数字营销公司企业人力资源管理

泓域/数字营销公司企业人力资源管理 数字营销公司 企业人力资源管理 目录 一、 项目简介 1 二、 员工培训与开发 5 三、 工作分析的程序 9 四、 工作描述和工作说明书 10 五、 吸引与留住企业核心人才的薪酬设计方法 11 六、 薪酬及薪酬管理的概念 16 七、 公司简介 17 公司合并资产负债表主要数据 18 公司合并利润表主要数据 19 八、 产业环境分析 19 九、 进入行业的主要障碍 20 十、 必要性分析 24 十一、 SWOT分析 25 十二、 人力资源配置分析 35 劳动定员一览表 36 十三、 发展规划分析 38 一、 项目简介 （一）项目单位 项目单位：xx集团有限公司 （二）项目地点 项目选址位于xxx（待定）。 （三）项目进度 结合该项目的实际工作情况，xx集团有限公司将项目工程的建设周期确定为24个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。 （四）项目提出的理由 1、不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施 公司长期积累已取得了较丰富的研发成果。随着研究领域的不断扩大，公司产品不断往精密化、智能化方向发展，投资项目的建设，将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力，进一步提升公司研发实力，加快产品开发速度，持续优化产品结构，满足行业发展和市场竞争的需求，巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位，为建设国际一流的研发平台提供充实保障。 2、公司行业地位突出，项目具备实施基础 公司自成立之日起就专注于行业领域，已形成了包括自主研发、品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势，行业地位突出，为项目的实施提供了良好的条件。在生产方面，公司拥有良好生产管理基础，并且拥有国际先进的生产、检测设备；在技术研发方面，公司系国家高新技术企业，拥有省级企业技术中心，并与科研院所、高校保持着长期的合作关系，已形成了完善的研发体系和创新机制，具备进一步升级改造的条件；在营销网络建设方面，公司通过多年发展已建立了良好的营销服务体系，营销网络拓展具备可复制性。 二十世纪九十年代，GartnerGroupInc公司结合新经济的需求加上新技术的发展，提出了客户关系管理（CRM）概念。九十年代末期开始，随着互联网的应用越来越普及，客户信息处理技术（如数据仓库、商业智能等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，CRM市场一直处于一种快速增长的状态。近年来，移动互联网技术、大数据以及人工智能等技术呈现出高速发展，CRM通过和这些前沿技术的融合为整个行业带来了全新的发展机遇。 （五）建设投资估算 1、项目总投资构成分析 项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资43857.67万元，其中：建设投资35119.73万元，占项目总投资的80.08%；建设期利息836.21万元，占项目总投资的1.91%；流动资金7901.73万元，占项目总投资的18.02%。 2、建设投资构成 项目建设投资35119.73万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用30062.58万元，工程建设其他费用4372.82万元，预备费684.33万元。 （六）项目主要技术经济指标 1、财务效益分析 根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入74400.00万元，综合总成本费用58596.63万元，纳税总额7562.34万元，净利润11554.33万元，财务内部收益率19.16%，财务净现值8395.47万元，全部投资回收期6.14年。 2、主要数据及技术指标表 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 总投资 万元 43857.67 1.1 建设投资 万元 35119.73 1.1.1 工程费用 万元 30062.58 1.1.2 其他费用 万元 4372.82 1.1.3 预备费 万元 684.33 1.2 建设期利息 万元 836.21 1.3 流动资金 万元 7901.73 2 资金筹措 万元 43857.67 2.1 自筹资金 万元 26792.19 2.2 银行贷款 万元 17065.48 3 营业收入 万元 74400.00 正常运营年份 4 总成本费用 万元 58596.63 "" 5 利润总额 万元 15405.77 "" 6 净利润 万元 11554.33 "" 7 所得税 万元 3851.44 "" 8 增值税 万元 3313.30 "" 9 税金及附加 万元 397.60 "" 10 纳税总额 万元 7562.34 "" 11 盈亏平衡点 万元 27368.40 产值 12 回收期 年 6.14 13 内部收益率 19.16% 所得税后 14 财务净现值 万元 8395.47 所得税后 二、 员工培训与开发 （一）员工培训的概念和目的 1、培训的概念。 员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。 2、员工培训的目的。 ①向本企业员工传授广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通技能，以及团队建设技能等； ②强化员工的奉献精神。 （二）培训的必要性和重要性 （1）培训是协调人事矛盾的重要手段。 人与事的结合处在动态的矛盾运动之中，要解决这一矛盾，一要靠人员流动（即用“因事选人”的方法实现人事和谐）；二要靠员工培训，即用“使人适事”的方法实现人事和谐。 （2）培训是人才培养的主要途径。 组织对员工进行必要的培训正是继续教育和终身教育的一个重要的途径。 （3）培训是满足员工实现个人价值的愿望，降低员工的流动率的有效途径。