船舶电气设备研发公司质量管理报告【参考】

船舶电气设备研发公司 质量管理报告 xxx（集团）有限公司 目录 一、 公司概况 4 公司合并资产负债表主要数据 4 公司合并利润表主要数据 4 二、 产业环境分析 5 三、 行业发展概况 5 四、 必要性分析 6 五、 项目概况 7 六、 质量检验的目的 10 七、 质量检验的含义 11 八、 质量检验的计划与实施 16 九、 质量检验的组织 29 十、 控制图的基本原理 33 十一、 控制图应用的程序 36 十二、 质量数据与分布规律 39 十三、 过程质量控制的特点 42 十四、 调研与开发过程的质量管理 48 十五、 服务质量形成规律 51 十六、 服务质量要素 54 十七、 服务与服务业 61 十八、 顾客满意的相关概念 71 十九、 顾客满意质量管理 74 二十、 标准化工作 81 二十一、 质量信息管理 89 二十二、 质量是人类生活和社会稳定的保障 97 二十三、 质量是增强综合国力的重要途径 99 二十四、 全面质量管理的定义 100 二十五、 全面质量管理的基本要求 103 二十六、 SWOT分析说明 105 二十七、 人力资源配置分析 113 劳动定员一览表 113 二十八、 项目风险分析 115 二十九、 项目风险对策 117 一、 公司概况 （一）公司基本信息 1、公司名称：xxx（集团）有限公司 2、法定代表人：孟xx 3、注册资本：850万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2013-8-22 7、营业期限：2013-8-22至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司主要财务数据 公司合并资产负债表主要数据 项目 2020年12月 2019年12月 2018年12月 资产总额 4920.04 3936.03 3690.03 负债总额 1991.16 1592.93 1493.37 股东权益合计 2928.88 2343.10 2196.66 公司合并利润表主要数据 项目 2020年度 2019年度 2018年度 营业收入 13999.19 11199.35 10499.39 营业利润 2124.56 1699.65 1593.42 利润总额 1941.64 1553.31 1456.23 净利润 1456.23 1135.86 1048.49 归属于母公司所有者的净利润 1456.23 1135.86 1048.49 二、 产业环境分析 必须认清形势，增强忧患意识，强化底线思维，保持战略定力，自觉遵循经济规律、自然规律和社会规律，紧紧抓住战略机遇期，积极主动适应经济发展新常态，坚持问题导向，以坚强毅力和攻坚克难的勇气，切实解决突出矛盾和问题，把辽宁老工业基地振兴发展大业推向前进。 三、 行业发展概况 船舶配套行业是船舶工业的重要组成部分，指生产和制造除船体以外的所有船用设备及装置的工业，主要有动力设备、操纵设备、装卸设备和安全设备等，其发展水平直接影响船舶工业综合竞争力。船舶配套产业涉及面广、产品种类多，其中船用设备价值量最大，占全船总成本的40%-60%，是船舶产业发展的核心。 船舶电气设备及自动化行业是船舶配套行业的细分领域，船舶电气设备及自动化系统占船舶价值约11%。船舶电气设备价值约占船舶总价的4%1，主要包括船舶电站、电力网、电气负载三部分。其中主配电板是船舶电站的主要组成部分之一，主要完成船舶的配电及发电机的控制与监测，是供电质量的关键保障。船舶自动化系统价值约占船舶总价的7%2，是由机舱动力系统和辅助系统自动控制、监测、报警等组成的监控系统，数字化、模块化、网络化、集成化、智能化是主要的技术发展方向。 四、 必要性分析 1、现有产能已无法满足公司业务发展需求 作为行业的领先企业，公司已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度，产品销售形势良好，产销率超过 100%。预计未来几年公司的销售规模仍将保持快速增长。 随着业务发展，公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的市场需求。公司通过优化生产流程、强化管理等手段，不断挖掘产能潜力，但仍难以从根本上缓解产能不足问题。通过本次项目的建设，公司将有效克服产能不足对公司发展的制约，为公司把握市场机遇奠定基础。 2、公司产品结构升级的需要 随着制造业智能化、自动化产业升级，公司产品的性能也需要不断优化升级。公司只有以技术创新和市场开发为驱动，不断研发新产品，提升产品精密化程度，将产品质量水平提升到同类产品的领先水准，提高生产的灵活性和适应性，契合关键零部件国产化的需求，才能在与国外企业的竞争中获得优势，保持公司在领域的国内领先地位。 五、 项目概况 （一）项目基本情况 1、承办单位名称：xxx（集团）有限公司 2、项目性质：技术改造 3、项目建设地点：xxx（以最终选址方案为准） 4、项目联系人：孟xx （二）主办单位基本情况 公司按照“布局合理、产业协同、资源节约、生态环保”的原则，加强规划引导，推动智慧集群建设，带动形成一批产业集聚度高、创新能力强、信息化基础好、引导带动作用大的重点产业集群。加强产业集群对外合作交流，发挥产业集群在对外产能合作中的载体作用。通过建立企业跨区域交流合作机制，承担社会责任，营造和谐发展环境。 公司不断推动企业品牌建设，实施品牌战略，增强品牌意识，提升品牌管理能力，实现从产品服务经营向品牌经营转变。公司积极申报注册国家及本区域著名商标等，加强品牌策划与设计，丰富品牌内涵，不断提高自主品牌产品和服务市场份额。推进区域品牌建设，提高区域内企业影响力。 公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念，倡导“诚信尊重”的企业情怀；坚持“品质营造未来，细节决定成败”为质量方针；以“真诚服务赢得市场，以优质品质谋求发展”的营销思路；以科学发展观纵观全局，争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标。 