人才测评业务管理知识策划方案介绍(powerpoint 66页)

人才测评业务方法论介绍人才测评业务方法论介绍人才测评业务方法论介绍人才测评业务方法论介绍主要内容主要内容1.人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由2.人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术3.一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目4.构建评估系统项目构建评估系统项目作出高质量的人事决策至关重要但难度很大作出高质量的人事决策至关重要但难度很大没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于说来，平均成功率不大于说来，平均成功率不大于说来，平均成功率不大于0.3330.333：在多数情况下，三分之一的决策：在多数情况下，三分之一的决策：在多数情况下，三分之一的决策：在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。Peter DruckerPeter Drucker拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许就不是一分为二，而是一分为三了。就不是一分为二，而是一分为三了。就不是一分为二，而是一分为三了。就不是一分为二，而是一分为三了。柳传志柳传志柳传志柳传志人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由人事决策的难度来自于多方面人事决策的难度来自于多方面决策者和拥有信息决策者和拥有信息决策者和拥有信息决策者和拥有信息或拥有时间分析信或拥有时间分析信或拥有时间分析信或拥有时间分析信息的人之间的分离息的人之间的分离息的人之间的分离息的人之间的分离人本身的复杂性人本身的复杂性人本身的复杂性人本身的复杂性“知人知面不知知人知面不知知人知面不知知人知面不知心心心心”缺乏必缺乏必缺乏必缺乏必要信息要信息要信息要信息决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍决策者个人因素决策者个人因素决策者个人因素决策者个人因素人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清人本身的复杂性人本身的复杂性人本身的复杂性人本身的复杂性能力能力能力能力风格风格风格风格动力动力动力动力人的心理特征结构人的心理特征结构人的心理特征结构人的心理特征结构澄清澄清澄清澄清 3 2 1内驱力内驱力 推动力推动力 7 8 9 10 11 12 凝聚力凝聚力判断力判断力 6 5 4CMCCCMCCLeadershipLeadership3 3 协作性协作性2 2 进取心进取心 1 1 责任感责任感6 6 学习创新学习创新5 5 理性决策理性决策4 4 把握大局把握大局7 7 创造客户价值创造客户价值8 8 系统组织系统组织9 9 促成结果促成结果10 10 引导激励引导激励11 11 建设团队建设团队12 12 指导培养指导培养工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求过滤过滤过滤过滤人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由通过多种评价技术了解人通过多种评价技术了解人“知人知面不知人知面不知人知面不知人知面不知心知心知心知心”缺缺缺缺乏必要信息乏必要信息乏必要信息乏必要信息1.1.心理测验心理测验心理测验心理测验2.2.面谈面谈面谈面谈3.3.情境模拟技术情境模拟技术情境模拟技术情境模拟技术4.4.360360度评估度评估度评估度评估5.5.履历调查履历调查履历调查履历调查了解了解了解了解人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由通过项目运作中沟通过程的设计向客户传递信息通过项目运作中沟通过程的设计向客户传递信息决策者和拥有信息或决策者和拥有信息或决策者和拥有信息或决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的拥有时间分析信息的拥有时间分析信息的拥有时间分析信息的人之间的分离人之间的分离人之间的分离人之间的分离岗位需求分析确认岗位需求分析确认岗位需求分析确认岗位需求分析确认获取候选人获取候选人确定目标职位确定目标职位初步筛选初步筛选测验测验测验测验/测评测评测评测评跟踪跟踪跟踪跟踪/反馈反馈反馈反馈技术方案设计确认技术方案设计确认技术方案设计确认技术方案设计确认实施方案设计确认实施方案设计确认实施方案设计确认实施方案设计确认测评实施测评实施测评实施测评实施发展发展发展发展/提拔建议提拔建议提拔建议提拔建议沟通沟通沟通沟通人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由通过明确职位要求对价值取舍形成共识，通过明确职位要求对价值取舍形成共识，通过委员会评估屏蔽决策者个人因素通过委员会评估屏蔽决策者个人因素决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍决策者个人因素决策者个人因素决策者个人因素决策者个人因素 3 2 1内驱力内驱力 推动力推动力 7 8 9 10 11 12 凝聚力凝聚力判断力判断力 6 5 4CMCCCMCCLeadershipLeadership3 3 协作性协作性2 2 进取心进取心 1 1 责任感责任感6 6 学习创新学习创新5 5 理性决策理性决策4 4 把握大局把握大局7 7 创造客户价值创造客户价值8 8 系统组织系统组织9 9 促成结果促成结果10 10 引导激励引导激励11 11 建设团队建设团队12 12 