用友IT服务行业解决方案(powerpoint 48页)

精细管理 敏捷经营用友IT服务行业解决方案流通与服务行业解决方案事业部 服务行业时间：2011年3月18日提纲提纲提纲提纲ITITIT服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状ITITIT服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析用友用友用友用友用友用友ITITIT服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案ITITIT服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍IT服务行业介绍信息传输信息传输信息传输信息传输服务业服务业服务业服务业信息资源信息资源信息资源信息资源产业产业产业产业ITIT服务行业服务行业服务行业服务行业（信息技术服务）（信息技术服务）（信息技术服务）（信息技术服务）近年来我国信息服务业快速发展，增长率远高于经济平均增长率。同时要近年来我国信息服务业快速发展，增长率远高于经济平均增长率。同时要近年来我国信息服务业快速发展，增长率远高于经济平均增长率。同时要近年来我国信息服务业快速发展，增长率远高于经济平均增长率。同时要看到，我国的信息服务业尚处于起步阶段，占信息产业市场的比例较低。随看到，我国的信息服务业尚处于起步阶段，占信息产业市场的比例较低。随看到，我国的信息服务业尚处于起步阶段，占信息产业市场的比例较低。随看到，我国的信息服务业尚处于起步阶段，占信息产业市场的比例较低。随着我国信息化工作的推进，预计信息服务业在今后仍将保持高速发展的态势。着我国信息化工作的推进，预计信息服务业在今后仍将保持高速发展的态势。着我国信息化工作的推进，预计信息服务业在今后仍将保持高速发展的态势。着我国信息化工作的推进，预计信息服务业在今后仍将保持高速发展的态势。信息服务业信息服务业信息服务业信息服务业项目成本涉及到人工、采购的物料设备、各种报销费用。如何准确及时的核算项目成本，对于评估项目绩效、进行总体经营规划，非常关键。项目经理采购申请提早了，公司的资金利用水平会降低。采购申请提晚了，到货时间延迟，又会影响项目实施进度。项目进度是管理的核心，不仅影响成本，而且影响到配合部门的工作，如收付款、采购。如何有效掌控进度，并根据进度协同各相关部门的工作？IT服务行业管理现状分析项目实施过程，涉及多个部门，既有一线项目组，又有公司的财务、采购、商务等多个部门，如何制定一套完整的项目管控流程？缺乏完整的项目管控体系无法准确核算项目成本，企业决策反应慢无法掌控项目进度变化原因现象采购的协同效率低下提纲提纲提纲提纲ITITIT服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状ITITIT服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析用友用友用友用友用友用友ITITIT服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案ITITIT服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍项目管理项目管理项目作为项目作为ITIT服务企业重要的业务管理点，如何实现对众多项目的精细管理。服务企业重要的业务管理点，如何实现对众多项目的精细管理。合同管理合同管理能否建立统一的合同管理平台，实现对售前、合同签定、执行全生命周期的管理，并能否建立统一的合同管理平台，实现对售前、合同签定、执行全生命周期的管理，并实现对客户和供应商的集中管理。实现对客户和供应商的集中管理。人力资源管理人力资源管理如何建立大集中的人力资源管理平台，统一人力基本信息，建立以绩效为导向的人力如何建立大集中的人力资源管理平台，统一人力基本信息，建立以绩效为导向的人力资源管理模式。资源管理模式。财务管控财务管控建立三大财务管控手段：集中核算与报告、资金集中管理、全面预算管理。建立三大财务管控手段：集中核算与报告、资金集中管理、全面预算管理。OA与与信息门户信息门户建立满足建立满足ITIT服务企业要求的信息门户与服务企业要求的信息门户与OAOA管理要求，从而灵活的应对部门等组织机管理要求，从而灵活的应对部门等组织机构的调整带来的系统的权限、数据、业务流程等的变化。构的调整带来的系统的权限、数据、业务流程等的变化。决策支持系统决策支持系统（管理驾驶仓）（管理驾驶仓）实现将项目、合同、财务人力、物流等数据集中，满足各级领导决策分析需要。实现将项目、合同、财务人力、物流等数据集中，满足各级领导决策分析需要。IT服务行业信息化需求分析IT服务行业信息化目标1、构建完整的项目管控体系：构建完整的项目管控体系：帮助企业覆盖职能部门（如财务、采购、商务部门）与一线项目组的管理流程，制定项目实施的“规矩”，使得项目实施过程透明化与可视化，更有效的掌控项目进展；2、准确核算项目成本，加快反应速度准确核算项目成本，加快反应速度：帮助企业更准确的核算项目的“人、机、材、费”四大成本，通过与财务、采购、HR系统的联动，更快捷的反应项目成本变化，及时作出决策；3、采购协同采购协同：建立项目组与企业采购部门的电子流程，帮助采购部门准确掌握项目采购需求，节省资金成本。项目经理及时了解到货时间，及时安排工作计划；4、掌控进度变化掌控进度变化：支持建立进度闭环控制，以“红、黄、绿”灯标识进度状况，及时对进度偏差进行处理。