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1、奥园广场火警应急处理程序火警是指消防主机接受到的报警或工作人员报有着火现象，处在着火的初级阶段，在时间或空间上可以控制的燃烧，不会造成较大损失。一、正常办公期间的处理程序1、消防中心接到火警后，应派巡逻队员往现确认，如果现场无火情，则立即将情况反馈给消防中心进行消音复位处理，如果发现有火情应该立即反馈消防中心并及时用灭火器灭。消防中心了解情况后按如下程序处理：如果是误报则消音复位处理，如果是有火险、火情则启动应急行动：1 通知安防部值班领班，火速赶往现场；2 通知安防主管赶往火警现场，并向安防部经理报告，安防经理收到报告后即刻赶往临时指挥部（消防中心）；3 通知工程部安排人员到现场；4 通知客
2、户服务部安排人员到现场；5 通知着火区域的部门防火负责人；6 安防部经理向总经理报告；7 通知各部门负责人召集各部门应急分队（在 5-20 分钟内）按职责分工赶到各自岗位；2、部安防接到火警后，值班主管应在3-5 分钟内调集各区域机动人员成立应急分队赶赴现场。1 应急分队灭火组到场后先运用手提灭火器材扑火，如无法扑救时应即时启动现场的其它消防设施（消防栓）扑救火灾；2 应急分队疏散组到场后立即抢救受困人员和运离易燃、易爆及重要物资；3 应急分队后勤组应迅速携带消防器材进行破门等支援，保障前线灭火人员的消防器材供给和医疗器械准备抢救火灾受伤人员。3、工程部人员接到火警后，立即派各系统人员到现场协
3、助扑救火灾。1 强电系统（安排负责人操作）根据需要对着火区域停电处理并保障消防系统电力正常供应；2 给排水系统（安排负责人操作）保障消防所需水力的正常运行并在各消防泵房派驻机管人员；3 空调系统（安排负责人操作）保障防、排烟系统的正常运行；4 弱电系统（安排负责人操作）保障消防联动系统及警铃、紧急疏散广播消防电梯的正常运行。4、消防中心应设立临时指挥部，安防部经理到场后应现场指挥，并汇报给公司总经理，总经理接到报告后，及时赶往临时指挥部（消防中心），并担任救火总指挥，并视情况需要，调集人员援助。其他各部门负责人应赶往火警现场指挥灭火及疏散救人工作。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-
4、第 1 页，共 10 页 -5、正常办公期间的火警处理程序图二、火警现场在场人员或客户收到电话报警，向着火现场人员询问情况将现场情况用对讲机/消防直线电话向消防中心报告消防巡逻携对讲机往现场工程部值班主管成立应急分队各组往现场着火单元防火责任人往现场工程经理各系统人员往现场客户服务部经理往现场总经理（总指挥）往临时指挥部（消防中心）并火速赶往消防中心视情报告管理处主任、电台领导(A)消防主管火速赶往现场(B)(C)安防部经理(D)紧急联络电话表(E)(F)消防中心临时指挥部（管理处主任）现场总指挥(G)收到消防报警信号显示器/消防控制屏(H)分行相关领导名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心
5、整理-第 2 页，共 10 页 -二、非正常办公期间的处理程序1、消防中心接到火警后，应派巡逻队员携带灭火器往现确认，如果现场无火情，则立即将情况反馈给消防中心进行消音复位处理，如果发现有火情应该立即反馈消防中心并及时用灭火器灭。消防中心了解情况后按如下程序处理：1 通知安防部值班领班，火速赶往现场；2 通知安防部消防主管赶往火警现场，并向安防部经理报告，安防部经理收到报告后即刻赶往临时指挥部（消防中心）；3 通知工程部安排人员到现场；4 通知客户服务部安排人员到现场；5 通知着火区域公司防火负责人；6 安防经理向公司总经理报告；7 通知各部门负责人召集各部门应急分队（在3-5 分钟内）按职责
6、分工赶到各自岗位；2、安防部接到火警后，消防主管应在3-5 分钟内调集各区域机动人员成立应急分队赶赴现场。1 应急分队灭火组到场后先运用手提灭火器材扑火，如无法扑救时应即时启动现场的其它消防设施扑救火灾；2 应急分队疏散组到场后立即抢救受困人员和运离易燃、易爆及重要物资；3 应急分队后勤组应迅速携带消防器材进行破门等支援，保障前线灭火人员的消防器材供给和医疗器械准备抢救火灾受伤人员。3、工程部人员接到火警后，立即派各系统人员到现场协助扑救火灾。1 强电系统（安排负责人操作）根据需要对着火区域停电处理并保障消防系统电力正常供应；2 给排水系统（安排负责人操作）保障消防所需水力的正常运行并在各消防
