网络时代的国际营销(powerpoint 53页)

1.互联网网上营销2.国际市场网络营销决策第十四章第十四章 网络时代的国际营销网络时代的国际营销网络营销神话：网络营销神话：“山东农民网上卖大蒜山东农民网上卖大蒜”1996 1996年年5 5月，山东陵县西里村支部书记李敬峰月，山东陵县西里村支部书记李敬峰走进了因特网，注册了自己的域名，把西里村的走进了因特网，注册了自己的域名，把西里村的大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上因特网，发布到了世界各地。因特网，发布到了世界各地。1998 1998年年7 7月，青岛外贸通过网址主动与李敬峰月，青岛外贸通过网址主动与李敬峰取得了联系，两次出口大蒜取得了联系，两次出口大蒜870870吨，销售额吨，销售额270270万万元元。、互联网网上营销、互联网网上营销、互联网网上营销、互联网网上营销一一1 1、互联网与全球市场、互联网与全球市场互联网互联网19691969年创始于美国年创始于美国中国互联网用户数量有望增加到中国互联网用户数量有望增加到3.753.75亿。亿。2、网上购物模式、网上购物模式B2BB2BB2CB2CC2CC2CnB2B(Business to Business)指商家与商家建立的商业关系指商家与商家建立的商业关系.例如我们在麦例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系乐中的商业伙伴的关系.商家们建立商业伙伴的关商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会发展机会,大家的生意都可以有利润大家的生意都可以有利润.例：阿里巴例：阿里巴巴。巴。n B2C(Business to Consumer)供应商直接把商品卖给用户供应商直接把商品卖给用户.例如你去麦当劳例如你去麦当劳吃东西就是吃东西就是B2C,B2C,因为你只是一个客户因为你只是一个客户.例：当当、例：当当、卓越、优凯特。卓越、优凯特。n C2C(Consumer to Consumer)类似于零售市场类似于零售市场,购物对象直接是终端用户购物对象直接是终端用户.例：例：淘宝、拍拍、易趣淘宝、拍拍、易趣.阿里巴巴阿里巴巴n搜索功能搜索功能n个人资料管理功能个人资料管理功能-企业后台企业后台n购物方式购物方式n支付方式支付方式n沟通工具沟通工具企业后台企业后台1、产品发布、产品发布2、邮箱、邮箱3、分析概况、分析概况4、公司简介、网站建设、公司简介、网站建设购物方式购物方式B2B为主为主C2C开发中开发中沟通工具沟通工具n阿里旺旺阿里旺旺nMSNnSKYPEn邮箱邮箱淘宝淘宝n1、个人资料的管理、个人资料的管理 淘宝网采用对于用户采取实名认证，淘宝网支持修改淘宝网采用对于用户采取实名认证，淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息，如地址、手机、除了个人真实姓名外的所有信息，如地址、手机、EmailEmail地地址、密码等，不过从安全的角度出发，淘宝网在我们修改址、密码等，不过从安全的角度出发，淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。支付方式支付方式n支付宝卡支付宝卡n网上银行网上银行费用费用 淘宝网的普通店铺开店和发布商品无需任何淘宝网的普通店铺开店和发布商品无需任何手续费和店租。淘宝网曾经提出手续费和店租。淘宝网曾经提出前三年免费前三年免费，但，但淘宝旺铺淘宝旺铺功能，是收费的，对于非消保功能，是收费的，对于非消保卖家，卖家，150元元/季度；另一种是对于消保卖家，季度；另一种是对于消保卖家，只需要只需要90元元/季度。季度。店铺分类店铺分类 淘宝的店铺分为两种，普通店铺和淘宝旺淘宝的店铺分为两种，普通店铺和淘宝旺铺。普通店铺只能显示掌柜推荐宝贝和所有宝铺。