通过高层计划共享，协同相关的各个部门的工作；提纲提纲提纲提纲ITITIT服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状服务行业发展及管理现状ITITIT服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析服务行业信息化需求分析用友用友用友用友用友用友ITITIT服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案服务行业应用解决方案ITITIT服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍服务行业应用案例介绍“项目”是IT服务企业的业务核心高端咨询解决方案软件开发技术服务IT外包管理管理资源资源技术管理项目管理开发管理服务管理质量管理项目项目项目客 户企企业能力能力服服务交付交付用友IT服务整体解决方案项目管理结项结项执行执行立项立项项目管理过程项目管理过程估算与计划估算与计划资源分配资源分配计划执行与跟踪计划执行与跟踪结项结项度量与状态报告度量与状态报告计划调整与变更计划调整与变更沟通与协作沟通与协作接受任务与报告接受任务与报告批准立项批准立项项目日常监控项目日常监控批准批准项目项目经理经理项目项目团队团队高层高层经理经理成本计划成本计划辅助管理过程辅助管理过程合同合同/收付收付款计划款计划收付款执行收付款执行/预测预测合同合同关闭关闭其他其他实际费用维护实际费用维护计划变更控制计划变更控制立项检查立项检查QAQA与阶段点监理与阶段点监理个人绩效自查个人绩效自查结项结项检查检查资源管理资源管理饱和度分析饱和度分析负载分析负载分析绩效分析绩效分析经营管理经营管理收付款预测收付款预测成本预测成本预测工时分析工时分析项目管理示例立立项估算与计划估算与计划资源分配资源分配批准立项批准立项项目项目经理经理项目项目团队团队高层高层经理经理成本计划成本计划合同合同/收付收付款计划款计划其他其他立项检查立项检查项目管理示例项目成本统计：项目成本统计：模式模式1：基于报工数据：基于报工数据模式模式2：基于手工输入：基于手工输入模式模式3：与财务系统同步：与财务系统同步立立项估算与计划估算与计划资源分配资源分配批准立项批准立项项目项目经理经理项目项目团队团队高层高层经理经理成本计划成本计划合同合同/收付收付款计划款计划其他其他立项检查立项检查立项申请与审批立立项估算与计划估算与计划资源分配资源分配批准立项批准立项项目项目经理经理项目项目团队团队高层高层经理经理成本计划成本计划合同合同/收付收付款计划款计划其他其他立项检查立项检查合同收款与里程碑关联项目项目经理经理项目项目团队团队高层高层经理经理其他其他执行行高层计划之跟踪、进度与里程碑高层计划之跟踪、进度与里程碑度量与状态报告度量与状态报告计划调整与变更计划调整与变更沟通与协作沟通与协作接受任务与报告接受任务与报告项目日常监控项目日常监控收付款执行收付款执行/预测预测实际费用维护实际费用维护计划变更控制计划变更控制QAQA与阶段点监理与阶段点监理个人绩效自查个人绩效自查高层计划跟踪选择适用的生命周期模板选择适用的生命周期模板定义不可裁剪的工作或交付物定义不可裁剪的工作或交付物定义操作指南定义操作指南合同实际收款项目项目经理经理项目项目团队团队高层高层经理经理其他其他执行行计划执行与跟踪计划执行与跟踪度量与状态报告度量与状态报告计划调整与变更计划调整与变更沟通与协作沟通与协作接受任务与报告接受任务与报告项目日常监控项目日常监控收付款执行收付款执行/预测预测实际费用维护实际费用维护计划变更控制计划变更控制QAQA与阶段点监理与阶段点监理个人绩效自查个人绩效自查任务计划、报工、工时、费用任务计划、报工、工时、费用任务计划与跟踪项目实际成本项目项目经理经理项目项目团队团队高层高层经理经理其他其他执行行计划执行与跟踪计划执行与跟踪度量与状态报告度量与状态报告计划调整与变更计划调整与变更沟通与协作沟通与协作接受任务与报告接受任务与报告项目日常监控项目日常监控收付款执行收付款执行/预测预测实际费用维护实际费用维护计划变更控制计划变更控制QAQA与阶段点监理与阶段点监理个人绩效自查个人绩效自查风险问题风险问题-工作项工作项-周报周报 之沟通协作之沟通协作领导层监控视图领导层监控视图周总结汇总视图周总结汇总视图多项目风险视图多项目风险视图多项目问题视图多项目问题视图 领导层监控分析视图工作项管理_缺陷、需求、变更计划变更审批资源管理源管理饱和度分析饱和度分析负载分析负载分析绩效分析绩效分析经营管理管理收付款预测收付款预测成本预测成本预测工时分析工时分析u资源管理工时分析员工有效工时的投入分布饱和度分析有效报工工时/日历工时负载分析任务分配工时/日历工时绩效分析完成工作量（工时）/报工工时u经营管理收付款预测时间周期的收付款分析成本预测预测完工工时-预测完工人力成本绩效分析视图绩效分析视图资源负载视图资源负载视图饱和度分析视图饱和度分析视图工时分析视图工时分析视图 资源管理视图工时分析视图工时分析视图合同收款预测预计完工工时项目管理示例项目成本统计：项目成本统计：模式模式1：基于报工数据：基于报工数据模式模式2：基于手工输入：基于手工输入模式模式3：与财务系统同步：与财务系统同步领导层监控视图周总结汇总视图多项目风险视图多项目问题视图财务管理：三算合一(预算、会计核算、资金结算(管理)管理目标：管理目标：管理重点：管理重点：“五位一体五位一体”的资金管理平台的资金管理平台银行系银行系统统安全认安全认证系统证系统内部管内部管理制度理制度网络硬网络硬件平台件平台资金管理系资金管理系统统 当前资金管理先进管理模式主要体现在，充分利用IT信息技术实现以下目标：1、在结算服务上提供共享服务模式，减低资金运作成本，2、加强资金集中监控，降低资金运作风险，3、合理利用财务理财，提升资金效益上。对于有色研究总院的资金管理，我们建议采用集权方式管理，将有关业务运作、管理控制和监控全部集中到总院管理下，管理的重点主要在资金风险控制、资金运作效率和自动化上。