业务外包与可扩展企业精选教材(powerpoint 106页)

供应链管理供应链管理刘会新第三章 业务外包与可扩展企业o企业核心竞争力企业核心竞争力o业务外包业务外包o扩展企业扩展企业2业务外包与可扩展企业第一部分o什么是企业的核心竞争力什么是企业的核心竞争力(Core Competence(Core Competence)？o怎么诊断和打造企业的核心竞争力？怎么诊断和打造企业的核心竞争力？3业务外包与可扩展企业为什么要提出核心竞争力？为什么要提出核心竞争力？4业务外包与可扩展企业中国企业为什么能赚钱？o一是廉价资源优势。过去，中国的企业使一是廉价资源优势。过去，中国的企业使用了大量稀缺资源，如土地、资金、人才，用了大量稀缺资源，如土地、资金、人才，但并没有支付足够的成本。但并没有支付足够的成本。o二是政府垄断和地方政府保护。二是政府垄断和地方政府保护。o三是吃苦耐劳。三是吃苦耐劳。o四是家族式管理。四是家族式管理。n信任度高，还可节约代理成本，但优秀的可用信任度高，还可节约代理成本，但优秀的可用人才比较少，规模做不大。人才比较少，规模做不大。o五是产品优势。有一些产品是有优势的，五是产品优势。有一些产品是有优势的，比如做中国菜，川菜比如做中国菜，川菜5业务外包与可扩展企业中国企业的危机oDVDDVD专利风波专利风波n1.1.从从19991999年年9 9月至今，一台月至今，一台DVDDVD就必须要向就必须要向6C6C联联盟以及向盟以及向4C4C联盟缴纳联盟缴纳5 5美元美元;n2.2.要向汤姆逊进贡要向汤姆逊进贡1 1至至1.51.5美元的专利费美元的专利费;n3.20043.2004年年6 6月，月，DTSDTS声称要强制征收中国声称要强制征收中国DVDDVD企业企业近近1010美元专利费美元专利费;n4.4.加上近期初步还要向加上近期初步还要向MPEG-LAMPEG-LA缴专利费缴专利费2.52.5美美元。元。o轮胎反倾销案轮胎反倾销案o大豆危机大豆危机6业务外包与可扩展企业企业的竞争优势企业的竞争优势来自持久竞争优势的收益。时间启动发挥优势对手反击来自持续竞争优势收益时间发挥优势启动对手反击企业已经建立起第二种优势7业务外包与可扩展企业持续竞争优势与短期优势o持续竞争优势好比运动员的体质，短期优势好比起跑的技巧。我们既要善于打造短期优势，更要善于打造长期优势，把企业的核心竞争力通过一系列的市场行动表现出来，达到预定的终点。8业务外包与可扩展企业什么是企业核心竞争力？什么是企业核心竞争力？9业务外包与可扩展企业核心竞争力o“核心竞争力核心竞争力”这一术语首次出现是在这一术语首次出现是在 1990 1990 年。这一年，著名管理专家年。这一年，著名管理专家 C.K.C.K.PrahaladPrahalad（普拉哈德（普拉哈德 ）和和 Gary HamelGary Hamel（哈默尔）（哈默尔）在在哈佛商业评论哈佛商业评论首次提出首次提出“核心竞争力核心竞争力”，他们认为，他们认为，“就短期而就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力增强公司的核心竞争力”。10业务外包与可扩展企业核心竞争力o普拉哈德普拉哈德 和哈默尔在他们所著的和哈默尔在他们所著的 The Core The Core Competence of the Corporation Competence of the Corporation 一书中指一书中指出：出：“核心竞争力是在一组织内部经过整核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”11业务外包与可扩展企业竞争力与能力的区别o企业竞争力：是企业和企业家设计、生产和企业竞争力：是企业和企业家设计、生产和销售产品和服务的能力，其产品和劳务的价销售产品和服务的能力，其产品和劳务的价格和非价格的质量等特性，比竞争对手的产格和非价格的质量等特性，比竞争对手的产品具有更大的市场吸引力品具有更大的市场吸引力o能力是决赛的入场券，而竞争力是能脱颖而能力是决赛的入场券，而竞争力是能脱颖而出，获得竞争优势的关键。