市场调查与预测行业的产生及发展(powerpoint 50页)

吉首大学商学院 市场调查与预测市场调查与预测市场调查与预测教师：张琰飞教师：张琰飞电话：电话：13739029440吉首大学商学院 市场调查与预测2 市场调查行业市场调查行业吉首大学商学院 市场调查与预测教学目的与要求教学目的与要求J2.1 市场调查与预测行业的产生与发展市场调查与预测行业的产生与发展J2.2 市场调查机构市场调查机构J2.3 市场调查与预测规范市场调查与预测规范吉首大学商学院 市场调查与预测2.1 市场调查与预测行业的产生与发展市场调查与预测行业的产生与发展J2.1.1 市场调查与预测的产生条件市场调查与预测的产生条件 J2.1.2 市场调查与预测的发展阶段市场调查与预测的发展阶段J2.1.3 市场调查与市场预测在中国市场调查与市场预测在中国吉首大学商学院 市场调查与预测2.1.1 市场调查与预测的产生条件市场调查与预测的产生条件J市场调查与预测是市场经济的产物市场调查与预测是市场经济的产物J买方市场的形成是市场调查产生的基础条件买方市场的形成是市场调查产生的基础条件J市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生J消费者需求的多样化与多变性是市场调查产消费者需求的多样化与多变性是市场调查产生的主因。生的主因。吉首大学商学院 市场调查与预测2.1.2 市场调查与预测发展的三个阶段市场调查与预测发展的三个阶段J建立阶段建立阶段S从从20世纪初至世纪初至20年代是市场调查与预测建立阶段。年代是市场调查与预测建立阶段。J巩固提高阶段巩固提高阶段S从从20世纪世纪30年代到年代到50年代初，市场调查与预测巩固提高阶年代初，市场调查与预测巩固提高阶段。段。S先进数学与统计方法的应用先进数学与统计方法的应用J发展阶段发展阶段S20世纪世纪50年代以后，市场调查与预测进入了一个大发展的年代以后，市场调查与预测进入了一个大发展的新阶段。新阶段。S计算机与网络的应用计算机与网络的应用J思考：市场调查与预测在中国的发展阶段如何划分思考：市场调查与预测在中国的发展阶段如何划分？吉首大学商学院 市场调查与预测2.1.3 市场调查在中国的发展市场调查在中国的发展J发展阶段发展阶段S萌芽：改革开放以后萌芽：改革开放以后S起步：起步：20世纪世纪80年代中后期年代中后期S发展：发展：20世纪世纪90年代中后期年代中后期J发展现状：（发展现状：（中国经营报中国经营报)S一个极富增长潜力的行业一个极富增长潜力的行业S一个更规范化的行业一个更规范化的行业S一个走向专业化的行业一个走向专业化的行业S一个面向国际的行业一个面向国际的行业J就业机会就业机会 S思考：对此，你有什么打算？你应该为这个工作做什么准思考：对此，你有什么打算？你应该为这个工作做什么准备？备？吉首大学商学院 市场调查与预测9/7/20228 8中国市场研究机构中国市场研究机构J根据中国市场调查行业协会根据中国市场调查行业协会2000年的一次调查，中年的一次调查，中国内地的市场营销调研企业接近国内地的市场营销调研企业接近1000家，其中专业家，其中专业调查机构有调查机构有300500家。到家。到2003年专业调研公司年专业调研公司已达已达1500余家，全年营业收入达余家，全年营业收入达30亿人民币。从营亿人民币。从营业收入的结构来看，有业收入的结构来看，有67%的收入是来自中国本土的收入是来自中国本土的企业。这个数字与的企业。这个数字与10年前几乎全部来自外资企业年前几乎全部来自外资企业相比，说明中国本土企业对市场研究的需求正在增相比，说明中国本土企业对市场研究的需求正在增加，中国内地市场调查的蛋糕正在快速膨胀。由于加，中国内地市场调查的蛋糕正在快速膨胀。由于有关数据的缺乏，中国内地市场调查企业似乎没有有关数据的缺乏，中国内地市场调查企业似乎没有一个权威的排名，在此我们给出成功营销一个权威的排名，在此我们给出成功营销2004年发布的一个调查结果。