《苏宁电器物流案例分析(ppt 31页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《苏宁电器物流案例分析(ppt 31页)（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、苏宁电器苏宁电器 物流案例分析物流案例分析目录目录案例背景案例背景案例分析案例分析 物流建议物流建议 案例总结案例总结 1 12 23 34 4苏宁电器苏宁电器19901990年创立于江苏年创立于江苏南京，是中国南京，是中国3C3C（家电、电（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，经过业的领先者，经过2020年的发年的发展，现已成为中国最大的商展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值业企业集团，品牌价值508.31508.31亿元。截至亿元。截至20102010年，年，苏宁电器连锁网络覆盖中国苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆大陆300300多个城市，并进入中多个城
2、市，并进入中国香港和日本地区，拥有近国香港和日本地区，拥有近15001500家连锁店，员工家连锁店，员工1515万人，万人，20102010年销售收入近年销售收入近15001500亿元，亿元，名列中国上规模民营企业前名列中国上规模民营企业前三强。三强。一.案例背景1.公司简介物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托依托WMSWMS、TMSTMS等先进信息系统，实现了长途配送、短等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平
3、均配送半径途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径8030080300公里日最大配送能力公里日最大配送能力1717万台套，实现万台套，实现2424小时小时送货到户。送货到户。苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州、福州等地物流基地建设也全面铺无锡、合肥、徐州、福州等地物流基地建设也全面铺开，预计到开，预计到20152015年，完成全国年，完成全国6060个物流基地的布局。个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作，每个物流基地
4、通过专业化、机械化、信息化的运作，每个物流基地可支持可支持50-20050-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达最大可达150150公里，并承担地区售后服务中心、地区公里，并承担地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能，成为支撑公司连锁呼叫中心、地区培训中心等功能，成为支撑公司连锁事业的大服务、大后方平台事业的大服务、大后方平台。2.2.苏宁的物流系统苏宁的物流系统二、案例分析二、案例分析1 1、苏宁电器供应链建设、苏宁电器供应链建设苏宁从其成立之初就致力于供应链的建设，正如其董苏宁从其成立之初就致力于供应链的建设，正如其董事长张近东所说
5、事长张近东所说“零售业不是一个以某项核心技术、零售业不是一个以某项核心技术、某一专用性资产作为游戏筹码的行业，做大规模、压某一专用性资产作为游戏筹码的行业，做大规模、压低成本是行业的最核心竞争力低成本是行业的最核心竞争力”因此苏宁集团伴随着因此苏宁集团伴随着其企业的不断发展壮大也在不断地致力于供应链的整其企业的不断发展壮大也在不断地致力于供应链的整合。这一整合的触角正是围绕着苏宁这一个核心节点合。这一整合的触角正是围绕着苏宁这一个核心节点向上下游延伸。向上下游延伸。第一、致力于供应链的整合第一、致力于供应链的整合苏宁结合自身行业的特点进行供应链的整合，搭建信息化系苏宁结合自身行业的特点进行供应