出，获得竞争优势的关键。o核心竞争力可定义为企业在市场竞争中取得核心竞争力可定义为企业在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。并扩大优势的决定性力量。12业务外包与可扩展企业企业的核心竞争力o本田公司的引擎设计和制造能力本田公司的引擎设计和制造能力o联邦快递追踪和控制全世界包裹运送的能力联邦快递追踪和控制全世界包裹运送的能力o海尔的创新能力和售后服务海尔的创新能力和售后服务o佳能公司以独特的影像技术为核心，集成了佳能公司以独特的影像技术为核心，集成了最先进的精密机械技术、光学技术和微电子最先进的精密机械技术、光学技术和微电子技术，构成了图象化方面的核心竞争力技术，构成了图象化方面的核心竞争力13业务外包与可扩展企业如何理解企业核心竞争力？如何理解企业核心竞争力？14业务外包与可扩展企业如何理解企业的核心竞争力o普拉哈德和哈默尔认为，核心竞争力首先应普拉哈德和哈默尔认为，核心竞争力首先应该能为企业提供进入不同市场的潜力。其次，该能为企业提供进入不同市场的潜力。其次，核心竞争力对最终产品的顾客价值，贡献巨核心竞争力对最终产品的顾客价值，贡献巨大。最后，一个企业的核心竞争力应该是难大。最后，一个企业的核心竞争力应该是难以被竞争对手所模仿和复制的。以被竞争对手所模仿和复制的。15业务外包与可扩展企业如何理解企业的核心竞争力o核心竞争力是企业竞争优势的根基；核心竞争力是企业竞争优势的根基；o核心竞争力是各种技术、技能和知识的有机核心竞争力是各种技术、技能和知识的有机综合体；综合体；o核心竞争力的最终目的在于实现顾客所看重核心竞争力的最终目的在于实现顾客所看重的价值；的价值；o核心竞争力是竞争对手难以模仿的，并具有核心竞争力是竞争对手难以模仿的，并具有持久性和可延展性。持久性和可延展性。16业务外包与可扩展企业核心竞争力是企业竞争优势的根基o以照相机起家的佳能公司，经过专注经营，以独特的影以照相机起家的佳能公司，经过专注经营，以独特的影像技术为核心，集成了最先进的精密机械技术、光学技像技术为核心，集成了最先进的精密机械技术、光学技术和微电子技术，构成了图象化方面的核心竞争力。在术和微电子技术，构成了图象化方面的核心竞争力。在此基础上，把业务领域从原来单一的照相机业务，延伸此基础上，把业务领域从原来单一的照相机业务，延伸到复印机、打印机、传真机等新行业，取得了多元化经到复印机、打印机、传真机等新行业，取得了多元化经营的巨大成功。同时，进入新业务领域的成功，并未影营的巨大成功。同时，进入新业务领域的成功，并未影响照相机的技术领先和市场地位，反而促进了照相机产响照相机的技术领先和市场地位，反而促进了照相机产品的更新换代和继续发展。品的更新换代和继续发展。o1988 1988 年，该公司提出了年，该公司提出了“二次创业二次创业”，再次以自，再次以自身的核心竞争力为基础，进入信息机器、映像机器和液身的核心竞争力为基础，进入信息机器、映像机器和液晶装置、半导体这三大发展潜力大的新领域。如今，该晶装置、半导体这三大发展潜力大的新领域。如今，该公司已经实现了从公司已经实现了从“影像的佳能影像的佳能”到到“信息的佳信息的佳能能”的过渡，并开始迈向的过渡，并开始迈向“社会生态学的佳能社会生态学的佳能”17业务外包与可扩展企业核心竞争力是各种技术、技能和知识的有机综合体资源种类资源种类资源种类资源种类主要内容主要内容主要内容主要内容财务资源财务资源财务资源财务资源现金及企业的融资能力，创造现金收益的能力。现金及企业的融资能力，创造现金收益的能力。现金及企业的融资能力，创造现金收益的能力。现金及企业的融资能力，创造现金收益的能力。物化资源物化资源物化资源物化资源生产设备及其布局，原料以及采购渠道。生产设备及其布局，原料以及采购渠道。生产设备及其布局，原料以及采购渠道。生产设备及其布局，原料以及采购渠道。