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1、可口可乐供应链管理浅析可口可乐供应链管理浅析1目录目录一、可口可乐简述一、可口可乐简述 1 1、公司简介、公司简介 2 2、企业文化、企业文化 3 3、产品展示、产品展示二、可口可乐供应链策略二、可口可乐供应链策略 1 1、可口可乐的价值链、可口可乐的价值链 2 2、可口可乐与装瓶厂之间的供应链管理、可口可乐与装瓶厂之间的供应链管理 3 3、可口可乐与分销商之间的供应链管理、可口可乐与分销商之间的供应链管理-营销营销 4 4、可口可乐的内部信息系统、可口可乐的内部信息系统 5 5、可口可乐的物流配送系统、可口可乐的物流配送系统三、可口可乐在中国三、可口可乐在中国四、总结四、总结2公司简介公司简
2、介可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国亚特兰大，是全球最大的饮料公司。可口可乐目前拥有全球饮料市场48%的市场占有率，以及全球前三大饮料的二项。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮料、果汁、茶和咖啡亦是全球最大的果汁饮料经销商。可口可乐、雪碧、芬达、美之源果粒橙、醒目、酷儿、水森活等都是我们熟知的可口可乐公司的品牌。3可乐发明家可乐发明家4约翰-彭伯顿1885美国亚特兰大的彭伯顿医生在试验中把碳酸水和苏打水按比例混合，制成了一种深色糖浆，他的同伴罗宾逊 根据糖浆中的两种成分将这种糖浆取名为Coca-Cola。18
3、86年，可口可乐糖浆在美国亚特兰大药房首卖。卓越领导者卓越领导者5 1888年大富豪阿萨-甘特拉有一天又发头痛毛病，仆人拿来一杯热可乐，喝下之后却好了，从此他就开始大力投资可口可乐，从彭伯顿手里购买了三分之一可口可乐的股份，并于1892年成立了可口可乐有限公司。可乐的红色文化可乐的红色文化品品牌牌理理念念：自自由由与与平平等等 年年轻轻、健健康康 欢欢乐乐的的、美美味味的的 可可口口可可乐乐是是我我的的 6众多的可乐产品众多的可乐产品7 8可口可乐的供应链管理可口可乐的供应链管理可口可乐供应链主要成员可口可乐供应链主要成员 在它的供应链中有三个主要参与者:1.浓缩液厂。2.装瓶厂。3.分销商。
4、包装物供应商和甜味剂生产公司是这个行业的主要供应商。形成由可口可乐控制浓缩液制造，其它链节根据市场进行调控的供应链管理策略。9可口可乐的价值链可口可乐的价值链10原料供应商可口可乐公司装瓶厂配销系统客户消费者11可口可乐装瓶商可口可乐浓缩液广告商 经销商、零售商 消费者瓶子回收商配方材料供应商包装材料供应商 快餐店、麦当劳 自动售货机、各大超市即冲浓缩液信息流物流12可口可乐与装瓶厂之间可口可乐与装瓶厂之间的供应链管理的供应链管理模式特许合同方式的管理供应链策略特许合同方式的管理供应链策略特许经营即以经营权的转让为核心的连锁经营特许经营即以经营权的转让为核心的连锁经营可口可乐属于商品商标型特许
5、经营：通过合作伙伴与当地优秀饮料企业合资，签订一定年限的特许生产经营合同，由其在限定区域内生产销售可口可乐系列产品，协同进行品牌维护和发展，这是特许装瓶系统的主要运作模式。其次，可口可乐还属于制造商-批发商特许系统。通过特许合同的方式，以固定的浓缩液供货价格和区域独家经营的方式，将销售的权限授予装瓶商13控股经营供应链策略控股经营供应链策略q可口可乐公司成立了装瓶商控股股份公司，由装瓶商控股公司控制装瓶商的经营活动。q通过装瓶商控股公司，可乐可以实现对整个供应链的战略调控，这只是可乐剥离绝对控股权的第一步战略计划。q在成立装瓶商控股公司后，可乐根据资本市场发展情况，审时度势，让装瓶商控股公司上
6、市。q利用资本市场，最终实现公司资本结构改善，资本密集程度下降。14 15可口可乐与分销商之间可口可乐与分销商之间的供应链管理的供应链管理3p3p分销分销 163P分销策略Pervasive(无处不在)Price relalive to value(物超所值)Preferred(情有独钟)17直销、批发KA渠道、101项目强大分销渠道强大分销渠道181.5倍安全库存：建立在客户上期销量基础上而建议 的本期订货依据。业务代表（销售业务代表）职责：针对客户:a.提高铺货率；b.控制存货周转，执行1.5倍库存原则。安全库存=实际销量X1.519 针对消费者：a.做促销；b.投放广告用品，执行生动化；
7、c.投放冷饮设备 针对公司：a.保持完整的客户资料；b.写好周报，及时向销售管理部门反映市场状况；c.按照公司的信用制度有效地控制客户的赊销账款。直销直销20直销渠道大型的超市；大卖场；预销制预销制：可口可乐系统在中国所推行的一种由销售代表定期、按一定区域和路线拜访客户（批发客户和零售），先订货后送货的一种销售机制21批发渠道零售商批发商可口可乐装瓶厂运作过程：运作过程：（1）可口可乐利用批发商的网络资源，交通资源，渠道资源以最快的速度把产品送到各个售点。（2）可口可乐对批发商进行培训，帮助他们认识到竞争的关键是为客户提供及时、完善的服务而不是依靠价格。22 KA渠道KAKA渠道渠道大型的超市
