，培育一批具有工匠精神的高素质企业员工，企业品牌影响力不断提升。 （二）核心人员介绍 1、彭xx，中国国籍，无永久境外居留权，1959年出生，大专学历，高级工程师职称。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问；2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师。2018年3月至今任公司董事、副总经理、总工程师。 2、郑xx，1957年出生，大专学历。1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2018年3月至今任公司董事。 3、武xx，中国国籍，1976年出生，本科学历。2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理。2018年3月起至今任公司董事长、总经理。 4、吴xx，中国国籍，1977年出生，本科学历。2018年9月至今历任公司办公室主任，2017年8月至今任公司监事。 5、蔡xx，中国国籍，无永久境外居留权，1970年出生，硕士研究生学历。2012年4月至今任xxx有限公司监事。2018年8月至今任公司独立董事。 三、 质量改进的PDCA循环法 1、PDCA循环法的基本内容 PDCA循环作为科学的工作程序，最早是由休哈特博士提出，后来由戴明博士带到日本，在推行全面质量管理工作中推广应用。因此，也称戴明环。PDCA循环的工作程序最早是在QC小组活动中，事实证明PDCA循环法是适用于开展各种工作（活动）的科学工作程序。因此，ISO9000质量管理体系标准已将PDCA循环纳入标准，作为质量管理体系建立和运行必须遵循的程序，也是质量改进工作应遵循的方法。 PDCA循环是由四个英文单词的第一个字母缩写组成，反映了质量改进和完成各项工作必须经过的四个阶段。这四个阶段不断循环下去，周而复始使质量不断改进。 P（Plan）：计划/策划。计划制订阶段，制定方针、目标、计划书、管理项目等。 D（Do）；实施/执行。计划实施阶段，按计划实地去做，去落实具体对策。 C（Check）：检查。实施结果检查阶段，对策实施中或实施后，检查对策的效果。 A（Action）：处理/总结。处理阶段，总结成功的经验，实施标准化，以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制订下一轮改进计划提供依据。 2、PDCA循环的基本步骤 通常地讲，PDCA循环具有“四个阶段八个步骤”。 （1）现状调查—认识问题的特征。要求从不同的角度、以不同的观点去广泛而深入地调查问题特定的特性。只有深刻认识问题的实质，才有可能制订出正确的决策和策划出切实可行的解决问题的计划。 现状调查的四个要点：时间、地点、类型、症状，以发现问题的特征；从不同的着眼点进行调查，以发现问题变化的状况；要到现场去收集数据及各种必要的信息。通过对问题的历史状况及现状的调查、研究、分析，明确问题主要表现于哪些方面；对调查的主要问题，要用具体的词语把不良的结果表达出来。要展示出不良结果所导致的损失及应改进到什么程度。使大家了解改进的意义，取得共识，去执行改进措施；要确定课题目标，确定目标的依据，不合理的目标是不可能达到的。在制定目标值时应考虑到经济效果和技术上的可能性，应确定一个合理的目标值，既要具有先进性又要可能实现。 （2）原因分析—解决问题的线索。当从不同角度对问题进行调查时，其不良结果被发现，这就是问题的特点、特性或特征，这就是解决问题的线索。理由很简单，这些结果是受到某些因素的影响才发生变化的，当把这种因果关系确定以后，就会得到解决问题的途径。只有努力做到“对症下药”，才能得到“药到病除”的结果。原因分析可以应用因果图、因素展开型系统图、关联图等工具。 （3）要因确认—关键的少数。任何组织机构的（单位或部门）人力、物力、财力都是有限的。如果针对所有的原因去采取措施，造成技术力量分散，其结果是“欲速则不达”。在众多影响因素中主要原因总是少数，最终要确认的主要原因的数量越少越好，但关键是要准确。 （4）制定对策——消除主要原因。针对确定的主要原因，制定有效的解决措施，形成一个质量改进计划，在改进过程中去实施。在进行一个新的质量改进计划方案时，需要明确回答5W1H，即要做什么（What）、为什么要做（Why）、应该什么时候做（When）、应该由谁做（Who）、应该在什么地方做（Where）、如何做（How）等。采用对策表、矢线图法（网络计划）或PDPC法（过程决策程序图法）等工具制定对策。 （5）实施—计划转为成果。质量改进计划的实施不是简单的执行，是工作量极大的一个过程。质量改进的措施计划的实施应包括执行、控制和调整三部分内容。 ①执行。措施计划是经过充分调查研究而制订的，原则上应当是切实可行的。 ②控制。在措施计划执行的过程中，采取措施，控制措施计划的实施。如各部协调等。 ③调整。在实施过程中原计划无法执行时，必须及时对原订措施计划进行调整。 （6）检查——与要求对比。检查阶段的工作内容是检查措施计划实施后的实际效果。检查必须明确上述这些问题，问“为什么”（Why）：即为什