外贸业务知识专题研讨(powerpoint 91页)

外贸业务研讨专题外贸业务研讨专题来自.中国最大的资料库下载内容安排内容安排 对外贸易发展环境对外贸易发展环境 外贸出口的基本常识外贸出口的基本常识 客户开发客户开发 商业谈判与合同商业谈判与合同 合同的履行与业务衔接合同的履行与业务衔接 单证实务单证实务合同善后与客户管理合同善后与客户管理 业务归档业务归档来自.中国最大的资料库下载中小企业外贸发展前景中小企业外贸发展前景外贸法修改经营权下放外贸法修改经营权下放国家地方不遗余力进行扶植鼓励国家地方不遗余力进行扶植鼓励整体产业基础雄厚，资金相对充裕整体产业基础雄厚，资金相对充裕多数企业产业升级（技术、管理）多数企业产业升级（技术、管理）专业化产业集群发挥优势专业化产业集群发挥优势较好的国际市场环境较好的国际市场环境来自.中国最大的资料库下载外贸发展存在问题外贸发展存在问题人才问题倍显凸出人才问题倍显凸出管理模式亟待改进管理模式亟待改进品牌经营进入误区品牌经营进入误区企业整合提上日程企业整合提上日程国际不确定性因素国际不确定性因素外贸企业竞争加剧外贸企业竞争加剧来自.中国最大的资料库下载风险意识风险意识外贸出口的基本常识外贸出口的基本常识汇兑风险汇兑风险信用风险信用风险经营风险经营风险来自.中国最大的资料库下载观念观念盈利标准盈利标准战战略略角角度度短短期期行行为为来自.中国最大的资料库下载交易习惯与法律问题交易习惯与法律问题惯例与习惯惯例与习惯INCOTERMS 2000#UCP 500#托收统一规则托收统一规则URC522#1932华沙华沙-牛津规则牛津规则美国美国1941对外贸易定义修订本对外贸易定义修订本宗教信仰、民族禁忌、群体偏好宗教信仰、民族禁忌、群体偏好法律冲突法律冲突英美法系（普通法系）英美法系（普通法系）大陆法系（法典法系）大陆法系（法典法系）国际货物销售合同公约国际货物销售合同公约国际商事合同通则国际商事合同通则中华人民共和国合同法中华人民共和国合同法各国国内法各国国内法来自.中国最大的资料库下载商务运作中的其他问题商务运作中的其他问题人才标准人才标准人才标准人才标准交易的手段交易的手段交易的手段交易的手段 E-COMMERCEE-COMMERCEE-COMMERCEE-COMMERCE规范管理规范管理规范管理规范管理人性管理人性管理人性管理人性管理合同关系合同关系合同关系合同关系诚信履约诚信履约诚信履约诚信履约来自.中国最大的资料库下载外贸业务的一点体会外贸业务的一点体会 尽量去了解产品：样品寄出没有回音，八成产品质量不满尽量去了解产品：样品寄出没有回音，八成产品质量不满尽量去了解产品：样品寄出没有回音，八成产品质量不满尽量去了解产品：样品寄出没有回音，八成产品质量不满意，应该催问他们对你们产品的看法：意，应该催问他们对你们产品的看法：意，应该催问他们对你们产品的看法：意，应该催问他们对你们产品的看法：Your kind commends Your kind commends Your kind commends Your kind commends of our products are highly appreciated!,of our products are highly appreciated!,of our products are highly appreciated!,of our products are highly appreciated!,最好是能叫老外把他们最好是能叫老外把他们最好是能叫老外把他们最好是能叫老外把他们所满意的与你寄去样品规格的产品寄过来，我有一比生意所满意的与你寄去样品规格的产品寄过来，我有一比生意所满意的与你寄去样品规格的产品寄过来，我有一比生意所满意的与你寄去样品规格的产品寄过来，我有一比生意是这样做的，叫技术人员稍微改动一下，就是这样做的，叫技术人员稍微改动一下，就是这样做的，叫技术人员稍微改动一下，就是这样做的，叫技术人员稍微改动一下，就OKOKOKOK了，了，了，了，不要急与寄样，先跟客户联系，看他是否是不要急与寄样，先跟客户联系，看他是否是不要急与寄样，先跟客户联系，看他是否是不要急与寄样，先跟客户联系，看他是否是real buyerreal buyerreal buyerreal buyer，或，或，或，或者先谈好价格再寄送样品。者先谈好价格再寄送样品。者先谈好价格再寄送样品。者先谈好价格再寄送样品。英语水平与业务能力不成正比，技巧，洞察力，对产品的英语水平与业务能力不成正比，技巧，洞察力，对产品的英语水平与业务能力不成正比，技巧，洞察力，对产品的英语水平与业务能力不成正比，技巧，洞察力，对产品的熟息程度比英语更重要熟息程度比英语更重要熟息程度比英语更重要熟息程度比英语更重要 对于有些重要买家，发传真比发对于有些重要买家，发传真比发对于有些重要买家，发传真比发对于有些重要买家，发传真比发E-MAIL E-MAIL E-MAIL E-MAIL 推销效果更好，推销效果更好，推销效果更好，推销效果更好，回复情况更理想。回复情况更理想。回复情况更理想。回复情况更理想。来自.中国最大的资料库下载客户开发客户开发 网络开发网络开发 展会开发展会开发 中间商开发中间商开发 老客户老客户 样品问题样品问题客户开发客户开发来自.中国最大的资料库下载网络客户开发网络客户开发自行建立网站自行建立网站 (链接搜索引擎链接搜索引擎)套挂其他商务网站套挂其他商务网站 专业网站的求购信息专业网站的求购信息来自.中国最大的资料库下载如何辨别客人的价值性如何辨别客人的价值性按客人提供网站去了解，或看客人的邮件后缀是否有网站按客人提供网站去了解，或看客人的邮件后缀是否有网站按客人提供网站去了解，或看客人的邮件后缀是否有网站按客人提供网站去了解，或看客人的邮件后缀是否有网站客人的询盘是否很笼统客人的询盘是否很笼统客人的询盘是否很笼统客人的询盘是否很笼统客人有否明确表明他所要寻找的产品？客人有否明确表明他所要寻找的产品？客人有否明确表明他所要寻找的产品？客人有否明确表明他所要寻找的产品？