2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（120题含答案）

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试卷120题含答案（非原题仅供参考） 1、做因果矩阵分析，以下说法正确的是（）。 A.确定质量问题的重要度 B.评价原因变量与结果变量的相关性 C.确定质量问题的测量方法 D.将变量间的相关度和结果变量的重要度相乘，累加得到原因变量的重要度权重 E.将成员的意见分类汇总 正确答案：ABD 2、作业标准的要求有（）。 A.明确的工艺流程与布局 B.各种材料按时、按质、按量到位 C.明确的人员配置要求 D.明确的工作程序与作业步骤 E.现场布局图 正确答案：ABCD 3、组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括（）。 A.符合性 B.适宜性 C.时间性 D.有效性 E.效率 正确答案：ABDE 4、自働化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自働化的陈述，不正确的是（）。 A.自働化的含义是要自律地控制异常情况 B.自働化的主要理念是：及时在源头控制质量 C.自働化的主要支持工具之一是防错 D.自働化一词出自日文，其含义与自动化相同 正确答案：D 5、质量管理体系的管理评审应由（）组织的主持。 A.质量部门负责人 B.最高管理者 C.审核组长 D.管理者代表 正确答案：B 6、质量管理“三部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（）。 A.设定质量目标 B.落实质量措施和要求 C.实施过程管理以实现质量目标 D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平 E.应用统计方法帮助解决存在的质量问题 正确答案：BCE 7、质量功能展开中的屋顶反映（）。 A.顾客需求与技术要求的相关关系 B.潜在原因与质量问题的相关关系 C.技术要求之间的相关关系 D.顾客需求的重要程度 正确答案：C 8、质量功能展开一般是用来（）。 A.原因分析 B.过程控制 C.将顾客需求转换成技术要求 D.顾客需求调查分析 正确答案：C 9、质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。 A.上级机关 B.最高管理者 C.质量管理办公室主任 D.总工程师 正确答案：B 10、针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括（）。 A.头脑风暴法 B.排列图 C.亲和图 D.假设检验 E.质量功能展开 正确答案：AC 11、在组建项目团队时，应根据项目类型考虑由以下人员组成（）。 A.高层领导 B.领队 C.秘书 D.专家 E.其他相关人员 正确答案：BDE 12、在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是（）。 A.速度损失 B.加速损失 C.慢性损失 D.故障损失 正确答案：C 13、在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（）。 A.质量问题 B.潜在原因 C.顾客需求 D.改善方案 正确答案：B 14、在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。 A.文明性 B.舒适性 C.功能性 D.安全性 正确答案：A 15、在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时（），指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。 A.调整方针目标计划 B.进行考核 C.加强监督检查 D.停止资源提供 正确答案：A 16、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。 A.测量阶段 B.分析阶段 C.改进阶段 D.控制阶段 正确答案：C 17、在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，组织面临的挑战包括（）等方面内容。 A.法律法规和政策 B.竞争环境 C.战略挑战和优势 D.竞争对手情况 E.绩效改进系统 正确答案：BCE 18、在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，员工概况包括（）。 A.技能水平 B.教育水平 C.年龄和职位构成 D.关键需求和期望 E.福利制度 正确答案：BCDE 19、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的（）功能。 A.凝聚 B.约束 C.辐射 D.导向 正确答案：D 20、用于原因分析的工具有（）。 A.因果图 B.关联图 C.系统图 D.因果矩阵 E.控制图 正确答案：ABCD 21、影响过程质量的因素，可缩写为“5M1E”，以下描述正确的是（）。 A.5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做 B.质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5M1E进行控制，以实现规定要求 C.5M1E是指人、机、料、法、测、环 D.查找质量问题的原因时，也可从5M1E的角度进行深入分析 E.虽然质量要求不断变化，但5M1E的控制内容应保持不变，以确保质量稳定 正确答案：BCD 22、因果图的分析过程中不包括以下（）。 A.阐明要分析的质量问题 B.收集产品测量数据 C.将质量问题放在因果图右侧 D.寻找潜在原因 E.评估原因与问题之间的相关程度 正确答案：BE 23、因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）。 A.10 B.5 C.1 D.0 正确答案：A 24、因果矩阵如下图，请问X1的重要度是（）。 A.10 B.9 C.86 D.13 正确答案：C 25、以下准确表达准时化(JIT)含义的是（）。 A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品 B.按照客户需求的时间准时供货 C.按照下达的生产计划，准时安排生产 D.上工序必须准时开工，不能断流 正确答案：A 26、以下属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准九条基本理念的是（）。 A.志向远大 B.战略导向 C.积极向上 D.求真务实 正确答案：B 27、以下哪种不是预防保养采用的形式（）。 A．改良保养 B.日常保养 Oc.定期整备 D.