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1、RESPONSIBILITY&EXECUTIVE ABILITY态 度目 标责 任行 动讲师：小XX时间：2022.X.XClick here to enter your text,change the color or size of the text.You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.与CONTENTS态 度目 标责 任行 动01什么是责任心W H A T I S R E S P O N S I B I L I T Y03做一个有责任心的员工B e a r e s
2、 p o n s i b l e e m p l o y e e02正确对待工作W H A T I S R E S P O N S I B I L I T Y04提高执行力I m p r o v e e x e c u t i o nRESPONSIBILITY态 度目 标责 任行 动R E SPO N SIB IL IT Y&E X E C U T IV E A B IL IT Y它是一个人应该具备的基基本本素素养养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、
3、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。010203一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，不仅会失去社会基本认可，失去别人的信任与尊重，而且在工作中往往一事无成。履行职责的最大回报是，敢于承担责任的工作人员将被赋予更大的责任和使命，因为，只有这样的工作人员才真正值得信任，才能真正担当起时代发展赋予他的责任 责任是一种使命，责任是一种品质，是一种追求，是对自己所负使命的忠诚和守信，是对本职工作的出色完成。010203责任心本身也是一种技能，而且是其他能力的统帅与核心。能力永远由责任来承载，有责任感的人，干工作不会找借口，不会挑肥拣瘦，不会
4、推诿扯皮，而是发挥聪明才智，想方设法打开思路、拓宽眼界，千方百计化解矛盾、解决问题。没有责任心的执行，犹如无源之水、无根之木，难以长久。责任胜于能力！英国前首相丘吉尔说：高尚、伟大的同义词就是责任。三分能力,七分责任。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。不患无策，只怕无心 0102RESPONSIBILITY态 度目 标责 任行 动R E SPO N SIB IL IT Y&E X E C U T IV E A B IL IT Y一位学者对人生曾有这样的感悟：01假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；02假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。你的付出不会浪费01多付出，主动付出是一种积极的态度
5、，是负责的具体体现,主动付出是美德，终会有所回报，而决不会被“浪费”。02著名投资专家约翰坦普尔顿经过多次研究得出“多一盎司定律”：取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小只是“多一盎司”。努力工作，不止为了公司01而答案通常是两种：一种认为是在为公司工作，另一种认为是在为自己工作。02很多时候，努力工作，不止为了公司，更是在为自己工作，为自己的未来工作。职场上很多人都会有这样的思考：你在为谁工作？01美国有个“福特公司”，福特是一个人，他大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。但
6、既来之，则安之。02他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里。然后才直到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”03福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事，一个只能“看见”大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。”04福特就这样进了这个公司，这个公司不久就
7、扬名天下，福特把这个公司改为“福特公司”，也相应改变了整个美国国民经济状况，使美国汽车产业在世界占居鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福特。当负责成为一种自然而然的习惯时，它将成为你人生的一笔意想不到的财富。一位公司的老板曾经讲过这样的故事。有个人来他公司招聘，经过交谈，他觉得那个人不适合他们公司的工作。因此，他很客气地和那个人道别。那个人从椅子上站起来时，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板再见。就在这一刻，老板突然改变了主意，留下了这个来应聘的人。事后这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确
8、令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。想法变，则行为变行为变，则习惯变习惯变，则性格变性格变，则人生变1324RESPONSIBILITY态 度目 标责 任行 动R E SPO N SIB IL IT Y&E X E C U T IV E A B IL IT Y小孩子，不小心碰到桌子，大哭。妈妈看见后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭！妈妈要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。哪一种做法是正确的？为什么？在实际工作中，我们是不是存在这样的问题在没有完成任务之后，没有找方
9、法而是找借口；成功者找方法，失败者找借口P 19 of在没有完成任务之后，不是勇敢承担责任，而是互相抱怨、推诿；在没有完成任务之后，没有为团队着想，而只顾个人的得失。责任心互动问题思考的问题：针对以上面试问题，你的对策是什么？P 20 of知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持.复试的问题是:老板便丢一张百元假钞票给复试者，并命令她到楼下买包香烟。（前提是事先你不知道，老板也没说是假的）责任心互动问题P 21 of第一位:第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就
10、颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢！“第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。0102责任心互动问题P 22 of第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。03责任心互动问题P 23 of第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，
11、毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。01第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。02第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。03员工的主要责任P 24 of忠诚于自己的团队和工作；维护团队的利益和形象；很强的团队荣誉感；认真做好本职工作，关注细节；严格遵守公司制度和企业文化；不断的学习提升自己的工作能力；工作责任心主要体现方式P 25 of多问自己“做的好不好”；做到“我要做”，而不是“要我做”；执行力：没有任何借口，关注细节；敬
12、岗爱业，注重信誉；屡战屡败，屡败屡战，坚持到底；对结果负责；以达成企业使命为工作目标。责任心的个人特质P 26 of对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。工作认知能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。乐于奉献从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。成就感把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。热爱工作责任心的个人特质P 27 of对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作
13、中获得满足。A-1级：能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。A+1级：责任心的个人特质P 28 of对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。A-0级：强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。A+2级：回顾P 29 of人可以不伟大
14、，可以不富有，但不可以没有责任心。坚守一份责任，就是坚守着生命的追求与信念，就是享受着工作的乐趣和生活的幸福。责任产生使命，责任创造卓越。古代先贤荀子曾有精辟之语：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。”RESPONSIBILITY态 度目 标责 任行 动R E SPO N SIB IL IT Y&E X E C U T IV E A B IL IT Y一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。P 31 of致加西亚的一封信安德鲁罗文，美西战争中一名普通的中尉，在突然接到一个艰巨的任务把信送给古巴将军加西亚时，没有丝毫犹豫，也没有询问任何问题凭着智慧和勇敢，以满腔的热情去克服困难，最后胜利
15、完成了任务。我们会问加西亚是谁？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？我有没有车费？我什么时候去？我们“问得太多，做得太少。执行力：细节决定成败，行胜于言。赢在执行力。通过案例欣赏后您认为什么是执行力？你认为执行力的好坏受哪些因素影响？执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是竞争力，是公司工作的生命力。执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执行到底。执行力的关键：强烈的责任心；明确的目标；具有执行的能力；健全的保障制度：流程合理、责任明确、考核有效。良好的沟通确定目标的5个关键步骤想法变，则行为变
16、1目标必须是可以衡量的；2目标必须是可以达到的；3目标必须和其他目标具有相关性；4目标必须具有明确的截止期限；5责任心同执行力的关系1执行力是途径、是保障、是关键，是责任心的体现和最终落脚点。2没有执行力的体现，责任心只是一句空话。3责任心和执行力共同构筑一个优秀的员工。4责任心强，则执行强；责任心弱，则执行弱。5只有具备高度责任心的人，才能在执行过程中勇于负责，保质、保量地完成任务。RESPONSIBILITY&EXECUTIVE ABILITY态 度目 标责 任行 动讲师：小XX时间：2022.X.XClick here to enter your text,change the color or size of the text.You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.与
