《渭城区创建全国文明城重点工作》由会员分享，可在线阅读，更多相关《渭城区创建全国文明城重点工作（48页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、渭城区创建全国文明城市重点工作日常考核标准咸阳市渭城区创建工作领导小组办公室2016年 4 月目录驻区国有企业创文工作日常考核标准区交通局汽车站（火车站）创文工作日常考核标准区商务办窗口单位创文工作日常考核标准区卫计局窗口单位创文工作日常考核标准区文物旅游窗口单位创文工作日常考核标准区工商分局集贸市场创文工作日常考核标准区交警大队“交通十字”创文工作日常考核标准区住建局窗口单位创文工作日常考核标准区市容局公厕创文工作日常考核标准区教育局窗口单位创文工作日常考核标准区文体局窗口单位创文工作日常考核标准金融保险系统机关单位创文工作日常考核标准金融保险系统基层网点创文日常考核工作标准通讯系统营业厅创
2、文工作日常考核标准街道办创文工作日常考核标准社区创文工作日常考核标准驻区国有企业创文工作日常考核标准一、按照全国文明城市(地级以上)测评体系及测评操作手册（2015版）和区创建办年度工作任务分工，制定本单位切实可行的年度实施方案，确保各项任务高标准、高质量、高效率完成。二、持续推进社会主义核心价值观建设，在引领、融入、涵养上下功夫。突出“崇德包容、尚法创新”咸阳精神和“大秦故都、德善咸阳”城市品牌的传播和践行活动，结合部门实际，积极开展社会主义核心价值观进企业活动。三、以“厚德陕西、德善咸阳”为活动载体，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，完善行业规范和行为准则。全年举办道德讲
3、堂不少于4 期。持续开展中国好人榜、道德模范、时代楷模、善行义举的推选举荐和学习宣传活动。其中，中国好人线索推荐每月至少 50 条。四、以“创建文明城市、爱心共圆梦想”志愿服务活动为载体，积极开展“垃圾不落地、咸阳更美丽”以及文明交通劝导、邻里守望、关爱空巢老人、留守儿童、无偿献血等志愿服务，全年组织参与全市性志愿服务活动不少于6 次，参与人数不低于机关总人数80%，志愿者年度服务时长不少于25 小时。五、认真组织开展“我们的节日”活动。以春节、清明、端午、中秋、重阳、国庆、党的生日、烈士纪念日、国家公祭日等为重要节点，通过网上访谈、基层演讲、文化演出、展览展示、演讲征文等系列实践活动，开展爱
4、国主义教育、革命传统教育，弘扬中华民族传统美德，唱响爱党、爱国、爱社会主义主旋律。六、大力开展“讲文明树新风”公益广告宣传刊播工作，充分利用墙报、展板、电子屏等载体，开展形式多样的公益宣传，公共区域（会议室、电梯、楼梯、楼道）醒目位置有社会主义核心价值观、中华传统美德和“遵德守礼”宣传牌或提示牌，社会主义核心价值观24 字要入眼入口入脑入心，干部群众创文知晓率达到100%。七、在单位网站积极开展社会主义核心价值观宣传和精神文明建设宣传，建立网络文明传播志愿者队伍，并在“全国网络文明传播志愿者信息管理系统”中进行注册，并经常开展有特色有影响的网上传播活动。八、加强创文工作宣传队伍建设，各单位、各
5、部门至少有1 名评论员和 12 名通讯员。每月向市工信委网站或咸阳文明网报送信息稿件至少 2 篇以上，订阅和关注“文明咸阳”微博、微信，订阅和关注用户占本单位总人数的40%以上，每月转发或发布正能量信息至少10 条以上。九、要加强干部职工文明行为的养成、教育、管理和监督工作，全年无重大不文明事件发生，干部职工创文参与率、满意率、支持率均达到 95%以上。十、开展企业诚信经营活动，大力发掘和宣传诚信人物、诚信企业、诚信群体，发挥先进典型示范引领作用，深入开展“质量第一”主题创建活动。十一、深入开展“书香企业”读书创建活动，要有活动方案、活动计划、活动内容。十二、大力开展企业职工法制宣传教育，维护
6、劳动者合法权益。建立维护劳动者权益的协调机制，并制定预警机制和应急预案；设立企业法律顾问和畅通的维权举报电话，进一步建立和完善有效的处理机制。十三、做好工业企业安全生产。加强企业安全生产宣传教育，制订安全生产应急预案；加强安全生产“三项建设”，建立安全生产的制度环境；全面开展安全生产“三项行动”，落实安全生产各项任务。十四、负责对所属企业小区进行规范化建设和管理，全面落实小区所承担的各项创文任务。十五、负责对企业各部门进行月通报、季讲评，每月进行考核排名通报，每月 3 日前将企业上月排名报区创建办。区交通局汽车站（火车站）创文工作日常考核标准1、在广场、停车场、候车室、售票大厅设有“讲文明树新
