服装公司店员心态培训

欢迎你的加入积极的心态积极的心态让我们一起为了自己的事业奋斗！让我们一起为了自己的事业奋斗！课程目标 我们此次课程大家共同探讨：我们此次课程大家共同探讨：我们应该有怎样的处世及处事或者说工作我们应该有怎样的处世及处事或者说工作态度？具体怎样做？态度？具体怎样做？在我们清楚了为什么要做销售及用什么样在我们清楚了为什么要做销售及用什么样的态度来迎接？具体怎么样做？的态度来迎接？具体怎么样做？在诸多态度中我们首先要明确的两个态度在诸多态度中我们首先要明确的两个态度是什么？具体怎么样做？是什么？具体怎么样做？课堂规则 Open Open 开放的心态开放的心态,积极参与积极参与,勤于思考勤于思考,勇于勇于发问发问 Close Close 封闭的环境封闭的环境,不要受外界的干扰不要受外界的干扰,请请 把手机等响动装调至静音状态把手机等响动装调至静音状态第一个问题 我们应该有怎样的处世及处我们应该有怎样的处世及处事或者说生活态度？事或者说生活态度？例：考察鞋子市场的故事例：考察鞋子市场的故事考察鞋子市场的故事考察鞋子的故事是讲两个业务去到非洲考察市场，一个说：太棒了，这里的市场还没开发，这里的人都还没鞋穿，另一个说：太差了，这里的人都没有穿鞋的习惯，穷得鞋都穿不起。第一个问题答案 我们应该有怎样的处世及处事或者说工作态度我们应该有怎样的处世及处事或者说工作态度？我们应该有一个积极的心态：积极思考，我们应该有一个积极的心态：积极思考，正确的正面的看问题，善于用哲学的观点去分正确的正面的看问题，善于用哲学的观点去分析事物，处理事物，凡事均往好处想。析事物，处理事物，凡事均往好处想。有什么样的想法，就会有什么样的结果有什么样的想法，就会有什么样的结果！想法不同，虽然各有道理，但结果截然不同！想法不同，虽然各有道理，但结果截然不同！第二个问题 在我们清楚了为什么要做销售及用什么样的态度在我们清楚了为什么要做销售及用什么样的态度来迎接？具体怎么样做？来迎接？具体怎么样做？第二个问题答案 看第一个问题的答案看第一个问题的答案具体做法：正确的看待销售！具体做法：正确的看待销售！要知道销售是什么，能带给我们什么，带要知道销售是什么，能带给我们什么，带给企业什么，带给社会什么？给企业什么，带给社会什么？要正确看待销售的难与易，不能把销售简要正确看待销售的难与易，不能把销售简单的看成难或易单的看成难或易 第三个问题 在诸多态度中我们首先要明确的两个态度在诸多态度中我们首先要明确的两个态度是什么？具体怎么样做？是什么？具体怎么样做？第三个问题答案在诸多态度中我们首先要明确的两个态度是什么在诸多态度中我们首先要明确的两个态度是什么？具体怎么样做？具体怎么样做？答：积极思考的态度答：积极思考的态度 积极学习的态度积极学习的态度一道受用终身的测试题：乘汽车的故事测试一下看看你是不是通得过自已对自已的考验你开着一辆车。你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。你经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，好可怜的。一个是快要死的老人，好可怜的。一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。想报答他。还有一个女人还有一个女人/男人，她男人，她/他是那种你做梦都想嫁他是那种你做梦都想嫁/娶的娶的人，也许错过就没有了。人，也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。下你的理由。每一个回答都有他自己的原因。老人快要死了，你首先应该先救他。然而，每个老人最后都只能把死作为他们的终点站,你先让那个医生上车，因为他救过你，你认为这是个好机会报答他。同时有些人认为一样可以在将来某个时候去报答他,但是你一旦错过了这个机会，你可能永远不能遇到一个让你这么心动的人了。不同的选择有什么不同呢?结果不同!最佳答案“给医生车钥匙，让他带着老人去医给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车起等公车!”大家思考为什么这个答案是最佳？大家思考为什么这个答案是最佳？给我们的启示给我们的启示如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，和一些优势的话，我们可能会得到更多。这个故事给我们在积极思考的态度及积极学习的态度做了很深的一课！思考问题一人与人之间最根本的不同?思考问题一答案思考方式的不同！实例分析我们看这样一组统计数据。我们想到些什么？我们应该怎么样做？面对面对30岁岁你想过吗？你想过吗？面对面对30岁岁啊，我也啊，我也30了！了！熟悉的生存方式，也许最危险学历贬值、经验饱和、学历贬值、经验饱和、健康透支、钱途渺茫健康透支、钱途渺茫看不见的危机，看不见的危机，步步紧逼！步步紧逼！学历贬值国家统计局数据：国家统计局数据：20022002年，全国在校大学生已达年，全国在校大学生已达903903万万人；人；20032003年，北京高考录取率已达年，北京高考录取率已达70%70%，上，上海更高达海更高达81%81%，超过中等发达国家的平，超过中等发达国家的平均水平。均水平。靠一纸大学文凭靠一纸大学文凭就高枕无忧的日子就高枕无忧的日子,已经一去不复返！