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1、选择题1、小企业的竞争优势是一种（A）A.比较优势B.绝对优势C.成本优势D.技术优势2、小企业分析宏观环境的方法是（C）A.五种竞争力模型B.SWOT 分析法C.PETS 法 D.BCG 法3、小企业的外部环境可以划分为（ABC）A.宏观环境B.中观环境C.微观环境D.企业环境4、小企业的宏观环境包括（ABCD）A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.市场细分战略。5、小企业获取竞争优势基本竞争战略有（BCD）A.品牌特色战B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略。6、小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）A.法律手段B.人本管理与人力资源
2、开发C.加强外部合作D.多利基市场营销。7、下列经营者属于“创业家型”经营者的有（D）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“战略家型”经营者D.独立型经营者。8、小企业的经营含一经确定就是（B）的。A.一成不变B.不断发展变化C.跳跃性发展D.不断退化。9、根据经营者的物质，可以把小企业经营者划分为（ABD）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“继承者型”经营者D.“战略家型”经营者10、与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD）A.自主性B.灵活性C.冒险性D.集团性。11、小企业常用的经营方式主要有（CD）A.规模化经营B.集团化经营C.利基经营D
3、.差异化经营。12、对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ABCD）A.施太莱B.官俊荣C.莫斯 D.太田一郎。13、我国资产负债表的格式是（C）A.报告式B.多步式C.帐户式D.单步式。14、下列不属于小企业常用财务报表的是（C）A.资产负债表B.利润表 C.资产减值准备明细表D.现金流量表。15、下列不是利润表组成要素的是（A）A.资产B.收入C.费用D.利润。16、小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（B）A.回归分析法B.销售百分比法C.理发推测D.企业家的直觉。17、资产负债表的三大要素是（ABC）A.资产B.负债C.所有者权益D.利润。18、现金流量表是以现金为基础编
4、制的，这里的现金是指（ABCD）A.库存现金B.银行存款C.其他货币资金D.现金等价物。19、影响小企业的内部财务分析包括（ABC）A.经营费用B.主营业务收C.固定资产D.现金流量。A.小企业获利能力分析B.小企业短期偿债能力分析C.小企业资产管理能力分析D.小企业长期偿债能力分析。21、衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 23 页 -A.资产负债率B.流动比率C.产权比率D.速动比率。22、反映小企业流动资产管理能力的指标包括（BD）A.应收账款周转天数B.应收账款周转率C.存货周转天数D.存货周转率。23、小企业的经营者和
5、所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有（ABD）A.企业的潜在获利能力B.筹资的风险C.资本的可获得性D.表决控制权的问题。24、小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）A.应付账款B.应交税金C.商业票据D.预收账款。25、对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（A）A、文化 B、社会 C、个人 D、心理26、购买决策过程的第二个阶段是（A）A、信息收集B、方案评介C、问题认识D、购买决策27、当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）A、市场改进B、产品改进C、快速扩张D、营销组合改进28、当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（AC）A
6、、进入新的细分市场B、进入新的分销渠道C、改进产品质量、增加特色和式样D 适当降低产品价格29、不是在销售牛排，而是在销售咝咝声，这里的咝咝声应该属于（C）A 核心产品B、形式产品C、附加产品D 期望产品E、潜在产品30、以下有关产品组合描述正确的有（AD）A、产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小B、产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度C、增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好D、产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小31、在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（C）A、分销渠道B、广告
7、C、定价 D 销售促进32、在以下关于价格的描述中错误的是（B）A、价格是买者作出选择的主要决定因素B、营销组合因素中，惟有价格是能直接产生收入的因素C、价格是营销组合中最为灵活的因素D、价格的制定要与营销组合的其它部份相结合。33、企业在制定价格时一般要经历六个步骤，试将以下定价步骤进行合理排序（EDBACF）A、分析竞争者的成本、价格和提供物B、估计成本C、选择定价方法D、确定需求E、选择定价目标F 选定最终价格34、企业信用策略中的消费者信用主要包括（ACD）类型A、未结算账目信用B、一定付款内的价格折扣C、分期付款信用D 银行信用卡35、企业对广告活动的管理依照合理顺序排列应为（ACD
8、BE）A、确定目标B、编制预算C、设计信息D、选择媒体E、效果衡量或测量36、促销组合包括（ABCD）A、广告 B、人员推销C、销售促进D、公共关系E、制定价格37、下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ABC）A、企业资源计划B、客户关系管理C、初级网络营销D、电子商务基础E、供应链管理38、电子商务的基本过程中不包括（D）A、交易前阶段B、交易中阶段C、交易后阶段D、电子商务技术架构阶段39、网络渠道的基本模式有（ACD）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 23 页 -A、BB B、BCC C、B-C D、C-C 40、ERP 是指以下哪种电子商务活动（B）A、客
