《银行支行创建市级文明单位典型材料》

文章 《银行支行创立市级文明单位典型材料》 自**年**月成立以来，**支行始终践行“普之城乡、惠之于民”的效劳理念，始终把“客户至上、效劳为先”作为效劳宗旨，通过深化开展各类银行业文明标准效劳活动，全面提升支行效劳程度和效劳质量，全行人员效劳意识得到显著进步，支行根底管理工作得到明显标准。**支行为一级支行，下辖三个营业网点：分别为支行营业部、***支行、***支行，其中***支行和***支行为二级支行。支行内设四大团队，分别为个金团队、信贷团队、公司团队、信誉卡团队。支行现有员工**人，**周岁以下青年员工**人，占总人数的**％。其中研究生**人，本科生**人，平均年龄**岁，其中党员**人，是一支充满朝气、思维活泼，富有战斗力的年轻团队。 一、定制化效劳 夯实效劳根底，真诚温暖人心。全面完善根底设施建立和效劳环境，增加新的功能区域，私密vip理财室，智慧银行区、自助效劳区、客户等候区、爱心专用区等标准效劳设施、结合**区总工会设立“工会爱心驿站”，效劳广阔社会群体。 彰显效劳品质，用心效劳弱势群体。在养老金代发期间，支行为行动不便的老年客户实行上门办理业务，累计上门效劳办理业务**余人次。春节期间支行安排员工亲自上门为老年客户张贴对联、福字，不定期的开展关爱老人公益活动。 突出个性效劳，开展精准营销。建立客户台账，将客户按照资产规模、风险偏好、金融效劳需求等方面进展划分，通过台账掌握客户全面的金融效劳情况，及时理解客户爱好、投资偏好、业务需求等潜在信息，构建更为完好客户信息系统，全面精准的为客户效劳。 开展效劳竞赛，提升效劳软实力。开展各类效劳培训竞赛活动、大讨论活动、“比礼仪赛形象”效劳礼仪大赛、“比效劳讲标准”效劳知识竞赛等活动，营造全员“比拼业务技能、提升效劳意识”气氛，展示支行文明、和谐、向上的新气象。 二、立足开展，履行责任 倾情效劳三农，坚守普惠金融道路。以三农金融事业部改革为契机，加大产品创新，提升效劳程度。积极落实“群众创业·万众创新”的工作要求；落实“两权”抵押贷款试点工作；与***有限责任公司开展经营性车辆按揭贷款业务合作。 专注效劳小微，积极破解融资难题。依托**工业园区，深挖园区内企业融资需求，加强产品创新和效劳创新，以科技金融贷业务为抓手，以小微易贷为新的增长点，为辖内小微企业提供更丰富、更便捷的融资方式，同时实在降低小微企业贷款本钱。 助力重点工程，助推追赶超越步伐。向**集团及西部金属材料提供了较为完善的金融效劳，投入流动资金贷款**亿元，同时，为**下属**、**、**、**等几家子公司提供票据贴现业务效劳，参与**区京东物流园区的建立，努力寻求银行双赢的合作方案。 聚焦城市金融，着力增加民生福祉。一是针对年轻群体推出**青年卡工程，围绕老年客户试点创办“**俱乐部”。二是稳健做好房贷业务开展，发挥优势解决民众安家置业的问题。三是积极推动挪动支付便民工程建立，改善金融支付环境。四是依托市分行工会效劳卡工程积极效劳辖内各企事业单位工会会员，开展金融知识进企事业单位活动。五是效劳下岗失业人员，为下岗职工创业提供小额创业贷款资金。 积极履行社会责任，彰显**大行担当。**年，**支行着力解决“**近两千亩香葱滞销”的问题，第一时间积极主动联络区农业局，并销售香葱三万余斤。**年，组织全行党员在“爱心认购助力脱贫”活动中认购**农特产品大礼包**份。同时制定了一对一帮扶方案，捐赠各类物质折价尽**万元。 效劳社会公益，关爱妇女儿童及孤寡老人。六一儿童节，向特教中心的孩子送去日常的生活用品、学惯用品、玩具等，并组织年轻员工现场陪孩子进展游戏互动；重阳节，支行组织员工看望孤寡老人，陪他们聊天，为他们理发；在“三八”妇女节，组织社区女性开展插花活动等。 三、关爱员工，打造和谐团队 做员工贴心人。建立多种沟通渠道，通过恳谈会、家庭走访，谈心等，搭建多方式交流平台和机制，落实员工住院探望、生日祝福、家庭变故等关爱制度，传达企业开展思路，理解员工及家属真实诉求，进步员工满意度， 建立幸福之家。创立职工餐厅、宿舍、阅览室、洗衣房、活动室，装备健身娱乐工具，同时在宿舍安装了空调，并建有沐浴室，保证24小时热水，为职工提供充分优良的后勤保障，让员工以饱满的精神状态投入工作当中。 丰富业余生活。组织员工开展篮球、羽毛球、跳绳等体育比赛，户外拓展、兴趣运动会、插花等各类活动，丰富员工业余生活，缓解员工工作压力，提升员工凝聚力，展示自我平台。 畅通晋升机制。完善员工培养机制，定制差异化、个性化的培训课程，利用中邮网院、现场学习等方式提升员工业务技能。建立健全公开选拔和竞争上岗机制，综合运用竞争上岗、公开选拔、差额选举等方式，打造一个展示自我、公平公开竞争的良好环境。 内容仅供参考