7、泵房派驻机管人员；3 空调系统（安排负责人操作）保障防、排烟系统的正常运行；4 弱电系统（安排负责人操作）保障消防联动系统及警铃、紧急疏散广播消防电梯的正常运行。4、消防中心应设立临时指挥部，安防部经理到场后应临时指挥，待管理处总物业经理接到报告赶往临时指挥部（消防中心）后，及时将情况简单汇报电视台相关领导并担任火场总指挥，并视情况需要，调集人员援助。各部门负责人应赶往火警现场指挥灭火及疏散救人工作。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 10 页 -5、非正常办公期间的火警处理程序图火警现场在场人员或客户收到电话报警，向着火现场人员询问情况将现场情况用对讲机/消防直线电
8、话向消防中心报告主楼巡逻携对讲机往现场安防主管成立应急分队各组往现场着火部门防火责任人视情况回现场工 程 部 值班主管各系统人员往现场视情况回现场资产公司总经理（总指挥）视情况回现场视情与各部负责人通报，并同时赶回公司(A)消防主管视情况赶回公司(B)(C)安防部经理(D)紧急联络电话表(E)38384016(F)分行相关领导消防中心临时指挥部（管理处主任）现场总指挥(G)视情况回现场(H)收到消防报警信号显示器/消防控制屏安防主管视情况通知各部负责人，及公司总经理。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 10 页 -奥园火灾应急处理程序火灾是指处在着火的发展阶段，在时间
9、或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。着火后会造成财物损失和人员伤亡。一、正常办公期间的处理程序1、一旦确定火灾，由消防中心在第一时间按如下程序操作：1 通知各部门负责人召集各部门应急人员按职责分工准备救火；2 向公安消防队报警，讲清单位名称（奥园广场）、地区及门牌（xx 大道xx 号）、起火地点（如办公楼XX层）、火势大小及联系电话（xxxx）；3 向业户通报，播放紧急疏散广播，注意镇静，不要惊慌；4 启动消防设施，进行灭火自救；5 指引业户进行自救，进入避难层或到其他安全地方；6 保持现场通讯联系，以便于疏散、抢救；7 进行火情监控，随时通知消防抢救人员。2、各部门负责人接到命令后，在广场范
10、围3-5 分钟内召集各部门义务消防人员到临时消防部广场集中，按职责分工。特殊情况下，可直接控制消防电梯到所需去之岗位。3、召集义务消防人员后迅速成立火灾临时指挥部，原则上由公司总经理担任总指挥（物业总经理不在时由总经理任命负责人担任），其职责是：1 向公司各部门下达命令、迅速成立各组（治安组、灭火组、疏散组、设备保障组、后勤保障组）并布置任务；2 迅速到现场（即着火区域）组织指挥灭火、疏散、救人工作；3 治安组即时对广场外围、消防中心、广场出入口部位进行安全警戒工作；4 根据火势发展情况，再调集后备力量；5 公安消防队到后，及时向火场总指挥（消防支队领导）报告情况，命令所有应急人员服从公安消防
11、队的统一指挥。4、安防部接到火灾报告后，除固定岗人员不得随意调动外，其它人员当收到主管发出的紧急集合命令后立即赶到主楼消防中心集合、穿好装备，即时加入到应急分队各组中。各组职责是：1 治安组职责：A、外围警戒任务是：清除路障，指引一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持整个外围的秩序，迎接公安消防队，为消防队灭火创造有利条件；B、东西楼梯口、大堂入口、车库入口进行警戒任务是：无关人员不得进入大楼，指引疏散人员离开大楼，看管疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指引消防官兵进入着火区，维持好秩序；C、楼内的警戒任务是：不要让业户和疏散人员再进入楼层内，防止他人趁火打劫、制造混乱，保
