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1、供应链管理供应链管理第第9章章 供应链信息管理供应链信息管理v【本章学习目的与要求】【本章学习目的与要求】v1.掌握供应链信息的特征掌握供应链信息的特征v2.理解供应链信息的作用和分类理解供应链信息的作用和分类v3.了解供应链信息管理的概念和目的了解供应链信息管理的概念和目的v4.理解供应链信息管理模式理解供应链信息管理模式v5.掌握供应链管理中信息技术应用方面掌握供应链管理中信息技术应用方面第第9章章 供应链信息管理供应链信息管理v6.了解供应链管理中信息技术的作用了解供应链管理中信息技术的作用v7.了解供应链管理中主要信息技术了解供应链管理中主要信息技术v8.了解供应链信息管理系统的必要性
2、了解供应链信息管理系统的必要性v9.理解供应链信息管理系统的结构和基础理解供应链信息管理系统的结构和基础v10.了解供应链企业间信息系统了解供应链企业间信息系统供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理第一节第一节 供应链信息管理概述供应链信息管理概述一、一、供应链信息的特征、作用与分类供应链信息的特征、作用与分类（一）（一）供应链信息的特征供应链信息的特征 1信息来源多样化信息来源多样化 2信息量大信息量大 3信息流动范围广信息流动范围广 4信息处理难度大信息处理难度大 5强调为消费者服务强调为消费者服务供应链管理供应链管理第一节第一节 供应链信息管理概述供应链信息管理概述（二）（二）供应链信
3、息的作用供应链信息的作用 1信息是供应链最重要的驱动因素。信息是供应链最重要的驱动因素。2信息能很好地将供应链的驱动要素紧密结合起信息能很好地将供应链的驱动要素紧密结合起来，来，创造创造 统一、协调的供应链。统一、协调的供应链。3信息能帮助管理者做出最好的决策。信息能帮助管理者做出最好的决策。供应链管理供应链管理第一节第一节 供应链信息管理概述供应链信息管理概述（三）（三）供应链信息的分类供应链信息的分类v供应链上的信息可以采用多种分类标准进行分类，供应链上的信息可以采用多种分类标准进行分类，常用的分类标准主要有信息拥有者、信息的内容、常用的分类标准主要有信息拥有者、信息的内容、信息的共有性、
4、信息的层次、信息的性质、信息信息的共有性、信息的层次、信息的性质、信息的来源、信息功能以及载体形式等。如表的来源、信息功能以及载体形式等。如表9-1所所示。示。第一节第一节 供应链信息管理概述供应链信息管理概述供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理第一节第一节 供应链信息管理概述供应链信息管理概述二、二、供应链信息管理的概念与目的供应链信息管理的概念与目的（一）（一）供应链信息管理的概念供应链信息管理的概念v供应链信息管理就是通过供应链中的信息管理系供应链信息管理就是通过供应链中的信息管理系统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知识统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知识处理的过程（包括信
5、息的采集、传递、优化处理、处理的过程（包括信息的采集、传递、优化处理、使用等），以降低供应链中的不确定性，为供应使用等），以降低供应链中的不确定性，为供应链成员企业的管理决策提供依据。链成员企业的管理决策提供依据。供应链管理供应链管理第一节第一节 供应链信息管理概述供应链信息管理概述（二）（二）供应链信息管理的目的供应链信息管理的目的v具体来说，供应链信息管理的目的在于：减少供具体来说，供应链信息管理的目的在于：减少供应链中的不确定性，提高顾客满意度，使企业能应链中的不确定性，提高顾客满意度，使企业能够更好地为顾客服务，提高顾客服务水平。同时，够更好地为顾客服务，提高顾客服务水平。同时，提高企
