销售人员产品技术培训(powerpoint 57页)

销售人员产品技术培训销售人员产品技术培训奥联科技课程介绍APN相关技术培训时间安排：2课时9:30-12:00(休息15分钟）考试50分钟13:30-14:20讨论60分钟14:30-15:30目录APN相关技术APN产品介绍发展历史如何获得新版本？APN客户交流了解客户需求方案设计技能测试流程应该知道客户那些信息？客户的误区，压缩，演示案例分析麦当劳康佳第一部分APN相关技术Internet的相关技术防火墙概念VPN技术加密技术ERP、数据库VOIP/视频会议技术Citrix技术INTERNET因特网简介六十年代初，美国防部高级研究工程局（ARPA）1969年建立了一个计算机网络，并按该组织名称命名为ARPANET。1983年一分为二：军事用途，MILNET；民用，仍用原名，俗称Internet。1984年美国国家科学基金会NSF决定，将自己建成的教育科研计算机网络NSFNET与ARPANT，MILNET等网络合并，运行统一的TCP/IP协议。并向世界范围扩展，首先为全世界的教师、学生、研究生和科研人员服务，并将这个网络起名为Internet即今天的因特网。因特网的主要应用因特网的主要应用远程登录（Telnet）远程登录协议是最早的Internet协议之一，最初于1971年2月提出。用户在远程终端协议Telnet支持下成为远程计算机的一台仿真字符终端，共享远程计算机的硬件和软件资源。因特网的主要应用因特网的主要应用FileTransferProtocol文件传输协议，Internet上最重要的传输文件的方法，所有资料与文档都可以通过FTP传输。是从网络上取得最新版本的软件的主要方式，主要用于上传与下载文件，占用较大的网络资源。因特网的主要应用因特网的主要应用电子邮件（电子邮件（E-mail）Sam要发送一封邮件给Lili：1.Sam会将邮件先送给自己的SMTP服务器(邮局1)；2.Sam的Smtp服务器(邮局1)会通过互联网将邮件传递到Lili邮件地址所在服务器(邮局2)；3.Lili检查自己邮箱里面是否有新邮件，将Sam发送给自己的新邮件下载到自己的计算机。问题：发邮件和收邮件的服务器是否必须在一个机器上？因特网的主要应用：因特网的主要应用：WWWWWW浏浏览览WEB：环球信息网是用超文本组成的遍布全球的信息网。使用浏览器工具软件就可以方便地进行浏览，不论你是什么单位，在什么地方，只要你在本地WWW服务器上建立了自己的网页，因特网上的用户都可以浏览它。他是目前最热门的话题，也是Internet最缤纷的一面，结合了声音、动画和影像等多媒体信息，常常令人流连忘返！WWW是因特网上发展最快、最活跃的服务，它是仅次于E-mail的第二大应用。在因特网上传递的信息，80%以上的流量都是WWW的。其次是FTP，E-mail占用的流量不大。相关：HTML语言，JAVA，FLASH因特网的主要应用：网络因特网的主要应用：网络新闻（新闻（NewsNews）网络上小道消息的主要来源，也是网络上自由讨论的文化代表，上面资料相当丰富，时常看这些小道消息会对电脑知识和功力的提高有很大帮助！他相当于全球范围的电子公告牌系统。因特网的主要应用：电子因特网的主要应用：电子公告牌公告牌BBSBBS电子公告牌（BBS：BulletingBoardSystem）和网络新闻一样，开辟许多栏目供人们指点江山，谈天说地，发表观点，交朋会友，只不过BBS的范围小一些。因特网的主要应用：各种因特网的主要应用：各种新兴的服务新兴的服务网上电话InternetPhone缩写为Iphone，它以多媒体计算机为工具，以因特网为传输介质，在网上进行声音交谈。网上会议Netmeeting，可通过ISDN召开网络会议。网上工作站若安装有摄象机，网上用户都可以看到这台摄象机下的景象。因特网的主要应用：因特网的主要应用：电子电子商务商务电子商务的英文名称为ElectronicCommerce,简称EC，也有的将其称为ElectronicBusiness。