12、护好物资器材，指引疏散人员往安全区域撤离。2 灭火组职责：在组长带领下，调集灭火器材到现场先扑火，但在灭火器无法扑救之情况下，应即启动消防栓，用消防水灭火。3 疏散组职责：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 10 页 -A、第一梯队即时携带呼吸器、担架、进行抢救受伤或被困人员，并联络医疗救护组接应；B、第二梯队即时携带喊话器到各楼层将人员通过消防通道疏散到安全地带，安排人员指引分流，以免人员拥挤造成混乱；C、第三梯队及时疏散重要物资到安全地区交治安组看管。4.4 后勤组职责：迅速携带消防斧等器材进行破门等支援，保障前线救火人员的消防器材供给和准备医疗器械准备抢救火灾受
13、伤人员。5、工程部在接到火灾报警后，应调集本部人员到现场听从以下安排：1 强电系统操作员根据不同的火灾情况采取区域断电等措施协助灭火，尤其须保障消防系统电力的正常供应；2 给排水系统操作员保障水力设备的正常操作；3 空调系统操作员保障防、排烟系统的正常操作；4 弱电系统操作员保障消防联动系统及警铃、紧急疏散广播消防电梯的正常操作；5 提供着火区域的各类图纸供公安消防人员使用；6 如有危急，通知各系统操作员调动人员对主要设备进行疏散。6、客服务部在接到火灾报警后，应调集本部门人员及清洁公司人员在现场听从以下安排：1 在大堂及门口做好解释及指引工作；2 统计被疏散下来的人员和物资情况；3 协助应急
14、分队疏散组进行疏散工作，并在每一疏散安全区域安排一名管理员做好客户的分流指引工作。7、综合管理部在接到火灾报警后，应召集本部门人员听从以下指挥：1 收集、保管或转移好公司的重要资料、票据和现金；2 保障总仓库备用应急物资的随时供应；3 成立医疗救护组，准备抢救火场受伤人；4 联络医院和急救中心到广场协助。5 协助总指挥、记录重要情况；8、公安消防官兵到现场后，广场所有员工应积极配合：1 一律服从火场总指挥（消防支队领导）指令和调度；2 消防中心配合现场指挥人员工作；3 工程部人员保证水、电设施和消防设施正常运作；4 灭火组和公安消防官兵并肩作战进行灭火；5 疏散组继续疏散人员和物资；6 医疗救
15、护小组与“120”的医疗人员一起抢救火场伤病员；7 治安组人员配合当地公安人员进行严密的安全警戒。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 10 页 -9、正常办公期间的火灾处理程序图消防中心火警现场在场人员或客户收到电话报警，向现场人员询问情况总经理指派人员往现场各部门负责人、分行保卫部领导往现场工程部经理消防中心强电空调给排水弱电公安消防119 医院 120 由治安组负责引入现场往现场抢救伤员保障联动系统正常保障水力供正常应保障电力正常总指挥根据情况由消防中心负责通知客户服务部根据情况通知安防主管火速赶往现场保障防、排烟系统正常消防主管派应急分队往现场火速赶往临时指挥部
16、（消防中心）安防经理临时指挥部（管理处主任）现场总指挥巡逻携对讲机赶往现场将现场情况用对讲机消防中心报告灭火组治安组后勤保障组疏散组医疗救护组安全警戒到现场灭火带器材支援疏散人员、物资抢救伤员成立应急分队收到消防报警信号显示器/消防控制屏幕名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 10 页 -二、非正常办公期间的处理程序1、一旦确定火灾，由消防中心在第一时间按如下程序操作：1 通知各部门负责人召集各部门应急人员按职责分工准备救火；2 向公安消防队报“119”火警，讲清单位名称（xxxx）、地区及门牌（xxxxx号）、起火地点（广场XX层）、火势大小及联系电话（xxxx）；3 向业户通报，播放紧急疏散广播，注意镇静，不要惊慌；4 启动消防设施，进行灭火自救；5 指引业户进行自救，进入避难层或到其他安全地方；6 保持现场通讯联系，以便于疏散、抢救；7 进行火情监控，随时通知消防抢救人员。2、各部门负责人接到命令后，在大楼范围3-5 分钟内召集各部门义务消防人员到临时消防部（服务前台）门口集中，按职责分工。特殊情况下，可直接控制消防电梯到所需去之岗位。3、召集义务消防人员