8、；大卖场；可口可乐KA客户运作过程：运作过程：（1）通过提供全面的顾问式服务，与KA客户建立长期合作关系，实现双赢。（2）公司专门设立了谈判经理，进行如沃尔玛之类国际大客户的合同谈判，以实现长期稳定合作。（3）可口可乐积极挖掘并充分利用客户所能提供的一切条件，创造并满足顾客的需要。101101项目项目101101项目：针对项目：针对指定的客户群或者业务区域指定的客户群或者业务区域，以及公司选定的批，以及公司选定的批发商建立起来的发商建立起来的适合本地市场状况适合本地市场状况的的客户服务系统客户服务系统。简言之就是可口可乐公司销售代表直接服务于批发商的零售客简言之就是可口可乐公司销售代表直接服务
9、于批发商的零售客户。户。23101101分销模式分销模式24客户发展生动化获得订单送货仓库可口可乐装瓶厂101合作伙伴25 101项目的好处：（1）提高消费者对可口可乐产品的满意度、忠诚度；（2）同批发商形成良好的合作关系，以达到互利互惠；（3）提高可口可乐市场渗透率，制胜终端；（4）可以有效地管理批发商。可口可乐内部信息系统可口可乐内部信息系统26BasisBasis系统系统basisbasis主要是一套以销售为中心的信息系统。主要是一套以销售为中心的信息系统。basisbasis是专门为可口可乐公司订制的，但是各个合作伙是专门为可口可乐公司订制的，但是各个合作伙伴使用后，可以根据自身需求去
10、开发，增加功能。伴使用后，可以根据自身需求去开发，增加功能。可口可乐实行的是以销定产，核心在于利用可口可乐实行的是以销定产，核心在于利用basisbasis系统系统充分挖掘销售潜力和指导物流配送系统正常运作，保证充分挖掘销售潜力和指导物流配送系统正常运作，保证物流全速顺畅运转。物流全速顺畅运转。26BasisBasis系统系统-实现以销定产实现以销定产26BasisBasis系统系统-实现以销定产实现以销定产26可口可乐物流配送系统可口可乐物流配送系统26物流配送物流配送可口可乐物流配送分两种方式：可口可乐物流配送分两种方式：(1)(1)物流功能自备物流功能自备 企业自备仓库、车队等，拥有一个
11、自我服务的体系。企业自备仓库、车队等，拥有一个自我服务的体系。(2)(2)物流功能外包物流功能外包 将有关的物流服务委托给物流企业去做，即从市场上购买物将有关的物流服务委托给物流企业去做，即从市场上购买物流服务。流服务。26物流合作伙伴的合作方法物流合作伙伴的合作方法同物流服务合作伙伴是单纯的运输、存储和配送同物流服务合作伙伴是单纯的运输、存储和配送的合作关系。只负责公司产品的运输、存储和配的合作关系。只负责公司产品的运输、存储和配送，不得以任何理由销售公司产品。送，不得以任何理由销售公司产品。这样做的目的，一方面利用物流合作伙伴在物流这样做的目的，一方面利用物流合作伙伴在物流专业方面的低成本
12、优势来提高公司的运输和配送专业方面的低成本优势来提高公司的运输和配送服务水平，同时保持公司业务运作的独立性。服务水平，同时保持公司业务运作的独立性。26 可口可乐在中国的发展可口可乐在中国的发展26可口可乐在中国的发展概况 可口可乐是中国最著名的国际品牌之一，在中国软饮料市场上占主导地位，系列产品在中国市场上是最受欢迎的软饮料。目前可口可乐公司在中国市场有超过50种不同饮料，令消费者在各种场合都有丰富选择可以怡神解渴。可口可乐积极推进本地化进程，目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98的原材料在中国当地采购，每年费用达8亿美元。34可口可乐系统自1979年重返中国至今已在中国投
13、资达12亿美元。到2005年，在中国内地已建有29家装瓶公司及35家厂房。目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为20瓶(每瓶8盎司或237毫升)。目前可口可乐中国系统员工已超过30，000人，99的员工为中国本地员工。可口可乐中国系统在中国已经捐资超过5，000万人民币，支持了众多全国性和地区性社会公益事业。35可口可乐网点分布可口可乐网点分布可口可乐在中国可口可乐在中国可口可乐中国历程初尝胜利成果二次进军中国37可口可乐在中国可口可乐在中国1.初尝胜利成果 1927年，可口可乐公司在上海落户，随后在天津、青岛也相继成立了装瓶厂。1948年，上海装瓶厂成了美国本土以外最大的可口可乐装瓶厂，
14、同时也是美国境外第一个年销售量超过100万箱的重要市场。1949年新中国成立后，可口可乐停止了在中国的业务。38可口可乐在中国可口可乐在中国2.二次进军中国 1978年中美建交当天，可口可乐就宣布为首家重返中国的国际消费品公司，开始重回中国市场。直至今日，可口可乐二次进军中国的历程大体分为：特许灌装、直接投资、全面发展这三个阶段。39特许灌装直接投资全面发展可口可乐在中国可口可乐在中国3.本土化策略 品牌本土化品牌本土化 产品本土化产品本土化 广告本土化广告本土化 包装本土化包装本土化 人员本土化人员本土化40总结总结q一、成成功功的的品品牌牌管管理理 品牌管理是可口可乐取得成功的关键，品牌价值的大小，取决于该品牌的获利能力q二、质质优优价价廉廉的的产产品品 可口可乐的配方全球统一配置，质量严格控制，产品标准化。q三、出出色色的的营营销销手手段段q四、快快速速的的全全球球扩扩张张q五、全全面面本本土土化化策策略略34
