储能服务公司网络营销（参考）

泓域/储能服务公司网络营销 储能服务公司 网络营销 xx有限责任公司 目录 一、 公司简介 2 二、 电子支付的概念和特点 3 三、 电子支付的分类 4 四、 企业实施电子商务的运作步骤 11 五、 电子商务运作系统的组成要素 14 六、 网络市场调研的概念、方法 16 七、 网络营销的策略组合 18 八、 项目简介 23 九、 SWOT分析说明 28 十、 法人治理 35 十一、 人力资源配置 49 劳动定员一览表 49 一、 公司简介 （一）公司基本信息 1、公司名称：xx有限责任公司 2、法定代表人：邵xx 3、注册资本：840万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2011-6-19 7、营业期限：2011-6-19至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司简介 公司在发展中始终坚持以创新为源动力，不断投入巨资引入先进研发设备，更新思想观念，依托优秀的人才、完善的信息、现代科技技术等优势，不断加大新产品的研发力度，以实现公司的永续经营和品牌发展。 公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企业”六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极响应政府城市发展号召，融入各级城市的建设与发展，在商业模式思路上领先业界，对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献。 二、 电子支付的概念和特点 （一）电子支付的概念 电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。电子支付过程中，货币债权以数字信息的方式被持有、处理、接收。电子支付是电子商务系统的重要组成部芬 （二）电子支付的特点 与传统的支付方式相比，电子支付具有以下特点。 （1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是通过数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的。 （2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即互联网）；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。 （3）电子支付使用的是最先进的通信手段，如互联网、外联网，而传统支付使用的则是传统的通信媒介；电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的计算机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统支付则没有这么高的要求。 （4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台能上网的个人计算机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个电子支付过程；电子支付费用仅相当于传统支付费用的几十分之一，甚至几百分之一。 三、 电子支付的分类 电子支付的类型按照电子支付指令发起方式可分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多。按照电子支付的具体工具（或方式）可分为三大类：电子货币类，如电子现金、电子钱包等；电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、电话卡等；电子支票类，如电子支票、电子汇款、电子划款等。以下介绍电子货币、银行卡、网上银行和移动支付等电子支付工具（或方式）。 （一）电子货币 买方用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而清偿债务，这种电子数据便称为电子货币。 1、电子货币的主要功能 （1）转账结算功能：直接消费结算，代替现金转账。 （2）储蓄功能：使用电子货币存款和取款。 （3）兑现功能：异地使用货币时，进行货币汇兑。 （4）消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币。 2、电子货币的使用流程 （1）买方从自己的开户银行账户中取出电子货币。 （2）买方向卖方发出购物请求，支付电子货币。 （3）卖方将买方的支付指令通过支付网关送往卖方的收单行。 （4）收单行通过银行卡网络从发卡行获得授权许可，并将授权信息再通过支付网关送回卖方。 （5）卖方取得授权后，向买方发出购物完成信息。 （6）银行与银行之间通过支付系统完成最后的行间结算。 （二）银行卡 银行卡是商业银行等金融机构及邮政储蓄机构向社会发行的，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡包括信用卡和借记卡两种。银行卡的支付流程主要分为两部分：交易流程和清算流程。现以招商银行“一卡通”为例，介绍银行卡的使用流程。 （1）网上支付申请。消费者携带本人身份证到招商银行营业点申请“一卡通”，办理本项服务的开通手续，取得网上支付卡和专用密码。 （2）专户转账。在成功申请网上购物功能后，招商银行为消费者在活期人民币储蓄账户下设立了“网上支付”专户，消费者在进行网上消费前需将资金转入此专户。 （3）选购商品。当消费者选购完商品和服务并确认后，选择“一卡通付款”一项，就会自动被引导到招商银行的网站并进入支付程序。 （4）网上支付。消费者依次输入用户的网上支付卡号及网上支付专用密码即可。 （5）交易确认。确认交易成功，消费者可随时通过网页查询历史交易的成交状况 （三）网上银行 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用互联网技术；通过互联网向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在互联网上的虚拟银行柜台，不受时间、空间限制。 