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1、1ISO/ISO/TS16949TS16949体系基础培训体系基础培训 2课程内容大纲课程内容大纲第一部分：第一部分：ISO/TS16949体系简介体系简介 -产生背景及发展历程 -规范系列内容 -申请认证资格 -ISO/TS16949目标 -认证好处 -规范要求结构第二部分：第二部分：ISO/TS过程方法简介过程方法简介 -过程及过程方法 -汽车行业的过程方法 -过程方法乌龟图章鱼图 -过程监控和测量 -过程分析和改进第三部分：第三部分：体系的条款说明体系的条款说明 -质量管理体系 -管理职责 -资源管理 -产品实现 -测量、分析和改进 31.产生背景及发展历程2.规范系列内容3.申请认证资
2、格4.ISO/TS16949目标5.认证好处6.规范要求结构第一部分：第一部分：ISO/TS16949体系简介体系简介4世界世界汽汽车行业质量管理体系说明车行业质量管理体系说明美美国国：QS9000德德国国：VDA6.1法法国国：EAQF意大利：意大利：AVSQISO/TS16949的产生背景的产生背景1/4ISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程52、中中国大陆汽车工业概况和供应商的困境国大陆汽车工业概况和供应商的困境大陆汽车工业概况大陆汽车工业概况:-以中外合资为主 -自身的汽车工业相对弱小。主要的合资对象有：主要的合资对象有：德国大众德国奥迪美
3、国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利:IVECO日本：丰田、本田、铃木ISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程ISO/TS16949的产生背景的产生背景2/46中中国供应商的困境国供应商的困境一汽大一汽大众众、上海大、上海大众众要求要求VDA6.1上海上海通通用、用、沈阳沈阳金杯、江金杯、江铃铃福特福特、长安福特长安福特要求要求QS 9000QS 9000二汽二汽雪铁龙、标致、雪铁龙、标致、三江三江雷雷诺诺要求要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展
4、历程ISO/TS16949的产生背景的产生背景3/47AVSQ+=$是否可以有一是否可以有一个汽车工业个汽车工业 通用的质量管理体系标准通用的质量管理体系标准？让让我我们们可以面可以面对对：QS 9000QS 9000 +VDA 6.1+EAQF+AVSQ+VDA 6.1+EAQF+AVSQISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程ISO/TS16949的产生背景的产生背景4/481979BS5750英国国家标准英国国家标准1981Q101福特汽车品质体系标准福特汽车品质体系标准(QualitySystemStandard)1983ChryslerSQ
5、AM克莱斯勒品质保证克莱斯勒品质保证(SupplierQualityAssuranceManual)1987ISO9000国际标准国际标准GMTFE通用汽车通用汽车(TargetsforExcellence)1994ISO9000修正之国际标准修正之国际标准QS-9000第一版第一版1995QS-9000第二版第二版1998QS-9000第三版第三版1999ISO/TS16949依依ISO9001:1994架构之技术规范架构之技术规范(Version1)2000ISORevisionISO9001:20002002ISO/TS16949依依ISO9001:2000架构之技术规范架构之技术规范(
6、Version2)ISO/TS16949的发展历程的发展历程1/3ISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程9IATF(International Automotive Task Force)的成立的成立-时间：时间：1996年成立-成员：成员：宝马宝马、大众、大众VDA(Germany).戴戴-克克、福特福特、通用通用AIAG(U.S.)菲菲亚特亚特ANFIA(Italy),、PSA标致标致-雪铁龙、雪铁龙、雷诺雷诺FIEVrance其它其它SMMT(U.K.)ISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程ISO
7、/TS16949的发展历程的发展历程2/3101996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；ISO/TS16949是以一个以ISO9001、AVSQ(Italian)、EAQF(French)、QS9000(U.S.)andVDA6.1(German)为基础为基础的共同的的共同的汽车工业质量体系汽车工业质量体系要求。要求。1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS16949第一版第一版；2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS16949第二版第二版；ISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及
8、发展历程的产生背景及发展历程ISO/TS16949的发展历程的发展历程3/311ISO/TS 16949:2002 实施指南IATF的ISO/TS 16949:2002 汽车行业认证方案,获得IATF认可的规则 ISO/TS 16949:2002 检查表 质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO 9001:2000的特殊要求 ISO/TS16949ISO/TS16949系列内容系列内容ISO/TS16949系列内容 1/212五大五大技术手册产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）-第三版第三版 200
