2022营业员实习总结（通用14篇）

2022营业员实习总结（通用14篇） 营业员实习总结 篇1 　　我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为药店的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。 　　（1）作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。 　　因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时确定不购买的药品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的药店内的情景，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 　　（2）仔细做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提示顾客带走全部包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情景发生。 　　（3）留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 　　上头就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事指责指正。 　　营业员实习总结 篇2 　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xxxx年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工，我深深感到xx百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人xxxx年工作总结如下： 　　一、工作职责 　　营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。 　　二、工作质量和业绩 　　在这一年，我在公司领导的关切爱惜、各位同事的支持协作和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部“默契、×、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，主动圆满的完成了领导交给的各项工作任务。 　　1、提高自身素养，适应岗位须要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较详细、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充溢自我，以尽力适应岗位须要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品平安、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业学问、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的须要。 　　2、注意规范管理，提升工作质量。详细工作如下：帮助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评比等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利。做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。参加公司各部门间的协作，如上报企划部一周信息，联系工务科修理损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，帮助保卫科维持卖场秩序等工作。帮助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，须要仔细负责，看法端正，并根据公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。仔细、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。为了部门工作的顺当进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。 　　3、加强现场巡察，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容特别详细、琐碎，这就要求本人必需具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客供应一个便利、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部全部员工刚好的信息反馈及后勤各部门的刚好协作，基本实现了这一目标。 　　三、本人工作中存在的不足 　　1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行刚好的总结和归类，特殊是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。 　　2、创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 　　3、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致，自身管理水平有待进一步提高。 　　总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但今后更须要努力改进工作中存在的不足，仔细学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大更多的贡献。 　　营业员实习总结 篇3 　　转瞬间我市×实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局熬炼以到安排财务科的实习，各个新环境的不同学习、相识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中慢慢的成长，走向成熟。 　　回顾这九个多月的实习，说心里话，我感受很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指引和帮助，更要自己看着学着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和激励下，我不仅大致驾驭了邮政的业务学问，还能够帮助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充溢也很满意。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和状况进行以下汇报。 　　一、营业前台实习 　　营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激烈又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，须要协调的事情也多，特殊是在×会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，细致查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。 　　有时候检验过程太过细致就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用亲善的口气告知用户这样细致的缘由，得到用户的认可和接受。这样的看法，这样的素养，真的是很难得值得我这个新人学习的。 　　这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程———函件业务，特快专递，包袱收寄。现在由于各个流程都有协作运用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简洁了。其中业务量的就是我们的ems，许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很骄傲。因为就我所知道的，目前国内有许多和邮政ems竞争的快递公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems同日而语。 　　这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。但是提到我们邮政的包袱，我觉得须要改进的地方许多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在×这一特别时期放在第一位是有必要的，但是从我们×长远的发展来看，须要做一些相应的挽救措施，使得邮政包袱重新做回国内的老大。 　　二、邮政通信营业厅实习 　　在建设路通信营业厅实习，刚起先我对这个网点详细是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照看我，不但给我进行了具体的业务介绍，还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要办理业务，还要听取客户的各种看法，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的看法，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员须要去面对处理的，而且看法必需恳切亲善。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。 　　光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流畅地解答客户提出的问题，营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热忱。 　　三、储蓄前台实习 　　在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。 　　现在储蓄已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是驾驭的差不多了，所以在空闲时师傅们让我上岗操作。 　　没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意，敲打每个数字都要很当心谨慎，假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手实力更重要。因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力，这才是我们实习的真正目的。 　　虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更须要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 　　四、安排财务科实习 　　在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计是我高校所学的专业也是我最喜爱的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了肯定的了解，为我这次真正的实习奠定的肯定的基础，也为我能更顺当的工作打下了基础。 　　在见习期我就对邮政运用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深化的了解，这次实习由于状况特别，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的我来说是一个考验，但是机会和挑战总是并存的，考验的同时也是证明我自己实力的一次难得机会。 　　工作时我仔细审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证；按月与网点核算报刊欠费；清理报刊欠费，做好欠费清缴