普通店铺只能显示掌柜推荐宝贝和所有宝贝两个内容，而购买旺铺之后，则能够显示多贝两个内容，而购买旺铺之后，则能够显示多个分类模块，卖家能够有针对性的设置在首页个分类模块，卖家能够有针对性的设置在首页显示的模块，吸引顾客；显示的模块，吸引顾客；盈利模式盈利模式-卖家服务卖家服务n网络广告盈利网络广告盈利n支付宝盈利支付宝盈利nB2Cn（招财进宝（招财进宝）透视网上交易偷税第一案透视网上交易偷税第一案 2007 2007年年6 6月月5 5日，上海市普陀区人民检察院以日，上海市普陀区人民检察院以“偷税罪偷税罪”，将上海黎依市场策划有限公司及法定代表人张某告上了法庭。将上海黎依市场策划有限公司及法定代表人张某告上了法庭。黎依公司成立于黎依公司成立于19991999年。作为公司的法定代表人兼经理，张年。作为公司的法定代表人兼经理，张某全面负责这家公司的经营管理。由于看好网上销售的前景，某全面负责这家公司的经营管理。由于看好网上销售的前景，20062006年年6 6月起，黎依公司开始在互联网上经营婴儿用品，生意月起，黎依公司开始在互联网上经营婴儿用品，生意越做越大，堪称红火。越做越大，堪称红火。20062006年年6 6月至月至1212月，短短半年时间，黎月，短短半年时间，黎依公司销售货物的总金额达到依公司销售货物的总金额达到289.5289.5万元。万元。尽管销售额节节攀升，但黎依公司为了偷逃国家税款，采尽管销售额节节攀升，但黎依公司为了偷逃国家税款，采用不开具发票、不记账的方式，不向税务机关申报纳税。经上用不开具发票、不记账的方式，不向税务机关申报纳税。经上海市普陀区国家税务局税务核定，黎依公司应缴增值税海市普陀区国家税务局税务核定，黎依公司应缴增值税1111万余万余元，已缴增值税元，已缴增值税0 0元，少缴比例为元，少缴比例为100%100%。经审理，法院作出一审判决，被告单位黎依公司犯偷税罪，经审理，法院作出一审判决，被告单位黎依公司犯偷税罪，判处罚金判处罚金1010万元万元;被告人张某犯偷税罪，判处有期徒刑两年，被告人张某犯偷税罪，判处有期徒刑两年，缓刑两年，并处罚金缓刑两年，并处罚金6 6万元。万元。“第一案第一案”凸显网购潜规则凸显网购潜规则 网上的人都是那样网上的人都是那样(注：指交易不缴税注：指交易不缴税)干的干的!”!”事发后，被事发后，被告人张某曾这样为自己辩解。告人张某曾这样为自己辩解。近年来，网络购物在我国发展迅速，但网上店铺不开发票、近年来，网络购物在我国发展迅速，但网上店铺不开发票、不缴税的现象较为普遍。（自己在互联网上购物时从来没有索不缴税的现象较为普遍。（自己在互联网上购物时从来没有索取过发票，卖家通常也不会主动提供取过发票，卖家通常也不会主动提供;即使有销售凭证，也只即使有销售凭证，也只是一些简单的收据、清单而已。）与不少网络店铺经营者及消是一些简单的收据、清单而已。）与不少网络店铺经营者及消费者一样，我认为费者一样，我认为“网上购物不开发票，所以商品比较便宜，网上购物不开发票，所以商品比较便宜，而消费者图的就是价格便宜而消费者图的就是价格便宜”。网上店铺与传统的实体店铺相。网上店铺与传统的实体店铺相比，只是销售模式不同，其实质都是发生了交易行为。比，只是销售模式不同，其实质都是发生了交易行为。而根据我国相关法律法规，凡是发生交易行为的，都应向而根据我国相关法律法规，凡是发生交易行为的，都应向国家缴纳税款。网络购物不开发票成为潜规则，不仅使消费者国家缴纳税款。网络购物不开发票成为潜规则，不仅使消费者失去了维护自身权益的基本凭证，也会造成国家税收的流失。失去了维护自身权益的基本凭证，也会造成国家税收的流失。“黎依公司一家，网上销售半年的营业额超过黎依公司一家，网上销售半年的营业额超过280280万元，偷税万元，偷税1111万元，这些都不是小数目万元，这些都不是小数目!”!”网上交易税收堵漏遇难题网上交易税收堵漏遇难题 n 目前，个人在淘宝、易趣等交易平台上开设网络小店，目前，个人在淘宝、易趣等交易平台上开设网络小店，门槛比较低，通常不需要到工商部门办理登记注册手续。