资源描述
泓域/CRM营销公司信用风险管理分析
CRM营销公司
信用风险管理分析
目录
一、 项目基本情况 2
二、 产业环境分析 4
三、 进入行业的主要障碍 5
四、 必要性分析 9
五、 公司简介 10
公司合并资产负债表主要数据 11
公司合并利润表主要数据 11
六、 信用评级基本法 12
七、 信用评级机构 18
八、 财务分析的概述 29
九、 杜邦分析法 30
十、 信用风险的含义 32
十一、 信用风险的经济影响 33
十二、 法人治理 35
十三、 SWOT分析说明 46
十四、 发展规划 57
一、 项目基本情况
(一)项目投资人
xxx(集团)有限公司
(二)项目地点
项目选址位于xxx(以选址意见书为准)。
(三)项目实施进度
项目建设期限规划12个月。
(四)投资估算
项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算,项目总投资5755.43万元,其中:建设投资4484.89万元,占项目总投资的77.92%;建设期利息63.07万元,占项目总投资的1.10%;流动资金1207.47万元,占项目总投资的20.98%。
(五)资金筹措
项目总投资5755.43万元,根据资金筹措方案,xxx(集团)有限公司计划自筹资金(资本金)3180.96万元。
根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额2574.47万元。
(六)经济评价
1、项目达产年预期营业收入(SP):11100.00万元。
2、年综合总成本费用(TC):8504.62万元。
3、项目达产年净利润(NP):1900.61万元。
4、财务内部收益率(FIRR):26.12%。
5、全部投资回收期(Pt):5.13年(含建设期12个月)。
6、达产年盈亏平衡点(BEP):4011.17万元(产值)。
(七)主要经济技术指标
主要经济指标一览表
序号
项目
单位
指标
备注
1
总投资
万元
5755.43
1.1
建设投资
万元
4484.89
1.1.1
工程费用
万元
3842.54
1.1.2
其他费用
万元
515.21
1.1.3
预备费
万元
127.14
1.2
建设期利息
万元
63.07
1.3
流动资金
万元
1207.47
2
资金筹措
万元
5755.43
2.1
自筹资金
万元
3180.96
2.2
银行贷款
万元
2574.47
3
营业收入
万元
11100.00
正常运营年份
4
总成本费用
万元
8504.62
""
5
利润总额
万元
2534.14
""
6
净利润
万元
1900.61
""
7
所得税
万元
633.53
""
8
增值税
万元
510.27
""
9
税金及附加
万元
61.24
""
10
纳税总额
万元
1205.04
""
11
盈亏平衡点
万元
4011.17
产值
12
回收期
年
5.13
13
内部收益率
26.12%
所得税后
14
财务净现值
万元
3318.10
所得税后
二、 产业环境分析
保持经济社会平稳较快发展,提高发展质量和效益,发展平衡性、包容性和可持续性不断增强,确保如期全面建成小康社会。到2017年,全区地区生产总值和城乡居民人均收入比2010年同口径翻一番;到2020年,全区地区生产总值迈上新台阶,城乡居民人均收入同步提升。
——产业支撑更加有力。“三大新兴产业”实现快速发展,传统产业进一步提质增效,初步构建起支撑区域发展的产业新体系。
——城市品质更加优良。进一步突出以人为本,城市综合功能进一步完善,环境质量不断提升,社会民生持续改善。
——人民生活更加美好。就业、教育、文化、卫生、体育、社保、住房等公共服务体系更加健全,初步实现城乡基本公共服务均等化,人民群众生活质量、健康水平和文明素质不断提高,参与感、获得感、幸福感显著增强。
三、 进入行业的主要障碍