年发布的一个调查结果。吉首大学商学院 市场调查与预测9/7/20229 9成功营销发布的调查结果成功营销发布的调查结果J1.1.益普索益普索益普索益普索(中国中国中国中国)市场研究咨询有限公司市场研究咨询有限公司市场研究咨询有限公司市场研究咨询有限公司（http:/ 市场调查与预测9/7/20221010成功营销发布的调查结果成功营销发布的调查结果J7.7.北京慧聪国际资讯有限公司北京慧聪国际资讯有限公司北京慧聪国际资讯有限公司北京慧聪国际资讯有限公司（http:/ 市场调查与预测J镜头一：上海淮海路国际购物中心，一群身穿清一色校服的镜头一：上海淮海路国际购物中心，一群身穿清一色校服的高中女学生手持一叠叠抽样调查纸，向过往行人散发。原来，高中女学生手持一叠叠抽样调查纸，向过往行人散发。原来，这是一家今夏投产的空调厂在搞市场调查，参加回答的市民这是一家今夏投产的空调厂在搞市场调查，参加回答的市民只要把答案填写后寄给厂里，就可以获得一份纪念品。只要把答案填写后寄给厂里，就可以获得一份纪念品。J镜头二：人称镜头二：人称“江南第一学府江南第一学府”的复旦大学门口，的复旦大学门口，多位穿红多位穿红着绿的大学生骑车整装待发，正在接受某市场调查公司布置着绿的大学生骑车整装待发，正在接受某市场调查公司布置通过街道进行调查的任务。他们此行的目的是把上海某区的通过街道进行调查的任务。他们此行的目的是把上海某区的抽样调查问卷分发给居民。抽样调查问卷分发给居民。J镜头三：一个初夏的下午，上海柏树大厦内的某市场调查公镜头三：一个初夏的下午，上海柏树大厦内的某市场调查公司来了两位心事重重的客人。原来，他们是某保健品公司的司来了两位心事重重的客人。原来，他们是某保健品公司的正副经理。这家公司的产品功效早有科学定论，但是，说来正副经理。这家公司的产品功效早有科学定论，但是，说来也怪，销售就是雷声大，雨点小。无奈之下，正副经理走进也怪，销售就是雷声大，雨点小。无奈之下，正副经理走进调查公司调查公司“搬救兵搬救兵”。调查公司的职员愉快地接受了这家企。调查公司的职员愉快地接受了这家企业的委托。业的委托。市场调查在上海的发展市场调查在上海的发展吉首大学商学院 市场调查与预测J有人说市场是有人说市场是“斯芬克斯斯芬克斯”的难题，有人说市场是的难题，有人说市场是“哥德巴哥德巴赫赫”的猜想。为了扣开市场这扇大门，现代企业家殚精竭虑，的猜想。为了扣开市场这扇大门，现代企业家殚精竭虑，他们有的他们有的“拍脑袋拍脑袋”孤注一掷，也有聪明的经营者想到借助孤注一掷，也有聪明的经营者想到借助科学的市场调查。由此，酿生了一批专吃科学的市场调查。由此，酿生了一批专吃“调查饭调查饭”的市场的市场调查公司。调查公司。J“上海有中国最大的企业群，企业总数有上海有中国最大的企业群，企业总数有10多万家，而且，多万家，而且，这几年，上海一直是外商投资的热点，外商来上海，首先投这几年，上海一直是外商投资的热点，外商来上海，首先投石问路，进行一下市场调查。因此，我们的石问路，进行一下市场调查。因此，我们的饭饭是不用愁是不用愁的。的。”被称为被称为“中国的盖洛普中国的盖洛普”的中国市场调查所早在去年的中国市场调查所早在去年初就进军申城，谈起调查公司的前景，公司员工无限乐观。初就进军申城，谈起调查公司的前景，公司员工无限乐观。在这家仅在这家仅 10人的上海办事处里，所有员工都是名牌大学的毕人的上海办事处里，所有员工都是名牌大学的毕业生，青春而有活力。业生，青春而有活力。J思考：吉首本地你见的多吗？为什么？思考：吉首本地你见的多吗？为什么？吉首大学商学院 市场调查与预测J一定要掌握好敲门的时机，早上一定要掌握好敲门的时机，早上9点以前，中午点以前，中午11点到点到2点都不适宜进行点都不适宜进行调查。其他时间若主人仍有事情在忙，一定要争取约定一个适宜的时间，调查。其他时间若主人仍有事情在忙，一定要争取约定一个适宜的时间，不要轻言放弃。不要轻言放弃。