商店收银员岗位实习报告.五篇_门店收银员顶岗实习报告

商店收银员岗位实习报告.五篇_门店收银员顶岗实习报告 一、实践目的 利用假期体验.生活 二、实践时间 一月二十六号——二月九号 三、实践概况 本人石仟亿利用寒假假期在学校四周的家乐福超市参与.实践，当一名收银员。 初次脱去同学的外衣，以一名.青年者的身份参与工作，对于始终在学校象牙塔的我，还是有些害怕。最初进去我一点.阅历都没有，甚至连真假钞都不能识别。我对自己没有信念，也怀疑自己是否可以胜任这门工作，但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。经过三天收银部主管跟我们培训，我们了解了整个卖场的概况，知道了怎么样对待顾客—“三唱一核”、基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑，并通过“跟机”让我们知道怎么应对各种状况。 后来就是真正的上机了。最开头自己还是不适应，感觉很累，但是后来就渐渐适应了。经过二十多天的实践，让我感受颇深。 我发觉在收银部有百分之七十五的都是同学工。可见同学参与.实践的意识在增加。与他们在一起处事我感觉很好，少了年龄的差距，少了人事的圆滑，感觉比较亲切。 首先我体会最深的就是“现实”这两个字，这么多天的实践，我感觉收银员在整个.的地位是比较低的。虽说在盈利性的企业，是以“顾客为上帝”为理念，但是有些顾客却滥用权力，以为有钱想怎么样就可以怎么样。把收银员的一些小过失扩大化，有的甚至有意找碴，根本不敬重收银员的人格，而收银员还得和气的向顾客赔礼、赔礼、解释。可见收银员的.地位地下。同时我感到幸运的是，我不是永久的收银员，这也是激励我在以后的学习中更加努力，能取得肯定的.地位。 “现实”还表现在收银员到金库投库当中，在与金库对账的时候，假如有发觉短款，五十元以下必需当天赔偿，这是公司的法规。冷漠的不是钱，而是有些人的心。在那种没带钱而你又必需归还时，有人有力量帮你却不帮。那种无奈是苦痛的。我经受过，但最终有人关心了我，使得我平安度过了。 其次让我感受深的就是国民的素养，一个国家的进展前景看的不是现在的科学技术有多强大，而是那个国家一代又一代人的精神素养。在超市，每天都有各种各样的人来购物，与他们的财产—钱有直接联系的就只有收银员。 我遇见的顾客中爷爷奶奶虽然麻烦一些，但是恶言相撞的，相对而言，要少一些。 我感觉素养最恶劣的是中年人，他们有些人完全以骂人来发泄，把收银员的自尊完全践踏在地上。俗话说“得饶人处且饶人”他们不仅不包涵人，反而抓住一个地方就死咬不放，想尽各种方法来损害你，达到他们泄恨的目的。 青年人中分为两种人，一种是受过良好训练，行为素养良好者。他们会很有礼貌的对待你，让你感觉很舒适，自然地对他们也很有礼貌。还有一种就是肆意挥霍，仗着他们家有钱目中无人者，他们和美素养的人是差不多的。我在想他们以后又能为.做出什么贡献呢? 最让我担忧的就是小孩子。大部分小孩都是娇生惯养，想买什么就买什么，想吃什么就拿什么。父母视为掌上明珠，对其百依百顺。在这种优越条件下，训练出来的小孩却竟然来连起码的礼貌也没有!不管怎么样，收银员的任何一个人都是他们的长辈啊。有些小孩子甚至连行为习惯都没养好，乱拿别人的东西。小孩子是祖国的将来，可是这样的一代，中国怎可交给你们/?这其中，其实父母有很大一部分责任。他们的一举一动都影响着他们的孩子，所以父母应当树立一个好榜样。 还让我感受深的是家乐福的运作。在我工作的这么多天中，我发觉了不少问题。好多条形码扫不出来，缘由有许多，有的模糊不清，有的褶皱，有的根本不存在于电脑。还有好多商品价格与标价不一，取消单品的程序麻烦等等，都导致了好多顾客不满。可是这些问题却迟迟未得到解决，办事效率低下。公司内部人员冗杂，好多促销员做事不够认真仔细。家乐福员工多，可是员工的餐厅却很小，热饭的微波炉少，热饭很困难，在里面吃饭很困难。想让员工卖力工作就必需给员工一个舒适的工作环境，这是一个企业应当做到的。作为外国企业在中国，由中国人承办的企业却没有发挥“家乐福”，这个品牌效益，没有发挥它的潜能，这是很惋惜的!所以也导致超市生意越来越不好。 在最终快过年的那几天，家乐福的人流量剧增。收银部的人却少了，领班，助理，主管，科长，都上阵“杀敌”了，二十几台机子全开，可是还是民怨沸腾，家乐福的弱点也就暴露出来了。我想假如在此之前将一切迎接预备工作做好，人流量会更大，生意会更好。 我还感受到温馨的一面，我遇见过表扬我人好的老年人，我遇见过夸我可爱的中年人，遇见过有礼貌的年轻人，观察过温顺的教育小女儿的爸爸，观察过善解人意，教育儿子的妈妈。他们的每一个善解人意的语言，动作，都深深打动了我，也是我始终坚持下来的动力。 在收银部我人缘很好，领班，助理，主管都对我很好，金库的惠姐和他们都总是语重心好的训练马虎大意，做事毛躁的我。刚开头不觉得，随着在那里呆的时间越长越觉得他们人挺好的，我感到很暖和。 我觉得不管遇见什么，在这个世界上还是好人永久多些，光明的一面要多一些。经过这次实践，我想告知大家，学会善待敬重身边的每一个人，给他们一个理解的神情，关切的举动，善意的微笑，这都会是他们前进的动力。 我感谢关心过我的人，感谢敬重、支持、包涵我的人，感谢家乐福给我的机会，让我学会了许多学问，得到了许多做人做事的阅历。特别感谢! 商店收银员岗位实习报告.(篇二) 我是一名的同学，我在千禧名烟名酒店工作中让我懂得了许多，作为一个高校生没有.阅历的人是不完整的，因此我必需紧密地和.联系在一起，和它成为一个整体。 