钢管研发公司企业文化管理（参考）

泓域/钢管研发公司企业文化管理 钢管研发公司 企业文化管理 xxx集团有限公司 目录 一、 项目简介 3 二、 公司基本情况 6 三、 企业形象——企业文化的外显形态 8 四、 塑造鲜亮的企业形象 14 五、 成功企业的共同价值观 19 六、 价值观—企业文化的内核 25 七、 CS的基本内容 31 八、 顾客满意度调查与评估 41 九、 品牌文化的基本内容 46 十、 解析品牌 64 十一、 资本流动与文化流动 75 十二、 跨文化管理 77 十三、 企业文化的创新与发展 84 十四、 企业文化的研究与探索 94 十五、 产业环境分析 113 十六、 无缝钢管行业概述 115 十七、 必要性分析 121 十八、 项目风险分析 122 十九、 项目风险对策 124 法人治理 125 （一）股东权利及义务 125 股东按其所持有股份的种类享有权利，承担义务；持有同一种类股份的股东，享有同等权利，承担同种义务。 125 一、 项目简介 （一）项目单位 项目单位：xxx集团有限公司 （二）项目建设地点 本期项目选址位于xxx，占地面积约71.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。 （三）建设规模 该项目总占地面积47333.00㎡（折合约71.00亩），预计场区规划总建筑面积80294.06㎡。其中：主体工程53880.11㎡，仓储工程11518.96㎡，行政办公及生活服务设施8905.47㎡，公共工程5989.52㎡。 （四）项目建设进度 结合该项目建设的实际工作情况，xxx集团有限公司将项目工程的建设周期确定为24个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。 （五）项目提出的理由 1、长期的技术积累为项目的实施奠定了坚实基础 目前，公司已具备产品大批量生产的技术条件，并已获得了下游客户的普遍认可，为项目的实施奠定了坚实的基础。 2、国家政策支持国内产业的发展 近年来，我国政府出台了一系列政策鼓励、规范产业发展。在国家政策的助推下，本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴产业，伴随着提质增效等长效机制政策的引导，本产业将进入持续健康发展的快车道，项目产品亦随之快速升级发展。 目前，我国无缝钢管生产地主要集中在山东聊城、江苏苏锡常地区、天津市、浙江温州地区等。其中，山东聊城则是全国最大的无缝钢管产业基地，聊城无缝钢管生产厂家超过1,000家，无缝钢管现货库存在100万吨以上，碳钢无缝钢管和合金钢无缝钢管是其优势产品；浙江温州地区则主要生产不锈钢无缝钢管。 （六）建设投资估算 1、项目总投资构成分析 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资32113.53万元，其中：建设投资25742.33万元，占项目总投资的80.16%；建设期利息709.57万元，占项目总投资的2.21%；流动资金5661.63万元，占项目总投资的17.63%。 2、建设投资构成 本期项目建设投资25742.33万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用22284.56万元，工程建设其他费用2757.11万元，预备费700.66万元。 （七）项目主要技术经济指标 1、财务效益分析 根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入55700.00万元，综合总成本费用43430.01万元，纳税总额5786.91万元，净利润8977.95万元，财务内部收益率21.61%，财务净现值12480.54万元，全部投资回收期5.84年。 2、主要数据及技术指标表 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 47333.00 约71.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 80294.06 容积率1.70 1.2 基底面积 ㎡ 28399.80 建筑系数60.00% 1.3 投资强度 万元/亩 349.89 2 总投资 万元 32113.53 2.1 建设投资 万元 25742.33 2.1.1 工程费用 万元 22284.56 2.1.2 工程建设其他费用 万元 2757.11 2.1.3 预备费 万元 700.66 2.2 建设期利息 万元 709.57 2.3 流动资金 万元 5661.63 3 资金筹措 万元 32113.53 3.1 自筹资金 万元 17632.37 3.2 银行贷款 万元 14481.16 4 营业收入 万元 55700.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 43430.01 "" 6 利润总额 万元 11970.60 "" 7 净利润 万元 8977.95 "" 8 所得税 万元 2992.65 "" 9 增值税 万元 2494.87 "" 10 税金及附加 万元 299.39 "" 11 纳税总额 万元 5786.91 "" 12 工业增加值 万元 20029.04 "" 13 盈亏平衡点 万元 20134.66 产值 14 回收期 年 5.84 含建设期24个月 15 财务内部收益率 21.61% 所得税后 16 财务净现值 万元 12480.54 所得税后 二、 公司基本情况 （一）公司简介 当前，国内外经济发展形势依然错综复杂。从国际看，世界经济深度调整、复苏乏力，外部环境的不稳定不确定因素增加，中小企业外贸形势依然严峻，出口增长放缓。