网络营销常用工具和方法概述(powerpoint 73页)

课题五课题五 网络营销常用工具和方法网络营销常用工具和方法本章学习要点本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本书后面内容中反复使用。将在本书后面内容中反复使用。了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、博客、博客、RSSRSS、电子书、即时信息等工具的一、电子书、即时信息等工具的一般特点般特点重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营销功能销功能网络营销方法体系框架网络营销方法体系框架常用的无站点网络营销方法常用的无站点网络营销方法基于企业网站的主要网络营销方法基于企业网站的主要网络营销方法 第第2章：目录导航章：目录导航2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介2.2 2.2 网络营销常用方法网络营销常用方法2.2.1 2.2.1 网络营销方法框架体系网络营销方法框架体系2.2.2 2.2.2 无站点网络营销方法无站点网络营销方法2.2.3 2.2.3 基于企业网站的网络营销方法基于企业网站的网络营销方法2.3 2.3 无线网络营销无线网络营销网络营销常用工具：企业网站网络营销常用工具：企业网站2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介一、网络营销常用工具：企业网站企业网站是网络营销综合工具。网站是企企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。业最全面的网络营销信息源。企业网站的主要目的企业网站的本质企业网站的特点企业网站与网络营销的关系企业网站的网络营销功能企业网站如何才能发挥其网络营销价值？企业网站如何才能发挥其网络营销价值？1、企业网站的主要目的通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。2、企业网站的特点企业网站具有自主性和灵活性企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基企业网站是其他网络营销手段和方法的基础础 3、企业网站与网络营销的关系网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择网站的功能决定了网络营销方法的选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？这种说法有哪些问题？4、企业网站的网络营销功能品牌形象品牌形象 产品展示产品展示 信息发布信息发布 网上销售网上销售 网上调查网上调查 资源合作资源合作 顾客关系顾客关系 顾客服务顾客服务 品牌形象：品牌形象：网站的形象代表着企业的网上网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。响。例：例：雕牌的故事、农夫山泉雕牌的故事、农夫山泉产品产品/服务展示：服务展示：顾客访问网站的主要目的顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了是为了对公司的产品和服务进行深入的了解解 例：例：麦当劳麦当劳 产品产品/服务的展示服务的展示信息发布：信息发布：信息发布：信息发布：网站是一个信息载体，在法律许可的网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客服范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等。销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。宣传工具。宣传工具。宣传工具。顾客服务：顾客服务：顾客服务：顾客服务：通过网站可以为顾客提供各种在线服通过网站可以为顾客提供各种在线服通过网站可以为顾客提供各种在线服通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（务和帮助信息，比如常见问题解答（务和帮助信息，比如常见问题解答（务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQFAQ）、在）、在）、在）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等。的咨询等。的咨询等。的咨询等。网上调查网上调查网上调查网上调查：通过网站上的在线调查表，可以获得通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。效的调查工具。网上联盟：网上联盟：网上联盟：网上联盟：为了获得更好的网上推广效果，需要为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容互与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系，没有网站，合补或者相关的企业建立合作关系，没有网站，合作就无从谈起。作就无从谈起。网上销售网上销售：建立网站及开展网络营销活动建立网站及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。个销售渠道。找案例：企业网站的网络营销功能现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络营销功能？看具备哪些网络营销功能？进入四川职业技术学院的网站，分析该网进入四川职业技术学院的网站，分析该网站还有哪些地方做的不够好？站还有哪些地方做的不够好？思考：网络营销职能与企业网站企业网站的网络营销功能与网络营销的八企业网站的网络营销功能与网络营销的八项职能看起来有些类似，两者的主要区别项职能看起来有些类似，两者的主要区别是什么？是什么？问题：企业网站如何才能发挥其问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？网络营销价值？网站具备基本的网络营销功能；网站具备基本的网络营销功能；企业网站建成不可能自动带来用户；企业网站建成不可能自动带来用户；提供对用户有价值的信息和服务；提供对用户有价值的信息和服务；让更多的潜在用户了解网站（网站推广），让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息；通过网站了解产品信息；二、网络营销常用工具：搜索引擎你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎知名搜索引擎百度、百度、Google Google、雅虎、雅虎还有哪些？还有哪些？其他搜索引擎：其他搜索引擎：这些常见搜索引擎有什么不同？这些常见搜索引擎有什么不同？搜索引擎的工作原理是什么？搜索引擎的工作原理是什么？目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多大？别是多大？搜索引擎类别基本类别：分类目录和搜索技术Spider分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录、hao123网址导航站与分类目录搜索引擎有何不同？技术型搜索引擎：Google、百度艾瑞的报告显示，目前在付费搜索市场上，雅虎中国保持了40%的市场份额，位列第一；在免费搜索领域，百度、雅虎中国、Google分别以36.29%、22.72%、21.22%的占有率名列国内搜索引擎市场前三甲。趣味题：用搜索引擎搜索自己的名字分别用百度和分别用百度和GoogleGoogle搜索自己的名字（或者你在搜索自己的名字（或者你在网上常用的昵称、或同学的名字、所在学校名字）网上常用的昵称、或同学的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？，分别得到什么结果？如果你的名字比较如果你的名字比较“热门热门”，比如叫，比如叫“刘伟、张刘伟、张建国、李爱国建国、李爱国”等等，网上会出现大量的信息该等等，网上会出现大量的信息该怎么办？如何让你自己的个人品牌更有特点并且怎么办？如何让你自己的个人品牌更有特点并且在茫茫人海中脱颖而出？在茫茫人海中脱颖而出？你的个人信息暴露在互联网上，会不会引起不必你的个人信息暴露在互联网上，会不会引起不必要的麻烦？哪些信息是不希望被人了解的，如何要的麻烦？哪些信息是不希望被人了解的，如何保护个人的隐私？保护个人的隐私？这个小实验对我们毕业求职有什么启发？这个小实验对我们毕业求职有什么启发？三、网络营销常用工具：电子邮件三、网络营销常用工具：电子邮件2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件 EmailEmail2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介小调查：电子邮件使用状况你什么时间开始使用电子邮件？你什么时间开始使用电子邮件？你有几个你有几个EmailEmail地址？地址？使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？费邮箱？使用使用WEBWEB方式还是客户端软件方式？方式还是客户端软件方式？你使用了电子邮件的哪些基本功能？你使用了电子邮件的哪些基本功能？接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码小调查：电子邮件广告你收到过电子邮件广告信息吗？你收到过电子邮件广告信息吗？如果收到过，你是否认真阅读这些广告信如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？息？如何处理这些广告信息？如何处理这些广告信息？为什么会有人（企业）发送广告信息？他为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的们是如何知道你的EmailEmail地址的？地址的？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？电子邮件在网络营销中的作用企业