通过工作，我明白了许多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力气是弱小的，集体的力气是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必需尽可能的关心我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应当毫不迟疑的去关心他，使他感到集体的暖和。这时他就会有这样的想法：由于我的团体好暖和，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。 我很快乐的可以有这样的一个实习机会来熬炼自己，改造自己。刚开头我是通过家里人的介绍来到这个工作岗位，我对自己很没有信念，总是觉得自己缺少些阅历，究竟实践出真知。可是事情也不是我想象的那么困难，刚开头我会依据老板的要求去做，并且有一个“老师”在旁辅导我的工作，在工作中遇到困难，必需亲自实践并准时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。 要始终保持一颗乐观的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔细负责。我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照看身边的同事，乐观关心需要关心的人。不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现千禧名烟名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满足的服务。对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 我从事收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为千禧名烟名酒店的进展作出了自己应有的贡献。并且在以后的生活中，我仍会坚持这一理念，通过自己的努力不断提升自己，并且这次的实习也是对我以后的工作积累了丰富的阅历，我要连续提高自己的业务水准，把自己在校所学习的理论基础与当今实际相结合，必需亲自实践并准时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。我会利用空余时间仔细学习一些课本内容以外的相关学问,把握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应当多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入.施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础! 商店收银员岗位实习报告.(篇三) 一：实践单位 大润发柳北店 二：实践时间 20xx年7、8月 三：实践目的 通过实践环节，检查自己对所学学问的理解程度、把握程度和实际应用力量，还有了解现代物流管理的进展状况，增加.阅历。 四：实践心得 作为高校生的我们,应当抓紧机会走出漂亮的象牙塔,专心感受外面的世界。短短的一个月转瞬即逝，想着那一个暑假，紧急缄默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个脚印     都是那么的深。自己从中也学到了好多，也明白了作为一名以后从事物流管理的工作人员，更多的是要到市场上打拼，熬炼自己的口才和专业技能。在辗转一个月之后，心安静下来，渐渐的总结着一个多月所学到的和自身的不足。 一个多月的工作与学习，不算苦也不算累但更多的是感悟。虽然只是在但润发超市工作，但是从整个超市的运营状况中无处不行以观察物流的踪影。商品运输方式的选择、货物的库存管理、配送中心的选择等等。下面我就依据自己的观看和实际状况从商品的包装和仓储方面写一下我的实践心得。 仓储：仓储的目的是为了调整物品需求和供应关系,产生时间效用。在超市的卖场内，我们会发觉货架上有时会摆放有一个“此商品临时缺货”的告示牌，或者某类商品的货架上是空的，这些现象都反应了商品库存状况。一旦库存掌握管理不当，就会使超市发生缺货、补货现象。而缺货补货会增加超市的物流费用，使在库存方面的总成本增加，另一方面还会影响顾客的消费和满足度，这对一个超市的正常运营是特别不利的，由此可见商品的库存掌握也特别重要。 仓储的过程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走进大润发超市的仓库，给一个还没接触过仓库的高校生的感觉就是眼花缭乱，可见在仓库里面商品的摆放要特别合理才便利商品的存放和取出，这就要求仓管人员有肯定的技能和学问，同时还要熟识整个库存系统的操作，这是我们同学应当不断学习和把握的一门课程。 包装：在.的再生产过程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程的开端，它既是生产的终点又是物流的起点。合理的包装应当具有爱护商品、便利物流、促进促销以及便利消费的功能。但是对于处在前端的工作人员比如收银员来说，商品的包装还应当具备便利工作人员的功能。每一种商品的包装上面一般都会有商品条码，商品条码位置设置的合理与否在肯定程度上会影响收银员扫描商品的速度。就某个口味的热狗包装为例，由于商品特性的要求其包装方式与其他商品会有肯定的区分，所以热狗包装袋上的商品条码受其包装方式的影响就不能平整的呈现出来而是皱皱的，这就会给收银员在扫描商品时带来肯定不便，从而影响了商品的扫描速度