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1、华中科技大学硕士学位论文HS公司战略导向绩效管理体系的构建姓名：梅雪菲申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：廖建桥2010-10-29 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I摘摘 要要 为应对全球经济一体化，提高中国的国家竞争力，我国把科技创新作为发展中的一个重点。为促进科技成果的转化，国家提出了推进国有研究院所转改制的策略。在此背景下，HX 研究院通过一次性转改制组建了 HS 公司。转改制的完成意味着HS 公司的战略目标需要重新设置，为实现公司的战略目标，HS 公司有必要建立一套运行有效的战略导向绩效管理体系，这对于长期受国有事业单位管理模式的影响，转改制中还遗留很多后续问题
2、的 HS 公司是个很大的挑战。如何建立这套绩效管理体系，在建立过程中应注意哪些问题、考虑哪些因素，建立这套绩效管理体系又需要通过哪些途径，不仅对 HS 公司而言是一个需要考虑的现实问题，而且对于后续准备进行转改制的国有研究院所也是需要提前思考、提前布局的问题。本文试图从绩效管理体系的设计、实施和后续绩效改进计划三个方面对 HS 公司的战略导向绩效管理体系的构建进行讨论。首先，文章分析了 HS 公司在绩效管理和管理中目前存在的问题，即：绩效目标制定严重不合理、绩效管理与公司战略脱钩、各种绩效管理和考核工具之间的关系混乱、绩效管理效能有限、绩效考核周期过短、部门内同层次员工绩效评分排序无法做到客观
3、公正、激励效能不足、绩效管理的导入过于仓促。之后，结合 HS 公司的管理现状和战略目标，为其设计一个以公司战略目标为基础，通过平衡计分卡分解战略目标，以 KPI 作为绩效考核指标的载体，依次或结合运用目标管理、标杆管理、EVA 法来确定绩效指标及评估标准，涵盖绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效反馈四个绩效管理环节的层次化、立体化、多维化和动态化的战略导向绩效管理体系。随后，分别对绩效管理体系实施中在培训、有效沟通和企业文化建设中应采取的步骤进行了阐述。最后，文章对后续需要改进的三大问题进行了讨论，并提出了解决思路。关键词：关键词：绩效管理体系 平衡计分卡 KPI 目标管理 标杆管理 EVA 法
4、 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 IIAbstract In order to cope with the globalization of economy,and strengthening of Chinas national competences,the State has employed scientific innovation as a key factor of the development.As to prompt applications of scientific results,the State has further set forth the
5、policy to encourage regrouping of state-owned research institutes.In such circumstances,HX Research Institute became HS Company through a one-stepped regrouping.The accomplishment of regrouping signified that the strategic objectives of the company should be remolded,and as to implement the strategi
6、es,the company needed a set of effective and efficient strategic performance management rules.Being affected by the management module of state-owned institutions,the company considered such mission a great challenge,especially in the situation that several problems needed to be solved after the regr
7、ouping.That how to establish the performance management system,what the problems and factors we should take into consideration in the process of establishment are,and what measures we should take,became problems required not only solutions from the company,but also thorough planning and preparations
8、 for those state-owned research institutes who set the roadmap of regrouping.In this thesis,the author conducts a study on the strategic performance management system in HS Company from three dimensions,i.e.,design of the system,implementation of the system and further improvement plans.Firstly,the
9、thesis concludes that existing problems in the performance management of the company,and the companys management as a whole,are wrong objectives，poor strategic orientation of performance management,confusingly related performance management and appraisal tools,dissatisfactory performance management,
10、over-frequent measurement,unjustified forced-choice ranking among peers,narrow range and poor function of incentives，as well as the eagerness to implement such system.Secondly,combining the management status and strategic objectives of the company,the thesis describes a hierarchical,dynamic and mult
11、iple-dimensioned strategic performance management system,which is based on the strategic objectives of the company.Such system appears as a KPI-based performance appraisal form,which applies the Balanced Scorecard to 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 IIIsplit strategic objectives,and applies sequentially or s
12、imultaneously MBO,Benchmarking and EVA to determine performance objectives,indicators and standards,forming a closed loop containing performance planning,control,appraisal and feedback.Afterward,the thesis discusses the implementation of such system by clarifying measures taken in the courses of tra
13、ining,effective communication,and corporate culture shaping.Finally,the thesis points out some measures to be taken in the future for further improvement of the system.Keywords:Performance Management System,the Balanced Scorecard,KPI,MBO,Benchmarking,EVA 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师的指导下进行的研究工作及所取得的研究成果
14、。尽我所知，除文中已标明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究作出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：梅雪菲 日期：2010 年 10 月 29 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密?，在 年解密后适用本授权书。本论文
15、属于 不保密?。（请在以上方框打“?”）学位论文作者签名：梅雪菲 指导教师签名：廖建桥 日期：2010 年 10 月 29 日 日期：2010 年 10 月 29 日 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 11 绪论绪论 20 世纪 80 年代以来，随着信息技术的发展，电子商务（网络经济）和知识经济已经成为世界经济发展的主流，全球经济一体化的趋势也越来越明显。面对组织外部环境更加开放、国际市场竞争更加激烈的局面，组织的管理更加战略化，更多地关注于如何通过进行战略管理来获取战略竞争力和竞争优势，并通过利用战略竞争力和竞争优势，在当前经济发展趋势所形成的竞争格局中，充分利用机遇，应对挑战
16、，使企业获得更快更长足的发展。越来越多的组织越来越关注于战略管理，而绩效管理，特别是战略导向的绩效管理，作为组织实现其绩效目标的一个途径，也越来越成为正在实施或计划实施战略管理的组织的关注焦点。全球经济的一体化不仅重塑了组织的管理模式，而且也对国家经济的发展和国家竞争力的提升模式施加了深远的影响。为改变我国经济发展模式，促进我国综合国力、科技竞争实力和国家竞争力的增强，使我国从 1 个经济大国逐步发展为 1 个经济强国、科技强国，国家已发布了国家自主创新基础能力建设“十一五”规划。在该规划中，明确提出了“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的科技发展方针，以及“着眼长远发展、优化整体布局、完善体制机制、提升创新能力”的总体原则。根据该发展方针和总体原则，规划针对科研院所提出了“深化技术开发类院所企业化转制改革，促进其进一步增强技术创新能力”的部署。国有研究院所的企业化转制改革，目前已经成为湖北省的自主创新基础能力建设工作中的一个重点，可以预见，在今后若干年内，湖北省内、中部地区乃至整个中国可以会兴起国有研究院所转改制的高潮。转改制后的企业如何生存，如何通过战略导向的绩效管理等工具和