培训是调动员工积极性、降低员工的流动率的有效方法。 （4）培训是建立和强化组织文化的有效途径。 企业文化建立和强化不是孤立的，特别是离不开人力资源管理活动。培训是建设企业文化的重要环节，应把企业文化作为人员培训的重要内容，在培训过程中宣传和强化企业文化。 （5）培训是培养企业核心竞争力的重要手段。 培训着眼于提高人的素质，而人才正是企业最根本、最主要的竞争优势。 （三）培训形式分类 （1）从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训。 在职培训即人员在实际的工作中得到培训；脱产培训即受训者脱离工作岗位，专门接受培训；半脱产培训介乎上述两种形式之间。 （2）从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等。 文化补习的目的在于增加受训者的科学文化知识，提高其基本素质，为以后的进一步提高奠定文化基础； 学历教育的目的是全面提高受训者的专业素质，表现为更高的学历； 岗位职务培训是以工作的实际需要为出发点，围绕着职位的特点而进行的针对性培训。 （3）从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训。 一般而言，初级培训可侧重于一般性的知识和技术方法；中级培训可适当增加有关理论课程；高级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。 （四）培训工作流程 培训工作流程主要包括三个阶段：培训需求分析；培训设计和实施；培训评估。 1、培训需求分析。 需求分析关系到培训的方向，对培训的质量起着决定性的作用。 2、培训设计和实施。 ①培训设计主要要完成两方面的任务：培训内容设计和培训方法设计。这两方面是相辅相成的。针对不同的内容，选择相应的方法。 ②在确定培训内容的同时，就要选择适当的培训方法。如授课、学徒制、讨论会、工作轮换、录像、模拟、案例等。 3、培训评估。 ①培训评估的作用：一是决定是否应在组织内继续进行该项培训；二是对培训进行改进。 ②从以下四个层次上对培训进行评估：反应；知识；行为；成效。 （五）员工培训须避免的失误 1、肤浅的培训。 培训者对企业的培训需要不清楚或盲目跟风，社会上流行什么培训，就对职工进行什么培训；或贪新求洋，在培训项目的选择上喜欢猎奇、崇拜国外的培训教师和课程。 2、填鸭式的培训。 在短时间内给学员灌输大量的知识而不给他们消化的时间和经过长时间的学习。 3、不考虑投入和产出的培训。 培训也是企业的一项投资，要认真考虑产出效益，造成培训资金浪费常见的有三个原因：一是盲目投资；二是培训对人不对事；三是把培训当成游玩的机会，名日培训，实则游玩。 三、 工作分析的程序 1、准备阶段 准备阶段的任务是熟悉情况、建立联系和确定工作分析的样本。 2、调查阶段 这是对整个工作过程和工作环境等主要方面所作的正式的研究和调查。 3、分析阶段 分析阶段的主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的分析。 4、完成阶段 本阶段的任务则是根据以上三个阶段的成果，编制出可供人力资源部门使用的工作描述和工作说明书。工作说明书即对工作的职责、活动、条件及工作对人身安全危害等工作特性方面的书面描述。工作规范：全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能及工作背景或经历等方面要求的书面文件。 四、 工作描述和工作说明书 1、工作描述 工作描述具体说明了工作的目的与任务，工作内容与特征，工作责任与权利，工作标准与要求，工作时间与地点，工作流程与规范，工作环境与条件等问题。规范的工作描述书一般应包含以下内容： （1）工作概况。 它说明工作名称、工作编号、所属的部门、工作时间与地点、工作关系等。 （2）工作目的。 它是用简短而精确的陈述来说明组织为什么要设立这一项工作。 （3）工作职责。 它是说明关于一项工作最终要取得的结果的陈述，换言之，为了完成本项工作的目标，任职人员应在哪些主要方面开展工作活动并必须取得什么结果。 （4）工作规模。 （5）工作条件与物理环境。 （6）社会环境。 （7）聘用条件。 2、工作说明书 工作说明书就是对工作任职人要求的说明，即为完成特定工作必备的生理要求与心理要求。主要包括以下方面的内容。 ①一般要求。 ②生理要求。 ③心理要求。 五、 吸引与留住企业核心人才的薪酬设计方法 在管理学界存在着这样一种说法：企业百分之八十的利润是有企业百分之二十的员工创造的，这一理论就是著名的二八原理。那百分之二十的人就是企业的核心员工。核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保持、提高公司的竞争优势，或能够直接帮助主管提高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险能力的员工。主要包括企业高层管理者、具有专业技能的研发骨干等知识创新者、高级技术工人、关键的销售人员和业务人员等。 薪酬是留住核心人才的关键因素，一般来说，企业都会给予核心员工较高的薪酬，在外部具有较强的竞争性，内部拉开差距。较高的薪酬当然可以留住核心员工，但是也会造成企业用人成本的增加，缩小企业的盈利空间。根据亚当斯的公平理论，一个人在自己因工作或做出成绩而取得报酬后，并不会仅仅关心所得报酬的绝对量，而且还会通过相对于投入的报酬水平与相关人员的比较来判定其所得报酬是否公平。因此留住核心人才的关键还在于设置合理的薪酬制度，建立起激励型薪酬体系。 核心员工有多种类型，他们彼此之间的差异很大。这种差异不仅表现在其所从事工作本身的要求以及职位特征上，也体现在工作成果的可衡量性、绩效表现的可评价性、对企业的重要性、对企业的贡献等，因此对于不同的核心人才应当制定不同的薪酬制度。 1、企业高层管理者薪酬设计 一般来说，对于高层管理人员大多采用的都是年薪制，主要是按照其以往的表现，以年为单位支付固定的薪水。实际是一种固定的工资，它将高级管理人员业绩的非直接性和长期性考虑进去。发放固定的薪水，提供比较稳定的环境和保障以有利于他们的工作。在西方发达国家有广泛的应用，近年来传入我国，