从国内看，发展阶段的转变使经济发展进入新常态，经济增速从高速增长转向中高速增长，经济增长方式从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济增长动力从物质要素投入为主转向创新驱动为主。新常态对经济发展带来新挑战，企业遇到的困难和问题尤为突出。面对国际国内经济发展新环境，公司依然面临着较大的经营压力，资本、土地等要素成本持续维持高位。公司发展面临挑战的同时，也面临着重大机遇。随着改革的深化，新型工业化、城镇化、信息化、农业现代化的推进，以及“大众创业、万众创新”、《中国制造2025》、“互联网+”、“一带一路”等重大战略举措的加速实施，企业发展基本面向好的势头更加巩固。公司将把握国内外发展形势，利用好国际国内两个市场、两种资源，抓住发展机遇，转变发展方式，提高发展质量，依靠创业创新开辟发展新路径，赢得发展主动权，实现发展新突破。 展望未来，公司将围绕企业发展目标的实现，在“梦想、责任、忠诚、一流”核心价值观的指引下，围绕业务体系、管控体系和人才队伍体系重塑，推动体制机制改革和管理及业务模式的创新，加强团队能力建设，提升核心竞争力，努力把公司打造成为国内一流的供应链管理平台。 （二）核心人员介绍 1、黎xx，中国国籍，1978年出生，本科学历，中国注册会计师。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司独立董事。 2、钱xx，中国国籍，无永久境外居留权，1971年出生，本科学历，中级会计师职称。2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司财务经理。2017年3月至今任公司董事、副总经理、财务总监。 3、向xx，1974年出生，研究生学历。2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限责任公司销售部副经理。2011年3月至今历任公司监事、销售部副部长、部长；2019年8月至今任公司监事会主席。 4、谢xx，1957年出生，大专学历。1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2018年3月至今任公司董事。 5、陈xx，中国国籍，1977年出生，本科学历。2018年9月至今历任公司办公室主任，2017年8月至今任公司监事。 三、 企业形象——企业文化的外显形态 表面看来，企业形象是企业的一件“漂亮外衣”，不管企业内在文化如何，只要善于包装，就可以做到“金玉其外”，在市场上传播美名。实际上，经受市场长期考验的企业形象是包装不出来的。企业形象作为企业文化的外显形态，既是企业文化的一个组成部分，又是企业文化的载体。企业形象作为企业的无形资产，集中地表现在“文化资本积累”的价值上。从一个成功企业的形象上，不仅可以感受到该企业的文化，甚至可以感受到一个民族或国家的文化。随着经济全球化和信息化时代的到来，企业经营资源的重点已经由物质资本转向文化资本；在世界市场上的企业竞争本质上是文化的较量。企业形象建设成为企业谋求生存的重大战略问题。 （一）企业形象的内涵与特征 1、企业形象的概念及内涵 解读企业形象的内涵，需先从了解形象的概念入手。形象一般是指能够引起人们思想和感情活动的具体形状和姿态，进而说是人们对于特定人和事物的一种认识和评价。这包括两层含义：形象是一种事物具体的形状和姿态，是具体的、客观的；形象是事物具体形状和姿态在人们心目中的感受，反映了人们的一种认识和评价，是抽象的、主观的。形象是一个带有普遍意义的概念，无论是一个人、一个企业，还是一个城市或一个国家，都存在着形象问题。确立形象的目的在于识别，就是通过具体可感的视觉或行为表现，象征地显示一种价值和意志在社会公众心目中引起思想和感情的反应，从而影响人们的行为趋向。 企业形象是一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象，进而说是顾客和社会公众（包括员工）对企业的整体认识与综合评价。 （1）企业形象是主客观的统一。从客观上讲，它反映的内容是企业自身的特征和运营状况，是一种客观存在；从主观上看，它反映消费者和社会公众（包括员工）对企业整体经营的认识和评价，属于观念形态。企业形象所表达的是一种关系，即企业与消费者之间的关系、企业与社会公众（包括员工）之间的关系。企业形象会影响消费者是否购买该企业的产品和服务，社会公众是否关注和支持该企业的发展，是否选择到该企业就职并愿意为该企业奉献等。良好的企业形象是企业与社会共同塑造的。所以，企业在塑造形象过程中，既要充分展现自己的个性，在众多企业中脱颖而出，又要注意满足消费者和社会公众的心理需求和审美情趣，争取消费者和社会公众的认同。 （2）企业形象是具体和抽象的统一。说具体，企业形象是由企业环境、产品、经营、服务、公共关系形象以及管理者、员工形象等具体因素构成的；说抽象，企业形象不是上述因素的简单相加，反映着企业一种整体的精神风貌，体现着企业具有远见性的经营意识和价值观念。因此，企业形象是体现了哲学抽象的形象。良好企业形象的形成非一朝一夕之功。 （3）企业形象可分为内在形象和外在形象。内在形象是企业在员工心目中的形象，它在很大程度上左右着员工对自己工作的选择以及他对所从事工作的态度。企业内在形象好坏是通过企业凝聚力、向心力和吸引力大小反映出来的。外在形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的知名度、美誉度及外部公众和消费者对企业的信赖度和忠诚度。内在形象和外在形象是相辅相成的关系，良好的企业形象是二者完美结合的产物。研究企业形象时多以外部形象为主。 2、企业形象的特征 （1）整体性。企业形象包含的内容范围相当广，从物到人、从产品到服务、从经营到管理、从硬件到软件，无所不及，具有多方位、多角度、多层面、多因素的特点，它是一个复杂的系统。 （2）对象性。企业形象在不同的社会公众对象中有不同的理解和认识。企业要与方方面面的社会公众打交道，而公众自