如客人没有网站和详细的联系资料，不要马上回复价格如客人没有网站和详细的联系资料，不要马上回复价格如客人没有网站和详细的联系资料，不要马上回复价格如客人没有网站和详细的联系资料，不要马上回复价格请先问他请先问他请先问他请先问他6 6 6 6 个问题：个问题：个问题：个问题：（1 1 1 1）他是否从事）他是否从事）他是否从事）他是否从事xxxxxxxx行业（针对各公司所处行业不同）？行业（针对各公司所处行业不同）？行业（针对各公司所处行业不同）？行业（针对各公司所处行业不同）？（2 2 2 2）从事该行业多久？）从事该行业多久？）从事该行业多久？）从事该行业多久？（3 3 3 3）目标客户是什么？零售商，批发商？）目标客户是什么？零售商，批发商？）目标客户是什么？零售商，批发商？）目标客户是什么？零售商，批发商？（4 4 4 4）年销售额是多少？）年销售额是多少？）年销售额是多少？）年销售额是多少？（5 5 5 5）详细的公司名称）详细的公司名称）详细的公司名称）详细的公司名称/地址地址地址地址/电话电话电话电话/传真？传真？传真？传真？（6 6 6 6）有没有公司网站？）有没有公司网站？）有没有公司网站？）有没有公司网站？来自.中国最大的资料库下载如何判断有效需求如何判断有效需求 从询盘内容看，下面的询盘可能是真实的：从询盘内容看，下面的询盘可能是真实的：从询盘内容看，下面的询盘可能是真实的：从询盘内容看，下面的询盘可能是真实的：1)1)1)1)要求就某一种产品报价时，同时具体到数量规格包装产要求就某一种产品报价时，同时具体到数量规格包装产要求就某一种产品报价时，同时具体到数量规格包装产要求就某一种产品报价时，同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等详尽事宜地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等详尽事宜地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等详尽事宜地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等详尽事宜2)2)2)2)提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品，询问提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品，询问提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品，询问提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品，询问是否可以提供生产。同时是否可以提供生产。同时是否可以提供生产。同时是否可以提供生产。同时,他提供所需要的相近产品的款式他提供所需要的相近产品的款式他提供所需要的相近产品的款式他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息规格颜色等其它方面的信息规格颜色等其它方面的信息规格颜色等其它方面的信息3)3)3)3)直接提供你公司完全可以做的产品，并且附上图片直接提供你公司完全可以做的产品，并且附上图片直接提供你公司完全可以做的产品，并且附上图片直接提供你公司完全可以做的产品，并且附上图片,目标目标目标目标价格等详细产品说明资料价格等详细产品说明资料价格等详细产品说明资料价格等详细产品说明资料;来自.中国最大的资料库下载如何回复询问信函如何回复询问信函筛选出的客人，不要马上依要求发报价单或目录，可以立筛选出的客人，不要马上依要求发报价单或目录，可以立筛选出的客人，不要马上依要求发报价单或目录，可以立筛选出的客人，不要马上依要求发报价单或目录，可以立即回复一封反询问信函，表示已收到对方来信，但有些不即回复一封反询问信函，表示已收到对方来信，但有些不即回复一封反询问信函，表示已收到对方来信，但有些不即回复一封反询问信函，表示已收到对方来信，但有些不明之处，有关产品、款式、材质、数量等需求的了解都可明之处，有关产品、款式、材质、数量等需求的了解都可明之处，有关产品、款式、材质、数量等需求的了解都可明之处，有关产品、款式、材质、数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及告诉客人公司的性质，这有助以问，甚至问他的市场，及告诉客人公司的性质，这有助以问，甚至问他的市场，及告诉客人公司的性质，这有助以问，甚至问他的市场，及告诉客人公司的性质，这有助于推荐产品。于推荐产品。于推荐产品。于推荐产品。回信时，如果知道客人的回信时，如果知道客人的回信时，如果知道客人的回信时，如果知道客人的first namefirst namefirst namefirst name，称呼对方的名字，或，称呼对方的名字，或，称呼对方的名字，或，称呼对方的名字，或是是是是MR.MR.MR.MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动，同时体现你对他的尊重。机会与客人互动，同时体现你对他的尊重。机会与客人互动，同时体现你对他的尊重。机会与客人互动，同时体现你对他的尊重。这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报价的动作，成功率就会高一点。价的动作，成功率就会高一点。价的动作，成功率就会高一点。价的动作，成功率就会高一点。来自.中国最大的资料库下载网络找客户程序及建议网络找客户程序及建议选择域名：好记、形象，且对搜索引擎有促进作用选择域名：好记、形象，且对搜索引擎有促进作用制作网站：制作网站：A.A.明确制作网站的目的和对象明确制作网站的目的和对象 B.B.网站首页尽量不使用大幅图片和网站首页尽量不使用大幅图片和FLASHFLASH（搜索引擎不识）（搜索引擎不识）C.C.尽量采用静态页面，并用翔实的内容充实网站尽量采用静态页面，并用翔实的内容充实网站 把不涉及商业机