网络营销概述(powerpoint 88页)

项目一项目一 网络营销概述网络营销概述 知识目标知识目标正确理解并掌握网络营销的内涵；正确理解并掌握网络营销的内涵；掌握网络营销的特点及优势；掌握网络营销的特点及优势；熟悉网络营销的职能及内容体系；熟悉网络营销的职能及内容体系；掌握网络营销与传统营销的关系；掌握网络营销与传统营销的关系；全面了解我国网络营销的发展现状。全面了解我国网络营销的发展现状。能力目标能力目标能够运用网络营销的思想分析问题的能力；能够运用网络营销的思想分析问题的能力；熟练掌握熟练掌握IEIE浏览器的各种功能；浏览器的各种功能；熟练查询网络信息并实现在线互动的能力。熟练查询网络信息并实现在线互动的能力。学习目标学习目标 网网络络营营销销经经理理或或网网络络营营销销总总监监、网网络络营营销销主主管管、网网站站管管理理（建建设设、维维护护、推推广广）员员、网网络络推推广广员员、网网络络调调研研员员、搜搜索索引引擎擎营营销销员员、在在线线客客服服员员、跟跟单单交交易易管管理理员员、商商品品管管理理员员、价价格格管管理理员员、网网络络促促销销员员、网站广告员、网络编辑员、网络公关员。网站广告员、网络编辑员、网络公关员。对应工作（岗位）对应工作（岗位）项目概述项目概述 网网络络营营销销是是2020世世纪纪末末出出现现的的市市场场营营销销新新领领域域，是是企企业业营营销销实实践践与与现现代代通通信信技技术术、计计算算机机网网络络技技术术相相结结合合的的产产物物，也也是是当当下下互互联联网网最最热热门门的的词词汇汇，开开展展网网络络营营销销活活动动越越来来越越受受到到企企业业界界的的重重视视，其其参参与与程程度度也也越越来来越越高高，部部分分企企业业已已从从网网络络营营销销的的成成功功经经验验中中尝尝到到了了甜甜头头。本本项项目目是是网网络络营营销销的的入入门门知知识识，着着重重介介绍绍了了网网络络营营销销的的概概念念、特特点点及及优优势势、网网络络营营销销的的职职能能及及内内容容体体系系、以以及及网网络络营营销销与与传传统统营营销销的的关关系系，我我国国网网络络营营销销的的发发展展现现状状等等，相相信信同同学学们们通通过过本本项项目的学习，定会对网络营销有一个比较清晰的概念。目的学习，定会对网络营销有一个比较清晰的概念。项目分析项目分析 案例导读案例导读钻石小鸟：年销售额达钻石小鸟：年销售额达4 4亿元亿元 年均年均3 3倍速增长倍速增长http:/ 任务二：网络营销的特点及优势任务二：网络营销的特点及优势 任务三：网络营销的职能及内容体系任务三：网络营销的职能及内容体系 子任务一子任务一 网络营销的职能网络营销的职能 子任务二子任务二 网络营销的内容体系网络营销的内容体系 子任务三子任务三 网络营销的层次网络营销的层次任务分析任务分析 任务四：网络营销与传统营销任务四：网络营销与传统营销 子任务一子任务一 网络营销与传统营销的区别网络营销与传统营销的区别 子任务二子任务二 网络营销与传统营销的联系网络营销与传统营销的联系 子任务三子任务三 网络营销与传统营销的融合网络营销与传统营销的融合 任务五：我国网络营销的发展现状任务五：我国网络营销的发展现状 子任务一子任务一 我国网络营销的发展阶段我国网络营销的发展阶段 子任务二子任务二 我国网络营销面临的主要问我国网络营销面临的主要问题题任务分析任务分析 正确认识网络营销，自觉运用新的营正确认识网络营销，自觉运用新的营销理念和营销策略构思新时期的营销销理念和营销策略构思新时期的营销工作，借助互联网这个平台，熟练地工作，借助互联网这个平台，熟练地驾驭各种新的营销工具，使之成为企驾驭各种新的营销工具，使之成为企业在激烈的市场竞争中不断增强应变业在激烈的市场竞争中不断增强应变能力，增强企业经济实力，提高经济能力，增强企业经济实力，提高经济运行质量的新途径。运行质量的新途径。