业务员口才训练(powerpoint 98页)

业务员口才训练严建江第一章 演讲与口才概述第二节 口才是一种资本一、为什么要具备演讲与说服的能力，即为什么要有口才。1.口才一词的来源（周，孔子家语七十二弟子解称：“宰予，字子我，鲁人，有口才著称。”）2.我国古代已充分认识到口头表达在安邦定国、社会交际中的作用。3.现代社会，口才成为衡量人素质的基本标准之一。二、口才是可以锻炼的，演讲的能力可以通过训练得以提高。训练自己口才，提高自己演讲能力的四条指导（1）从学习别人的经验中激发自己的勇气（2）时刻不忘自己的目标（3）具备成功的决心（4）切勿放过任何练习演讲的机会三、在谈话演讲中最常见的障碍。1.语音障碍2.恐惧、缺乏自信3.以自我为中心 第二章 当众演讲的基本原则第一节 快速获得当众演讲的技巧一、学习别人的有效经验，激发自己的勇气 当众演讲实际是一种交谈，只不过是交谈的范围有所扩大而已，从前那种边说边唱的演讲方式和演讲时一定要有如雷贯耳的声音的时代已经永远过去了。下面请大家欣赏三段不同的视频，比较一下三位演讲者的演讲方式。从讲话方式、声音、仪表谈。视频（俞敏洪、李开复、邹越）二、不要忘记自己的目标哈佛大学最卓越的心理学教授威廉。詹姆斯曾写过六句话，对你的一生可能会产生深远的影响。v不论什么课程，只要你对它充满热情，就可以顺利完成不论什么课程，只要你对它充满热情，就可以顺利完成v如果你对某件事情足够关注，你就一定会完成它如果你对某件事情足够关注，你就一定会完成它v只要你想做好，你就一定能做好只要你想做好，你就一定能做好v如果你渴望致富，你便会拥有财富如果你渴望致富，你便会拥有财富v如果你想学识丰富，你就会学富五车如果你想学识丰富，你就会学富五车v只只有有做做到到上上面面各各项项事事情情，你你才才会会真真正正地地渴渴望望这这些些事事情情，心心无无旁旁骛骛地地一一心心期期盼盼，而而不不会会白白费费心心思思去去胡胡思思乱乱想想许许多多不相干的杂事。不相干的杂事。成功的关键是：热情+关注+渴望。三、树立必定成功的决心如果我们能改变自己的思想，就能改变自己的人生。从今天开始，你要积极地设想自己所有的努力终将会成功。你必须相信自己有能力进行当中演讲，并对自己努力的成果保持轻松而乐观的态度。一定要把你的决心烙在每个词句、每项行动上，并且竭尽全力培养这种能力。四、利用一切机会练习演讲不当众演讲，谁都不能学会如何当众演讲，这就好比一个人不下水就永远学不会游泳一样。第二节 三种简单有效的方法一、介绍自己特殊的经历和知识1.阐释生命对自己的启示2.讲述自己的亲身经历2.讲述自己的亲身经历（1）成长的历程（2）个人的奋斗故事（3）个人爱好（4）专门领域的知识（5）非同寻常的经历（6）信仰与信念二、对演讲的题目充满热情判断你选择的题目是否适合你来演讲的方法：如果有人站起来反对你的观点，你是否有百分百的信心来为自己辩护？如果你能够做到，那就证明这个题目很适合你来演讲。三、激发听众的共鸣课堂练习请每位同学讲述一件对自己生命中有过启示的事情，或一件儿时非常难忘的事情，或一件非常有趣的事情。第三章 演讲入门第一节充分准备演讲材料一、内容要具体化只有说话具体生动的人不论他的教育程度如何才会吸引别人的兴趣和注意二、限定题材范围三、深入思考演讲题材四、用实例增加演讲的趣味性1.使演讲充满人性味世界上最有趣最吸引人的，都是那些精致典雅、妙语连珠的趣闻轶事。2.体现个性化色彩天龙八部天龙八部天龙八部天龙八部 段誉王语嫣井底深情表白段誉王语嫣井底深情表白段誉王语嫣井底深情表白段誉王语嫣井底深情表白(不同作家风不同作家风不同作家风不同作家风格改写格改写格改写格改写)【金庸原版】【金庸原版】直到午牌时分，井底三人才先后醒转。第一直到午牌时分，井底三人才先后醒转。第一个醒的是王语嫣，她功力本浅，内力虽然全失，个醒的是王语嫣，她功力本浅，内力虽然全失，但原来并没多少，受损也就无几。她醒转后自但原来并没多少，受损也就无几。