7、风”公益广告和“图说我们的价值观”、道德模范宣传等公益广告，刊载比例达到广告总量40%以上，LED电子显示屏刊播时长占比达到60%以上，无男科、妇科等不雅医疗商业广告。2、强化驾驶人员交通法规、文明驾驶及创文知识培训和管理，普及文明礼仪和交通安全知识，确保驾驶员遵章守法、文明驾驶，对创建全国文明城市知晓率、支持率达到100%，熟记社会主义核心价值观 24 字。3、线路标识规范，设置文明乘车提示牌，车内外卫生整洁，车座套及时更换，车况良好，车内配备垃圾箱。4、积极开展争创青年文明号、雷锋车队以及“我市咸阳形象”、“我市文明形象”等争先创优竞赛活动，组建文明交通劝导志愿服务队，深入推进文明交通志愿
8、服务活动，积极引导乘客排队候车、文明乘车、依次上下车。5、售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务规范，售票处设置一米黄线，排队购票，秩序良好。6、醒目位置悬挂创文宣传标语，大厅醒目位置设有禁烟标志，禁烟区域无吸烟现象，设施（垃圾箱、标识牌、广播、休息处、服务台、座椅、无障碍残疾人通道等）完备、功能良好。7、站容车貌整洁，各服务窗口、客运站场清洁卫生，卫生间设置合理、达标，设有残疾人专位。站内垃圾日产日清，待发车辆停靠整齐，车容车貌整洁。8、站内商铺诚信经营，不出店经营、占道经营，不销售“三无”产品，禁止向未成年人出售烟酒。9、积极开展“我推荐我评议”身边好人活动，在公共场所设立善行义举榜。1
9、0、落实门前“三包”责任，维护好车站周边环境卫生，车站门前无盯人拉客，盯人散发小广告现象。11、有咨询、投诉窗口和投诉电话，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。区商务办窗口单位创文工作日常考核标准（一）商场超市创文标准1、创文氛围浓厚，有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“咸阳精神”、“城市品牌”、市民文明行为“十要十不要”等公益广告宣传牌、宣传栏。2、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，熟记社会主义核心价值观 24 字。3、醒目位置设有禁烟标识，无吸烟现象，出售烟酒处有“禁止向未成年人出售烟酒”标识。4、设立志愿者服务台，开展咨询服务、文明引导、劝导活动。5
10、、开展百城万店讲诚信活动，公开收费项目，有诚信经营服务承诺，无假冒伪劣、“三无”过期商品。6、开展“我推荐、我评议”身边好人活动，设有善行义举榜。7、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施及应急处置预案，应急消防通道畅通。8、有无障碍设施，管理使用情况良好，环境卫生干净整洁，无脏乱差现象。9、有高效的投诉处理及矛盾纠纷调处机制，并在醒目位置公布投诉电话、投诉程序，投诉处理记录完善。（二）宾馆饭店创文标准1、创文氛围浓厚，有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“咸阳精神”、“城市品牌”、市民文明行为“十要十不要”等公益广告宣传牌，楼宇电视播放公益广告符合标准。2、从业人员
11、仪表整洁、文明接待、规范服务，熟记社会主义核心价值观 24 字。3、证件齐全，亮证经营。从事餐饮相关行业人员必须持有效健康证。4、开展诚信教育，公开收费项目，有诚信经营服务承诺，餐饮、娱乐等服务有明码标价。5、经营场所室内外环境整洁，客房干净无异味，保洁消毒设施齐全、规范；防尘、防蝇、防鼠设施齐全，无蟑螂、老鼠、苍蝇，建立健全食品卫生监督机制，有专人负责，有专人检查，有记录。6、设立志愿者服务台，开展咨询服务、文明引导、劝导活动，大厅有遵德守礼提示牌和文明旅游宣传提示语。7、经营场所内醒目位置、客房和餐桌设置禁烟标识。餐厅有“文明餐桌”、“俭以养德”等温馨提示牌。餐饮处有文明用餐引导员，适时进