任务一任务一 对网络营销的认识对网络营销的认识 由由于于网网络络营营销销环环境境在在不不断断变变化化，各各种种新新的的网网络络营营销销模模式式不不断断出出现现，并并且且它它又又涉涉及及多多个个学学科科和和知知识识，致致使使人人们们在在不不同同的的时时期期，从从不不同同的的角角度度研研究究网网络络营营销销时时，就就存存在在一一定定的的差差异异，与与许许多多新新兴兴学学科科一一样样，“网络营销网络营销”目前尚无一个公认的、完善的定义目前尚无一个公认的、完善的定义.从从网网络络营营销销的的内内容容和和表表现现形形式式来来看看，人人们们对对网网络络营营销销同同样样有有不不同同的的认认识识。有有些些人人将将网网络络营营销销等等同同于于在在网网上上销销售售产产品品；有有些些则则把把域域名名注注册册、网网站站建建设设等等基基础础网网络络服服务务内内容容认认为为是是网网络络营营销销；也也有有些些人人只只将将网网站站推推广广认认为为是是网网络络营营销销。应应该该说说，这这些些观观点点都都从从某某些些方方面面反反映映出出网网络络营营销销的的部部分分内内容容，但但并并不不能能完完整整地地表表达达出出网网络络营营销销的的全全部部内内涵涵，也也无无法法体体现现出出网络营销的实质。网络营销的实质。笼笼统统地地说说，凡凡是是以以互互联联网网为为主主要要手手段段开开展展的的营营销销活活动动，都都可可称称之之为为网网络络营营销销，有有时时也也称称为为网网上上营营销销、互互联联网网营营销销、在在线线营营销销、口口碑碑营营销销、网网络络事事件件营营销销、社社会会化化媒媒体体营营销销等等，港港台台地地区区则则多多称称为为网网路路行行销销。网网络络营营销销在在国国外外 有有 许许 多多 翻翻 译译，如如 Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing、Online Marketing 等。等。网络营销：网络营销：是是企业整体营销战略企业整体营销战略的一个的一个组成部分，是为实现企业组成部分，是为实现企业总体经营目总体经营目标标所进行的，以所进行的，以互联网为基本互联网为基本手段，手段，营造营造网上经营环境网上经营环境的各种活动。的各种活动。网络营销的定义，需澄清以下几个问题：网络营销的定义，需澄清以下几个问题：1、网络营销不是孤立存在的、网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，依附于一般营销环境而开组成部分，依附于一般营销环境而开展展。在实践中，网络营销与传统营销在实践中，网络营销与传统营销两者是并存的两者是并存的。2、网络营销不等于网上销售、网络营销不等于网上销售 网上销售是网络营销发展到一定阶段网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但不是唯一的结果产生的结果，但不是唯一的结果.（1 1）网络营销的目的并不仅仅是为了）网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，增加顾客的忠诚度；促进网上销售，增加顾客的忠诚度；（2 2）网网络络营营销销的的效效果果表表现现在在多多个个方方面面，例例如如提提升升企企业业的的品品牌牌价价值值、加加强强与与客客户户之之间间的的沟沟通通、拓拓展展对对外外信息发布的渠道、改善顾客服务等；信息发布的渠道、改善顾客服务等；（3 3）从网络营销的内容来看，网上销售也只是其）从网络营销的内容来看，网上销售也只是其中一部分，并且不是必须具备的内容，许多企业网中一部分，并且不是必须具备的内容，许多企业网站根本不具备网上销售产品的条件，网站主要是作站根本不具备网上销售产品的条件，网站主要是作为企业发布产品信息的一个渠道，通过一定的网站为企业发布产品信息的一个渠道，通过一定的网站推广手段，实现产品宣传的目的。推广手段，实现产品宣传的目的。3、网络营销不等于电子商务、网络营销不等于电子商务 电子商务强调的是交易方式和交易过程的各电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节个环节。