CRM服务具有一对一精准触达用户、品牌可以自主掌控客户资源、沟通效果可以追踪、客户体验较好、服务效果明显、投资回报率较高等特性,近年来受到越来越多的品牌企业的重视。CRM服务以客户为中心,利用前沿的信息技术、移动互联网技术、大数据以及人工智能武装企业的业务流程,通过对用户的数据分析,借助各种数字化平台和沟通渠道,通过千人千面的个性化沟通提升客户体验,从而为客户创造价值,整体业务具有较为复杂。CRM服务行业对CRM整合能力、成功CRM服务案例、跨多专业人才组合能力、CRM策略咨询能力、CRM数字化能力、大数据分析能力和创意能力等均具有较高要求。
1、CRM整合能力壁垒
CRM是创新的企业管理模式和运营机制,它是以客户为中心,利用前沿的信息技术、移动互联网技术、大数据以及人工智能升级客户的业务流程,CRM服务商需要具备较为多种CRM的专业能力,包括策略能力、技术实力、数据处理能力、创意能力以及CRM运营执行落地能力,并对这些能力进行有机的整合,为客户提供一体化的CRM解决方案,最终达成品牌客户设定的效果目标。仅仅拥有一项或部分业务能力的CRM服务商往往无法提供“贯穿用户全生命周期”的、“覆盖线下到线上全渠道CRM”的整合服务,因此也很难成为品牌企业的核心CRM供应商。而具备技术、数据、运营多能力的有机整合需要CRM服务商长时间的磨合和积累。因此,技术、数据、运营多项能力整合对于新进入CRM服务行业的公司形成了一定壁垒。
2、成功CRM服务案例壁垒
大型品牌客户对于CRM服务商的要求比较高,一般倾向于选择在行业中拥有丰富服务经验和成功行业案例的服务商。品牌客户会综合参考CRM服务商现有服务的客户案例以及过往服务的成功案例选择适合自己的CRM服务商,那些拥有丰富成功CRM案例的服务商将拥有更多的机会获取客户的青睐。对于新进入行业的服务商通常很难获取优秀的案例所以很难去打动品牌客户,故成功服务案例对新进入行业者而言形成了壁垒。
3、跨多专业的人才壁垒
CRM主要依靠专业人才为品牌客户提供策略咨询、技术开发、数据分析、创意策划、项目落地执行、培训辅导等专业服务,其服务的各环节均需要大量的跨专业的人才,属于人才密集性行业。例如在CRM策略咨询环节,需要阅历丰富的创意人才以及对行业业务精湛的咨询人才为品牌客户规划符合需求的CRM策略;在CRM项目落地执行环节,要达到高质、高效地贯彻CRM策略并执行项目,需要具有对CRM的策略深入理解、对品牌企业的业务流程思路清晰、对技术开发的项目管理了如指掌、对创意的产出有把关能力和对数据有理解能力的专业人才,而且该专业人才还需要具备统筹规划能力、危机处理能力、团队管理能力、沟通协调能力、商务谈判能力及预算管理能力。在这样的多能力跨专业人才的管理下,能够有机整合创意、技术和数据等各个细分专业的团队,形成合力,才能事半功倍。企业需要培养一批这样的多能力跨专业的人才,并且建设优秀的策略咨询、技术开发、数据分析、创意策划、项目执行到培训辅导等多个专业的具备规模的团队,需要大量的时间、大量的磨合和试错、大量的项目实践才能逐渐形成,与此同时,优秀专业人才的流动也倾向于品牌知名度高、实力雄厚的企业。因此,新进入CRM服务行业的公司面临较高的人才壁垒。
4、CRM策略咨询能力壁垒
CRM需要为品牌设计基于用户全生命周期的客户沟通策略,因此涉及到品牌企业的销售、市场、售后、大客户二手车、直售等多个部门的CRM业务需要统筹规划,业务流程和数据非常复杂,需要供应商对于品牌企业的运营机制、业务流程具有深刻理解,同时具备横跨售前售中售后、总部到经销商、运营服务到技术和数据能力的专业CRM策略咨询能力。因此,新进入CRM服务行业的公司面临较高的CRM策略咨询能力壁垒。
5、CRM数字化能力壁垒