简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。因特网的管理因特网的管理谁来管理因特网由用户系统管理者及一些有参与兴趣和能力的人组织了因特网协会（ISOC），其目标是利用因特网促进世界范围内的信息交流。ISOC的成员，全都是志愿者，ISOC下设两个机构IAB与IETF：（1）因特网体系结构委员会IAB，负责批准标准,制订资源分配的规则，地址分配。（2）因特网工程任务技术委员会IETF,负责讨论因特网当前以及即将遇到的技术问题。Internet组成路由器：Internet的核心静态路由和动态路由RIP/IGRP/EIGRP/OSPF骨干链路：光纤/电缆最后1公里：拨号，ADSL/ISDN/DDN/VDSL/问题：APN可以作为路由器使用吗？一个普通的PC呢？INTERNET INTERNET 核心协议核心协议因特网的核心协议:TCP/IP TCP/IP（传输控制协议/网间协议）是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。TCP/IP是INTERNET的基础协议，也是一种电脑数据打包和寻址的标准方法。TCP/IP表示一个协议集合，它由许多协议组成。TCP应用端口的概念：TCP/UDP都是通过端口号或socket把信息传递到上层WEB浏览：目的端口80255以下为公用，23，21，801023以上未分配ICMP：所有TCP/IP主机都可以实现，用于发布差错和控制信息包含很多消息类型：无应答、时间戳.问题：（广域网）不能ping通是否网络不通？局域网和广域网广域网（WAN）广域网是一种远距离的计算机联网，覆盖距离50km。由于距离远，多借用（租用）邮电广播通讯部门的通讯系统，这就使广域网传输率低，传输距离远，传输错误率高。此外，广域网的布局不规则，使得网络的通信控制比较复杂，尤其是使用公共传输网，要求联到网上的任何用户都必须严格遵守政府所规定的各种标准和规定。局域网络工作在一个相对有限的地理范围内根据定义，LAN互联一些地理上邻接的设备基本组成网卡（PC)、网线、交换机或HUB局域网构成网卡10M/100M自适应网线非屏蔽双绞线接线顺序：508B：白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕12345678508A：白绿绿白橙蓝白蓝橙白棕棕12345678RJ-45头RJ-45接头俗称“水晶头”(透明的外观有点像水晶)，是网线与网卡和集线器或交换机之间的连接接头。制作一根网线需要两个“水晶头”。RJ-45接头的质量是很关键的，网络故障中有许多的部分是由于它的质量而造成的。无线局域网：AP、COR/ROR802.11B/A/G网卡地址网卡,MAC地址网卡在使用中有两类地址需要注意：一类是MAC地址，即网卡的物理地址。这是网卡自身的唯一标识，就像我们的身份证一样，一般不能随意更改；另一类就是IP地址，亦称为逻辑地址，可以视情况随意更改。MAC地址是Ethernet协议使用的地址，工作于局域网中，其为48位长，一般由6位000FFH之间的十六进制数中间用“”隔开表示，如“5254AB224087”。其中前面数位为生产厂商代码，每个EthernetNIC厂家都必须申请一组专用的MAC地址，后面数位为产品序号，MAC地址在生产NIC时编程于NIC卡上的EEPROM中。由于网卡根据MAC地址发送和接受数据包，所以原则上任何两个NIC的MAC地址，不管是哪一个厂家生产的都不应相同。但由于种种原因，个别产品还会出现同号的现象，但一般要相应销售于不同的地区。IP地址IP地址是Internet协议地址，地址现为32位长，通常用4位“.”分隔的0255之间的十进制数的形式表示，如“192.168.0.1”。IP地址有A、B、C三类：A类：1字节的网络地址和3字节的主机地址，地址范围0.0.0.0127.255.255.255,有126个网络结点，每个网络结点可接主机16777214台，特大公司使用，几乎全由美国公司拥有。