指导培养指导培养工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求价值价值价值价值取舍取舍取舍取舍培训培训培训培训委员会评估委员会评估委员会评估委员会评估360360360360度评估度评估度评估度评估屏蔽个人因素屏蔽个人因素屏蔽个人因素屏蔽个人因素人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由测评业务分类测评业务分类人事决策咨询人事决策咨询人事决策咨询人事决策咨询招聘甄选招聘甄选招聘甄选招聘甄选内部竞聘选拔内部竞聘选拔内部竞聘选拔内部竞聘选拔员工发展员工发展员工发展员工发展构建评估系统构建评估系统构建评估系统构建评估系统从现有测验、工具出发从现有测验、工具出发从现有测验、工具出发从现有测验、工具出发从岗位工作特质出发从岗位工作特质出发从岗位工作特质出发从岗位工作特质出发人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由提供信息和建议，帮助客户决策提供信息和建议，帮助客户决策提供信息和建议，帮助客户决策提供信息和建议，帮助客户决策项目周期短项目周期短项目周期短项目周期短按照人数和测验项目数收费，单个按照人数和测验项目数收费，单个按照人数和测验项目数收费，单个按照人数和测验项目数收费，单个项目金额小项目金额小项目金额小项目金额小通过建立系统帮助客户决策通过建立系统帮助客户决策通过建立系统帮助客户决策通过建立系统帮助客户决策项目周期长项目周期长项目周期长项目周期长按照工作时间收费，单个项目金额按照工作时间收费，单个项目金额按照工作时间收费，单个项目金额按照工作时间收费，单个项目金额较大较大较大较大现有项目及项目线索现有项目及项目线索￥合同合同￥过滤线索过滤线索发展机会发展机会谈判合同谈判合同 营造关系网络 会议/讲座 网站 发表文章/书籍进入项目执行创发线索创发线索初级线索有效线索项目建议项目合同 决策者 有需求/问题 我们可以解决 有预算 深入理解需求 展示能力 战胜拒绝 提交建议书 化解担忧 艰苦谈判 战胜拒绝 赢得合同目标对象 中国移动系统中国移动系统中国移动系统中国移动系统 老客户（结合测老客户（结合测老客户（结合测老客户（结合测评系统升级）评系统升级）评系统升级）评系统升级）新客户（主要来新客户（主要来新客户（主要来新客户（主要来自网站）自网站）自网站）自网站）中国移动集团中国移动集团中国移动集团中国移动集团 北京移动北京移动北京移动北京移动 新疆移动新疆移动新疆移动新疆移动 广东移动广东移动广东移动广东移动 摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉 天津家世界天津家世界天津家世界天津家世界 神州数码神州数码神州数码神州数码 亚信科技亚信科技亚信科技亚信科技 北京移动北京移动北京移动北京移动 摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉 神州数码神州数码神州数码神州数码 亚信科技亚信科技亚信科技亚信科技 中国移动集团中国移动集团中国移动集团中国移动集团 新疆移动新疆移动新疆移动新疆移动 广东移动广东移动广东移动广东移动项目线索说明项目线索说明客户项目客户项目广东移动中层管理人员测评（广东移动中层管理人员测评（2020万）万）新疆移动新疆移动360360度评估（度评估（1.51.5万）万）BDBD活动活动中国移动集团建立评价中心（中国移动集团建立评价中心（4040万）万）摩托罗拉招聘测评系统（摩托罗拉招聘测评系统（1515万）万）北京移动胜任力模型研究（北京移动胜任力模型研究（3030万）万）神州数码测评系统转让（神州数码测评系统转让（8 8万）万）亚信科技测评系统转让（亚信科技测评系统转让（8 8万）万）内部工作内容内部工作内容测评工具软件研发测评工具软件研发培训或接受培训培训或接受培训主要内容主要内容1.人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由2.人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术3.一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目4.构建评估系统项目构建评估系统项目人才测评的基本假设人才测评的基本假设1.个体差异个体差异2.行为有因行为有因行为一致性行为一致性3.人心可知人心可知4.完整的人完整的人人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术测评结果分析的方法论测评结果分析的方法论个体特性分析个体特性分析人人组织适合度分析组织适合度分析人人职适合度分析职适合度分析整合评估结果整合评估结果结合企业环境特性结合企业环境特性结合岗位胜任力要求结合岗位胜任力要求三三级级分分析析体体系系从组织的角度分析、把握信息的价值从组织的角度分析、把握信息的价值人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术人才测评常用方法人才测评常用方法1.个人历史资料个人历史资料(Biodata)2.面谈面谈(Interview)3.认知能力测验认知能力测验(Cognitive Capability Test)4.人格测验人格测验(Personality Test)5.工作样本测验和情境模拟练习工作样本测验和情境模拟练习 (Work Sample/Situational Exercise)人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术人才测评的核心价值在于预测的有效性人才测评的核心价值在于预测的有效性不合适不合适不合适不合适合适合适合适合适不录用不录用不录用不录用录用录用录用录用人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术人才测评的核心价值在于预测的有效性人才测评的核心价值在于预测的有效性不合适不合适不合适不合适合适合适合适合适不录用不录用不录用不录用录用录用录用录用人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术人才测评的核心价值在于预测的有效性人才测评的核心价值在于预测的有效性预测好预测不好实际好实际不好正确接受正确接受正确接受正确接受错误接受错误接受错误接受错误接受正确拒绝正确拒绝正确拒绝正确拒绝错误拒绝错误