网络营销中的技术(powerpoint 57页)

HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.1技术手段综述技术手段综述1.web 以以HTTP在互联网上传送以在互联网上传送以HTML编写的网页编写的网页内容，从而进行信息交流内容，从而进行信息交流 企业通过企业通过Web提供的交互式演示功能和交互提供的交互式演示功能和交互式交易系统，进行营销，并由此建立与客户间式交易系统，进行营销，并由此建立与客户间的市场关联体系的市场关联体系。2022/9/91HandsOn WWW（简写（简写Web），），Web服务也成为服务也成为最主要和最重要的最主要和最重要的Internet服务之一。通过服务之一。通过浏览浏览Web的方式可以进行几乎所有的的方式可以进行几乎所有的Internet服务。服务。Web是最好的营销工具之一，是最好的营销工具之一，企业通过企业通过Web提供的交互式演示功能和交提供的交互式演示功能和交互式交易系统，能更好的提高产品在用户互式交易系统，能更好的提高产品在用户心中的价值，能更好的满足人们的需要，心中的价值，能更好的满足人们的需要，并由此建立与客户间的市场关联体系。并由此建立与客户间的市场关联体系。2022/9/92HandsOn2.2.电子邮件电子邮件 电电子子邮邮件件是是互互联联网网中中运运用用最最为为广广泛泛，也也是是最最为为消消费费者所接受的工具。者所接受的工具。中中国国92.6%的的网网络络用用户户使使用用电电子子邮邮箱箱（搜搜索索引引擎擎68.3%）2022/9/93HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术电子邮件是互联网中运用最为广泛，也是电子邮件是互联网中运用最为广泛，也是最为消费者所接受的工具。最为消费者所接受的工具。消费者可以通过电子邮件来传达自己的信消费者可以通过电子邮件来传达自己的信息，企业可以通过电子邮件进行市场调查、搜息，企业可以通过电子邮件进行市场调查、搜集用户反馈信息等活动。集用户反馈信息等活动。如何用好电子邮件这个工具，是网络营销如何用好电子邮件这个工具，是网络营销中的一个十分重要的问题！中的一个十分重要的问题！2022/9/94HandsOnl3.3.新闻组新闻组 新闻组新闻组/BBS/聊天室聊天室/论坛论坛网络消除了时间和空间的界限，许多虚拟社区网络消除了时间和空间的界限，许多虚拟社区应运而生，如：新闻组、应运而生，如：新闻组、BBS、聊天室、论坛、聊天室、论坛等，对于企业而言，这些虚拟社区就是一个很等，对于企业而言，这些虚拟社区就是一个很好的目标市场。企业可以有效地使用虚拟社区好的目标市场。企业可以有效地使用虚拟社区来回答顾客关心的问题，并提供客户服务。来回答顾客关心的问题，并提供客户服务。2022/9/95HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术 4.Push技术技术 传统的营销方式即强势营销（如电视广告）传统的营销方式即强势营销（如电视广告）不能满足个性化的要求，网络营销出现以后，不能满足个性化的要求，网络营销出现以后，软营销的理念逐渐为人们所接受，软营销的理念逐渐为人们所接受，Push技术就技术就是利用互联网技术采取的一种软营销方式。是利用互联网技术采取的一种软营销方式。2022/9/96HandsOn5.RSS5.RSS技术与博客技术与博客 RSSRSS技术是利用互联网技术所采取的一种软营销方式。技术是利用互联网技术所采取的一种软营销方式。博客是博客是20062006年来兴起的一种沟通交流平台。年来兴起的一种沟通交流平台。2022/9/97HandsOnRSSl它是什么：站点用来和其他站点之间共享内容的简易方它是什么：站点用来和其他站点之间共享内容的简易方式式(也叫聚合内容也叫聚合内容)。RSS使使XML作为彼此共享内容的标作为彼此共享内容的标准方式。准方式。