信息化医疗项目质量管理总结（范文）

信息化医疗项目 质量管理总结 xxx（集团）有限公司 目录 一、 公司概况 4 公司合并资产负债表主要数据 4 公司合并利润表主要数据 4 二、 项目基本情况 5 三、 质量管理相关术语 7 四、 质量管理之理论观 14 五、 全面质量管理的定义 25 六、 全面质量管理的基本要求 28 七、 质量监督抽查制度 31 八、 食品安全市场准入制度 35 九、 质量监督的概念 37 十、 我国质量监督行政管理体系 41 十一、 控制图的基本原理 45 十二、 控制图应用的程序 48 十三、 过程能力 51 十四、 过程能力的计算和评价 52 十五、 投资方案 54 建设投资估算表 56 建设期利息估算表 57 流动资金估算表 58 总投资及构成一览表 60 项目投资计划与资金筹措一览表 61 十六、 项目规划进度 62 项目实施进度计划一览表 62 十七、 经济收益分析 63 营业收入、税金及附加和增值税估算表 63 综合总成本费用估算表 65 利润及利润分配表 66 项目投资现金流量表 69 借款还本付息计划表 71 一、 公司概况 （一）公司基本信息 1、公司名称：xxx（集团）有限公司 2、法定代表人：程xx 3、注册资本：720万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2012-7-12 7、营业期限：2012-7-12至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司主要财务数据 公司合并资产负债表主要数据 项目 2020年12月 2019年12月 2018年12月 资产总额 7524.64 6019.71 5643.48 负债总额 3757.24 3005.79 2817.93 股东权益合计 3767.40 3013.92 2825.55 公司合并利润表主要数据 项目 2020年度 2019年度 2018年度 营业收入 21815.04 17452.03 16361.28 营业利润 4532.70 3626.16 3399.52 利润总额 3889.03 3111.22 2916.77 净利润 2916.77 2275.08 2100.07 归属于母公司所有者的净利润 2916.77 2275.08 2100.07 二、 项目基本情况 （一）项目投资人 xxx（集团）有限公司 （二）项目地点 项目选址位于xx园区。 （三）项目实施进度 项目建设期限规划24个月。 （四）投资估算 项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资19091.73万元，其中：建设投资14348.57万元，占项目总投资的75.16%；建设期利息367.72万元，占项目总投资的1.93%；流动资金4375.44万元，占项目总投资的22.92%。 （五）资金筹措 项目总投资19091.73万元，根据资金筹措方案，xxx（集团）有限公司计划自筹资金（资本金）11587.18万元。 根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额7504.55万元。 （六）经济评价 1、项目达产年预期营业收入（SP）：38500.00万元。 2、年综合总成本费用（TC）：32989.28万元。 3、项目达产年净利润（NP）：4012.01万元。 4、财务内部收益率（FIRR）：13.19%。 5、全部投资回收期（Pt）：7.05年（含建设期24个月）。 6、达产年盈亏平衡点（BEP）：18596.17万元（产值）。 （七）主要经济技术指标 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 总投资 万元 19091.73 1.1 建设投资 万元 14348.57 1.1.1 工程费用 万元 12717.42 1.1.2 其他费用 万元 1315.02 1.1.3 预备费 万元 316.13 1.2 建设期利息 万元 367.72 1.3 流动资金 万元 4375.44 2 资金筹措 万元 19091.73 2.1 自筹资金 万元 11587.18 2.2 银行贷款 万元 7504.55 3 营业收入 万元 38500.00 正常运营年份 4 总成本费用 万元 32989.28 "" 5 利润总额 万元 5349.35 "" 6 净利润 万元 4012.01 "" 7 所得税 万元 1337.34 "" 8 增值税 万元 1344.77 "" 9 税金及附加 万元 161.37 "" 10 纳税总额 万元 2843.48 "" 11 盈亏平衡点 万元 18596.17 产值 12 回收期 年 7.05 13 内部收益率 13.19% 所得税后 14 财务净现值 万元 130.02 所得税后 三、 质量管理相关术语 当今社会，知识已经成为生产力要素中最具活力、最富能量的要素，成为生产力发展的核心和基础。企业发展不再是简单的有形资产的扩张，而是在深刻的知识创新的基础上，把知识转化为财富。因而，质量管理的理念得到进一步提升，由国际标准化组织（ISO）质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的所有国际标准等理念得到进一步的推广，其IS09000；2005质量管理基础与术语标准在世界范围内，统一了对质量管理及其相关术语的认识。 1、质量管理 质量管理是“指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动”。 注：关于质量的指导和控制活动通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量管理是组织管理的重要组成部分，是组织围绕着质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。质量管理必须与组织其他方面的管理如生产管理、财务管理、人力资源管理等紧密结合，才能在实现组织经营目标的同时实现质量目标。 质量管理通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。 （1）质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。 （2）组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环境等各个方面进行有序的管理。由于组织的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是组织的各项管理的主线。 （3）质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰。组织的最高管理者应正式发布本组织的质量方针，在确立质量目标的基础上，按照质量管理的基本原则，运用管理的系统方法来建立质量管理体系，为实现质量方针和质量目标配备必要的人力和物质资源，开展各项相关的质量活动，这也是各级管理者的职责。所以，组织应采取激励措施激发全体员工积极参与，充分发挥他们的才干和工作热情，造就人人争做贡献的工作环境，确保质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动顺利地进行。 2、质量方针与质量目标 质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向”。 注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。 注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。 质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件，质量方针的基本要求应包括各方的组织目标和顾客的期望和需求，也是各方质量行为的准则。 质量目标是“关于质量所追求的目的”。 注1：质量目标通常建立在组织的质量方针基础上。 注2：通常对组织的各相关职能和层次分别规定质量目标。 质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现，目标既要先进，又要可行，便于实施和检查。其通常依据组织的质量方针制定。为了使质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位。 3、质量策划 质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标”。 注：编制质量计划可以是质量策划的一部分。 质量策划的目的在于制定并实现组织的质量目标。组织可以在质量方针制定的基础上，依据质量方针所确定的框架，在不同的层次进一步细化制定出质量目标，同时确定为实现质量目标所需的措施（必要的运行过程）和必要条件（相关资源）。为实现组织的质量目标，策划应从建立质量管理体系入手，策划的结果会形成管理方面的文件，如质量手册和程序文件。为实现产品的质量目标，策划应从产品的实现过程入手，策划的结果可能会形成质量计划。应该认识到，质量策划强调的是一系列活动，而质量计划只是质量策划的结果之一，通常是一种书面的文件。 4、质量控制 质量控制是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。 质量控制的目的在于确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求（如适用性、可靠性、安全性等）。质量控制是以预防为主。作为质量管理的一部分，质量控制适用于对组织任何质量的控制，不仅仅限于生产领域，还适用于产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源的配置，涉及组织内几乎所有的活动。质量控制的目的是保证质量，满足要求。为此，要解决要求（标准）是什么、如何实现（过程）、需要对哪些项目进行控制等问题。 质量控制是一个设定标准（根据质量要求）、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程，质量控制不是检验。在生产前对生产过程进行评审和评价的过程也是质量控制的一个组成部分。总之，质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程。例如，为了控制采购过程的质量，采取的控制措施可以有：确定采购文件（规定采购的产品及其质量要求），通过评定选择合格的供货单位，规定对进货质量的验证方法，做好相关质量记录的保管并定期进行业绩分析。为了选择合格的供货单位而采用的评定方法可以有：评价候选供货单位的质量管理体系、检验其产品样品、小批试用、考察其业绩等。再如，某一工序的质量，可以通过作业指导书规定生产该工序使用的设备、工艺装备、加工方法、检验方法等，对特殊过程或关键工序还可以采取控制图法监视其质量的波动情况。 5、质量保证信任 质量保证是“质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任”。 质量保证定义的关键词是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果顾客对供方没有这种信任则不会与之订货。质量保证不是买到不合格产品以后保修、保换、保退。保证质量、满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。因为质量管理体系对所有影响质量的因素，包括技术、管理和人员方面的，都采取了有效的方法进行控制，因而具有减少、消除，特别是预防不合格的机制。 组织规定的质量要求，包括产品的、过程的和体系的要求，必须完全反映顾客的需求，才能给顾客以足够的信任。因此，质量保证要求，即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法可包括：供方的合格声明；提供形成文件的基本证据（如质量手册、第三方的型式检验报告）；提供由其他顾客认定的证据；顾客亲自审核；由第三方进行审核；提供经国家认可的认证机构出具的认证证据（如质量体系认证证书或名录）。 质量保证是在有两方的情况下才存在，由一方向另一方提供信任。由于两方的具体情况