网络营销学管理定义(powerpoint 119页)

来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载网网 络络 营营 销销 学学电子科技大学管理学院电子科技大学管理学院 夏远强夏远强 WELCOME来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第一章第一章 网络营销的理论基础网络营销的理论基础网络营销的信息传递网络营销的内容网络营销的概念 网络营销的诞生来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载1.1 网络营销的诞生和发展网络营销的诞生和发展 网络营销的发展得益于互联网的发展网络营销的发展得益于互联网的发展网络营销已成为企业常用的营销方式网络营销已成为企业常用的营销方式网络营销对消费者也产生了重大的影响网络营销对消费者也产生了重大的影响来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载3来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载一、一、Internet的来源与发展的来源与发展 Internet阶段（1995）全面商业化国际互联网阶段NSFNET阶段（19861995）科研与应用阶段 ARPANET阶段（19681986）试验阶段美国互联网的现状中国互联网的发展现状4来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载ARPANET阶段（阶段（19681986）试验阶段试验阶段1968年美国国防部高级研究计划局年美国国防部高级研究计划局（Advanced Research Project Agency）支）支持的计算机实验网持的计算机实验网ARPANET；1969年年ARPANET 开始运作；开始运作；70年代年代ARPANET开发了开发了NCP协议；协议；72年年Xerox Palo Alto 研究中心把研究中心把Xerox Alto计算机接到计算机接到ARPANET网，网，73年年5月月23日世界上日世界上第一个个人计算机局域网第一个个人计算机局域网ALTO ALOHA网络，网络，即以太网（即以太网（Ethernet）74年年Cerf和和Kahn提出提出TCP/IP协议和网关结构协议和网关结构75年全美有年全美有100多台电脑和多台电脑和ARPANET相连接相连接5来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载NSFNET阶段（阶段（19861995）科研应用阶段科研应用阶段1981年年TCP/IP4.0成为成为ARPANET的标准协议；的标准协议；1981年美国国家科学基金会年美国国家科学基金会NSF成立了计算机成立了计算机科学网；科学网；1984年年ARPANET分成了军用分成了军用MILNET和民用和民用ARPANET（由美国国家科学基金会管理）；（由美国国家科学基金会管理）；1985年年NSF建立了建立了6个超级计算机中心，连接个超级计算机中心，连接各地的网络群，形成各地的网络群，形成NSFNET；1990年年NSFNET连接了连接了3000多个网络和多个网络和20万台万台计算机，计算机，NSFNET代替代替ARPANET，ARPANET解体。解体。来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载6来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Internet阶段（阶段（1995）商业化阶段商业化阶段1988年年MCI公司网络同互联网联网，商业机构开始进公司网络同互联网联网，商业机构开始进入互联网；入互联网；1989年万维网年万维网.由欧洲粒子物理实验室开发成功；由欧洲粒子物理实验室开发成功；1990年互联网商业交换联点年互联网商业交换联点CIX建成；建成；1993年美国总统克林顿宣布年美国总统克林顿宣布“国家信息基础结构国家信息基础结构”（信息高速公路）建设；（信息高速公路）建设；1991年美国依利诺伊大学开发成功年美国依利诺伊大学开发成功MOSIAC；1994年互联网广告出现；年互联网广告出现；1994年，年，Netscape开发了开发了Navigator1.1 1995年，年，Microsoft开发开发Internet explorer 1995年美国国家科学基金不再向互联网提供资金支持，年美国国家科学基金不再向互联网提供资金支持，互联网走向完全商业化道路互联网走向完全商业化道路7来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载美国美国Internet的现状的现状美国的网络由三层网络：美国的网络由三层网络：l低层：大学和企业低层：大学和企业l中层：地区网络和区域网络中层：地区网络和区域网络l全国主干网；全国主干网；全国主干网：全国主干网：lNSFNET (国家科学基金台网络国家科学基金台网络)lDDN (国防部数据网国防部数据网)lCSNET (计算机与科学网）计算机与科学网）lESNET (能源科学网能源科学网)lNASANET (国家宇航局科学网国家宇航局科学网)8来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载美国美国Internet的现状的现状不属于不属于Internet的网络（不使用的网络（不使用TCP/IP协协议与议与Internet通过网关通讯）：通过网关通讯）：lCompuServe、lMCI Mail、lBITNET、lFIDONet9来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载美国美国Internet的现状的现状管理机构：管理机构：lISOC：Internet协会协会lITAB：Internet Architecture Board 构架委员会构架委员会:lIETF：Internet Engineering Tast ForcelIRTF：lNOC：Network Operation CenterlNIC：Network Information CenterlIANA：网络号码分配机构（由：网络号码分配机构（由DDN的网络的网络 