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1、熟练掌握各项操作流程，更好服务于业务做个选择题？做个选择题？对于业务员来说那个更重要：智商 VS情商情商情商-关键词关键词热情目标倾听赞美沟通分享责任开发客户阶段开发客户阶段参加展会，快速掌握客户重要信息。-名片-品牌(highend/Middleend)-公司历史-Retailer/Importer-Stores的数量-合作供应商-拍照留念-备忘录开发客户阶段开发客户阶段面料:敲门砖1、上客户的网站:结构/产品/价格/历史2、通过LinkedIn:主要管理人员开发客户阶段开发客户阶段拜访客户需要注意事项：精心、用心样衣面料礼品面料：敲门砖面料：敲门砖正反面正反面正反面正反面信息齐全信息齐全信
2、息齐全信息齐全统一卡头统一卡头统一卡头统一卡头样布样布整洁整洁整洁整洁外贸基本流程外贸基本流程如下：如下：1）新品开发 2）承接订单 3）备货：下订单到工厂生产或采购 4）向海关申报出口（“报关”）5）把货物运输出国,交给客人（“货运”）6）从客人那里收钱结汇（“收汇”）7）向外汇管理局申报（“核销”）8）向国税局申报（“退税”）。新品开发新品开发-打样打样 n客户希望的样衣时间完不成要尽早告知客户n降低成本n做好一整年的样衣费用统计，客户不承担样n衣费用的话要把该项作为成本核算到订单中样衣进度跟踪客户到付账号样衣费用收取样衣完成后样衣完成后-仔细核查仔细核查-考虑大货风险考虑大货风险 n接缝
3、滑移、铐钮脱落、牢度、安全n不同的厚薄面里料用那种线、针型、SPIn在样卡上做好总结、对策备忘，一旦选中大n大货提前预防和FIT样和PP样上找解决方案n整烫后是否有起泡、回缩，死折痕等面料辅料工艺备忘大货生产：大货生产：红豆红豆纽约公司业务流程图纽约公司业务流程图4231567891011131211什么是流程？就是“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序。就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容流程的概念流程化操作的好处：流程能够有效的凝聚经验，指导新人，提高工作效率，提高工作效果，最终带来企业竞争力的提升，使企业走的更远。每个客户都会有流程总结每个客户都会有流程总结订单流程
4、流程-学林订单流程ITOCHU操作重点-KAY订单流程NEXT操作流程订单流程CASUALMALE重要内容梳理目的：指导新人最快速度熟悉客户流程，最 好的服务好客户。人员变动有章程可循。大货订单周期表大货订单周期表益处:清晰了解整年订单下单规律,数量,金额.便于下年销售制造战略,偏差分析PRODUCTION PROGRESSPRODUCTION PROGRESS节点控制节点控制表表通常是客户制定的版本通常是客户制定的版本-大货跟踪表大货跟踪表红豆纽约公司业务流程图红豆纽约公司业务流程图4231567891011131211信用证信用证+注意事项：u不可撤销信用证u信用证有没有软条款u信用证规定
5、的最晚开船日，信用证的有效期，交单期u溢短装u信用证的单据要求u付款的条件是否符合要求u信用证的总金额是否同合同相符u是否赶得上在有效期和货运单据限期内把各项单据送交银行资信调查资信调查一.中国太平洋信用保险（政府对大客户的支持政策）限额申请（订单未承接前）大货出运后一周内必须提交信用保险申请 大风险可以覆盖小的风险 信用额度可以循环使用 信用证项下的信保，如提交的资料有不符点，一旦出现客户不付款的情况，信保公司不理赔，所以大客户的话信保公司建议做后TT 可以通过资信调查了解客户的经营和信用情况，决定是否合作黑名单威慑二.商业保险（费用比中信保还低，但申请的信用额度必须全额交保险金红豆纽约公司
6、业务流程图红豆纽约公司业务流程图4231567891011131211大货生产流转资料大货生产流转资料大生产通知单利润核算表面料采购计划单辅料采购计划单裁剪配比CUTTING TICKETC:Documents and SettingsAdministrator桌面PPT-业务流程大生产通知单.xls利润核算利润核算表制作表制作利润核算利润核算表制作注意事项表制作注意事项用料用料：核算准确，提供正确的面料门幅利润率利润率：总结不同客户/品牌客户可接受值进口项进口项：没有退税，核算时要单列作为无税成本项额外固定费用额外固定费用：在平时积累/总结核算到订单成本中面料计划单面料计划单 辅料计划单辅料