B类：2字节的网络地址和2字节的主机地址，地址范围128.0.0.0191.255.255.255,有16382个网络结点，每个网络结点可接主机65534台，中型公司使用。C类：3字节的网络地址和1字节的主机地址，地址范围192.0.0.0233.255.255.255，有2097150个网络结点，每个网络结点可接主机254台，小型公司使用。IP地址定义：所谓IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32bit地址。TCP/IP协议需要针对不同的网络进行不同的设置，且每个节点一般需要一个“IP地址”、一个“子网掩码”、一个“默认网关”。不过，可以通过动态主机配置协议（DHCP），给客户端自动分配一个IP地址，避免了出错，也简化了TCP/IP协议的设置。保留地址：保留的IP地址段不会在互联网上使用172.16.X.X-172.31.X.X10.X.X.X192.168.X.XADSLADSL简介ADSL其E文全称为AsymmetricDigitalSubscriberLine非对称数字用户专线。它能够在现有的双绞线，既普通电话线上根据当地线路状况提供2-8Mbit/s下行速率和64-640Kbit/s的上行速率。这种下行速率远大于上行速率的非对称结构特别适合internet高速冲浪，宽带视频点播，远程局域网络等下行速率需求大于上行速率需求的应用。ADSL充分利用了现有电话线路，不需要改造和重新建设网络，在电话线两端加装ADSL设备即可，降低了成本减少了用户上网费用。ADSL传输距离可达3-5公里，根据现在电话网的状况，城镇居民中90%的用户均能享用用户端=局端设备最后一公里ADSLADSLmodem电话线电脑或APN（网络设备）滤波器DHCP服务提供主机IP地址的动态租用配置、并将其他配置参数分发给合法网络客户端的TCP/IP服务协议。DHCP提供了安全、可靠、简便的TCP/IP网络配置，能避免地址冲突，并且有助于保留网络上客户端IP地址的使用。DHCP使用客户端/服务器模型，通过这种模式，DHCP服务器集中维持网络上使用的IP地址的管理。然后，支持DHCP的客户端就可以向DHCP服务器请求和租用IP地址，作为它们网络启动过程的一部分。DNSIP不便于记忆，为了便于人们记忆使用，因此将IP地址进行符号化，符号后的INTERNET地址是域名。域名地址的定义采用了层次型的结构：第n级子域名第2级子域名第1级子域名（2n=5）名字从左向右构造，表示的范围由小到大，一个层次称为子域名，子域名之间用“”分隔。长度小于255字符。DNS可以用来按友好用户名称查找计算机和服务的位置，而不用记忆IP地址。域名，IP202.3.77.172网络介质双绞线同轴电缆光纤：应用光学原理，由光发送机产生光束，将电信号变为光信号，再把光信号导入光纤，在另一端由光接收机接收光纤上传来的光信号，并把它变为电信号，经解码后再处理。分为单模光纤和多模光纤。绝缘保密性好。其他中国的中国的InternetInternet1994年4月正式连入Internet；1996年，中国Internet形成4大主流体系:中国科学网(CSTNET)中国教育网(CERNET)中国互联网(CHINANET)金桥信息网(CHINAGBN)中国互中国互联联网网络发络发展的宏展的宏观观概况概况(2004.1)（一）我国上网用户人数：（一）我国上网用户人数：1、上网用户总人数为7950万，95%置信度下的置信区间为【7704万，8196万】。2、按上网方式划分：注1：通过多种方式上网的用户被重复计入各种上网方式中，故各种方式上网用户数之和大于上网用户总数；注2：专线上网用户指通过以太网方式接入局域网，然后再通过专线的方式接入互联网的用户；注3：宽带上网用户指使用xDSL、CABLE MODEM等方式上网的用户。中国互中国互联联网网络发络发展的宏展的宏观观概况概况(2004.1)（二）我国网络国际出口带宽数：（二）我国网络国际出口带宽数：1、