公司不断建设和完善企业信息化服务平台，实施“互联网+”企业专项行动，推广适合企业需求的信息化产品和服务，促进互联网和信息技术在企业经营管理各个环节中的应用，业通过信息化提高效率和效益。搭建信息化服务平台，培育产业链，打造创新链，提升价值链，促进带动产业链上下游企业协同发展。 （三）项目建设选址及用地规模 本期项目选址位于xxx（以最终选址方案为准），占地面积约22.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。 （四）项目总投资及资金构成 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资11182.68万元，其中：建设投资8738.09万元，占项目总投资的78.14%；建设期利息116.34万元，占项目总投资的1.04%；流动资金2328.25万元，占项目总投资的20.82%。 （五）项目资本金筹措方案 项目总投资11182.68万元，根据资金筹措方案，xxx（集团）有限公司计划自筹资金（资本金）6434.27万元。 （六）申请银行借款方案 根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额4748.41万元。 （七）项目预期经济效益规划目标 1、项目达产年预期营业收入（SP）：19900.00万元。 2、年综合总成本费用（TC）：16197.35万元。 3、项目达产年净利润（NP）：2701.16万元。 4、财务内部收益率（FIRR）：17.58%。 5、全部投资回收期（Pt）：6.05年（含建设期12个月）。 6、达产年盈亏平衡点（BEP）：8768.43万元（产值）。 （八）项目建设进度规划 项目计划从可行性研究报告的编制到工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间。 六、 质量检验的目的 1、质量检验的目的 （1）判断产品质量是否合格。 （2）确定产品质量等级或产品缺陷的严重性程度，为质量改进提供依据。 （3）了解生产工人贯彻标准和工艺的情况，督促和检查工艺纪律，监督工序质量。 （4）收集质量数据，并对数据进行统计、分析和计算，提供产品质量统计考核指标完成的情况，为质量改进和质量管理活动提供依据。 （5）当供需双方因产品质量问题发生纠纷时，实行仲裁检验，以判定质量责任。 2、质量检验的重要意义 （1）通过进货质量检验，企业可以获得合格的原材料、外购件及外协件，这对保证企业产品质量特别重要。此外，通过进货检验还可以为企业的索赔提供依据。 （2）通过过程检验不仅可以使工艺过程处于受控状态，而且还可以确保生产出合格的零部件。 （3）通过最终检验可以确保向用户提供合格的产品，不仅可以减少用户的索赔、换货等损失，而且可以得到用户的信赖，不断扩大自己的市场份额。 3、质量检验的主要职责 （1）按质量策划的结果（如质量计划、进货检验指导书、国家或行业标准等）实施检验； （2）做好记录并保存好检验结果； （3）做好产品状态的标识； （4）进行不合格品统计和控制； （5）异常信息反馈。 总之，加强质量检验可以确保不合格原材料不投产，不合格半成品不转序，不合格零部件不装配，不合格产品不出厂，避免由于不合格品的使用给用户、企业和社会带来损失。另外，在质量成本中，检验成本往往占很大的份额，通过合理确定检验工作量，对降低质量成本具有很重要的意义。 七、 质量检验的含义 1、质量检验定义 朱兰认为：“所谓检验，就是这样的业务活动，决定产品是否在下道工序使用时适合要求，或是在出厂检验场合，决定能否向消费者提供。” 英国标准（BS）将“检验”定义为：“按使用要求来测量、检查、试验、计量或比较一个项目的一种或多种特性的过程。” 国际标准《质量管理体系基础和术语》（ISO9000：2005）中，将检验定义为“通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。” （1）检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。对产品而言，是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进行观察，适当时进行测量或试验，并把所得到的特性值和规定值作比较，判定出各个物品或成批产品合格与不合格的技术性检查活动。 （2）质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。 质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量，取得证实产品质量的客观证据。因此，需要有适用的检测手段，包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备，等等，并且对其实施有效控制，保持所需的准确度和精密度。质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程（工艺）文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品、成批产品质量或过程质量状态进行判定。 2、质量检验过程 从质量检验的定义可以看出，质量检验的整个过程如下。 （1）检验的准备。熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范。首先要熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测量的项目和量值。为此，有时需要将质量特性转化为可直接测量的物理量；有时则要采取间接测量方法，经换算后才能得到检验需要的量值。有时则需要有标准实物样品（样板）作为比较测量的依据。要确定检验方法，选择精密度、准确度适合检验要求的计量器具和测试、试验及理化分析用的仪器设备。确定测量、试验的条件，确定检验实物的数量，对批量产品还需要确定批的抽样方案。将确定的检验方法和方案用技术文件形式作出书面规定，制定规范化的检验规程（细则）、检验指导书，或绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等。在检验的准备阶段，必要时要对检验