9、户关系管理B、企业资源计划C、供应链管理D 企业网络营销41、客户关系管理的基本功能模块有（ABC）A、营销管理子系统B、销售管理子系统C、客户支持和服务管理子系统D、数据库及支撑平台子系统42、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A）A、在职培训B、新招聘员工上岗前培训C、对老员工的培训D、轮岗培训43、（B）是人本管理的最低层次A、决策沟通B、情感沟通C、自主管理D、企业文化44、小企业选聘人才的首要原则是（D）A、内部优先B、知人善任、择岗定人C、不拘一格、能力至上D、德才兼备45、（C）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具A、能力测试B、工作情景测试C、面试 D、品行鉴定46
10、、小企业人才引进应循如下原则（ABD）A、适用原则B、大量引进人才原则C、按劳分配原则D、超前性原则47、小企业选聘人才常用渠道有（ABCD）A、就业服务机构B、广告招聘C、内部选拔D、个人推荐48、职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面如（ABCD）A、员工招聘B、绩效考评C、薪酬设计D、员工培训49、人力资源的特点包括（ABCD）A、战略性B、稀缺性C、无限性D、周期性与磨损性50、小企业内部的人才可以划分为（ABC）A、实干家B、创新者C、多面手D、工匠51、小企业创新的基本内容包括（BC）A、制度创新B、技术创新C、管理创新D、服务创新52、小企业进
11、入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（BCD）A、市场领先战略B、市场渗透战略C、市场竞争战略D、产品或服务开发战略53、在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（C）A、核心层B、形式层C、延伸层D、无形层54、下列属于企业管理制度创新内容的是（A）A、内部制度创新B、薪酬制度创新C、财务制度创新D、外部制度创新55、小企业工艺技术创新的原则是（ABCD）A、需求推运原则B、量力而行原则C、持续创新原则D、综合效益原则简答题：小企业的竞争优势是一种比较优势，分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。影响小企业的微观环境因素包括四方面，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。行业竞争强度的影响因素取决
12、于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。差异化战略的优势及其注意优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；运用法律手段保护差异化。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 23 页 -利基市场及特点利基市场是指这样一种细分市场：市场空白 该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营
13、销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。利基市场具有下列特点：（1）具有明确的市场需求；（2）该市场是空白的或被竞争对手忽略；（3）需求足够大，以保证小企业从中经营可以获利；（4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。小企业经营者的含义是指有能力影响企业的日常生产经营活动，并对企业的长期发展负责任的人，即是人们常说的管理者或企业家。小企业的经营方式是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现自身发展目标的方案和经营形式。经营方式主要有如下五种类型：专业化经营、利基经营、差异化经营、联合经营和特许经营。小企业经
14、营战略的含义是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。资产负债表、利润表和现金流量表的内容及其作用资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。通过资产负债表，使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。利润表，或叫损益表，是用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。利润表的作用具体表现在：利润表能够表明企业生
15、产经营的成果；利润表是考核企业计划完成情况的重要依据；利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。现金流量表的作用包括：分析企业动态的财务状况、分析评价企业的偿债能力和支付能力、分析评价企业的利润质量以及预测企业未来的现金流量等。三大财务报表及其之间的联系与区别联系：资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。区别：（1）资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。（
16、2）资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况；利润表反映了企业在某一特定时期内的经营成果；现金流量表反映了企业在一定时期的现金流入和流出，是动态财务状况。（3）报表的格式不同。权益筹资的特点如下特点：从优点方面看来：权益融资具有永久性；没有固定的股利负担；它是企业最基本的资金来源；权益融资容易吸收资金。从缺点方面看来：成本较高；转移企业的控制权。小企业筹集资金的原则（1）最佳资本结构原则。（2）合理性原则。小企业市场营销的特点（1）贴近顾客，产品源于市场需求。（2）经营灵活，适应市场变化能力强。（3）经营“小而专、小而特”，是小企业的基石。（4）竞争力较弱，属于市场弱势，易受市场及外部条件冲击。顾客满意的含义是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意。如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意。如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意。营销传播工具组合主要由五种传播工具组成，即：广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销。电子商务的含义。（1）狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行
