ICT业务发展策略交流报告(powerpoint 59页)

ICTICTICTICT业务发展策略交流业务发展策略交流业务发展策略交流业务发展策略交流1内容概要内容概要ICTICT业务基本概念业务基本概念1 1 1 1ICTICT业务种类业务种类2 2 2 2ICTICT业务市场分析业务市场分析3 3 3 3ICTICT业务市场策略业务市场策略4 4 4 42ICTICT一般指信息和通信技术一般指信息和通信技术(Information and Communication(Information and Communication Technologies)Technologies)，狭义，狭义ICTICT技术是指一种由通信技术和信息技术融合而成、技术是指一种由通信技术和信息技术融合而成、以网络信息通信为核心的技术。以网络信息通信为核心的技术。ICTICT业务的广义概念是指融合信息业务的广义概念是指融合信息、通信技术与应用服务的综合业务、通信技术与应用服务的综合业务。电。电信运营商通过信运营商通过ICTICT技术来重新概括电信业务的新边界，其服务对象是同时技术来重新概括电信业务的新边界，其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户（如：政府和企业）。具有通信与信息化需求的客户（如：政府和企业）。ICT ICT 业务对于中国网通而言，主要是指依托现有的客户关系和业务对于中国网通而言，主要是指依托现有的客户关系和CT CT 优势，优势，延伸向集客户端系统及软件开发集成、维护及咨询服务和租赁等业务为一延伸向集客户端系统及软件开发集成、维护及咨询服务和租赁等业务为一体的综合服务，是面向客户的一揽子解决方案。体的综合服务，是面向客户的一揽子解决方案。信息技术Information TechnologyInformation Technology通信技术Communications TechnologyCommunications Technology信息与通信技术信息与通信技术ICTICTInformation and Information and Communications Communications TechnologyTechnologyICT业务基本概念业务基本概念3ICT概念概念融合信息、通信技术与应用服务的综合业务融合信息、通信技术与应用服务的综合业务是满足客户是满足客户信息服务的信息服务的系统工程系统工程T T信息技术信息技术数据处理数据存储路由交换等I I信息内容及应用信息内容及应用信息服务信息搜索应用软件等C C 通信网络和业务通信网络和业务移动固定网络语音宽带服务各类增值业务CommunicationCommunication通信网络应用通信网络应用InformationInformation信息内容应用信息内容应用TechnologyTechnology信息科技信息科技4网通网通ICTICT业务基本框架业务基本框架软、硬件系统集成软、硬件系统集成 平台租用业务（网视通）平台租用业务（网视通）第三方产品销售第三方产品销售宽带应用产品集成（宽视界、宽带商务）宽带应用产品集成（宽视界、宽带商务）代维服务代维服务咨询服务咨询服务5 IPIP技术的快速发展普及使得技术的快速发展普及使得ITIT和和CTCT快速融合快速融合,ITIT设备正在演化化为设备正在演化化为ICTICT产品产品,ITIT 设备厂家纷纷介入设备厂家纷纷介入CTCT领域领域,CT,CT设备厂家转而生产设备厂家转而生产ICTICT产品产品,传统通信设备正在传统通信设备正在 逐步被逐步被ICTICT设备替代；设备替代；技术的日新月异使得通信的边界大大扩展；技术的日新月异使得通信的边界大大扩展；ICT是传统运营商的必然选择是传统运营商的必然选择q需求驱动需求驱动q技术驱动技术驱动 q竞争驱动竞争驱动 社会信息化浪潮覆盖面越来越广，速度越来越快社会信息化浪潮覆盖面越来越广，速度越来越快;企业信息系统投资风险加大，纷纷转向外包信息服务企业信息系统投资风险加大，纷纷转向外包信息服务;企业之间的竞争正在演变为信息竞争，信息不对称的优势正在消失企业之间的竞争正在演变为信息竞争，信息不对称的优势正在消失,获取获取/发发 布信息的及时性成为竞争的利器；布信息的及时性成为竞争的利器；传统电信运营商面临前所未有的挑战，客户保有越来越困难；传统电信运营商面临前所未有的挑战，客户保有越来越困难；竞争者越来越多，传统通信市场被瓜分。