她醒转后自然立时便想到段誉，其时虽是光天白日，深井然立时便想到段誉，其时虽是光天白日，深井之中仍是目不见物，她伸手一摸，碰到了段誉，之中仍是目不见物，她伸手一摸，碰到了段誉，叫道：叫道：“段郎，段郎，你段郎，段郎，你你你你怎么了？你怎么了？”不听得段誉的应声，只道他已被鸠摩智扼死，不听得段誉的应声，只道他已被鸠摩智扼死，不禁抚不禁抚“尸尸”痛哭，将他紧紧抱在胸前，哭道：痛哭，将他紧紧抱在胸前，哭道：“段郎，段郎，你对我这么情深意重，我却没有段郎，段郎，你对我这么情深意重，我却没有一天好言语、好颜色对你，我只盼日后丝萝得一天好言语、好颜色对你，我只盼日后丝萝得托乔木，好好的补报于你，哪知道托乔木，好好的补报于你，哪知道哪知道哪知道我俩竟恁地命苦，今日你命丧恶僧之手我俩竟恁地命苦，今日你命丧恶僧之手”【琼瑶版】【琼瑶版】“语嫣！语嫣！”鸠摩智炯炯的注视着她，含泪喊：鸠摩智炯炯的注视着她，含泪喊：“你你难道看不出来吗？他，他已经死了！难道看不出来吗？他，他已经死了！”语嫣听到了他的话，整个人就震撼住了，语嫣听到了他的话，整个人就震撼住了，久久的说不出话。她看着段誉的脸，那么年久久的说不出话。她看着段誉的脸，那么年轻，那么俊秀轻，那么俊秀她茫然的摇着头，好小声好她茫然的摇着头，好小声好小声的说：小声的说：“不会的，不会的，不会的，他不不会的，不会的，不会的，他不会死的会死的”说着，就摇晃着他的身子，喊：说着，就摇晃着他的身子，喊：“段誉，你快醒醒，你快醒醒啊！段誉，你快醒醒，你快醒醒啊！”喊着喊着，喊着喊着，泪水就滚了下来。泪水就滚了下来。鸠摩智看着她这副模样，感到自己的心也鸠摩智看着她这副模样，感到自己的心也仿佛被撕碎了，他握住她的手，真挚的、沉仿佛被撕碎了，他握住她的手，真挚的、沉痛的喊：痛的喊：“语嫣，你听我说一句话！他已经死语嫣，你听我说一句话！他已经死了，不会回来了！可是了，不会回来了！可是你还有我啊！你还有我啊！”【曹雪芹版】【曹雪芹版】那王语嫣见段誉不醒，已唬去了半个神儿，抱着他只哭骂：“你个狠心短命的小祖宗，你若死了，我可怎么过啊？”到伤心处，又唤起慕容复的名字来“若有你在，死一百个他，我也不管了！”只哭得天昏地暗，两眼肿得只如桃子一般。【鬼吹灯版】【鬼吹灯版】不知过了多久，我才醒了过来，四周一片漆黑，看来这井深得很。正在绝望的时候，忽然感觉有丝阴风吹在脸上，不由心里一动，这井中既有空气流通，说明必和地下水脉相连，指不定就有一条秘道，通往皇宫的地下宝藏，毕竟这是西夏王朝剥削阶级的井。正胡思乱想着，忽然听到王语嫣在一边焦急地叫道：“老段，老段，你怎样了？”我刚想回答，猛听到身后一阵沉闷的异响，只觉得阴风更甚，不由毛骨悚然，忙压低了声音道：“嘘，别出声，有粽子。”【韩寒版】【韩寒版】王姑娘先醒。这很奇怪，因为此人是先落下井去。段誉等人落下时必定要拿她当垫背。但是垫背居然还先醒来。我们只能理解为，王姑娘实在是人中极品，皮肉细嫩软和，故而充满弹力。用八戒的话说：好大的棉花糖啊。3.增加演讲的细节具备五要素：时间、地点、人物、事件、原因。（请看下面的演讲稿，说明五要素）离开大学后，我在铁甲公司担任了两年的销售员，我一直在南达离开大学后，我在铁甲公司担任了两年的销售员，我一直在南达离开大学后，我在铁甲公司担任了两年的销售员，我一直在南达离开大学后，我在铁甲公司担任了两年的销售员，我一直在南达柯塔州搭乘运货卡车四处奔走完成我的销售工作。有一次，我正在柯塔州搭乘运货卡车四处奔走完成我的销售工作。有一次，我正在柯塔州搭乘运货卡车四处奔走完成我的销售工作。有一次，我正在柯塔州搭乘运货卡车四处奔走完成我的销售工作。有一次，我正在莱德菲尔准备南行，然而两小时后才能搭上一列南行的火车，因此莱德菲尔准备南行，然而两小时后才能搭上一列南行的火车，因此莱德菲尔准备南行，然而两小时后才能搭上一列南行的火车，因此莱德菲尔准备南行，然而两小时后才能搭上一列南行的火车，因此我有了两小时的等候时间。由于这里不是我负责的区域，所以我不我有了两小时的等候时间。