6、业乃至整个供应链的运行效率和竞争能力。提高企业乃至整个供应链的运行效率和竞争能力。第一节第一节 供应链信息管理概述供应链信息管理概述三、三、供应链信息管理模式供应链信息管理模式（一）（一）企业级分散式信息管理模式企业级分散式信息管理模式（二）（二）企业级集中式信息管理模式企业级集中式信息管理模式（三）（三）供应链级分散式信息管理模式供应链级分散式信息管理模式供应链管理供应链管理第一节第一节 供应链信息管理概述供应链信息管理概述（四）（四）两级综合协调信息管理模式两级综合协调信息管理模式供应链管理供应链管理第一节第一节 供应链信息管理概述供应链信息管理概述（五）（五）供应链级集成式信息管理模式供
7、应链级集成式信息管理模式供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理第二节第二节 供应链管理中的信息技术供应链管理中的信息技术一、一、供应链管理中信息技术的应用供应链管理中信息技术的应用v在供应链管理中，信息技术主要应用于以下在供应链管理中，信息技术主要应用于以下几个几个方面。方面。1.收集信息收集信息 2.存取资料存取资料 3.分析和规划供应链的基本活动分析和规划供应链的基本活动 4.实现供应链合作伙伴间的沟通和交流实现供应链合作伙伴间的沟通和交流 5.对供应链进行日常管理对供应链进行日常管理供应链管理供应链管理第二节第二节 供应链管理中的信息技术供应链管理中的信息技术二、二、供应链管理中信息技
8、术的作用供应链管理中信息技术的作用 1.信息技术支持供应链管理所有方面的运作信息技术支持供应链管理所有方面的运作 2.供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持 3.供应链集成的实现离不开网络化信息技术的支供应链集成的实现离不开网络化信息技术的支持持 4.信息技术可以削弱或消除由信息传递失真引起信息技术可以削弱或消除由信息传递失真引起的牛鞭效应的牛鞭效应 5.几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术技术供应链管理供应链管理第二节第二节 供应链管理中的信息技术供应链管理中的信息技术三、三、供应链管理中的主要信息技术
9、供应链管理中的主要信息技术1.信息标准化技术信息标准化技术 2.信息编码技术信息编码技术3.信息标识技术信息标识技术（1）条码）条码 （2）电子标签）电子标签4.信息识读技术信息识读技术（1）条形码识别技术）条形码识别技术（2）射频识别技术）射频识别技术（3）生物识别技术）生物识别技术 （4）语音识别技术）语音识别技术（5）图像识别技术）图像识别技术 （6）光学识别技术）光学识别技术供应链管理供应链管理第二节第二节 供应链管理中的信息技术供应链管理中的信息技术5信息传输技术信息传输技术（1）通信技术）通信技术 （2）网络技术）网络技术（3）Web services技术技术6.信息处理技术信息处
10、理技术7.信息跟踪技术信息跟踪技术（1）全球定位系统）全球定位系统 （2）地理信息系统）地理信息系统8.其他支持性信息技术其他支持性信息技术（1）多代理技术）多代理技术 （2）数码成像技术）数码成像技术（3）便携式打印）便携式打印 （4）实时定位系统）实时定位系统（5）远程管理）远程管理 （6）安全措施）安全措施供应链管理供应链管理第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统一、一、供应链信息管理系统的必要性供应链信息管理系统的必要性（一）（一）信息管理系统是供应链管理的必然要求信息管理系统是供应链管理的必然要求v供应链的一般结构模型可以告诉我们，供应链是供应链的一般结构模型可以告诉我们
11、，供应链是以核心企业为中心，核心企业的供应商，供应商以核心企业为中心，核心企业的供应商，供应商的供应商，核心企业的顾客，顾客的顾客等上下的供应商，核心企业的顾客，顾客的顾客等上下游企业共同组成的一条价值链。这条价值链主要游企业共同组成的一条价值链。这条价值链主要由四种类型的由四种类型的“流流”组成的，它们分别是信息流、组成的，它们分别是信息流、商流、物流和资金流，如图商流、物流和资金流，如图9-3所示。所示。供应链管理供应链管理第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统 供应链管理供应链管理第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统（二）（二）信息管理系统是供应链中的企业获得竞