l 它代表什么：它代表什么：Really Simple Syndication(或或RDF Site Summary，RDF站点摘要站点摘要)例如：一些免费的软件能够例如：一些免费的软件能够让你阅读那些让你阅读那些RSS使能的站点，比如使能的站点，比如 NewsIsFree 和和 Amphetadesk。l它有什么用处：让别人容易的发现你已经更新了你的站它有什么用处：让别人容易的发现你已经更新了你的站点，让人们很容易的追踪他们阅读的所有点，让人们很容易的追踪他们阅读的所有weblogs。l这项技术可以数倍提升网民获取这项技术可以数倍提升网民获取Web信息的效率，可以信息的效率，可以大幅提升内容资讯站点的流量（大幅提升内容资讯站点的流量（PV值），赋予每个网民值），赋予每个网民个体成为信息发布中心的能力，这项技术将在今后个体成为信息发布中心的能力，这项技术将在今后35年内彻底改变互联网产业格局年内彻底改变互联网产业格局这项技术就是这项技术就是RSS2022/9/98HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术 RSS技术是近年新发展起来的技术。目前，技术是近年新发展起来的技术。目前，BBC、CNN和英国和英国泰晤士报泰晤士报等诸多媒体等诸多媒体都推出了都推出了RSS服务。服务。RSS具有实时更新，可具有实时更新，可以第一时间获得网站的最新信息，并避免受到以第一时间获得网站的最新信息，并避免受到垃圾邮件干扰的优点，对于网站而言，避免了垃圾邮件干扰的优点，对于网站而言，避免了耗费大量财力和精力制作的邮件列表因为垃圾耗费大量财力和精力制作的邮件列表因为垃圾邮件的影响而被屏蔽的风险。邮件的影响而被屏蔽的风险。博客的发展也为网络营销提供了新的发展博客的发展也为网络营销提供了新的发展空间。空间。2022/9/99HandsOn2.2 许可电子邮件许可电子邮件营销定义.doc营销许可营销是指用户允许企业向其发送许可营销是指用户允许企业向其发送特定的营销信息。电子邮件营销必须特定的营销信息。电子邮件营销必须以许可营销为基础。本书中，电子邮以许可营销为基础。本书中，电子邮件营销就是许可电子邮件营销。件营销就是许可电子邮件营销。2022/9/910HandsOn1.1.电子邮件基本礼节电子邮件基本礼节电子邮件写作的礼节与与商业信函写作的要求类似：电子邮件写作的礼节与与商业信函写作的要求类似：由由7个个C组成，即组成，即:完备（完备（completeness）清楚（清楚（clearness正确（正确（correctness）具体（具体（concreteness）简洁（简洁（conciseness）谦恭（谦恭（courtesy）体谅（体谅（consideration）。）。2022/9/911HandsOn2.电子邮件中常用的技术电子邮件中常用的技术（1 1）创立有效的签名）创立有效的签名高高 寿寿 柏柏山东师创软件工程有限公司济南高新区知慧大厦-4FTEL:86-531-81217788 FAX:86-531-81217800Email:2022/9/912HandsOn（2 2）备份地址簿，备份地址簿，保存需要的信息保存需要的信息（3 3）利用现有的门户网站上提供的服务）利用现有的门户网站上提供的服务（4 4）多用户设置）多用户设置（5 5）邮件自动分拣及垃圾邮件过滤）邮件自动分拣及垃圾邮件过滤2022/9/913HandsOnFoxmail展示展示2022/9/914HandsOn3.利用自动回复邮件l1 1）概念）概念也称也称为为mailbots,automatic emailmailbots,automatic email或者或者email on demandemail on demand。起源于非常流行的根据需求而起源于非常流行的根据需求而发发送的送的传传真真 自自动动回复回复软软件既可以在件既可以在pcpc机上运行，也可以在服机上运行，也可以在服务务器上运行器上运行自动恢复软件是目前非常有效的一种网络营销工具。自动恢复软件通自动恢复软件是目前非常有效的一种网络营销工具。