在移动数字化迅速发展、新技术应用层出不穷的背景下,品牌客户的消费者对于数字平台的方便快捷的服务需求越来越大,为迎合消费者的需求,品牌企业迫切需要搭建迎合移动互联网时代的数字化系统和平台,从而赢得市场先机。CRM数字化包含CRM会员系统、CRM用户运营平台(APP、微信服务号、小程序等)、零售CRM数字化等,品牌企业通过CRM数字化全面打通各组织部门之间的业务流程、消除数据孤岛、提升运营效率、提高CRM服务效果,故对于IT技术的深度及广度的要求越来越高。对于新进入的CRM服务企业,没有强大的IT技术团队、丰富的项目服务经验,难以为品牌企业CRM数字化需求提供有效的IT技术服务支持。因此,新进入CRM服务行业的公司面临一定程度的数字化能力和技术壁垒。
6、数据能力壁垒
大数据时代,在品牌企业越来越重视其数据资产的利用的大背景下,CRM的核心工作之一是收集用户数据并进行价值挖掘。故需要CRM服务要从数据的合法性、安全性、数据质量(完整性、准确性和真实性)、数据整合、数据分析、数据建模、数据指导业务等多个专业环节为品牌企业提供全面的价值服务,需要供应商具备很强的数据专业能力,需要将对行业深入理解和数据服务专业能力进行融合,并且有成功的丰富的数据服务经验和案例,才能为品牌客户创造更好的价值。而且品牌企业的数据往往是依附在各类CRM业务里,他需要跟实际业务融合,具备强大数据能力但没有跟品牌企业的CRM业务融合的独立数据供应商很难切入。因此,数据能力对市场新进入者形成了壁垒。
7、创意能力壁垒
对于CRM服务公司而言,CRM策划的创意水平是实现服务效果的关键因素之一。随着互联网平台数量及种类的丰富,受众的注意力愈加分散,只有富有洞察力和创意的CRM传播内容和方式才能充分获取受众的注意力并取得良好的服务效果。对于新进入行业的企业而言,由于缺乏完善的创意体系及优秀成熟的创意团队,加上行业经验积累不足,较难提供富有洞察力的创意方案。故创意能力对市场新进入者形成了壁垒。
四、 必要性分析
1、现有产能已无法满足公司业务发展需求
作为行业的领先企业,公司已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度,产品销售形势良好,产销率超过 100%。预计未来几年公司的销售规模仍将保持快速增长。
随着业务发展,公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的市场需求。公司通过优化生产流程、强化管理等手段,不断挖掘产能潜力,但仍难以从根本上缓解产能不足问题。通过本次项目的建设,公司将有效克服产能不足对公司发展的制约,为公司把握市场机遇奠定基础。
2、公司产品结构升级的需要
随着制造业智能化、自动化产业升级,公司产品的性能也需要不断优化升级。公司只有以技术创新和市场开发为驱动,不断研发新产品,提升产品精密化程度,将产品质量水平提升到同类产品的领先水准,提高生产的灵活性和适应性,契合关键零部件国产化的需求,才能在与国外企业的竞争中获得优势,保持公司在领域的国内领先地位。
五、 公司简介
(一)基本信息
1、公司名称:xxx(集团)有限公司
2、法定代表人:雷xx
3、注册资本:1410万元
4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx
5、登记机关:xxx市场监督管理局
6、成立日期:2014-8-16
7、营业期限:2014-8-16至无固定期限
8、注册地址:xx市xx区xx
(二)公司简介
经过多年的发展,公司拥有雄厚的技术实力,丰富的生产经营管理经验和可靠的产品质量保证体系,综合实力进一步增强。公司将继续提升供应链构建与管理、新技术新工艺新材料应用研发。集团成立至今,始终坚持以人为本、质量第一、自主创新、持续改进,以技术领先求发展的方针。
公司坚持诚信为本、铸就品牌,优质服务、赢得市场的经营理念,秉承以人为本,始终坚持 “服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念,遵循“以客户需求为中心,坚持高端精
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