2022年物业管理师《物业管理实务》权威预测二

2022年物业管理师《物业管理实务》权威预测二 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的 （ ） A. 经济实体 B. 法人代表 C. 服务企业 D. 有限公司 正确答案：A, 2、(单项选择题)(每题 1.00 分) 建设单位和物业管理单位应在入住前（ ）个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 正确答案：A, 3、(单项选择题)(每题 1.00 分) 合同签订应遵循的基本原则中，（ ）原则是合同法的最高要求。 A. 主体平等 B. 合同自由 C. 诚实信用 D. 守法和维护社会公益 正确答案：D, 4、(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（ ）、共用设施设备进行承接査验。 A. 重要部位 B. 共用部位 C. 隐蔽部位 D. 薄弱部位 正确答案：B, 5、(单项选择题)(每题 1.00 分) 《业主入住房屋验收表》是记录（ ）对房屋验收情况的文本，通常以记录表格的形式出现。 A. 业主 B. 建设单位 C. 物业管理人 D. 物业服务企业 正确答案：A, 6、(单项选择题)(每题 1.00 分) 紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的 （ ） A. 偶然性和随机性 B. 不确定性和不可预测性 C. 偶然性和不可预测性 D. 随机性和跳跃性 正确答案：A, 7、(单项选择题)(每题 1.00 分) 公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，其内容不包括 （ ） A. 公共安全防范管理服务 B. 消防管理服务 C. 车辆停放管理服务 D. 通信安全管理 正确答案：D, 8、(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理档案通常有纸介质和电子媒体形式两大类，检索利用与安全保管也应根据档案的介质、不同特点，采取（ ）措施分别使用处理。 A. 统一性 B. 整体性 C. 针对性 D. 综合性 正确答案：C, 9、(单项选择题)(每题 1.00 分) 一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁的档案是 （ ） A. 物业日常管理期收集整理的档案 B. 物业入住期收集整理的档案 C. 物业承接查验期收集整理的档案 D. 前期物业管理收集的档案 正确答案：A, 10、(单项选择题)(每题 1.00 分) 在物业管理的客户管理中，（ ）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。 A. 业主 B. 建设单位 C. 业主委员会 D. 内部员工 正确答案：A, 11、(多项选择题)(每题 2.00 分) 物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、（ ）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。 A. 延伸性的专项服务 B. 创收性的经营服务 C. 随机性的特约服务 D. 无偿性的咨询服务 E. 委托性的代办服务 正确答案：A,B,C,E, 12、(多项选择题)(每题 2.00 分) 房屋种类的划分按房屋承重受力方式可分为（ ） A. 墙承重结构 B. 框架筒体结构承重 C. 筒体结构 D. 钢筋混凝土结构 E. 混合结构 正确答案：A,B,C, 13、(多项选择题)(每题 2.00 分) 主营业务收入是指物业服务企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括（ ） A. 物业管理收入 B. 物业代销收入 C. 物业经营收入 D. 物业委托收入 E. 物业大修收入 正确答案：A,C,E, 14、(多项选择题)(每题 2.00 分) 多层小区清洁卫生日常检查需要注意（ ）方面。 A. 室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水 B. 室外公共区域的垃圾杂物 C. 地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘 D. 绿化带内垃圾杂物 E. 业主信报箱上部的积尘 正确答案：A,B,D,E, 15、(多项选择题)(每题 2.00 分) 应用文书在词语的使用上应当力求（ ），才能较好地传递信息。 A. 准确 B. 简练 C. 得当 D. 高效 E. 清晰 正确答案：A,B,C, 16、(分析题)(每题 24.00 分) 某住宅小区入住方案（节选） （一）入住时间安排 （1）甲、乙栋集中入住时间：2010年11月26日~2010年12月3日 （2）丙、丁栋集中入住时间：2011年3月3日~2011年3月10日 （3）每日服务时间： 周一至周五 8:00am——6:30pm 周六、周日 9:00am——5:00pm （二）场地准备 售楼处洽谈厅：办理入住手续，办理电信、邮政、有线电视、银行、派出所手续或咨询、装修审批或咨询。 （三）办公用具准备 （1）桌椅20套，配以丝绒台布。 （2）文件柜3个，资料袋500个。 （3）饮水机2台，一次性水杯500个。 （4）复印机1台，复印纸若干。 （5）小礼品200份。 （6）纸、笔、双面胶。 （7）平面图、模型。 （8）装订机、过胶机、钥匙箱。 （9）数码相机、手提电脑。 （四）环境布置 （1）彩灯、喷绘、粘贴画。 （2）指示牌（中英文）。 （3）办事流程（灯箱）。 （4）样本表格。 （5）广播、背景音乐。 （6）宣传标语。 （7）隔离桩等。 1.入住服务准备工作是一项繁琐的工作，在实施时应注意哪些方面？ 2.入住期间需要注意的问题有哪些？ 3.根据所给信息，设计一套现场的人员配置表，并附上其负责的工作。 17、(分析题)(每题 24.00 分) 某物业管理人员在物业区域施工现场巡视时发现有未佩带工牌的施工人员在小区进行装修作业。经询问，其称未来得及办理相关手续。 1.物业装饰装修现场管理对出入口的管理要求是什么？ 2.对于物业装饰装修的区域，有何规定？ 3.结合案例分析，本案例中施工人员的行为是否违规？物业管理人员应该怎么处理？ 18、(分析题)(每题 32.00 分) 某日上午10:30左右，监控中心收到报警，发现F座10楼厨房附近窗户有浓烟冒出。监控中心立即通知安防员携带消防工具赶到现场，并及时关闭了F座10楼的电源总开关及燃气总阀，来到单元门口时正遇业主返回，便协助业主迅速打开房门，此时屋内烟雾较大，厨房基本巳经被浓烟覆盖。安防员迅速打开各窗户，在做好自我防护措施后进行灭火操作。事后确定是微波炉短路引发火灾。由于发现及时，当值安防员在监控中心指挥下，快速赶到事发地将火扑灭。此次火灾烧毁了部分橱柜及一些餐具等，部分天花板被熏黑。由于扑救及时，未对业主财产造成更大损失。 1.—些事件在物业管理服务活动过程中突然发生，而且需要立即处理，试分析这些紧急事件具有哪些性质？ 2.对处理紧急事件的要求有哪些？ 3.对于紧急事件的善后处理要考虑的内容有什么？ 4.本案例中，没有造成重大事故的主要原因是什么？ 试卷第 5 页共 5 页