竞争者越来越多，传统通信市场被瓜分。6其他其他Solution Service基础服务基础服务管管理理服服务务解解决决方方案案外外包包服服务务语语音音 客户网络客户网络 平台提供平台提供IP 应用提供应用提供CT IT价价值值创创造造水水平平运营商运营商ICTICT业务拓展趋势图业务拓展趋势图 D 服务服务集成运营商集成运营商C 方案提供方案提供集成运营商集成运营商 B核心业务创新运营商核心业务创新运营商 A传统电信运营商传统电信运营商服务广度服务广度7集成业务市场分析集成业务市场分析传统运营商（传统运营商（A A区域）价值创造水平限于基础产品服务和管理服务，产品服务区域）价值创造水平限于基础产品服务和管理服务，产品服务范围主要包括以交换语音为基础的服务、增值服务、范围主要包括以交换语音为基础的服务、增值服务、WAN/IPWAN/IP网络并初步涉及网络并初步涉及HostingHosting服务。服务。先进的电信运营商（先进的电信运营商（B B区域）已具备提供集成解决方案和区域）已具备提供集成解决方案和ITIT外包服务的能力，外包服务的能力，产品服务范围进一步扩大产品服务范围进一步扩大，如法国电信，如法国电信。全面解决方案提供运营商（即集成运营商，全面解决方案提供运营商（即集成运营商，C C区域）在区域）在LANLAN服务和应用软件方服务和应用软件方面又有更大的迈进，如西班牙电信。面又有更大的迈进，如西班牙电信。电信电信/IT/IT服务集成运营商（服务集成运营商（D D区域）已经可以全面提供电信和区域）已经可以全面提供电信和ITIT的综合服务，的综合服务，如德国电信。如德国电信。国际上多家运营商先后开展国际上多家运营商先后开展ICTICT业务，其中德国电信覆盖全球业务，其中德国电信覆盖全球4040多个国家和地多个国家和地区，拥有区，拥有4350043500名员工，具有提供全球名员工，具有提供全球ITIT和电信服务的能力，可为客户开发新和电信服务的能力，可为客户开发新的集成方案和电子商务系统，成为欧洲第二大系统方案提供商。英国电信的集成方案和电子商务系统，成为欧洲第二大系统方案提供商。英国电信（BTBT）通过）通过SyncordiaSyncordia（辛柯迪亚）辛柯迪亚）和和SyntegraSyntegra（英国电信咨询和系统集成部）（英国电信咨询和系统集成部）公司运作，已成为电子商务和通信解决方案、外包网络及公司运作，已成为电子商务和通信解决方案、外包网络及ITIT解决方案综合提解决方案综合提供商。供商。8网通开展网通开展ICTICT业务的必要性业务的必要性 1.1.满足客户需求的需要满足客户需求的需要 随着计算机和通信技术的发展，特别是互联网的发展，通信随着计算机和通信技术的发展，特别是互联网的发展，通信客户的信息化需求日益旺盛。通信运营商作为通信技术和互联网客户的信息化需求日益旺盛。通信运营商作为通信技术和互联网技术的领跑者，开展技术的领跑者，开展ICT业务正好切合了用户的需求业务正好切合了用户的需求。2.2.充分发挥网通全程全网的服务能力充分发挥网通全程全网的服务能力 目前我们的网络和服务末端是用户的接入层面，通过我们提供目前我们的网络和服务末端是用户的接入层面，通过我们提供ICT业务，可以把我们的服务延伸到用户的网络设备、服务器设业务，可以把我们的服务延伸到用户的网络设备、服务器设备以及用户应用软件的层面，拉长了我们的服务链条，发挥了网备以及用户应用软件的层面，拉长了我们的服务链条，发挥了网通全程全网的服务能力。通全程全网的服务能力。9网通开展网通开展ICTICT业务的必要性业务的必要性 3.3.