技术资源技术资源技术资源技术资源各种知识产权以及与之相关的技术知识。各种知识产权以及与之相关的技术知识。各种知识产权以及与之相关的技术知识。各种知识产权以及与之相关的技术知识。创新资源创新资源创新资源创新资源技术人员和研究开发所需的设备。技术人员和研究开发所需的设备。技术人员和研究开发所需的设备。技术人员和研究开发所需的设备。信誉资源信誉资源信誉资源信誉资源顾客和供应商所认可的品牌、信誉及合作关系。顾客和供应商所认可的品牌、信誉及合作关系。顾客和供应商所认可的品牌、信誉及合作关系。顾客和供应商所认可的品牌、信誉及合作关系。人力资源人力资源人力资源人力资源员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度。员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度。员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度。员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度。组织资源组织资源组织资源组织资源企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。18业务外包与可扩展企业构成核心竞争力的知识体系o(1)(1)公司员工的知识和技能；公司员工的知识和技能；o(2)(2)公司的技术开发和创新能力；公司的技术开发和创新能力；o(3)(3)公司的管理和生产经营能力；公司的管理和生产经营能力；o(4)(4)公司创造品牌和运用品牌的能力。公司创造品牌和运用品牌的能力。19业务外包与可扩展企业核心竞争力是各种技术、技能和知识的有机综合体o快递业是一种普通的服务业，但美国联邦快快递业是一种普通的服务业，但美国联邦快递却能长期独占鳌头。递却能长期独占鳌头。o联邦快递的三项技术并不神秘，即联邦快递的三项技术并不神秘，即 -数学规划数学规划 -条码技术条码技术 -小型邮件包裹小型邮件包裹 但它们组合在一起就难以模仿了。但它们组合在一起就难以模仿了。20业务外包与可扩展企业核心竞争力是各种技术、技能和知识的有机综合体o欧莱雅特殊的人才理念，加强对员工的培育，欧莱雅特殊的人才理念，加强对员工的培育，最大限度地开发所有员工的智力资源，调动他最大限度地开发所有员工的智力资源，调动他们的主动性和创造精神，其目的就是提高们的主动性和创造精神，其目的就是提高“组组织内的集体学习能力，尤其是如何协调各种生织内的集体学习能力，尤其是如何协调各种生产技能并且把多种技术整合在一起的能力产技能并且把多种技术整合在一起的能力”，从而构建企业的核心竞争力从而构建企业的核心竞争力o保时捷公司通过实施差异化战略，形成独特的保时捷公司通过实施差异化战略，形成独特的产品定位、独特的客户定位、独特的价格定位，产品定位、独特的客户定位、独特的价格定位，以及为满足客户的需要而不断创新的独特的技以及为满足客户的需要而不断创新的独特的技术，打造了企业核心竞争力术，打造了企业核心竞争力21业务外包与可扩展企业核心竞争力不等于核心技术，也不等于核心业务o爱立信决定放弃手机制造就是看到自己没有核心竞争力。o当初IBM抓住的机遇是发展多功能计算机，如今认识到核心竞争力并不等于核心技术，所以很快转型到电子商务领域中。核心竞争力注重实现客户价值o本田公司在发动机方面的专长是其核心竞争力，本田公司在发动机方面的专长是其核心竞争力，因为对客户来说这是最有意义的专长，而处理因为对客户来说这是最有意义的专长，而处理与经销商关系的专长对客户来说是无关紧要的。与经销商关系的专长对客户来说是无关紧要的。o美国联邦快递公司在经营中意识到必须以最快美国联邦快递公司在经营中意识到必须以最快速度、最优质服务将顾客所需要的商品送到手速度、最优质服务将顾客所需要的商品送到手中，才是企业生存的唯一原则。为此，它吸收中，才是企业生存的唯一原则。为此，它吸收大型商场的商品