客户关系管理(CRM)项目绿色建筑技术体系分析

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泓域/客户关系管理(CRM)项目绿色建筑技术体系分析 客户关系管理(CRM)项目 绿色建筑技术体系分析 目录 一、 产业环境分析 2 二、 面临的挑战 3 三、 必要性分析 3 四、 公司简介 4 五、 项目基本情况 5 六、 建筑节地与城市地下空间开发 9 七、 建筑节能及可再生能源利用 13 八、 评价单元及内容 22 九、 评价时点与方法 23 十、 装配式建筑特征及实施模式 24 十一、 装配式建筑发展目标和原则 30 十二、 项目投资计划 31 建设投资估算表 33 建设期利息估算表 34 流动资金估算表 36 总投资及构成一览表 37 项目投资计划与资金筹措一览表 38 十三、 进度实施计划 39 项目实施进度计划一览表 39 一、 产业环境分析 园区坚持 “统一规划、分步实施、滚动发展”和“开发一片、建成一片、收益一片”的开发道路,经济实力显著增强,较好发挥了“窗口、示范、辐射、带动”作用,成为区域内经济发展最具活力的增长极,建设成为多功能、综合性绿色生态产业园区。 经过多年发展,园区产业聚集效应凸现,发展速度日益加快,增长势头日益强劲,形成了粮油食品加工、汽车零部件、重大装备制造、大数据、节能环保、新能源以及生物工程等特色产业。 在环境建设方面,园区按照“高起点规划、高强度开发、高标准配套、高效能管理”的思路,遵循“分步实施、适度超前”的原则,努力完善基础配套,强化功能服务,配套条件日臻一流。近年来,加大投资力度用于港口、道路、给排水、电力等基础设施建设。 在政务服务方面,园区以“放管服”改革为统领,以深入开展“双创双服”活动为契机,坚持以“诚”招商、以“优”便商、以“信”安商,不断优化服务举措,创新服务内容,全力打造与国际惯例和国际市场接轨的投资软环境。 当前,园区以全新的姿态拥抱世界、面向未来,以更加开放的理念、更加开放的胸怀、更加开放的举措,全力营造效率最高、程序最简、服务最优的国际化营商发展环境。 二、 面临的挑战 1、专业化服务人才短缺 CRM服务需要依靠大量具有专业能力的人员,包括创意人员、设计人员、咨询人员、运营人员等。CRM服务行业对于人员要求很高,不仅需要有过硬的专业知识,还需要对于服务企业的行业有较为深刻的理解并且了解最新的行业技术和传播媒介工具,如此才可以较好地对接供应商以及广大需求客户。专业人员的服务能力以及技术能力决定了企业对外服务的品质,是吸引并维持客户的有力支持。国内CRM服务专业人才紧缺,行业从业人员的专业经验和服务技术的知识共享有待加强,专业人才梯队结构不合理成为行业发展的瓶颈。 2、资金短缺 CRM服务企业大部分是轻资产型企业,资产规模较小,能够获取的银行贷款非常有限,在企业业务拓展期内,需要较多的资本投入的时候,可能会缺少资金支持,面临资金相对短缺的问题。 三、 必要性分析 1、提升公司核心竞争力 项目的投资,引入资金的到位将改善公司的资产负债结构,补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力,降低公司财务费用水平,提升公司盈利能力,促进公司的进一步发展。同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持,提高公司核心竞争力。 四、 公司简介 (一)公司基本信息 1、公司名称:xx有限公司 2、法定代表人:汪xx 3、注册资本:510万元 4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关:xxx市场监督管理局 6、成立日期:2012-9-21 7、营业期限:2012-9-21至无固定期限 8、注册地址:xx市xx区xx (二)公司简介 公司满怀信心,发扬“正直、诚信、务实、创新”的企业精神和“追求卓越,回报社会” 的企业宗旨,以优良的产品服务、可靠的质量、一流的服务为客户提供更多更好的优质产品及服务。 