7、计划单大货资料：大货资料：+电子版RTX发张经理、台账、生产科采购（可以单独设置一个RTX群）+签字版：复印一份给顾科，业务科室负责人。样衣确认样衣确认uPROTO SAMPLEuFIT SAMPLEuGRADING SAMPLEuPP SAMPLE(PRE-PRODUCTION SAMPLE)uSHIPPING SAMPLE/TOP SAMPLEuPHOTO SAMPLE注意点：在注意点：在FIT样过程中的节点控制，提醒客样过程中的节点控制，提醒客户户PP最晚的确认时间，否则大货交期会面最晚的确认时间，否则大货交期会面临延后。要做到早提醒，早沟通临延后。要做到早提醒，早沟通T T&A(TIM
8、E&ACTION)&A(TIME&ACTION)节点控制的有效方法Protosamplereadydate:28/SepOrderconfirmationdueafterreviewingprotosmpl:7/OctLabdip,S/OorHandloomapprovaldue:7/OctColor&Sizeb/ddue:5/NovFitsmplapprovaldue:5/NovPPsmplapprovaldue:10/DecTrimqlty/colorapprovaldue:1/NovBulktrimsqlty/colorapprovaldue:1/DecBulkfabricapprova
9、ldue:1/DecBulkfabricin-fty:08/DecStartcutting:15/Dec重视验厂重视验厂大客户大品牌才会要求验厂-验厂专员BSCI、WRAP，第三方ITS，SGS，客户品牌一次性达标比较难，通常可以边做边整改。外协工厂验厂培养验货：验货：+产前会-PP MEETING+中期验货-INLINE INSPECTION+尾期验货-PRE-FINAL INSPECTION -FINAL INSPECTION -第三方检针 -UK QCC -UK WAREHOUSE 验货：验货：花费业务员很多的时间：陪同心态：只有重视品质的品牌生命力才会强，才会在现今残酷的市场竞争中生存
10、下来，否则皮子不存，毛将焉附？订舱（订舱（BOOKINGBOOKING）指定货代（forwarder)信息=填写订仓单重要信息填写正确 正柜/散货（自拉自报）船期 立方（尽量填写正确，特别是散货）毛/净重 PO上交期完不成的情况下，可以看看货代系统上的日期 出运单证资料准备出运单证资料准备一、报关资料：INVOICE-发票PACKING LIST-装箱单DETAILS PACKING LIST-装箱明细二、清关资料TT根据客户要求，L/C根据信用证要求（货单相符，单单相符）红豆纽约公司业务流程图红豆纽约公司业务流程图4231567891011131211出货通知单办理：经理签字确认后一联给到跟
11、单方可安排装车送货台帐成本核算=业务查核实际利润和核算表上利润出入原因（业务在所有生产成本发票签字时就要仔细核对）订单总结：用料/质量问题出货通知单办理：经理签字确认后出货通知单办理：经理签字确认后非信用证：办理担保非信用证：办理担保4231567891011131211流程：体现了整个团队的协作流程：体现了整个团队的协作流程客户采购工厂跟单财务单证业务贸易术语贸易术语L/C:信用证（即期，远期）TT:电汇（前TT,后TT)D/P:付款交单D/A:承兑交单(一般会有个期限),就是进口商做向银行 保证在多少天内会付款,银行就会给你提单了 付款方式付款方式FOB:FreeOnBoard离岸价格CI
12、F:CostIinsuranceAndFeight到岸价CNF:CostAndFreight不含保险的到岸价 集装箱集装箱20尺柜(GP)：内尺寸5.69米X2.13米X2.18米/体积24-26方40尺柜(GP)：内尺寸11.8米X2.13米X2.18米/体积54方40高柜(HQ)：内尺寸11.8米X2.13米X2.72米/体积68方45尺柜HQ)：内尺寸13.58米X2.34米X2.71米/体积86方*20”柜不经济，一般客户不接受柜不经济，一般客户不接受集装箱箱封号集装箱箱封号集装箱装箱计算集装箱装箱计算平装挂装COMBODIACOMBODIA订单成本核算订单成本核算CM：没有退税 面里料：只有17%退税 辅料：13%退税抓好四季度 谢谢大家！祝大家生活愉快！
