CRM项目集体合同管理（范文）

泓域/CRM项目集体合同管理 CRM项目 集体合同管理 xx投资管理公司 目录 一、 产业环境分析 3 二、 面临的机遇 3 三、 必要性分析 5 四、 公司概况 6 公司合并资产负债表主要数据 6 公司合并利润表主要数据 7 五、 集体合同的履行、监督检查和责任 7 六、 集体合同的内容 9 七、 工作时间的种类 14 八、 劳动标准的结构 16 九、 用人单位内部劳动规则的特点 17 十、 用人单位内部劳动规则制定的程序 20 十一、 劳动争议处理的程序 23 十二、 调解委员会调解的程序 23 十三、 建设进度分析 27 项目实施进度计划一览表 27 十四、 经济收益分析 28 营业收入、税金及附加和增值税估算表 28 综合总成本费用估算表 30 利润及利润分配表 31 项目投资现金流量表 34 借款还本付息计划表 36 一、 产业环境分析 当前全球新科技革命和产业变革不断取得新突破，国际经济贸易格局、产业分工格局、能源资源版图等正在发生重大变化，预计“十三五”时期，以新一代信息技术、生物技术、新能源等新兴产业为代表的新生产力发展格局将初步形成，新兴产业将成为国际贸易的主导力量。在我国经济社会发展的重要战略机遇期，国家、省将继续实施加快培育和发展战略性新兴产业的决策方针，抓住新常态下的发展机遇，把握国际竞争主动权，打造经济发展的新活力、新引擎。改革开放以来，我市经济社会建设取得优异成绩，凭借先进的制造业基础，经济总量始终位列省经济发展前列。但随着国际经济复苏缓慢，外需拉动效应明显减弱，而国家工业化城镇化进程加速，国内资源环境约束达到上限，以传统外向型、粗放式发展为主的东莞面临巨大压力，亟需经济发展方式转变及产业结构转型升级。在经济社会三期叠加的关键期，东莞应抓住新一轮科技革命和产业变革的重大机遇，坚持以推进经济结构战略性调整为主攻方向，加快培育发展知识技术密集、物质资源消耗少，成长潜力大、综合效益好的战略性新兴产业，充分发挥创新引领作用，在更高起点上形成新的经济增长点，真正走向创新驱动的发展之路。 二、 面临的机遇 1、国家产业政策及发展战略的鼓励和支持 《服务业创新发展大纲（2017—2025年）》中鼓励服务企业开展批量定制服务，发展产品全生命周期管理、网络精准营销和在线支持新型云制造服务，实现创新资源、生产能力和市场需求的智能匹配和高效协同。同时，引导企业增强品牌意识，健全品牌管理体系，提升品牌认可度和品牌价值，打造世界知名品牌。 国家以及当地政府对于服务企业做大做强，打造扶植知名服务品牌具有很强意愿。作为现代服务业一种新型方式，CRM解决方案服务能够帮助企业提升客户忠诚度，增加企业品牌的知名度和认可度，帮助企业做强品牌，借助产业政策发展机遇，CRM服务业也将获得更多的市场机会，行业发展前景广阔。 2、技术升级以及互联网应用的普及促进行业发展 随着信息技术的发展、互联网应用的普及，微信、微博、社交网站、行业平台等多种信息平台得到了快速的发展，新的平台层出不穷，通过这类平台，CRM可以更为便捷地了解消费客户需求以及可以通过更多的途径和消费客户进行沟通。同时，专业数字平台的出现结合大数据处理技术的升级，使得品牌企业可以通过数字化平台为用户提供一对一的千人千面的个性化沟通和服务，大幅提升了客户体验。 技术升级以及移动互联网应用的普及对于CRM服务的效果得到了显著的提升，品牌企业纷纷扩大对CRM项目的投入，为行业的快速发展提供了保障。 3、企业数字化转型为行业提供了新的发展契机 随着移动互联网技术的高速发展，传统企业面临较强的数字化转型需求，而企业数字化驱动的核心思维包括用户思维、数据思维等，这些正是CRM服务的核心价值和能力体现。结合了技术、数据和运营服务的整合CRM数字化服务迎合了企业数字化转型发展需求，将成为企业数字化转型的重要解决方案。故企业数字化转型为CRM行业进一步发展提供了新的发展契机。 4、品牌企业加速布局私域平台用户运营 随着国家大力支持数字经济，传统汽车产业的数字化加速推进的大背景下，CRM数字化正好是企业数字化的核心部分，公司所处的主要行业汽车产业纷纷加速自身的数字化建设，以更好的迎合消费者越来越高的数字化服务的要求。在2C端，由于流量成本愈来愈高，而且流量的有效转化率逐渐下降，品牌企业越来越意识到建设私域数字化平台的重要性，近年来，品牌企业纷纷调整其预算结构，减少传统广告的预算，大幅度提升企业数字化的预算。 三、 必要性分析 1、提升公司核心竞争力 项目的投资，引入资金的到位将改善公司的资产负债结构，补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力，降低公司财务费用水平，提升公司盈利能力，促进公司的进一步发展。同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持，提高公司核心竞争力。 四、 公司概况 （一）公司基本信息 1、公司名称：xx投资管理公司 2、法定代表人：汪xx 3、注册资本：770万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2011-5-7 7、营业期限：2011-5-7至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司主要财务数据 公司合并资产负债表主要数据 项目 2020年12月 2019年12月 2018年12月 资产总额 9251.34 7401.07 6938.51 负债总额 5091.17 4072.94 3818.38 股东权益合计 4160.17 3328.14 3120.13 公司合并利润表主要数据 项目 2020年度 2019年度 2018年度 营业收入 30370.32 24296.26 22777.74 营业利润 6542.21 5233.77 4906.66 利润总额 5499.09 4399.27 4124.32 净利润 4124.32 3216.97 2969.51 归属于母公司所有者的净利润 4124.32 3216.97 2969.51 五、 集体合同的履行、监督检查和责任 （一）集体合同的履行 集体合同只要符合主体、内容、形式、程序合法，意思表示真实，就具有法律效力。