12、争优信息管理系统是供应链中的企业获得竞争优势的必然选择势的必然选择（三）（三）信息管理系统是现代物流信息技术发展的必信息管理系统是现代物流信息技术发展的必然结果然结果二、二、供应链信息管理系统结构供应链信息管理系统结构（一）（一）供应链管理与信息系统的关系供应链管理与信息系统的关系 由于供应链管理至少涉及由于供应链管理至少涉及2个企业，因而实现个企业，因而实现供应链管理的信息化与企业目前的信息系统是密供应链管理的信息化与企业目前的信息系统是密切相关的。供应链管理与信息系统的关系如图切相关的。供应链管理与信息系统的关系如图9-4所示。所示。供应链管理供应链管理第三节第三节 供应链信息管理系统供应
13、链信息管理系统供应链管理供应链管理第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统（二）（二）供应链信息管理系统的逻辑结构供应链信息管理系统的逻辑结构v供应链管理中供应链管理中MIS的基本结构模型如图的基本结构模型如图9-5所示。所示。v从图从图9-5可以看出，信息首先来自企业外部的供可以看出，信息首先来自企业外部的供应链，然后到达企业内部应链，然后到达企业内部MIS的数据库中，经过的数据库中，经过电子数据处理系统进行各种数据模型的计算，并电子数据处理系统进行各种数据模型的计算，并生成报表，然后在生成报表，然后在DSS中进行预测、分析和控制，中进行预测、分析和控制，以帮助管理层做出合理的决策
14、。以帮助管理层做出合理的决策。第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统v对图对图9-5进行进一步扩展，可以得到供应链信息进行进一步扩展，可以得到供应链信息管理系统的逻辑结构模型，如图管理系统的逻辑结构模型，如图9-6所示。供应所示。供应链信息管理系统将数据、信息处理的逻辑结构模链信息管理系统将数据、信息处理的逻辑结构模型分为三层，即供应链管理作业层、电子数据处型分为三层，即供应链管理作业层、电子数据处理层和商业应用层。理层和商业应用层。第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统供应链管理
15、供应链管理第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统供应链管理供应链管理 见上图见上图第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统供应链管理供应链管理（三）（三）供应链信息管理系统基础供应链信息管理系统基础 1.供应商管理供应商管理 主要包括主要包括4个子模块：个子模块：供应商目录；供应商目录；采购价采购价格管理；格管理；采购合同管理；采购合同管理；供应商评估。供应商评估。2.采购管理采购管理 主要包括主要包括3个子模块：个子模块：采购计划管理；采购计划管理；采购采购订单管理；订单管理；结算管理结算管理/发票校验。发票校验。3.合作伙伴管理合作伙伴管理 第三节第三节 供应链信息管
16、理系统供应链信息管理系统供应链管理供应链管理 4.销售管理销售管理 包括销售基本设置、销售合同管理、销售价格管包括销售基本设置、销售合同管理、销售价格管理、销售订单管理。理、销售订单管理。5.库存管理库存管理 6.分销资源计划分销资源计划 7.配送配送/运输管理运输管理 8.主生产计划管理主生产计划管理 第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统供应链管理供应链管理（四）（四）供应链企业间信息系统供应链企业间信息系统v供应链信息管理系统以两个企业之间的供应链信息管理系统以两个企业之间的ERP为基为基础，进行企业间的信息传递。企业间传递的信息础，进行企业间的信息传递。企业间传递的信息有订单、库存和计划等。企业通过将收到的这些有订单、库存和计划等。企业通过将收到的这些信息进行加工处理，提高生产效率和顾客响应速信息进行加工处理，提高生产效率和顾客响应速度。度。第三节第三节 供应链信息管理系统供应链信息管理系统v因此，供应链信息管理系统要面向企业采购、销因此，供应链信息管理系统要面向企业采购、销售、库存和质量管理人员，提供采购管理、销售售、库存和质量管理人员，提供采购管理、销售管理、库