更新修理 正确答案：A 28、以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色（）。 A.倡导者 B.黑带 C.绿带 D.顾客 正确答案：D 29、以下哪些是DMAIC方法中“控制（C）”阶段的常用工具（）。 A.方差分析ANOVA B.防错 C.标准化作业SOP D.因果矩阵 E.SPC控制图 正确答案：BCE 30、以下哪些工具与因果图功能类似（）。 A.关联图 B.因果矩阵 C.亲和图 D.散点图 E.控制图 正确答案：AB 31、以下哪些工具是精益管理的基础工具（）。 A.5S B.目视管理/可视化 C.标准作业 D.均衡生产 E.多能工 正确答案：ABCD 32、以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段（）。 A.选择标杆 B.组织策划 C.项目实施 D.持续完善 正确答案：A 33、以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作（）。 A.明确改进目标 B.寻找最佳实践 C.制定改进计划 D.实施改进 正确答案：B 34、以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作（）。 A.选择标杆对象 B.收集标杆数据 C.实施标杆追赶 D.完善数据库 正确答案：D 35、以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。 A.企业应履行质量主体责任 B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴 C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程 D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事 正确答案：D 36、以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是（）。 A.质量文化建设要与企业其他管理相融合 B.质量文化建设要与质量管理相融合 C.质量文化应单独建立管理体系 D.质量文化建设要与品牌管理相融合 正确答案：C 37、以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）。 A.质量文化建设主要是中高层领导的事情 B.质量文化建设要以人为本 C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同 D.只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化 正确答案：A 38、以下关于品牌的描述，正确的是（）。 A.品牌是指产品品牌 B.只有知名企业才有品牌 C.酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播 D.品牌是自然而然形成的 正确答案：C 39、以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是（）。 A.黑带或绿带负责六西格玛项目的立项 B.项目目标应符合SMART原则 C.项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元 D.项目立项时应制定项目计划 正确答案：A 40、以下关于价值流图，不正确的是（）。 A.绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料 B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具 C.价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动 D.价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会 正确答案：A 41、以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是（）。 A.规范限来自客户要求，而控制限基于过程波动 B.规范限是对单个产品而言，控制限是由统计量设定的 C.规范限用于判定是否合格，控制限用于判定过程是否稳定 D.规范限来自顾客需求，所以比控制限范围宽 E.规范限与控制限的定义类似，两者具备相同的功能。 正确答案：AC 42、以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）。 A.价值流分析VSM B.设备综合效率OEE C.改善提案 D.节拍时间Takt Time E.A3报告 正确答案：ACE 43、以下对广义质量的描述，正确的是（）。 A.广义质量就是指符合性 B.质量的客体包括可感知或可想象的任何事物 C.质量要满足相关方的需要 D.质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体 E.广义质量观可以称为大质量观 正确答案：BCDE 44、以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准中“组织治理”条款内容的是（）。 A.财务方面的责任 B.信息披露政策 C.审计的独立性 D.生产运营制度 正确答案：D 45、以下不是用来进行因果分析的方法是（）。 A.因果图 B.因果矩阵 C.5Why D.亲和图 正确答案：D 46、下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作（）。 A.确定关键质量特性CTQ B.制定控制计划 C.确定关键影响因素Xs D.验证测量系统的有效性 正确答案：D 47、下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作（）。 A.成立项目团队 B.编制立项表（项目特性任务书） C.制定改进措施 D.估算项目预计财务收益 正确答案：C 48、下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）。 A.方差 B.均值 C.极差 D.标准差 正确答案：B 49、下列属于计数型数据的是（）。 A.试验器皿的容积 B.不合格零件数 C.产品合格率 D.铸件的缺陷数 E.不合格焊缝的长度 正确答案：BCD 50、下列情况中可以判异的有（）。 A.连续5点中有4点落在中心线同一侧的B区以外 B.连续15点落在中心线两侧的C区内 C.连续9点落在中心线同一侧 D.连续3点递增或递减 E.连续14点中相邻点交替上下 正确答案：BCE 51、下列关于过程能力指数的分析，正确的是（）。 A.若计算出的Cp=0.89，Cpk=0.84，则说明该过程σ太大，应首先考虑降低该过程的波动 B.若计算出的Cp=1.5，Cpk=0.84，则说明该过程均值偏离规范中心太多，应首先考虑改善过程均值，使之靠近规范中心 C.若计算出的C