市场营销调研概论(powerpoint 54页)

普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月第第1章章市场营销调研概论市场营销调研概论教学目标：教学目标：1.1.了解市场营销调研的含义了解市场营销调研的含义2.2.了解市场营销的调研的特点、了解市场营销的调研的特点、范围和作用范围和作用3.3.了解市场营销调研的历史、现了解市场营销调研的历史、现状及发展前景状及发展前景2022/9/71 1 普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月第第1章章 市场营销调研概述市场营销调研概述v了解市场营销和营销调研的含义了解市场营销和营销调研的含义v了解市场营销的调研的特点、范围和作用了解市场营销的调研的特点、范围和作用v了解市场营销调研的历史、现状及发展前景了解市场营销调研的历史、现状及发展前景2022/9/72 2 普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月开篇案例：可口可乐公司的开篇案例：可口可乐公司的“新可乐新可乐”vv在在在在20202020世世世世纪纪纪纪80808080年年年年代代代代，可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐在在在在饮饮饮饮料料料料市市市市场场场场的的的的领领领领导导导导者者者者地地地地位位位位受受受受到到到到了了了了挑挑挑挑战战战战，可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐的的的的销销销销售售售售量量量量增增增增长长长长速速速速度度度度从从从从每每每每年年年年递递递递增增增增13%13%13%13%下下下下降降降降到到到到只只只只有有有有2%2%2%2%，其其其其原原原原因因因因是是是是竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手百百百百事事事事可可可可乐乐乐乐来来来来势势势势汹汹汹汹汹汹汹汹，它它它它先先先先是是是是推推推推出出出出了了了了“百百百百事事事事新新新新一一一一代代代代”的的的的系系系系列列列列广广广广告告告告，将将将将促促促促销销销销的的的的锋锋锋锋芒芒芒芒直直直直指指指指饮饮饮饮料料料料市市市市场场场场最最最最大大大大的的的的消消消消费费费费群体群体群体群体年轻人。年轻人。年轻人。年轻人。vv为为为为了了了了阻阻阻阻击击击击竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手。1980198019801980年年年年，可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐公公公公司司司司秘秘秘秘密密密密进进进进行行行行了了了了代代代代号号号号为为为为“堪堪堪堪萨萨萨萨斯斯斯斯工工工工程程程程”的的的的市市市市场场场场调调调调查查查查行行行行动动动动，它它它它出出出出动动动动了了了了约约约约2000200020002000名名名名市市市市场场场场调调调调查查查查员在员在员在员在10101010个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐。个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐。个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐。个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐。2022/9/73 3 普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月vv问题包括：问题包括：问题包括：问题包括：vv可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐配配配配方方方方中中中中将将将将增增增增加加加加一一一一种种种种新新新新成成成成分分分分，使使使使饮饮饮饮用用用用时时时时的的的的口口口口感感感感更更更更柔柔柔柔和和和和，你愿意吗？你愿意吗？你愿意吗？你愿意吗？vv可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐的的的的口口口口味味味味将将将将与与与与百百百百事事事事可可可可乐乐乐乐口口口口味味味味相相相相仿仿仿仿你你你你会会会会感感感感到到到到不不不不安安安安吗吗吗吗？你你你你想想想想试试一种新饮料吗？试试一种新饮料吗？试试一种新饮料吗？试试一种新饮料吗？vv调调调调查查查查结结结结果果果果表表表表明明明明只只只只有有有有10%10%10%10%12%12%12%12%的的的的顾顾顾顾客客客客对对对对新新新新口口口口味味味味可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐表表表表示示示示不不不不安安安安，而而而而且且且且其其其其中中中中一一一一半半半半表表表表示示示示会会会会适适适适应应应应新新新新的的的的可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐，这这这这表表表表示顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。示顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。示顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。示顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。2022/9/74 4 普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月调研结果调研结果vv在在在在新新新新可可可可乐乐乐乐的的的的样样样样品品品品出出出出来来来来后后后后，可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐公公公公司司司司组组组组织织织织了了了了品品品品尝尝尝尝测测测测试试试试，在在在在不不不不告告告告知知知知尝尝尝尝试试试试者者者者品品品品牌牌牌牌的的的的情情情情况况况况下下下下，请请请请他他他他们们们们说说说说出出出出哪哪哪哪一一一一种种种种饮饮饮饮料料料料更更更更令令令令人人人人满满满满意意意意，测测测测试试试试的的的的结结结结果果果果令令令令可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐公公公公司司司司兴兴兴兴奋奋奋奋不不不不已已已已。顾顾顾顾客客客客对对对对新新新新可可可可乐乐乐乐的的的的满满满满意意意意度度度度超超超超过过过过了了了了百百百百事事事事可可可可乐乐乐乐，市市市市场场场场调调调调查查查查人人人人员员员员认认认认为为为为这这这这种种种种新新新新配配配配方方方方的的的的可可可可乐乐乐乐至至至至少少少少可可可可以以以以将将将将可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐的的的的市市市市场场场场占占占占有有有有率率率率提提提提高高高高1%1%1%1%2%2%2%2%，这这这这就就就就意意意意味味味味着着着着增增增增加加加加2 2 2 2亿亿亿亿4 4 4 4亿亿亿亿美美美美元元元元的销售额。的销售额。的销售额。的销售额。vv为为为为了了了了确确确确保保保保万万万万无无无无一一一一失失失失，可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐公公公公司司司司斥斥斥斥资资资资400400400400万万万万美美美美元元元元进进进进行行行行了了了了一一一一次次次次规规规规模模模模更更更更大大大大的的的的口口口口味味味味测测测测试试试试，13131313个个个个最最最最大大大大城城城城市市市市有有有有超超超超过过过过万万万万名名名名顾顾顾顾客客客客参参参参加加加加了了了了测测测测试试试试，55%55%55%55%的的的的品品品品尝尝尝尝者者者者认认认认为为为为新新新新可可可可乐乐乐乐的的的的口口口口味味味味胜胜胜胜过过过过了了了了传传传传统统统统配配配配方方方方的的的的可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐，而而而而且且且且在在在在这次口感测试中新可乐再次击败了对手百事可乐。这次口感测试中新可乐再次击败了对手百事可乐。这次口感测试中新可乐再次击败了对手百事可乐。这次口感测试中新可乐再次击败了对手百事可乐。2022/9/75 5 普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版）高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月公司的决策公司的决策vv根根根根据据据据这这这这次次次次调调调调查查查查的的的的结结结结果果果果和和和和慎慎慎慎重重重重的的的的考考考考虑虑虑虑，在在在在1985198519851985年年年年4 4 4 4月月月月23232323日日日日，可可可可口口口口可可可可乐乐乐乐公公公公司司司司董董董董事事事事长长长长罗罗罗罗伯伯伯伯特特特特 伊伊伊伊朱朱朱朱埃埃埃埃塔塔塔塔宣宣宣宣布布布布了了了了一一一一项项项项惊惊惊惊人人人人的的的的决决决决定定定