6、链的整合，搭建信息化系统。为建立与供应商的无缝链接，苏宁打造了连锁经营的统。为建立与供应商的无缝链接，苏宁打造了连锁经营的“ITIT神经网络神经网络”。20042004年苏宁加大企业信息工程的投入，总年苏宁加大企业信息工程的投入，总投资投资1.361.36亿元，启动中国零售业信息化一号工程。亿元，启动中国零售业信息化一号工程。20062006年年4 4月月1111日苏宁日苏宁SAP/ERPSAP/ERP在全国苏宁连锁店成功上线，建立国际一流在全国苏宁连锁店成功上线，建立国际一流信息平台，基于多媒体技术控制体系，将供应商、连锁企业、信息平台，基于多媒体技术控制体系，将供应商、连锁企业、分销商直至
7、终端用户连成一个整体，建立功能强大的网链结分销商直至终端用户连成一个整体，建立功能强大的网链结构，实现跨区域、跨行业的紧密协作，打造了中国零售业信构，实现跨区域、跨行业的紧密协作，打造了中国零售业信息化息化TOP-ONETOP-ONE工程。工程。20042004年年1111月，苏宁海尔在南京成立经营推月，苏宁海尔在南京成立经营推进公司，苏宁海尔经营推进公司的创新合作，是两个定位世进公司，苏宁海尔经营推进公司的创新合作，是两个定位世界界500500强企业的握手，标志着一种以争取绝对规模优势为特点，强企业的握手，标志着一种以争取绝对规模优势为特点，更细化、更专业、更具价值竞争力的集群竞争模式出现，
8、很更细化、更专业、更具价值竞争力的集群竞争模式出现，很大程度上宣布了中国家电行业大程度上宣布了中国家电行业“协同整合协同整合”时代已经到来。时代已经到来。此时我们说企业与上游供应商之间的关系不再是短期的买卖此时我们说企业与上游供应商之间的关系不再是短期的买卖关系二十已经发展为长期的合作伙伴关系，同时交叉的事中关系二十已经发展为长期的合作伙伴关系，同时交叉的事中参与取代时候把关。参与取代时候把关。苏宁电器供应链建设苏宁电器供应链建设第二、建立信息共享平台，整合上游资源，组织适销对路的商品第二、建立信息共享平台，整合上游资源，组织适销对路的商品 通过与供应商的之间的信息共享，下游节点企业可以通过与
9、供应商的之间的信息共享，下游节点企业可以将终端消费者的新需求反馈给上游的制造商，促使其将终端消费者的新需求反馈给上游的制造商，促使其有针对性的进行工艺流程的改进生产适销对路的高质有针对性的进行工艺流程的改进生产适销对路的高质量产品。量产品。苏宁电器供应链建设苏宁电器供应链建设第三、降低商品库存，减少库存成本，加快商品周转速度第三、降低商品库存，减少库存成本，加快商品周转速度苏宁电器目前在全国拥有苏宁电器目前在全国拥有100100多个物流配送中心（点）多个物流配送中心（点），基本上是各个省会城市及地级市的分公司都拥有一，基本上是各个省会城市及地级市的分公司都拥有一个仓库，仓储面积个仓库，仓储面积
10、8080万平方米，仓储总量达到了万平方米，仓储总量达到了400400万台万台/套。套。SAPSAP系统启用后，将改变先前供应商铺货分系统启用后，将改变先前供应商铺货分散的局面，形成某个区域的各分公司仓库共享的优势，散的局面，形成某个区域的各分公司仓库共享的优势，这使得公司的仓储面积将减少一半以上，库存量降低这使得公司的仓储面积将减少一半以上，库存量降低20-50%20-50%；存货周转率提高；存货周转率提高20-60%20-60%。苏宁电器供应链建设苏宁电器供应链建设第四、第四、SAP/ERPSAP/ERP系统成为苏宁连锁快速发展的加速器系统成为苏宁连锁快速发展的加速器通过实施有效的企业资源计
11、划，以通过实施有效的企业资源计划，以SAP/ERPSAP/ERP为核心的为核心的信息化管理模式将构筑起苏宁最强的长期竞争力。信息化管理模式将构筑起苏宁最强的长期竞争力。SAPSAP不但提高了前台销售的工作效率，以往一笔成交不但提高了前台销售的工作效率，以往一笔成交需要花费需要花费5 5分钟的时间现在缩短到了不到分钟的时间现在缩短到了不到1 1分钟，而且分钟，而且提高了后台服务的响应速度，更重要的是实现了苏宁提高了后台服务的响应速度，更重要的是实现了苏宁全国资源的整合和统一调。全国资源的整合和统一调。苏宁电器供应链建设苏宁电器供应链建设第五、补货系统第五、补货系统苏宁电器之所以能够取得成功，是因