门槛比较低，通常不需要到工商部门办理登记注册手续。黎依公司偷税案的检察官薛明坚表示，一旦发生偷税行为，黎依公司偷税案的检察官薛明坚表示，一旦发生偷税行为，可直接追究企业的法律责任可直接追究企业的法律责任;而对于个人，需要税务部门而对于个人，需要税务部门将义务告知偷税人，如仍不履行，才可追究其法律责任。将义务告知偷税人，如仍不履行，才可追究其法律责任。但事实上，监管部门往往无法掌握数量众多的网上小但事实上，监管部门往往无法掌握数量众多的网上小店的具体信息。想要逐一监控、告知，更是难事。如何准店的具体信息。想要逐一监控、告知，更是难事。如何准确界定一个网上店铺是否属于确界定一个网上店铺是否属于经营性经营性，同样也是难题。，同样也是难题。譬如，部分网上小店以某类商品的收藏、展示、交流为目譬如，部分网上小店以某类商品的收藏、展示、交流为目的，属于非营利性的，的，属于非营利性的，“如果采取如果采取一刀切一刀切的管理方法，的管理方法，显然也不太合适显然也不太合适”。n “网上交易偷税第一案网上交易偷税第一案”给众多网络店铺经营者敲响给众多网络店铺经营者敲响了警钟，网络店铺的经营者应当增强责任感和良知，依法了警钟，网络店铺的经营者应当增强责任感和良知，依法纳税。而在网络交易主要凭个人自觉的现实前提之下，消纳税。而在网络交易主要凭个人自觉的现实前提之下，消费者可以通过主动向商家索取发票，来督促经营者缴税。费者可以通过主动向商家索取发票，来督促经营者缴税。这也是消费者维护自身权益的重要保障，不能因为贪图价这也是消费者维护自身权益的重要保障，不能因为贪图价格便宜就随意放弃。网上店铺不应该成为税收漏洞，但近格便宜就随意放弃。网上店铺不应该成为税收漏洞，但近年来网上开店已成为一种新的创业和就业渠道，规模不断年来网上开店已成为一种新的创业和就业渠道，规模不断扩大。因此，如何制订具有操作性的管理规范，在加强监扩大。因此，如何制订具有操作性的管理规范，在加强监管的同时，避免打击大多数网络店铺经营者的积极性、遏管的同时，避免打击大多数网络店铺经营者的积极性、遏制行业的发展壮大，是一个值得深思和研究的问题。制行业的发展壮大，是一个值得深思和研究的问题。n 与实体店铺相比，网络购物与实体店铺相比，网络购物“不开发票，不上税不开发票，不上税”几几乎成为一种潜规则。而法律法规的缺失，技术手段的局限，乎成为一种潜规则。而法律法规的缺失，技术手段的局限，以及经营者、消费者税收意识的淡薄，使得监管工作面临以及经营者、消费者税收意识的淡薄，使得监管工作面临难题。如何制订具有操作性的管理规范，是一个值得深思难题。如何制订具有操作性的管理规范，是一个值得深思的问题。的问题。网上交易偷税漏税究竟是谁之过呢？网上交易偷税漏税究竟是谁之过呢？1.1.交易主体的责任交易主体的责任 交易主体分为两种，商家和个人。商家不容交易主体分为两种，商家和个人。商家不容易偷税漏税，拿淘宝网来举例，企业用户需要经易偷税漏税，拿淘宝网来举例，企业用户需要经过审核和验证方有资格入驻淘宝商城，其公司的过审核和验证方有资格入驻淘宝商城，其公司的银行账号是和支付网账号捆绑在一起的，工商税银行账号是和支付网账号捆绑在一起的，工商税务部门可轻易地监测到交易情况，因而企业用户务部门可轻易地监测到交易情况，因而企业用户想偷税并不容易。但是个人交易就不好控制了。想偷税并不容易。但是个人交易就不好控制了。因此，个人交易是网上交易偷税漏税的主要根源，因此，个人交易是网上交易偷税漏税的主要根源，这块貌似目前没法解决，有待于网民素质的提高。这块貌似目前没法解决，有待于网民素质的提高。2.2.淘宝网的责任淘宝网的责任 淘宝网不承担责任，淘宝网免费提供的平台，淘宝网不承担责任，淘宝网免费提供的平台，属于中介性质，这件事中没有过错。淘宝网没有属于中介性质，这件事中没有过错。淘宝网没有法律责任，但在流程制定等方面还是脱不了干系。法律责任，但在流程制定等方面