J主人开门见到一个陌生人，第一反应一定是惊讶，这时你应当微笑，消主人开门见到一个陌生人，第一反应一定是惊讶，这时你应当微笑，消除他的戒备感，然后说你好，再用最简练的语言介绍自己和调查，要注除他的戒备感，然后说你好，再用最简练的语言介绍自己和调查，要注意突出自己是学生，所做的是研究性质的调查，不要使他误认为你是推意突出自己是学生，所做的是研究性质的调查，不要使他误认为你是推销员。销员。J要对所调查的问题十分熟悉，这样才能流利地提问。然而提问的语速一要对所调查的问题十分熟悉，这样才能流利地提问。然而提问的语速一定不能太快，否则被访者可能来不及理解，注意不要用自己的态度影响定不能太快，否则被访者可能来不及理解，注意不要用自己的态度影响被访者的答案，否则调查结果无法反映真实情况。被访者的答案，否则调查结果无法反映真实情况。J要按照顺序提问，这样有利于被访者的思路清晰，也便于检查其答案是要按照顺序提问，这样有利于被访者的思路清晰，也便于检查其答案是否存在明显逻辑错误。否存在明显逻辑错误。J提问中可适当加入一些调节气氛的话，比如，被访者在询问感兴趣的报提问中可适当加入一些调节气氛的话，比如，被访者在询问感兴趣的报纸内容一题中选择了好几个答案，这时你可以赞扬他兴趣广泛，这对于纸内容一题中选择了好几个答案，这时你可以赞扬他兴趣广泛，这对于消除被访者的疲倦感，增加他对你的亲近感都是很有好处的。消除被访者的疲倦感，增加他对你的亲近感都是很有好处的。J调查完毕一定要对被访者表示感谢调查完毕一定要对被访者表示感谢“，善终，善终”与与“善始善始”同等重要。同等重要。J思考：还有其他办法吗？思考：还有其他办法吗？一位学生总结的敲门术一位学生总结的敲门术吉首大学商学院 市场调查与预测市场调研的发展趋势市场调研的发展趋势J企业与调研公司战略伙伴关系的构建企业与调研公司战略伙伴关系的构建S战略联盟（合作博弈，多阶段的博弈）战略联盟（合作博弈，多阶段的博弈）J需求趋势需求趋势S使用者越来越广泛：服务行业的参与使用者越来越广泛：服务行业的参与S调研边界拓宽：满意度，战略调研边界拓宽：满意度，战略S国际化国际化J供给趋势供给趋势S所有权集中：辛迪加式的连续调研兴起所有权集中：辛迪加式的连续调研兴起S供给多样化：类型多样供给多样化：类型多样S专业化：专门化服务专业化：专门化服务S国际化国际化吉首大学商学院 市场调查与预测2.2 市场调查与预测机构市场调查与预测机构J2.2.1 相关组织层次相关组织层次J2.2.2 内部机构内部机构J2.2.3 专业机构专业机构J2.2.4 专业机构选择专业机构选择吉首大学商学院 市场调查与预测2.2.1 相关组织层次相关组织层次 J使用者使用者S主要使用者：企业营销部门主要使用者：企业营销部门S次级使用者：广告代理商次级使用者：广告代理商J使用者使用者+研究者：广告公司研究者：广告公司J研究者研究者S调研与设计者：定制调研公司，辛迪加调研公司调研与设计者：定制调研公司，辛迪加调研公司S数据收集者：现场服务公司，专业服务公司数据收集者：现场服务公司，专业服务公司S其他：企业内部，大学，政府，研究机构其他：企业内部，大学，政府，研究机构吉首大学商学院 市场调查与预测9/7/20221717行业结构行业结构吉首大学商学院 市场调查与预测9/7/20221818执行机构分类执行机构分类吉首大学商学院 市场调查与预测2.2.2 企业内部机构企业内部机构J企业内部调查部门企业内部调查部门S市场调查部属于企业的组织管理系统，是独立部门，它在业务上虽市场调查部属于企业的组织管理系统，是独立部门，它在业务上虽然需要与其他部门保持联系，但调查业务不受限制，调查部与经营然需要与其他部门保持联系，但调查业务不受限制，调查部与经营主管负责人有密切的联系。主管负责人有密切的联系。J内部市场调查预测机构类型内部市场调查预测机构类型S第一类是在企业中没有明确的组织机构承担市场调查与预测任务，第一类是在企业中没有明确的组织机构承担市场调查与预测任务，而是由某些人员实际上从事着