已经一去不复返！经验饱和都市白领杂志对都市白领杂志对10001000名名25-4525-45岁的白领岁的白领调查显示，调查显示，28-3228-32年龄段最缺乏安全感，在年龄段最缺乏安全感，在竞争中缺乏优势。原因是：工作竞争中缺乏优势。原因是：工作8 8年和工作年和工作5 5年，在从业经验上已无区别，而后来者在年，在从业经验上已无区别，而后来者在学历、知识更新以及上进心方面都更胜一学历、知识更新以及上进心方面都更胜一筹。筹。经验优势越来越小经验优势越来越小人却越来越老人却越来越老 健康透支北京职业病防治研究所北京职业病防治研究所连续连续3 3年调查显示，目年调查显示，目前我国白领约有前我国白领约有7070处处于亚健康状态，而在高于亚健康状态，而在高血压人群中，约血压人群中，约2020是是3535岁以下的白领。岁以下的白领。年轻时拿命换钱、年轻时拿命换钱、年老时拿钱换命年老时拿钱换命 钱途渺茫？！以每月收入以每月收入40004000元计，需要工作元计，需要工作75年！年！面对30岁 你不得不想：你是怎么样想呢？大家积极思考一下！讲出理由那怎么办呢？那怎么办呢？改变改变 才能更好地生才能更好地生存存!抢银行抢银行 是改变的最佳途径？是改变的最佳途径？！当然不是当然不是！那怎么样改才能赚到四百万？那怎么样改才能赚到四百万？改变些什么呢？改变些什么呢？请大家积极思考？请大家积极思考？那怎么样改呢？那怎么样改呢？改变我们不正确不积极的态度改变我们不正确不积极的态度改变我们的坏习惯。改变我们的坏习惯。改变我们的一切与目标不一致改变我们的一切与目标不一致的做法！的做法！怎么样改的答案怎么样改的答案把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒适，等到发现水太热时，舒适，等到发现水太热时，却已没有能力跳却已没有能力跳出出。是否正在漠视危险？是否正在漠视危险？你现在是否已经你现在是否已经在温水中了？在温水中了？建议成功公式建议成功公式计划你的工作，工作你的计划成功系统的五个阶段：梦想+目标+计划+行动+坚定的信念信念，成功的催化剂 坚定信念成功者总是凭借自己的坚定信念，从计划阶段迈向行动阶段决定一生成就的21个信念每天读两遍，连续21天，奇迹将出现在你身边！1.我是最棒的2.我是一切的根源3.我是我认为的我4.成功是因为态度5.过去不等于未来6.人，因梦想而伟大7.不是不可能，只是暂时还没有找到方法8.成功一定有方法9.成功者找方法，失败者找借口10.命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里11.天助自助者12.你越努力，你的运气就会越好13.我要，我就能14.决心决定成功15.山不过来，我就过去16.每天进步一点点17.没有失败，只是暂时没有成功18.只要不服输，失败就不会是定局19.坚持到底，永不放弃20.人人都能成功21.立即行动l-你做到了吗?分组讨论积极的心态对我们的工作有什么好处积极的心态对我们的工作有什么好处?消极的心太对我们的工作有什么坏处消极的心太对我们的工作有什么坏处?分别派代表阐述分别派代表阐述积极心态的好处 激发热情激发热情 增加创造力增加创造力 获得更多的资源获得更多的资源 （可以获得同事（可以获得同事及领导的更多支持）及领导的更多支持）做做“口口”字游字游戏戏 “口”字游戏答案 田，甲，由，目，召，只，叭，田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，司，叩，叵，石，台，叹，叨，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申电，囚，巴，占，申 消极心态的坏处丧失机会丧失机会使希望破灭使希望破灭限制潜能发挥限制潜能发挥消耗掉很大的精力消耗掉很大的精力失道寡助失道寡助不能充分享受人生不能充分享受人生积极心态的五大修炼法积极心态的五大修炼法之一：心态替代替代定律：人的心态要么积极，要么消极，二者不两立，非此即彼，消极的那一刻决不积极，反之亦然。而人永远都有作出选择的权利。怎样替代呢？怎样替代呢？当自己出现一个消极心态、情绪和心理期望时，立刻警觉起来，马上想到“替换”这个词，对消极因素进行“抑制和否定”，“强行”用积极的想法占领心思，并让它强烈起来。积极心态的五大修炼法之二：誓言激励怎样设立自己的誓言怎样设立自己的誓言（1）用第一人称“我”（2）用肯定的语气（3）以个人的目标为导向，并且要明确具体（4）要表达实现目标后的感觉积极心态的五大修炼法之三：建立自信1、无论开大会，小会主动坐到前面2、会上主动发言3、走路比平时快20-30%4、大方、开朗的笑5、克服自卑6、交谈时注视着对方7、克服忧虑积极心态的五大修炼法之四：角色假定1、确定你最崇拜和羡慕的那个人2、明确他让你崇拜和羡慕的主要因素找出他成功的主要原因3、每时每刻把自己想成他。假定自己就是他，象他那样具有成功的素质，为人做事4、持续21天，你就象那个人一样，具有成功的素质积极心态的五大修炼法之五：目标视觉化将目标实现后的成功感觉，映在脑海里，预先视觉化，建立一幅明确而具体的心理景象。麦克斯定律：任何事情都看似很难，实质不难；任何事情都比预期的更令人满意，任何事情都能办到，而且是在最佳的时刻办好