集体合同当事人和关系人就应履行集体合同所规定的义务。所谓集体合同关系人，是指由集体合同的订立而获得利益并且受集体合同约束的主体，包括工会组织所代表的全体劳动者（不论其是否是工会会员，以及在集体合同的存续期间新被录用的职工）和用人单位所代表的所有者经营者等。 集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。其中，劳动标准性条款的履行，应在合同的有效期间按照集体合同规定的各项标准实际和全面地履行合同，确保劳动者利益的实现；目标性条款的履行，应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中，并采取有效措施实施计划。在履行集体合同的过程中，企业行政必须与工会密切协作。工会会员和非会员劳动者虽不是集体合同的当事人，但却是集体合同的关系人，因集体合同的存在而应承担履行集体合同的义务。 （二）履行的监督检查 集体合同在履行过程中，企业工会应承担更多的监督检查的责任，也可以与企业协商，建立集体合同履行的联合监督检查制度。工会发现问题，应及时与企业协商解决。企业内工会的各级组织应当及时向企业工会报告本组织所在团体的集体合同的履行情况；工会应定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情况；职工代表大会有权对集体合同的履行实行民主监督。 （三）违反集体合同的责任 企业违反集体合同的规定，应承担法律责任。工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。 六、 集体合同的内容 我国《劳动法》对集体合同的内容作了不完全的列举性规定，《集体合同的规定》则将集体合同可以具备的事项列举规定了15项。由于企业的情况，包括内部条件、外部环境、企业生产经营运行的状况、管理水平千差万别，以及我国《劳动法》对集体合同的内容没有具体要求，所以，劳动行政管理部门没有推荐集体合同的标准文本。通常情况下，集体合同一般包括以下内容。 （一）劳动条件标准部分 包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等项条款。上述条款同时也可以作为劳动合同内容的基础，指导劳动合同的协商与订立，或直接作为劳动合同的内容。劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期内具有法律效力。上述标准不得低于法律法规规定的最低标准。具体内容主要包括以下各项。 1、劳动报酬。 （1）用人单位工资水平、工资分配制度、工资标准和工资分配形式。 （2）工资支付办法。 （3）加班、加点工资及津贴、补贴标准和奖金分配办法。 （4）工资调整办法。 （5）试用期及病、事假等期间的工资待遇 （6）特殊情况下职工工资（生活费）支付办法， （7）其他劳动报酬分配办法。 2、工作时间。 （1）工时制度。 （2）加班加点办法。 （3）特殊工种的工作时间。 （4）劳动定额标准。 3、休息休假。 （1）日休息时间、周休息日安排、年休假办法。 （2）不能实行标准工时制职工的休息休假。 （3）其他假期。 4、劳动安全卫生。 （1）劳动安全卫生责任制。 （2）劳动条件和安全技术措施。 （3）安全操作规程。 （4）劳保用品发放标准。 （5）定期健康检查和职业健康体检。 5、补充保险和福利。 （1）补充保险的种类、范围。 （2）基本福利制度和福利设施。 （3）医疗期延长及其待遇 （4）职工亲属福利制度。 6、女职工和未成年工的特殊保护 （1）女职工和未成年工禁忌从事的劳动。 （2）女职工的经期、孕期、产期和哺乳期的劳动保护。 （3）女职工、未成年工定期健康检查。 （4）未成年工的使用和登记制度。 7、职业技能培训。 （1）职业技能培训项目规划及年度计划。 （2）职业技能培训费用的提取和使用。 （3）保障和改善职业技能培训的措施。 8、劳动合同管理。 （1）劳动合同签订时间 （2）确定劳动合同期限的条件。 （3）劳动合同变更、解除、续订的一般原则及无固定期限劳动合同的终止条件。 （4）试用期的条件和期限。 9、奖惩。 （1）劳动纪律。 （2）考核奖惩制度。 （3）奖惩程序。 10、裁员。 （1）裁员的方案。 （2）裁员的程序。 （3）裁员的实施办法和补偿标准。 前述集体合同的内容几乎涵盖了劳动条件的所有部分，但是并不意味着每个协商单位协商订立集体合同时都要包括上述内容。 （二）一般性规定 规定劳动合同和集体合同履行的有关规则，包括集体合同的有效期限、条款解释、变更、解除和终止等内容。 （三）过渡性规定 包括集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等内容。 （四）其他规定 此项条款通常作为劳动条件标准的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。此类规定一般不能作为劳动合同的内容，只是作为签约方的义务而存在。随着设定目标的实现而终止。例如，规定建成某项劳动安全卫生保护工程或设施，建设、改善或完成某些福利设施等。 至于集体合同可否规定企业生产经营目标，如成本、盈利、产量等目标，目前在我国集体合同的实践中存在着不同的意见。一种意见坚持认为，在集体合同的内容中，企业生产经营目标应作为组成部分。规定生产经营目标，有利于促进工会和劳动者与企业共保生产经营目标的实现，有利于强化劳动者的责任心，使劳动者服从管理、遵守劳动纪律，有利于劳动关系当事人协调利益关系，建立利益共同体等，其理由是：第一