9、1年年7月月-第三版第三版 2002年年3月月统计过程控制参考手册（SPC）-第二版 2005年7月生产件批准程序（PPAP）-第三版 2000年2月-第一版 1994年6月ISO/TS16949ISO/TS16949系列内容系列内容 ISO/TS16949系列内容 2/213认证申请资格认证申请资格 1/31/3汽车供应链内组织汽车供应链内组织任何由发动机驱动之车辆均可考量视为汽车业任何由发动机驱动之车辆均可考量视为汽车业因此重车因此重车,摩托车与营建车辆之供应链内之供货商摩托车与营建车辆之供应链内之供货商汽车相关之零件汽车相关之零件适用于生产或服务零件制造场所适用于生产或服务零件制造场所
10、注：注：场所的定义为增值制造流程产生的地点 制造的定义为制作生产原料,零件或组装,或热处 理,涂装与电镀服务 意味目前某些已认证QS-9000 的组织企业将不能适用于TS16949:2002。如如仓储物流业仓储物流业ISO/TS16949ISO/TS16949认证申请资格认证申请资格 14Any organisation who manufactures products which Any organisation who manufactures products which are automotive-related,but are not currently are automoti
11、ve-related,but are not currently within the automotive supply chain may be within the automotive supply chain may be accepted for certification activityaccepted for certification activity 任何组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车任何组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车供应链可能被接受认证活动供应链可能被接受认证活动 These situations are to be managed by t
12、he These situations are to be managed by the individual certification body,not by any IATF individual certification body,not by any IATF rulingruling 实况将由个别认证机构管理非由实况将由个别认证机构管理非由IATFIATF管制管制 ISO/TS16949ISO/TS16949认证申请资格认证申请资格 认证申请资格认证申请资格2/315For organisations who manufacture For organisations who m
13、anufacture“generalgeneral”products products(such as bulk chemicals,paints or raw steel for(such as bulk chemicals,paints or raw steel for example),which could be automotive or non-automotive,example),which could be automotive or non-automotive,there must be evidence that they have at least one there
14、 must be evidence that they have at least one automotive customerautomotive customer 当组织生产制造一般产品如化学散材当组织生产制造一般产品如化学散材,涂料或钢铁原材时涂料或钢铁原材时,有可能有可能为汽车用或非汽车用为汽车用或非汽车用,但必须有证据至少有一个汽车业客户但必须有证据至少有一个汽车业客户 The key issue is that the product is used in the The key issue is that the product is used in the automotiv
15、e supply chain,even though the same product may automotive supply chain,even though the same product may be manufactured for a variety of sectorsbe manufactured for a variety of sectors 关键点为其产品必须使用在汽车供应链关键点为其产品必须使用在汽车供应链,即使其产品可能有多种产即使其产品可能有多种产业使用业使用ISO/TS16949ISO/TS16949认证申请资格认证申请资格 认证申请资格认证申请资格3/31
16、6建立汽车行业基本质量体系建立汽车行业基本质量体系持续改善；持续改善；预防缺陷；预防缺陷；减少在供应链中的变差与浪费减少在供应链中的变差与浪费ISO/TS16949ISO/TS16949目标目标 ISO/TS16949目标目标1/2171.在供应链中持续不断的改进 质量改进 生产力改进 成本的降低2.强调缺点的预防 SPC的应用 防错措施3.减少变差和浪费 确保存货周转及最低库存量 质量成本 非质量的额外成本(待线时间，过多搬运etc)ISO/TS16949ISO/TS16949目标目标 ISO/TS16949目标目标2/218推行推行ISO/TS16949的好处的好处建立通用建立通用的的汽车行业质量管理体系标准，汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求满足不同客户的要求;改善改善产品产品和和过程质量过程质量;减少变异和提高减少变异和提高效益效益;增加全球增加全球采购采购的信心的信心;对供应商对供应商的的开发开发有共同的有共同的质量体系质量体系;减少减少第二方第二方审审核核;减少减少重重复复第三方注冊。第三方注冊。ISO/TS16949ISO/TS16949好处好处 19ISO/T