自动恢复软件通过对所有收到的电子邮件的主题句中的具体词语的识别，或者通过寻过对所有收到的电子邮件的主题句中的具体词语的识别，或者通过寻找具体的电子或别名的方法，然后根据准备好的资料就可自动作出回找具体的电子或别名的方法，然后根据准备好的资料就可自动作出回答。答。自动恢复软件可以避免手工恢复用户的每一个电子邮件，它节省了时自动恢复软件可以避免手工恢复用户的每一个电子邮件，它节省了时间，有人把它戏称为间，有人把它戏称为“在睡觉的时候赚钱在睡觉的时候赚钱”!2022/9/915HandsOn 根根据据对对主主体体句句或或来来件件地地址址这这些些标标准准来来评评估估邮邮件件信信息息，然然后后向向发发件人件人发发出事先已出事先已经经准准备备好的答复好的答复 http:/ www.web-www.web- 当客户是由一个小的群体组成的时候，当客户是由一个小的群体组成的时候，可以建立简单的邮件列表来为这个具体的、可以建立简单的邮件列表来为这个具体的、小群体的顾客提供服务。如：小群体的顾客提供服务。如：Outlook Express就提供了这种功能，通过就提供了这种功能，通过“组组”的形式来实现。的形式来实现。如果要发布的信息很复杂、很详细，如果要发布的信息很复杂、很详细，或者很可能引起争议，最好考虑其他的邮或者很可能引起争议，最好考虑其他的邮寄方式，或直接打私人电话。寄方式，或直接打私人电话。2022/9/921HandsOn1）直接查阅原有客户的邮件地址）直接查阅原有客户的邮件地址2）在网站上建立留言簿，供访问者签名，留下）在网站上建立留言簿，供访问者签名，留下他们的电子邮件地址他们的电子邮件地址3）在网站上建立产品或服务内容相关联的讨论，）在网站上建立产品或服务内容相关联的讨论，以吸引客户参加并留下电子邮件地址以吸引客户参加并留下电子邮件地址4）通过专门的邮件地址服务商租用或购买电子）通过专门的邮件地址服务商租用或购买电子邮件地址邮件地址5）通过专用的软件，在特定的范围内，如新闻）通过专用的软件，在特定的范围内，如新闻组、在线服务、分类广告、邮件地址搜索引擎，以组、在线服务、分类广告、邮件地址搜索引擎，以及及WWW网站，搜集电子邮件地址网站，搜集电子邮件地址5.获取客户电子邮件地址的方法2022/9/922HandsOn1）主动搜集）主动搜集2）准确定位，防止垃圾邮件）准确定位，防止垃圾邮件3）发送周期）发送周期4）建立邮件列表）建立邮件列表5）做好邮件泛滥的准备）做好邮件泛滥的准备6.电邮发布商务信息时注意的技巧2022/9/923HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.3利用邮件列表进行营销利用邮件列表进行营销对于应用范围较大、名单较多的企业列表对于应用范围较大、名单较多的企业列表而言，需要使用专门的邮件列表技术。利而言，需要使用专门的邮件列表技术。利用电子邮件列表可以实现批量发送。邮件用电子邮件列表可以实现批量发送。邮件列表在网络上是很好信息发布工具。列表在网络上是很好信息发布工具。2022/9/924HandsOnl1.邮件列表的特点及其应用邮件列表的特点及其应用l2.邮件群发软件邮件群发软件2022/9/925HandsOn1.邮件列表的特点及其应用邮件列表的特点及其应用1）邮件列表的概念）邮件列表的概念 Mailing List。利用它可以它实现邮件。利用它可以它实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件地址的人发送预备好的邮件2022/9/926HandsOnlInternet邮邮件件列列表表不不同同于于在在电电子子邮邮件件软软件件中中建建立立的的邮邮件件列表：列表：Internet邮邮件件列列表表是是高高度度自自动动的的，参参与与者者可可以以加加上上或或删删除除自自己己，而而且且，在在论论坛坛列列表表的的情情况况下下，寄寄往往一一个个单单一一电电子子邮邮件件地地址址的的电电子子邮邮件件会会自自动动地地转转发发给给列列表表上上的的其他所有人