网络营销的定义表明，网络营销是企业网络营销的定义表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业，也无论业还是基于互联网开展业务的企业，也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销。销。网网络络营营销销本本身身并并不不是是一一个个完完整整的的商商业业交交易易过过程程，而而是是为为了了促促进进交交易易提提供供支支持持，因因此此是是电电子子商商务务中中的的一一个个重重要要环环节节，尤尤其其在在交交易易发发生生之之前前，网网络络营营销销发发挥挥着着主主要要的的信信息息传传递递作作用用。网网络络营营销销和和电电子子商商务务的的这这种种关关系系也也表表明明，发发生生在在电电子子交交易易过过程程中中的的网网上上支支付付和和交交易易之之后后的的商商品品配配送送等等问问题题并并不不是是网网络络营营销销所所能能包包含含的的内内容容。同同样样，电电子子商商务务体体系系中中所所涉涉及及的的安安全全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。4、网络营销不应被称为、网络营销不应被称为“虚拟营销虚拟营销”用用“虚拟营销虚拟营销”来描述网络营销是不合适的。因为，来描述网络营销是不合适的。因为，所有的网络营销手段都是实实在在的，甚至比传统所有的网络营销手段都是实实在在的，甚至比传统营销方法更容易跟踪了解消费者的行为营销方法更容易跟踪了解消费者的行为。比如，借。比如，借助于网站访问统计软件，可确切知道网站的访问者助于网站访问统计软件，可确切知道网站的访问者来自何方，在一定的时间内浏览了哪些网页；还可来自何方，在一定的时间内浏览了哪些网页；还可以确切地知道下订单的用户的详细资料，利用专用以确切地知道下订单的用户的详细资料，利用专用的顾客服务工具，可以同访问者进行实时交流，所的顾客服务工具，可以同访问者进行实时交流，所以每个用户都是实实在在的。以每个用户都是实实在在的。5、网络营销是对网上经营环境的营造、网络营销是对网上经营环境的营造 是综合利用各种网络营销手段、方是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调其间的相互关系，从法和条件并协调其间的相互关系，从而更加有效地实现营销目标。而更加有效地实现营销目标。网网络络营营销销的的内内涵涵和和手手段段均均处处于于不不断断发发展展演演变变之之中中，关关于于网网络络营营销销的的定定义义和和理理解解也也只只能能适适用用于于一一定定的的时时期期。随随着着时时间间的的推推移移，这这种种定定义义可可能能就就不不能能很很好好地地反反映映新新时时期期的的实实际际状状况况。因因此此，不不要要把把网网络络营营销销理理解解为为僵僵化化的的概概念念，也也不不必必将将本本书书中中所所介介绍绍的的网网络络营营销销方方法法作作为为固固定定的的模模式式照照搬搬，而而是是要要根根据据网网络络营营销销环环境境的的发发展展，在在具具体体实实践践中中根根据据本本企企业业的的实实际际情情况灵活运用。况灵活运用。友情链接友情链接 世博会主要网络营销手段世博会主要网络营销手段 以以“城市，让生活更美好城市，让生活更美好”为主题的为主题的20102010年上年上海世博会，海世博会，“城市最佳实践区城市最佳实践区”和和“网上世博会网上世博会”最具看点，这也是本届世博会所独有。而因为最具看点，这也是本届世博会所独有。而因为“网网上世博会上世博会”的概念，的概念，20102010年上海世博会被誉为年上海世博会被誉为“永永不落幕的世博会不落幕的世博会”(http:/ 2.世博频道世博频道遍布全国的虚拟平台遍布全国的虚拟平台 3.独家网络赞助商独家网络赞助商腾讯网腾讯网 4.网络媒体世博报道联盟网络媒体世博报道联盟整合网络资源整合网络资源 5.世博报道联盟世博报道联盟整合资源，报网互动整合资源，报网互动 6.无线网络发力无线网络发力4G从上海世博会开始从上海世博会开始 7.知名网络媒体上海世博行知名网络媒体上海世博行为冲刺呐喊为冲刺呐喊 8.志愿者网络