12、行适度点餐或剩菜打包劝导。8、有无障碍设施，管理使用情况良好，有符合标准物防、技防、人防、消防设施及应急处置预案。9、开展“我推荐、我评议”身边好人活动，设有善行义举榜。10、落实门前“三包”责任制，维护好周边环境卫生和公共秩序，店外停车区域车辆停放有序，管理规范。11、有高效的投诉处理及矛盾纠纷调处机制，并在醒目位置公布投诉电话、投诉程序，投诉处理记录完善。区卫计局窗口单位创文工作日常考核标准1、医院醒目位置设置社会主义核心价值观、中国梦、讲文明树新风等公益广告宣传牌、宣传栏。2、医务人员文明用语，医务人员按规定着装，佩戴胸牌工号，衣帽整洁，熟记社会主义核心价值观24 字。3、医院内外环境整
13、洁，设施完备、功能良好，设有无障碍残疾人通道，导医标识清晰，停车场车辆停放合理整齐，管理规范有序，医院公厕干净整洁，无乱贴乱画现象。4、有无烟医院标识牌及禁止吸烟标志，大厅设立导医志愿者服务台，开展长期志愿服务活动，有电梯操作引导员。5、主要收费项目公开，挂号、收费、发药等服务窗口（设置一米黄线）排队等候不超过15分钟。6、广泛开展医风医德建设活动，建立和谐医患关系，无医疗责任事故发生，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。7、开展“我推荐、我评议”身边好人活动，设有善行义举榜。8、落实门前“三包”责任制，维护好周边环境卫生和公共秩序。区文物旅游局窗口单位创文工作日常考核标准（一）景点景区
14、创文标准1、创文氛围浓厚，有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、文明旅游行为公约、“咸阳精神”、“城市品牌”、市民文明行为“十要十不要”等公益广告宣传牌，有电子屏、LED屏的 A级景点景区至少要保质保量制作2-3 块有文明城市创建标志和“讲文明，树新风”宣传内容的公益广告，并刊播社会主义核心价值观内容，全市 3A级以上景区公益广告宣传覆盖率达到40%以上，设置发布要整齐、安全、无污损，与环境相协调，美化周边环境。2、景区（点）环境整洁、有序、优美，无纸屑、饮料瓶、瓜果皮、烟头等垃圾，无乱涂乱画、乱张贴野广告，无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木等不文明现象。醒目位置张贴禁
15、烟标识，无烟区没有吸烟现象。厕所布局合理，等级要达标。3、景区景点秩序规范，便民设施（垃圾箱、标示牌、座椅、无障碍残疾人通道等）完备、功能完好，无插队、大声喧哗吵闹、争吵谩骂等不文明现象，景点绿化、美化、净化、硬化达到标准要求，车辆停放有序。4、景区开放时间、门票价格（全票、半票、旺季、淡季）和免票对象必须公开公示。5、提供游客休息设施、景区宣传资料、提供导游（讲解）服务，有工作人员提供咨询服务。有导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌。6、有安全保护机构。有健全的安全保护制度、专职安全保护人员。有符合标准的物防、技防、人防、消防设施及处置预案。7、管理机构、规章制度健全，职责分明。员工服务规
16、范，举止文明，热情大方,服务态度、效果及质量好。8、旅游购物场所秩序良好，诚信经营，明码标价，无欺客宰客、强迫消费等行为，有文明告知、文明提醒、文明规劝提示牌、监督岗。9、投诉处理制度健全，设立本单位投诉电话、信箱、意见本等，公示市文物旅游局维权举报电话，有投诉处理记录，有征询游客意见表。10、景观、生态、文物、古建筑保护良好，无人为损坏或疏于管理现象。11、开展“我推荐、我评议”身边好人活动，设有善行义举榜，在节假日期间有旅游志愿者引导员。（二）旅行社创文标准1、创文氛围浓厚，有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、“咸阳精神”、市民文明行为“十要十不要”等公益广告宣传牌；有电子屏、LED屏的旅行社要保质保量刊播宣传公益广告内容达到40%。2、社会主义核心价值观24字入眼入口入脑入心，员工创文知晓率达到 100%，参与率、满意率、支持率均达到95%以上。3、注重教育培训从业人员文明行为的规范、加强行业管理，全年无旅游不文明行为发生。4、遵守文明旅游公约，宣传文明旅游，导游带团佩戴胸卡，使用普通话讲解，礼貌待人，规范服务，落实行前教育、行中引导、行后总结制度，把好组团关、落地关和行程关