控制中心控制中心_NIC管理）管理）10来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国互联网大记事中国互联网大记事中国互联网大记事中国互联网大记事11来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国中国Internet的现状的现状主干网络（国际出口）主干网络（国际出口）l 中国公用计算机互联网（CHINANET）70,622M l 中国网络通信集团（宽带中国CHINA169网）38,941M l 中国科技网（CSTNET）15,120M l 中国教育和科研计算机网（CERNET）4,064M l 中国移动互联网（CMNET）3,705M l 中国联通互联网（UNINET）3,652M l 中国国际经济贸易互联网（CIETNET）2M l 中国长城互联网（CGWNET）（建设中）l 中国卫星集团互联网（CSNET）（建设中）12来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国中国Internet的现状的现状中国互联网管理机构：中国互联网络信息中心（CNNIC）据2006年1月，CNNIC调查，截至2005 年12 月31 日，中国互联网络发展的宏观状况如下：l上网计算机总数为上网计算机总数为4950万万台台l我国上网用户我国上网用户总人数为总人数为11100 万万l截至截至2001 年年12 月月31 日：日：4580万万l截至截至2002 年年12 月月31 日：日：6900万万l截至截至2003 年年12 月月31 日，日，7950万万l截至截至2005 年年12 月月31 日，日，1110万万l按上网方式划分：按上网方式划分：l专线上网用户数：专线上网用户数：2910万人万人l拨号上网用户数：拨号上网用户数：5100万人万人l宽带上网用户数：宽带上网用户数：6430 万人万人 来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载13来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国网民人数增长情况中国网民人数增长情况中国中国Internet的现状的现状14来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载互联网经济泡沫互联网经济泡沫1995年互联网从学术网络演变为大众媒年互联网从学术网络演变为大众媒体，基于互联网经济迅速发展，各种预体，基于互联网经济迅速发展，各种预测机构和公司都对互联网经济给出了测机构和公司都对互联网经济给出了“大胆乐观大胆乐观”的预测，基于互联网的交易的预测，基于互联网的交易额额96年达年达50亿美元，预测亿美元，预测2000年年2000亿，亿，2010年年1万亿美元。万亿美元。资本市场对电子商务表示出极大的兴趣。资本市场对电子商务表示出极大的兴趣。99年交易额达到年交易额达到2000亿，亿，IDG重新预测重新预测达到达到2003年为年为1万亿。万亿。引发对互联网概念和互联网经济的炒作。引发对互联网概念和互联网经济的炒作。15来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2000年中，年中，NASDAQ股票市场急剧变化，网络经股票市场急剧变化，网络经济大调整。济大调整。纯网络和电子商务企业失去资本市场的支持，大纯网络和电子商务企业失去资本市场的支持，大量倒闭。量倒闭。2001年年Gartner 公司的预测公司的预测抽样统计数据抽样统计数据未来发展预测数据未来发展预测数据年度年度 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005金额金额4981900 4330 9190 19290363205950085300互联网泡沫的破灭，没有降低电子商务的发展互联网泡沫的破灭，没有降低电子商务的发展16来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载网络产生的观念基础网络产生的观念基础 网络营销产生的观念基础消费者价网络营销产生的观念基础消费者价值观念的变化：值观念的变化：个性消费的回归个性消费的回归消费主动性增强消费主动性增强购物的方便性和趣味性的追求购物的方便性和趣味性的追求价值仍然是影响消费的重要因素价值仍然是影响消费的重要因素17来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载网络营销产生的技术基础Internet从学术交流及军事信息系统发展成一个从学术交流及军事信息系统发展成一个以信息娱乐和商业为主流的大众网络。以信息娱乐和商业为主流的大众网络。Web：以：以HTTP在互联网上传送以在互联网上传送以HTML编写的编写的网页内容，从而进行信息交流网页内容，从而进行信息交流。企业通过。企业通过Web提供的交互式演示功能和交互式交易系统，进行提供的交互式演示功能和交互式交易系统，进行营销，并由此建立与客户间的市场关联体系营销，并由此建立与客户间的市场关联体系 电子邮件服务系统电子邮件服务系统(E-mail)：协议：协议:SMTP、POP3。特点：快捷性、方便性、廉价性、广泛。特点：快捷性、方便性、廉价性、广泛性和保密性性和保密性远程登录（远程登录（Telnet）：使用）：使用Telnet协议协议18来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载网络营销产生的技术基础（续）文件传输服务（文件传输服务（FTP）：使用文件传输协议）：使用文件传输协议FTP协议。协议。Cuteftp网络论坛（网络论坛（Netnews）：网络新闻传输协议、）：网络新闻传输协议、报文交换协议。典型报文交换协议。典型BBS小地鼠信息查寻系统（小地鼠信息查寻系统（Gopher）:使用使用Gopher协议协议信息查找服务（信息查找服务（Archie）：使用）：使用Archie协议协议网上交谈（网上交谈（Talk）：典型的）：典型的QQ、ICQ。数据库服务（数据库服务（Database）：）：19来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载网络营销产生的技术基础网络营销产生的技术基础(续续)Internet的商业潜力：的商业潜力：l电子邮件：电子邮件：Email营销营销l专家咨询与指导：电子布告板专家咨询与指导：电子布告板l把握商机：网站进行网站调研和销售把握商机：网站进行网站调研和销售l远距离数据咨询：检索各种商业性和专业性远距离数据咨询：检索各种商业性和专业性数据库；数据库；l文件传输：生产方案的传递文件传输：生产方案的传递l研究和出版：电子文稿的传递和电