由于这里不是我负责的区域，所以我不我有了两小时的等候时间。由于这里不是我负责的区域，所以我不我有了两小时的等候时间。由于这里不是我负责的区域，所以我不能利用这段时间进行推销工作。另外，我再过不到一年的时间就要能利用这段时间进行推销工作。另外，我再过不到一年的时间就要能利用这段时间进行推销工作。另外，我再过不到一年的时间就要能利用这段时间进行推销工作。另外，我再过不到一年的时间就要去纽约美国戏剧艺术学院读书，所以我决定利用这段空闲时间来练去纽约美国戏剧艺术学院读书，所以我决定利用这段空闲时间来练去纽约美国戏剧艺术学院读书，所以我决定利用这段空闲时间来练去纽约美国戏剧艺术学院读书，所以我决定利用这段空闲时间来练习习习习台词。我漫无目的地走过车场，开始演练莎士比亚的戏剧麦克白台词。我漫无目的地走过车场，开始演练莎士比亚的戏剧麦克白台词。我漫无目的地走过车场，开始演练莎士比亚的戏剧麦克白台词。我漫无目的地走过车场，开始演练莎士比亚的戏剧麦克白中的一幕。我一边猛地举起双臂，一边十分戏剧性地高呼：中的一幕。我一边猛地举起双臂，一边十分戏剧性地高呼：中的一幕。我一边猛地举起双臂，一边十分戏剧性地高呼：中的一幕。我一边猛地举起双臂，一边十分戏剧性地高呼：“难难难难道我眼前所见是匕首吗？它的手正朝着我。来吧，让我握着你！我道我眼前所见是匕首吗？它的手正朝着我。来吧，让我握着你！我道我眼前所见是匕首吗？它的手正朝着我。来吧，让我握着你！我道我眼前所见是匕首吗？它的手正朝着我。来吧，让我握着你！我抓不着你，但我依然看得见你！抓不着你，但我依然看得见你！抓不着你，但我依然看得见你！抓不着你，但我依然看得见你！”正当我沉浸在表演中时，正当我沉浸在表演中时，正当我沉浸在表演中时，正当我沉浸在表演中时，4 4名警察突然朝我扑来，问我为什么恐名警察突然朝我扑来，问我为什么恐名警察突然朝我扑来，问我为什么恐名警察突然朝我扑来，问我为什么恐吓妇女？我大吃一惊。就算他们指控我抢劫火车，我都不会这么惊吓妇女？我大吃一惊。就算他们指控我抢劫火车，我都不会这么惊吓妇女？我大吃一惊。就算他们指控我抢劫火车，我都不会这么惊吓妇女？我大吃一惊。就算他们指控我抢劫火车，我都不会这么惊异的！他们告诉我，有一个家庭主妇在异的！他们告诉我，有一个家庭主妇在异的！他们告诉我，有一个家庭主妇在异的！他们告诉我，有一个家庭主妇在3030米远的厨房窗帘后面一直米远的厨房窗帘后面一直米远的厨房窗帘后面一直米远的厨房窗帘后面一直看着我。因为她从没有见过像我这样的状况，所以给警方打了个电看着我。因为她从没有见过像我这样的状况，所以给警方打了个电看着我。因为她从没有见过像我这样的状况，所以给警方打了个电看着我。因为她从没有见过像我这样的状况，所以给警方打了个电话。他们到达时，刚好听到我在鬼哭狼嚎地表演匕首的情节。话。他们到达时，刚好听到我在鬼哭狼嚎地表演匕首的情节。话。他们到达时，刚好听到我在鬼哭狼嚎地表演匕首的情节。话。他们到达时，刚好听到我在鬼哭狼嚎地表演匕首的情节。我告诉他们我是在演练莎士比亚戏剧，但是他们不相信。直到我我告诉他们我是在演练莎士比亚戏剧，但是他们不相信。直到我我告诉他们我是在演练莎士比亚戏剧，但是他们不相信。直到我我告诉他们我是在演练莎士比亚戏剧，但是他们不相信。直到我出示了铁甲公司的订货簿以后，他们才放我走。出示了铁甲公司的订货簿以后，他们才放我走。出示了铁甲公司的订货簿以后，他们才放我走。出示了铁甲公司的订货簿以后，他们才放我走。4.充分发挥对话的功效（假设你要举例说明自己如何在应用人际关系的原则中成功地平息了一位顾客的愤怒）A.前几天，有个人闯进了我的办公室。他非常愤怒，因为我们上周送到他家的洗衣机操作不够方便。我对他说，我们将竭尽所能地弥补我们的失误。过了一会，他便平静下来了，对我们全心全意要把这件事情做好显得非常满意。B.上星期二、我办公室的门“砰”的一声被推开。我惊愕的抬起头，只见查尔斯先生怒气冲天。他是我们的一位常