12、为有一个补货系苏宁电器之所以能够取得成功，是因为有一个补货系统。统。在任何一个时间点都可以知道，现在这个商店当中有在任何一个时间点都可以知道，现在这个商店当中有多少货品，有多少货品正在运输过程当中，有多少是多少货品，有多少货品正在运输过程当中，有多少是在配送中心等等。降低配送成本的一个方法就是把这在配送中心等等。降低配送成本的一个方法就是把这种配送成本和供应商伙伴们一起来进行分担。苏宁电种配送成本和供应商伙伴们一起来进行分担。苏宁电器已经采用物流配送中心是如何节省成本的。把整个器已经采用物流配送中心是如何节省成本的。把整个系统当中的各个链，从供货商到货架到顾客，有机地系统当中的各个链，从供货商
13、到货架到顾客，有机地链接起来。苏宁电器对供货商是这么讲：苏宁电器并链接起来。苏宁电器对供货商是这么讲：苏宁电器并不是你们的顾客，那些最终在商场当中买商品的人才不是你们的顾客，那些最终在商场当中买商品的人才是顾客。作为经营者必须要想一想，应该采取一些什是顾客。作为经营者必须要想一想，应该采取一些什么样的方式，能够在整个链接当中把成本降到最低，么样的方式，能够在整个链接当中把成本降到最低，最后再把这一部分节省下来的。最后再把这一部分节省下来的。苏宁电器供应链建设苏宁电器供应链建设第六、加强自身的网络平台建设第六、加强自身的网络平台建设苏宁建立自己的线上销售网站易购网，苏宁建立自己的线上销售网站易购
14、网，2009 2009 年年8 8 月月18 18 日，日，苏宁电器网上商城全新升级，并正式更名为苏宁电器网上商城全新升级，并正式更名为“苏宁易购苏宁易购”。通过网页建设、购物流程优化、产品知识积累、促销手段丰通过网页建设、购物流程优化、产品知识积累、促销手段丰富和在线服务等工作，苏宁易购在满足消费者网购需求的同富和在线服务等工作，苏宁易购在满足消费者网购需求的同时，给消费者提供了更加便捷的商品查询、知识了解、促销时，给消费者提供了更加便捷的商品查询、知识了解、促销购物体验以及更好的服务体验，比如配送、安装状态查询，购物体验以及更好的服务体验，比如配送、安装状态查询，产品产品/服务在线咨询，门
15、店服务在线咨询，门店/促销信息了解等；同时，通过进促销信息了解等；同时，通过进一步搜集客户资料，加强客户行为分析，苏宁易购能够更有一步搜集客户资料，加强客户行为分析，苏宁易购能够更有效地推进公司的全会员营销与针对性营销。在采购规模上，效地推进公司的全会员营销与针对性营销。在采购规模上，线上、线下统一采购；采购人员对产品有很深的认知；统一线上、线下统一采购；采购人员对产品有很深的认知；统一物流的基础；售后服务、维修网点的覆盖。物流的基础；售后服务、维修网点的覆盖。“苏宁易购苏宁易购”已已被全面打造成一个专业的家电购物与咨询的网站，与公司实被全面打造成一个专业的家电购物与咨询的网站，与公司实体店面
16、网络形成有效互补，在提升品牌形象的同时，更好的体店面网络形成有效互补，在提升品牌形象的同时，更好的提升了公司整体销售与服务水平。以及与京东商城的合作，提升了公司整体销售与服务水平。以及与京东商城的合作，通过网络配送为顾客提供便捷的服务。通过网络配送为顾客提供便捷的服务。苏宁电器供应链建设苏宁电器供应链建设第七、加大物流基地的建设第七、加大物流基地的建设20102010年上半年，苏宁电器在济南、青岛、杭州年上半年，苏宁电器在济南、青岛、杭州(二期二期)、盐城等地获得物流基地建设用地；同时，重庆、合肥盐城等地获得物流基地建设用地；同时，重庆、合肥物流基地进入正式施工阶段，现在苏宁物流基地已有物流基地进入正式施工阶段，现在苏宁物流基地已有4 4家进入家进入(试试)运营、运营、6 6家进入施工阶段，另外签约储备家进入施工阶段，另外签约储备项目达到项目达到1212个。目前，苏宁已经制订了明确的物流基个。目前，苏宁已经制订了明确的物流基地开发计划，其中，沈阳物流基地预计将于地开发计划，其中，沈阳物流基地预计将于20102010年年9 9月投入使用，同时下半年还计划新开工月投入使用，同时下半年还计划