1、网上银行的主要优势 （1）全面实现无纸化交易。 （2）服务方便、快捷、高效、可靠。 （3）经营成本低廉。 （4）简单易用。 2、网上银行的使用流程 网上银行系统由用户系统、网站、网银中心、业务数据中心、银行柜台和CA认证中心等组成。网上银行的使用流程总结如下。 （1）银行开户。 （2）网上银行开户申请。此项工作可以在银行营业网点办理，也可以在网上办理。 （3）用户私钥的产生及证书下载。用户的私钥、证书和密码是银行在提供网上银行服务过程中识别用户的唯一依据。 （4）用户系统建立。用户拿到银行交付的认证介质和密码后，需要建立用户系统，才能进行网上金融交易。 （5）认证介质访问密码修改。用户系统建立完毕，用户应该立即修改银行提供的认证介质初始访问密码。 （6）登录网银系统，进行身份认证。 （7）选择商品，确认订单，进行支付，输入卡号、验证码。 （8）退出系统 （四）移动支付 移动支付是指用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行资金支付的一种支付方式，具体就是指单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感设备直接或间接向银行金融机构发送支付指令，产生货币支付与资金转移行为。移动支付所使用的移动线端是智能手机、掌上电脑、移动个人计算机等。 1、移动支付的特点 （1）移动性。随身携带的移动性，消除了距离和地域的限制。 （2）及时性。不受时间、地点的限制，信息获取更为及时，用户可随时对账户进行查询、转账或购物消费。 （3）定制化。用户可定制自己的消费方式和个性化服务，账户交易更加简单、方便。 （4）集成性。以手机为载体，通过与终端读写器近距离识别进行信息交互。 2、移动支付的使用流程 移动支付的一般使用流程如下。 （1）消费者在网上订购商品。 （2）用手机向商家发送手机支付信息。 （3）商家将手机支付信息传递给移动公司 （4）移动公司给手机用户发送支付确认信息 （5）消费者将确认信息回传给商家。 （6）商家再将此信息传递给移动公司，并请求缴费。 （7）移动公司付费，同时告诉商家给消费者发货，并保存交易记录。 （8）商家发货，同时也保存交易记录。 （9）将交易明细写入消费者前台消费系统，以便消费者查询。第三方支付 （五）第三方支付的概念 第三方支付是指一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达，进行发货；买方检验物品完整无误后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。在第三方支付交易流程中，商家看不到客户的银行账户信息，同时又避免了银行账户信息在网络上多次公开传输而可能使信息被窃的情况发生。 （六）第三方支付的流程 （1）消费者在电子商务网站上选购要买的商品，与商家沟通，确定订购的数量和价格，完成订单信息，提交订单。 （2）消费者选择第三方支付平台作为交易中介，商家或电子商务平台将订单支付信息传送给第三方支付平台。 （3）第三方支付平台将消费者的支付信息，按照消费者所选择银行的支付网关要求传递到相关银行。 （4）由认证机构检查证书信息，相关银行检查消费者支付能力，实行冻结、扣账或转账，并将结果传递给第三方支付平台。 （5）如果该消费者经验证有支付能力，则应付金额被支付到第三方支付平台上，支付信息由第三方支付平台通知商家，并要求商家在规定时间内发货。 （6）商家收到已支付通知后，向消费者发货或提供服务，等待消费者确认收货。 （7）消费者收货，并通知第三方支付平台支付。 （8）银行按照第三方支付平台清算信息，定期或不定期地通过银行进行结算。 四、 企业实施电子商务的运作步骤 经济全球化与社会信息化直接催生了电子商务。面对互联网带来的变革、电子商务的竞争，企业实施电子商务已经成为一种必然，而且企业必须要有清晰的、系统的电子商务的运作步骤。 （一）明确愿景 电子商务愿景是指企业电子商务的长期愿望及未来状况，是电子商务发展的蓝图，体现企业发展电子商务的永恒追求。 （二）制定战略 企业电子商务战略是关于企业电子商务作为整体该如何运行的根本指导思想，是对处于动态变化的内外部环境之中的企业电子商务当前及未来将如何行动的一种总体表述。电子商务提供了更大的自由度，企业拥有了互联网带来的从未有过的选择空间。企业根据企业使命、客户资源、价值、范围、技术、渠道、合作伙伴、供应、资源和策略等来制定电子商务发展战略，包括长期计划和短期计划，充分发挥企业电子商务的竞争优势。 （三））选择策略 确定开展电子商务业务后，企业进入实质性的运营阶段。一般而言，企业开展电子商务的过程中涉及运营模式确定、渠道建设、品牌营销策略等方面的内容。 （1）运营模式确定。企业进行电子商务活动时，首先要确定其商业模式，如B2B，B2C、C2C，020等方式，其次要选择运营重点，准确定位客户资源。因此，准确选择运营方式可以减少企业成本，提高经营效率。 （2）渠道建设。企业要对现有渠道进行分析，明确电子商务对渠道的影响。对企业而言，为了宣传公司的产品品牌，通过互联网实现销售，企业的渠道建设可以采取建立商城、平台建店等直销的形式；企业还可以通过渠道商等分销模式开展电子商务业务。但是，不管是直销还是分销，其电子商务业务最终都是通过官网销售和平台旗舰店两种方式开展，这两种方式具有不同的优势和劣势。电子商务是企业一条新增的销售渠道，需要解决产品采购、分类管理、仓储配送的问题，要注重产品与供应链、线上线下渠道的管理与融合。 （3）品牌营销策略。品牌营销策略主要包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略，它们影响产品的销量，以实现顾客满意度最大化、企业利益最大化。 （四）系统设计与开发 （1）功能设计。电子商务的功能是企业电子商务职能的具体体现。为完成企业电子商务目标，企业电子商务系统设置了若干主要功能层，每个功能层又有若干个子功能层，这样层层分解，形成一个清晰的电子商务功能层次图。依据功能层次图，首先要分析企业电子商务的所有功能和子功能，了解彼此之间的信息传递和联系，进而对企业电子商务的各项活动进行整体设计。 （2）流程设计。流程设计在于提高组织的效能，加快企业运转效率。企业电