加强用户对网通的依赖程度，提高客户黏性加强用户对网通的依赖程度，提高客户黏性 通过开展通过开展ICT业务，使网通从电路接入到设备供应到应用系统业务，使网通从电路接入到设备供应到应用系统为用户提供了一揽子解决方案，通过交钥匙工程加大了用户对网通为用户提供了一揽子解决方案，通过交钥匙工程加大了用户对网通的依赖程度，提高了用户的退出成本，增强了客户黏性。的依赖程度，提高了用户的退出成本，增强了客户黏性。4.4.提高网通的业务收入提高网通的业务收入 使多年形成的技术、服务、渠道能力通过使多年形成的技术、服务、渠道能力通过ICT业务在信息化建业务在信息化建设中增值，可以提高网通当期的业务收入，成为网通主营业务收入设中增值，可以提高网通当期的业务收入，成为网通主营业务收入中除传统业务收入外一项重要的收入组成部分，为企业业务收入的中除传统业务收入外一项重要的收入组成部分，为企业业务收入的增长提供新的动力增长提供新的动力。10内容概要内容概要ICTICT业务基本概念业务基本概念1 1 1 1ICTICT业务种类业务种类2 2 2 2ICTICT业务市场分析业务市场分析3 3 3 3ICTICT业务市场策略业务市场策略4 4 4 4集成公司集成公司ICTICT业务简介业务简介5 5 5 5ICTICT业务案例分析业务案例分析6 6 6 611ICTICT业务种类业务种类 目前中国网通目前中国网通ICTICT业务范围：业务范围：ICTICT业务是以系统集成为核心的信息通业务是以系统集成为核心的信息通信技术业务，按产品线划分类别上主要包括信技术业务，按产品线划分类别上主要包括系统集成、软件开发、系统集成、软件开发、运维服务、咨询服务、第三方产品销售、代理服务、租赁服务、其运维服务、咨询服务、第三方产品销售、代理服务、租赁服务、其他服务等他服务等(7+1(7+1类类)。中国网通向用户提供的中国网通向用户提供的ICTICT服务业务（项目）是服务业务（项目）是上述一种或多种服务的组合。上述一种或多种服务的组合。图例：图例：运营管理运营管理网络维护网络维护售后服售后服务务/培培训训系统系统集成集成灾备平灾备平台应用台应用为客户定为客户定制的应用制的应用软件开发软件开发方案方案设计设计应用应用软件软件咨询咨询服务服务ICTICT业务链业务链咨询类咨询类软件开发类软件开发类系统集成类系统集成类运维类运维类租赁类租赁类代理销售类代理销售类12 依据用户需求，为达到用户要求的功能和使用要求，将软件、硬件、网依据用户需求，为达到用户要求的功能和使用要求，将软件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计，设备安装络集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计，设备安装和配置，工程实施，配套软件安装和配置，网络调测，系统联调等。和配置，工程实施，配套软件安装和配置，网络调测，系统联调等。举例：举例：如视频监控系统、视频会议、网络系统集成、综合布线施工等工程服务。如视频监控系统、视频会议、网络系统集成、综合布线施工等工程服务。有利因素：有利因素：与传统业务捆绑紧密。与传统业务捆绑紧密。不利因素：不利因素：一般帐期较长，需要垫资；一般帐期较长，需要垫资；竞争比较激烈；竞争比较激烈；有资质要求（如安防、监控等）；有资质要求（如安防、监控等）；缺少实施队伍，项目需要外包，加大项目控制的风险。缺少实施队伍，项目需要外包，加大项目控制的风险。集成业务种类集成业务种类系统集成系统集成13集成业务种类集成业务种类 依据用户需求，利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发出一些应用依据用户需求，利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发出一些应用软件达到既定的功能和使用要求。软件达到既定的功能和使用要求。举例：举例：呼叫中心、网站、门户、呼叫中心、网站、门户、OAOA、税务软件、工程管理、资源管理、计费等。、税务软件、工程管理、资源管