公司注重发挥员工民主管理、民主参与、民主监督的作用,建立了工会组织,并通过明确职工代表大会各项职权、组织制度、工作制度,进一步规范厂务公开的内容、程序、形式,企业民主管理水平进一步提升。围绕公司战略和高质量发展,以提高全员思想政治素质、业务素质和履职能力为核心,坚持战略导向、问题导向和需求导向,持续深化教育培训改革,精准实施培训,努力实现员工成长与公司发展的良性互动。 五、 项目基本情况 (一)项目承办单位名称 xx有限公司 (二)项目联系人 汪xx (三)项目实施的可行性 1、符合我国相关产业政策和发展规划 近年来,我国为推进产业结构转型升级,先后出台了多项发展规划或产业政策支持行业发展。政策的出台鼓励行业开展新材料、新工艺、新产品的研发,促进行业加快结构调整和转型升级,有利于本行业健康快速发展。 2、项目产品市场前景广阔 广阔的终端消费市场及逐步升级的消费需求都将促进行业持续增长。 3、公司具备成熟的生产技术及管理经验 公司经过多年的技术改造和工艺研发,公司已经建立了丰富完整的产品生产线,配备了行业先进的染整设备,形成了门类齐全、品种丰富的工艺,可为客户提供一体化染整综合服务。 公司通过自主培养和外部引进等方式,建立了一支团结进取的核心管理团队,形成了稳定高效的核心管理架构。公司管理团队对行业的品牌建设、营销网络管理、人才管理等均有深入的理解,能够及时根据客户需求和市场变化对公司战略和业务进行调整,为公司稳健、快速发展提供了有力保障。 4、建设条件良好 本项目主要基于公司现有研发条件与基础,根据公司发展战略的要求,通过对研发测试环境的提升改造,形成集科研、开发、检测试验、新产品测试于一体的研发中心,项目各项建设条件已落实,工程技术方案切实可行,本项目的实施有利于全面提高公司的技术研发能力,具备实施的可行性。 CRM最早发源于美国,二十世纪八十年代初,便产生了“接触管理”(ContactManagement)理论,即专门用来收集所有顾客和公司联系的信息。八十年代中期,杰克逊最早提出了所谓“关系营销”这样一个概念,使得公司对于“市场营销理论”的认识又更进了一步,到了九十年代,逐渐发展成了客户关怀(CustomerCare)体系,涉及到客户忠诚、客户保持、客户价值和客户满意度等。 (四)项目选址 项目选址位于xxx,区域设施条件完备,非常适宜项目建设。 (五)项目总投资及资金构成 1、项目总投资构成分析 项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算,项目总投资14378.08万元,其中:建设投资11000.71万元,占项目总投资的76.51%;建设期利息153.85万元,占项目总投资的1.07%;流动资金3223.52万元,占项目总投资的22.42%。 2、建设投资构成 项目建设投资11000.71万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用9650.12万元,工程建设其他费用980.00万元,预备费370.59万元。 (六)资金筹措方案 项目总投资14378.08万元,其中申请银行长期贷款6279.60万元,其余部分由企业自筹。 (七)项目预期经济效益规划目标 1、营业收入(SP):29500.00万元。 2、综合总成本费用(TC):22711.67万元。 3、净利润(NP):4973.75万元。 4、全部投资回收期(Pt):4.93年。 5、财务内部收益率:28.47%。 6、财务净现值:11693.50万元。 (八)项目综合评价 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 总投资 万元 14378.08 1.1 建设投资 万元 11000.71 1.1.1 工程费用 万元 9650.12 1.1.2 其他费用 万元 980.00 1.1.3 预备费 万元 370.59 1.2 建设期利息 万元 153.85 1.3 流动资金 万元 3223.52 2 资金筹措 万元 14378.08 2.1 自筹资金 万元 8098.48 2.2 银行贷款 万元 6279.60 3 营业收入 万元 29500.00 正常运营年份 4 总成本费用 万元 22711.67 "" 5 利润总额 万元 6631.66 "" 6 净利润 万元 4973.75 "" 7 所得税 万元 1657.91 "" 8 增值税 万元 1305.63 "" 9 税金及附加 万元 156.67 "" 10 纳税总额 万元 3120.21 "" 11 盈亏平衡点 万元 9588.04 产值 12 回收期 年 4.93 13 内部收益率 28.47% 所得税后 14 财务净现值 万元 11693.50 所得税后 六、 建筑节地与城市地下空间开发 土地是城市赖以生存的最重要资源之一。城市土地利用问题一直是城市规划领域的重要问题。目前,我国土地资源呈现急剧下降趋势,存在严重浪费等问题,如生态环境恶化、土地质量下降、土地生产力降低,人均土地资源数量减少,耕地数量急剧减少、后备资源不足等,土地开发利用难度大且效率低等。现阶段大城市边缘大规模的城市住宅建设均是以较低的容积率、高于国家标准很多的人均用地指标为前提,良好的居住环境是建立在牺牲国家对城市规模控制和浪费有限耕地的基础上建造的,这样的发展观是与科学发展观背道而驰的。 (一)建筑节地 建筑节地是指在建房活动中最大限度地减少占地表面积,并使绿化面积少损失、不损失,提高土地的利用率。也就是说,在有限的空间内为人们提供比较舒适、健康、节地和安全的居住和工作场所。 城市节地的途径有以下几种:适当建造多层、高层建筑,适当提高公共建筑的建筑密度住宅建筑立足创造宜居环境确定建筑密度和容积率,同时降低建筑密度;强调土地集约化利用,为今后的持续发展留有余地,增加绿地面积,改善居住环境,充分利用周边的配套公共建筑设施,合理规划用地;高效利用土地,如开发利用地下空间,采用新型结构体系与高强轻质结构材料,提高建筑空间的使用率,改善城市环境。 (二)城市地下空间开发 随着我国城镇化进程的加快,土地资源的减少成为必然。合理开发利用城市地下空间,是优化城市空间结构和管理格局,增强地下空间之间及地下空间与地面建设之间有机联系,促进地下空间与城市整体同步发展,缓解城市土地资源紧张的必要措施,对于推动城市由外延扩张式向内涵提升式转变,改善城市环境,建设宜居城市,提高城市综合承载力具有重要意义,同时也是节约城市土地的有效手段之一。所谓地下空间,是指属于地表以下的空间。建筑地下空间是指位于城市建筑物地表以下的建筑空间,可将部分城市交通,如穿海下隧道、城市地铁,以及地下商场、地下停车场、地下人防工程等建筑空间尽可能建在地下,实现土地资源的多重利用,提高土地的使用效率。 1、城市地下空间的功能 城市地下空间开发利用类型呈现多样化、深度化和复杂化发展趋势。类型上,逐渐从人防工程拓展到交通、市政、商服、仓储等多种类型;开发深度上,由浅层开发延伸至深层开发;具体项目上,由小规模单一功能的地下工程发展为集商业、娱乐、休闲、交通、停车等功能于一体的地下城市空间。 2、城市地下空间开发利用 (1)地下交通工程。城市大规模开发地下空间的较早经验始于建设地铁。日本、美国、欧洲等发达地区地下交通发展较快。伦敦在1863年建成世界上第一条地铁,开创城市地下铁道的建设先河。东京在1927年建成了第一条地铁。纽约在1967年建成了第一条地铁。莫斯和是世界上地铁系统客运量最高的城市,地铁分为地下三层、纵横交错。我国在1969年建成首条地铁系统。地铁系统的建成,形成了地下与地上的城市交通运输网,可改善城市地面交通拥堵状况,同时也使城市地下空间得到充分利用。除地铁工程外,隧道、交通快速道也是
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